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  • 客服

  • 前廳管家

    5千-6千
    成都 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    精品酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.預(yù)訂與接待,負(fù)責(zé)酒店前臺日常工作如:預(yù)訂管理、迎接客人、行李服務(wù)、入住登記等; 2. 溝通協(xié)調(diào)工作:根據(jù)客人個性化要求,協(xié)調(diào)并同步信息到客房、餐飲接待、后廚等,并監(jiān)督檢查落實情況; 3. 對客保持良好的溝通,及時了解客人的需求和意見,解答客人的疑問,處理客人的投訴和建議,確保客人在有一個愉快的住宿體驗; 4. 提供咨詢服務(wù):熟悉當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c、文化活動、娛樂場所等信息,根據(jù)客人的興趣和時間,為客人提供個性化的旅游行程建議,包括景點推薦、游玩路線規(guī)劃、交通方式介紹等; 5. 根據(jù)酒店營銷方案,組織體驗活動,如手工制作、文化講座、戶外徒步、親子活動等,豐富客人的住宿體驗,增強客人對酒店的認(rèn)同感和滿意度; 6. 退房與后續(xù)服務(wù):退房辦理、客人反饋收集、后續(xù)滿意度跟進(jìn)。 任職要求: 1.身體健康,形象氣質(zhì)佳; 2.職高及以上學(xué)歷,酒店專業(yè)優(yōu)先; 3.有 1-3 年以上星級酒店或民宿管家工作經(jīng)驗; 4.接受過正規(guī)酒店服務(wù)工作培訓(xùn)。
  • 餐廳主管

    5千-6千
    重慶-渝中區(qū) | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    咖啡廳 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1.男生身高:173-180;女生身高160-170,形象氣質(zhì)俱佳。 2.管理崗,人員管理,培訓(xùn)。 3.有相關(guān)西餐/日料連鎖餐飲或酒店業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗3年及以上。 4.學(xué)歷中專及以上。 5.性格開朗,理解能力強,責(zé)任感強,有團隊管理經(jīng)驗為佳。 崗位福利: 綜合薪資5k-6k 1.月休4天,節(jié)假日補休。 2.包住包住,帶薪年假,工齡工資,五險。 3.輪班,8小時制。 安吉麗娜(Angelina)誕生于1903年的法國巴黎盧浮宮畔,是法國國寶級西餐品牌,以經(jīng)典蒙布朗栗子蛋糕、古法熱巧克力及法式下午茶聞名全球。品牌深受Coco Chanel、奧黛麗赫本等名流青睞,被譽為“優(yōu)雅法式生活藝術(shù)”的象征 (注:具體薪資及福利面議,最終解釋權(quán)歸安吉麗娜中國區(qū)所有)
  • 銀川 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 美女多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 崗位晉升
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、遵守酒店的相關(guān)財務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定。 2、與本班組和相關(guān)部門密切配合;需要時,為賓客提供問訊等服務(wù)。 3、熟練掌握前臺收銀軟件的操作,在規(guī)定時間內(nèi)為賓客結(jié)完帳。 4、做好班前準(zhǔn)備工作。 5、保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊。 6、保證備用金完整。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度,有同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用。 2、較強的溝通能力,熟練掌握酒店有關(guān)知識。 3、具有獨立處理業(yè)務(wù)的能力。 4、身體健康,能勝任本職工作。
  • 湖州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 管理規(guī)范
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    工作職責(zé): 維護網(wǎng)絡(luò)平臺客戶,保持并提升網(wǎng)絡(luò)平臺評分(攜程、美團、大眾點評、抖音等等) 負(fù)責(zé)計劃、組織、完成總經(jīng)理下達(dá)的營業(yè)指令及所有管家部事宜 配合前廳部總監(jiān)建立部門完善的工作體系及工作流程標(biāo)準(zhǔn),不斷改進(jìn)工作,提高工作效率 對部門人員進(jìn)行培訓(xùn)考核,提高整體工作能力 管理禮賓及大堂各項事宜 完成上級要求的其他事宜
  • 前廳接待員

