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  • 北京-西城區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供吃
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    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3.處理賓客有關(guān)投訴。 4.負責前設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6.建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 崗位要求: 1.有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2.有良好的團隊領(lǐng)導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5.掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 合肥 | 5年以上 | 大專 | 提供吃
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.接受上級指令,全面負責客房部的管理工作,管理督導客房部所有樓層、PA 的各項工作,確??头糠展ぷ鞯母咝屎透咚疁?; 2.合理調(diào)配好人員使用,以確保所有客人和內(nèi)部客戶提供及時禮貌的服務; 3.負責本部門的管理規(guī)章制度、工作操作流程、服務質(zhì)量標準、安全保障措施按品牌標準落地執(zhí)行,并組織編制和審定客房部各項工作考評; 4.客房經(jīng)理每天早上召開客房人員例會。傳達布置、執(zhí)行上級指令,檢查上級指令完成情況,并檢查員工的儀容儀表; 5.巡視公共區(qū)域,保持清潔、整齊、暢通及設施完好,排除安全隱患; 6.發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域設施設備有故障,及時聯(lián)系工程人員維修,檢查維修質(zhì)量; 7.制定客房設施設備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生等工作; 8.做好每月盤點,并制定用品申購計劃。完成盤點明細表和物品申購單; 9.督導服務員按操作標準實施衛(wèi)生工作,檢查質(zhì)量,做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓; 10.負責落地執(zhí)行品牌服務; 11.負責樓層總鑰匙和對講機的收發(fā)及保管; 12.負責清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作,指導客房服務員正確稀釋和安全使用; 13.聯(lián)系和安排滅蟲除害工作; 14.關(guān)心員工,經(jīng)常與員工保持對話溝通;及時將員工的要求和想法反映給總經(jīng)理; 15.認真完成每日工作交接內(nèi)容; 16.在出色完成本職崗位工作前提下,積極主動申請、參與上一級崗位內(nèi)容的培訓; 17.每月做好本部門考勤、計件、排班工作; 18.做好上級領(lǐng)導交代的其他酒店工作。
  • 北京-西城區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供吃
    • 五險一金
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客介紹房間,努力爭取好的經(jīng)濟效益。 5.熟練前臺及為您服務中心各項專業(yè)業(yè)務和技能. 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 崗位要求: 1.大專以上文化程度,良好的英語表達能力。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、責任感。 3.令人愉快的溝通技巧。 4.有相關(guān)工作者經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
  • 上海-靜安區(qū) | 5年以上 | 大專 | 提供吃
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    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 年終獎金
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    - 國際五星級酒店行政樓層工作經(jīng)驗,五年以上對客服務經(jīng)驗 -?良好、流利的英文交流技能 -?良好的團隊建設技能 -?良好地與各部門溝通技能 -?良好的對客服務技能 -?熟悉Opera系統(tǒng) --?熟悉餐飲服務技能,有FB background 優(yōu)先考慮
  • 前臺接待

    4千-6千
    湖州 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供吃
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責房卡的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息; 9、此工作崗位工作地點在市區(qū)。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度,熟練使用電腦; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 前廳接待

    4千-4.5千
    麗江 | 1年以上 | 大專 | 提供吃
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    • 團建活動
    • 工齡津貼
    • 提供員工餐
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.熟悉前臺系統(tǒng),負責接待來訪客人,辦理入住登記。 2.咨詢房間預訂管理,處理客人的房間預訂需求,包括電話預訂、網(wǎng)絡預訂以及現(xiàn)場預訂。 3.了解為軍惠軍政策,熟悉各類可享受優(yōu)惠政策的證件,以及為軍人辦理入住時的相關(guān)流程 4.退房辦理,負責處理客人的費用結(jié)算,包括押金收取、賬單打印以及退款處理。 5.與酒店內(nèi)部其他部門保持緊密溝通,協(xié)調(diào)解決客人在住宿期間可能遇到的問題。 6.維護前臺區(qū)域的整潔和秩序,確保前臺設備正常運行。 任職資格: 1.具有1年以上酒店前廳工作經(jīng)驗,大?;蛞陨蠈W歷 2.品貌端正,待客熱情,工作認真負責; 3.有一定的英語基礎,有酒店前臺經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 上海 | 3年以上 | 大專 | 提供吃
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導好
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、管理所負責區(qū)域的正常運轉(zhuǎn)。 2、管理崗位員工,安排崗位的工作班次和時間。 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實,記錄未完成的工作交給下一個班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單,確保接待任務順利完成。 6、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上,外資酒店工作背景優(yōu)先。 2、容貌端正,形象氣質(zhì)佳,身高175以上,有良好的服務意識。 3、工作認真、熱情禮貌、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 4、能進行英語日常會話,開展對客服務。
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