    4.5千-5.5千
    廣州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房增加酒店經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前廳工作程度和規(guī)范。
  • 深圳 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 雙休
    • 年底雙薪
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【特別說明】 1.要求有酒店前臺接待崗位一年及以上經(jīng)驗 2.工作地址:深圳市南山區(qū)蛇口招商街道工業(yè)八路260號晗山悅海A座(地鐵12號線四海站E出口)深圳南山睿景酒店?? 3.聯(lián)系人:李先生?????郵箱:335346102@qq.com? 【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
  • 前臺主管

    5千-6千
    深圳 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職能: 1、負(fù)責(zé)前臺的整體日常運作及相關(guān)培訓(xùn)工作 2、確保前臺的各項服務(wù)達(dá)到酒店要求的服務(wù)水準(zhǔn) 3、有能力處理賓客關(guān)系及客人投訴 4、熟悉OTA各平臺規(guī)則及日常調(diào)價等操作 崗位要求: 1、具備3年以上的酒店前臺接待工作經(jīng)驗,一年左右同等職位工作經(jīng)驗; 2、能熟練使用捷信達(dá)系統(tǒng)。 3、熟悉前臺接待各項技能及財務(wù)收銀技能,善于處理人際關(guān)系。 4、男女不限,年齡45歲以下, 5、形象良好,應(yīng)變能力強,通話流利,口齒清晰, 6、高中以上學(xué)歷,能承受工作壓力。 7、英語基礎(chǔ)較好或能精通通過手機軟件與外賓正常溝通。 8、此崗位月休四天,介意者勿投。謝謝!
  • 臺州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 五險
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.?協(xié)助前廳經(jīng)理管理日常運營工作,制定并執(zhí)行工作計劃,確保服務(wù)高效、有序。 2.?監(jiān)督員工服務(wù)質(zhì)量,處理賓客投訴與特殊需求,提升賓客滿意度。 3.?參與前廳員工的招聘、培訓(xùn)、績效考核,激勵團隊達(dá)成工作目標(biāo)。 4.?負(fù)責(zé)前臺接待、預(yù)訂管理、客房分配等工作的協(xié)調(diào)與優(yōu)化,保障流暢運轉(zhuǎn)。 5.?與酒店其他部門密切溝通協(xié)作,共同完成酒店整體經(jīng)營任務(wù)。 任職要求 1.?酒店、旅游管理等相關(guān)專業(yè)??萍耙陨蠈W(xué)歷,2年以上酒店前廳管理經(jīng)驗。 2.?熟悉酒店前廳運營流程,具備優(yōu)秀的服務(wù)意識與溝通協(xié)調(diào)能力。 3.?能熟練使用酒店系統(tǒng)及辦公軟件,具備數(shù)據(jù)分析能力。 4.?具備較強的抗壓能力,能妥善處理突發(fā)事件,具備良好的應(yīng)變能力。
  • 大堂副理

    5千-6千
    襄陽 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備流利的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 廣州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 早餐補貼
    • 美女帥哥多
    • 技能培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達(dá)到更高出租率,獲取更好的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有華住旗下酒店同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 寧波 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    • 年度旅游
    • 帶薪年假
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.執(zhí)行主管的工作指示,協(xié)助主管的日常工作。 2.參與各項服務(wù)活動,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3.檢查員工的儀表儀容、勞動紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度,使之達(dá)到部門要求。 4.掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率。 5.檢查預(yù)訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。 6.確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰,符合有關(guān)部門的規(guī)定。 崗位要求 1.高中以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.熟悉前臺的各項業(yè)務(wù)。 3.精通前臺的各項接待程序,溝通能力較強,解決工作中的各種疑難,處理各種投訴。 4.性格開朗,有良好的個人修養(yǎng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。
  • 前廳主管

    5千-7千
    廣州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 社保
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.檢查當(dāng)班員工的儀容儀表,禮貌禮儀確保員工以合適的狀態(tài)出現(xiàn)在工作崗位。 2.執(zhí)行前廳部制定出的各種計劃,積極發(fā)展酒店會員,通過前臺潛力會員及散客管理和增銷從而提高客房出租率和平均每日房價。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?。4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度, 9.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專及以上文化程度,英語口語熟練優(yōu)先 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范 4.相貌端正,身體健康。 其它要求 1、年齡要求:18-30歲 2、計算機能力:熟練 3、身高至少160cm,相貌端正,接受化淡妝 4、必須有酒店前廳主管經(jīng)驗,不接受小白?。?! 薪酬福利:健全的員工福利制度,入職購買五險 薪資構(gòu)成:底薪+提成
  • 禮賓員

    3千-4千
    嘉興 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 績效獎金
    • 店齡補貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 技能培訓(xùn)
    • 帥哥多
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.服從上級的工作安排; 2.按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務(wù),并將每次運送情況做好記錄; 3.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點; 4.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作; 5.按照服務(wù)流程迎送客人,提供拉門服務(wù); 6.維護出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通; 7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進(jìn)入酒店,發(fā)現(xiàn)異常情況,立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系,妥善處理; 8.準(zhǔn)確回答客人的詢問,主動做好服務(wù)工作; 9.保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉; 10.下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務(wù); 11.熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間,向客人推銷酒店的各項服務(wù),介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料; 12.隨時聽從接待員的召喚,迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù); 13.為客人指路,認(rèn)真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求; 14.負(fù)責(zé)分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù); 15.受理客人行李寄存及領(lǐng)取,并做好詳細(xì)的存取記錄; 16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內(nèi)外的燈光; 17.積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。 崗位要求 1、.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活; 2、.熱愛酒店行業(yè),能把工作當(dāng)作事業(yè)。
  • 福州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 年終獎
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、代表總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動,對酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé),并報告工作。 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系,處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3、代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客,檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”,記錄當(dāng)天工作的重要情況,發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果,及時遞交總經(jīng)理閱示; 6、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的事宜。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序,了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀(jì)律,了解旅游法規(guī),懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、會撰寫本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文,語言清晰。 7、能用一種外語與賓客流利交流。 【企業(yè)福利】 地處平潭國際旅游島城區(qū)中心地段,五險、帶薪年假、法定假日、豐富員工活動,人性化管理、工齡工資、一日三餐、提供住宿、提供培訓(xùn)晉升等。
  • 合肥 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    任職要求: 1.?年齡:20-35歲; 2.?學(xué)歷:高中及以上學(xué)歷; 3.?具有同崗位1年以上工作經(jīng)驗; 4.?具備良好的普通話溝通能力,能夠清晰、禮貌地與客戶溝通; 5.?身體健康,無重大基礎(chǔ)性疾?。ㄈ绺哐獕?、心臟病等),能適應(yīng)輪班工作制; 6.?具備良好的服務(wù)意識,能處理妥善客人投訴問題,提升客人滿意度; 7.?具備團隊管理和培訓(xùn)能力,能夠指導(dǎo)和帶領(lǐng)團隊成員提升服務(wù)水平; 8.?能督導(dǎo)前廳的各項服務(wù)流程按照酒店SOP(標(biāo)準(zhǔn)操作程序)執(zhí)行; 9.?有高星級酒店同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 崗位職責(zé)簡述: 1.?每天需要負(fù)責(zé)進(jìn)行前臺的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 2.?負(fù)責(zé)監(jiān)督前臺接待及時準(zhǔn)確地完成本職的日常工作。 3.?負(fù)責(zé)向其他班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 4.?在當(dāng)班時間根據(jù)需要協(xié)助前廳部所有崗位的工作。 5.?配合、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成部門培訓(xùn)工作。 6.?根據(jù)需要協(xié)助解決客人的投訴和問題。 7.?要負(fù)責(zé)同所有的員工和酒店的各個部門保持良好的溝通。 8.?負(fù)責(zé)向其他班次/部門協(xié)調(diào)交班本上有關(guān)需要溝通的事項。 9.?以專業(yè)、積極的態(tài)度與酒店員工保持合作,培養(yǎng)親和力,提高團隊合作精神,有效確保與員工間的交流。 10.?檢查員工儀容儀表。 11.?獲取顧客反饋意見,傳達(dá)給相關(guān)部門,提高對客服務(wù)。 12.?完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
  • 前臺主管

    5千-6千
    深圳 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 五險一金
    • 員工生日禮物
    • 年終獎
    • 各類培訓(xùn)
    • 福利用品發(fā)放
    • 各項員工活動
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.日常運營與管理 ·負(fù)責(zé)前廳部的日常管理,包括接待、問詢、結(jié)賬等日常工作,確保服務(wù)效率和質(zhì)量。 督導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),確??腿藵M意度。協(xié)調(diào)與其他部門如客房、餐飲、工程共同搞好服務(wù)工作。 2.員工管理與培訓(xùn) ·了解員工的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活情況,協(xié)助前廳經(jīng)理做好員工的技術(shù)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)考核工作。制定培訓(xùn)計劃,組織實施,公平地評估下屬工作,做好工作日記。負(fù)責(zé)部門采購物資情況。 3.客戶關(guān)系與服務(wù) ·掌握客人到離人數(shù)、客房出租率、客房狀況、訂房情況等,及時向前廳經(jīng)理匯報。處理客人投訴和前廳客人鬧事等情況:維持良好的客人關(guān)系與前廳秩序, 4.財務(wù)與銷售 ·參與制訂客房銷售的預(yù)算和預(yù)報,最大限度地提高客房收入。向經(jīng)理提出有利于客房銷售的各項建議,并提供信息反饋。 5.會議與協(xié)調(diào) 主持前廳工作例會,做到上情下達(dá),下情上呈,與相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通,密切配合。 定期召開前廳部主管級例會,聽取匯報,布置工作,解決工作難題,協(xié)調(diào)各崗位之間出現(xiàn)的工作矛盾, 通過上述職責(zé)的履行,酒店前廳主管能夠有效地管理前廳部,提升服務(wù)質(zhì)量,同時確保團隊的協(xié)調(diào)和效率,從而支持酒店的整體運營和客戶滿意度。
  • 前臺接待

    4千-8千
    上海 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    **懂日語韓語優(yōu)先!?。?前臺主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) ·?始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人,并愿意去學(xué)習(xí)及利用每個機會禮貌地稱呼客人姓名 ·?根據(jù)制定的程序登記并為所有抵達(dá)的客人辦理入住手續(xù) ·?保持對部門標(biāo)準(zhǔn)與程序的熟知 ·?落實登記入住、退房離店及客房更換的程序,確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入酒店客房管理系統(tǒng)中 ·?確保出納員的票據(jù)簽發(fā)并保證所收現(xiàn)金于每日報表準(zhǔn)確無誤 ·?兌現(xiàn)酒店客人的旅行支票并幫助進(jìn)行貨幣兌換 ·?隨時了解財務(wù)政策和程序及相關(guān)更新內(nèi)容 ·?負(fù)責(zé)并關(guān)注客人對使用商務(wù)中心服務(wù)的要求 ·?了解所有的特別促銷計劃程序,如常旅客計劃和洲際酒店集團的客人忠誠項目計劃 ·?關(guān)注客人的投訴、來電、所有的需要與請求,如果無法幫助解決則將問題第一時間上報主管 ·?落實所有相關(guān)工作事項,確保客人離開酒店時,對酒店的服務(wù)留下一個美好的印象 ·?實施余額審核并井然有序的準(zhǔn)備審核的所有工作 ·?值夜班時,負(fù)責(zé)夜審報告,準(zhǔn)備晨報所需的報表及必須為離店客人準(zhǔn)備好的相關(guān)單據(jù),發(fā)票會員積分信息等。 ·?負(fù)責(zé)對公安住客登記系統(tǒng)的輸入及審核,確保PSB系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)確無誤。 ·?保持對標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂程序的深入了解,包括正確使用表格,如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預(yù)訂系統(tǒng)中的有效信息資源 ·?保持部門標(biāo)準(zhǔn)的行為并樹立良好儀容儀表的典范 ·?充滿對工作的熱誠及對工作的自豪感,確保始終維護前臺工作區(qū)的整潔 ·?努力保持酒店服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn),尤其關(guān)注洲際酒店集團忠誠項目計劃成員及其他重要貴賓 *懂日語韓語優(yōu)先!?。?
  • 福州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 年終獎
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。 【企業(yè)福利】 五險,法定假日,豐富員工活動,人性化管理,工齡工資,滿勤獎,一日三餐,提供免費培訓(xùn)晉升等
  • 襄陽 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、管理所負(fù)責(zé)區(qū)域的正常運轉(zhuǎn)。 2、管理崗位員工,安排崗位的工作班次和時間。 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實,記錄未完成的工作交給下一個班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團隊的分房名單,確保接待任務(wù)順利完成。 6、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。
  • 前臺接待

    3.8千-4.5千
    合肥 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    任職要求: 1.?年齡:18-35歲; 2.?學(xué)歷:高中及以上學(xué)歷; 3.?具備良好的普通話溝通能力,語速清晰,表達(dá)準(zhǔn)確; 4.?能夠適應(yīng)輪班工作(包括夜班、節(jié)假日等); 5.?懂電腦操作,能熟練應(yīng)用辦公軟件(如Excel、Word); 6.?身體健康,無重大基礎(chǔ)性疾?。ㄈ绺哐獕骸⑿呐K病等),能適應(yīng)輪班工作; 7.?有星級酒店同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 崗位職責(zé)簡述: 1.?為客人辦理入住登記及退房結(jié)賬手續(xù)、回收房卡。 2.?隨時準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價格等信息,積極有效地推銷客房及酒店其他項目。 3.?辦理換房手續(xù)。 4.?補辦房卡業(yè)務(wù)。 5.?負(fù)責(zé)預(yù)定及電話服務(wù)。 6.?負(fù)責(zé)叫醒服務(wù)。 7.?為客人提供復(fù)印打印等商務(wù)服務(wù)。 8.?向客人提供問詢服務(wù),包括酒店的設(shè)備設(shè)施及周邊景點美食等。 9.?負(fù)責(zé)前臺的衛(wèi)生及設(shè)備設(shè)施的日常清潔維護。 10.?詢問客人入住體驗并做好登記,同時向相應(yīng)部門反映。 11.?按規(guī)定程序核對房態(tài)和房賬,發(fā)現(xiàn)后及時更改。 12.?遵循財務(wù)規(guī)章制度并落實各項工作。 13.?準(zhǔn)確輸入并傳送入住賓客信息。 14.?按酒店的標(biāo)準(zhǔn)保持個人衛(wèi)生和儀表整潔。 15.?遵守酒店規(guī)定的考勤制度。 16.?做好交接記錄,注意上一班未完事項,提醒下一班應(yīng)注意的事項,以及經(jīng)理、主管交待或通知的事宜。 17.?按規(guī)定妥善保管及使用前臺備用金,每天必須保證備用金毫無差錯。 18.?按規(guī)范操作使用并保管好前臺設(shè)備。 19.?完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
  • 行李生

    4千-6千
    金華 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 出國旅游
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 五險一金
    • 美女多
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊; 2.向客人提供優(yōu)良及有效率的服務(wù); 3.保持行李儲藏室整潔; 4.協(xié)助前廳完成其他服務(wù)工作; 5.負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部安全巡查工作。 崗位要求 1.具備吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)品德,責(zé)任心強,善于與客人溝通交流; 2.有酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 廈門 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 員工生日禮物
    • 合理薪資體系
    • 優(yōu)秀工作團隊
    • 內(nèi)部崗位晉升
    • 人性化的管理
    • 舒適工作環(huán)境
    • 每年帶薪年假
    • 國際連鎖品牌
    • 提供員工宿舍
    • 美味的員工餐
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒印?4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康.表達(dá)能力,應(yīng)變能力良好。 5.華住、錦江等國際連鎖品牌酒店經(jīng)驗者優(yōu)先。 6.專職夜班
  • 中餐廳主管

    4.5千-7千
    廈門 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 對于認(rèn)可的員工實施培訓(xùn)課程,進(jìn)行全體員工的培訓(xùn)和評估他們的能力 提前意識到缺少服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的對客服務(wù)并及時制定發(fā)展計劃,跟蹤和執(zhí)行改變 在工作中和下屬員工溝通,維護已確定的政策和方針。 在用餐期間確保及時糾正錯誤的餐位。 保持操作臺的干凈和整齊。 和廚房保持有效的溝通。 為團隊準(zhǔn)備培訓(xùn)課題。 在培訓(xùn)中借助餐廳經(jīng)理。 良好的工作氛圍和下屬員工良好的工作關(guān)系。 在團隊中展現(xiàn)個人精神和嚴(yán)守時間。 問候客人,處理評論和問題,無論何時都要在用餐中提高銷售關(guān)注收入。 向客人推薦菜單的食品和酒水,適當(dāng)?shù)臑榭腿它c單和服務(wù)食品和酒水。 維護良好的客戶關(guān)系和提高個人的修養(yǎng)。 依據(jù)庫存的要求來采購物品。 準(zhǔn)備每周排班。 在經(jīng)理缺席期間負(fù)責(zé)運營。 接受餐廳經(jīng)理安排的其它工作。 為客人服務(wù)酒水和食品。 提出好的主意和建議在設(shè)計菜單和食品促銷的時候。 實施培訓(xùn)課程和時間表格。 全面的食品和酒水知識。 熟練運用客人維護技能。 領(lǐng)導(dǎo)素能。 【崗位要求】 全面的餐飲服務(wù)經(jīng)驗和時尚的管理主義。 至少1年的餐飲運營經(jīng)驗。 至少1年以上的同崗位工作經(jīng)驗。 良好的運營和管理技能。 良好的儀容儀表。 積極主動。 團隊有良好的溝通才能,監(jiān)督和刺激員工的積極性。 良好的英文書面和口語能力。
  • 深圳 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    • 法定節(jié)假日
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé):(備注:如有意向者請直接投遞簡歷,我們會盡快評估,合則約見,請勿直接來電,感謝您的關(guān)注?。┞?lián)系人:銀生 15992799909 微信同號。 1.?負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的顧客接待工作,以熱情、友好的態(tài)度迎接顧客,引導(dǎo)顧客就座,?解答顧客關(guān)于餐廳菜品、營業(yè)時間、特色服務(wù)等方面的疑問,提供準(zhǔn)確的信息。 2.?管理餐廳的預(yù)訂系統(tǒng),接收和處理電話、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道的預(yù)訂信息,合理安排預(yù)訂座位,根據(jù)餐廳的布局和客流量情況,確保預(yù)訂安排科學(xué)合理。 3.?對前臺工作人員進(jìn)行排班、考勤管理,確保前臺始終有足夠的人員提供服務(wù)。 4.?與餐廳后廚保持密切溝通,及時將顧客的特殊要求(如菜品忌口、烹飪方式等)傳遞給廚房。 5.?與餐廳的服務(wù)人員協(xié)作,確保顧客從接待到用餐過程的服務(wù)連貫性,當(dāng)出現(xiàn)顧客投訴或突發(fā)情況時,與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決問題。 6.?負(fù)責(zé)統(tǒng)計前臺相關(guān)數(shù)據(jù),如每日客流量、預(yù)訂量、顧客來源等信息。 崗位要求: 1.?熟悉餐飲行業(yè)相關(guān)知識,包括菜品知識、酒水知識、餐飲服務(wù)流程等,以便準(zhǔn)確回答顧客疑問。 2.?熟練掌握預(yù)訂系統(tǒng)操作,能高效處理各類預(yù)訂信息,具備基本的計算機操作能力,如使用辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和報表制作。 3.?2 - 3年餐飲行業(yè)前臺工作經(jīng)驗,有1年以上管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 4.?有處理顧客投訴、應(yīng)對高峰時段客流量壓力的實際經(jīng)驗,有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力,能合理安排前臺員工工作任務(wù)、進(jìn)行排班管理。 5.?擁有出色的溝通能力,能夠熱情、禮貌地與顧客交流,準(zhǔn)確理解顧客需求并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 6.?能夠靈活應(yīng)對顧客投訴,及時解決問題并維護餐廳形象。 7.?具備一定的抗壓能力,適應(yīng)餐飲行業(yè)的工作節(jié)奏。
  • 福州 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1. 注重合作,信任同事、上級、團隊和其他部門的同事; 2. 良好的工作態(tài)度,對工作充滿激情、積極向上; 3. 在日常工作中樂于接受新觀點和做出必要的改變。
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