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  • 客服

  • 澳門 | 3年以上 | 高中 | 食宿面議
    • 醫(yī)療保障計(jì)劃
    • 帶薪假期
    • 員工免費(fèi)食堂
    • 免費(fèi)穿梭巴士
    • 員工俱樂部
    • 員工培訓(xùn)課程
    • 員工活動(dòng)
    • 員工折扣優(yōu)惠
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1. 熟悉酒店和當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)的設(shè)施,了解酒店相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),為客人提供問題解答及其它服務(wù); 2. 了解任何航班變化(特別是在全天期間和臺(tái)風(fēng)期間)、額外預(yù)訂、額外指示、特殊要求、客人的問題和需求等并與酒店進(jìn)行溝通,確保無任何信息的遺漏; 3. 與機(jī)場人員、航空公司員工或其他酒店的機(jī)場代表保持良好的關(guān)系,確保在履行職責(zé)時(shí)順利合作; 4. 保持與各部門的溝通聯(lián)系,確保車輛能在關(guān)口、航空樓等地迎接客人,并對酒店的產(chǎn)品、活動(dòng)等進(jìn)行推廣和介紹,為客人提供卓越的接待服務(wù)。 崗位要求: 1. 形象得體,女性身高不低于170cm,男性身高不低于180cm;? 2.?良好的溝通和社交能力,確保各部門間的溝通交流; 3. 遵守部門和公司的政策,聽從上級(jí)工作安排,主動(dòng)協(xié)助其他團(tuán)隊(duì)成員; 4.?了解澳門當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施; 5. 可接受24小時(shí)輪班。
  • 澳門 | 3年以上 | 高中 | 食宿面議
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1. 熟悉酒店和當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)的設(shè)施,了解酒店相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),為客人提供問題解答及其它服務(wù); 2. 了解任何航班變化(特別是在全天期間和臺(tái)風(fēng)期間)、額外預(yù)訂、額外指示、特殊要求、客人的問題和需求等并與酒店進(jìn)行溝通,確保無任何信息的遺漏; 3. 與機(jī)場人員、航空公司員工或其他酒店的機(jī)場代表保持良好的關(guān)系,確保在履行職責(zé)時(shí)順利合作; 4. 保持與各部門的溝通聯(lián)系,確保車輛能在關(guān)口、航空樓等地迎接客人,并對酒店的產(chǎn)品、活動(dòng)等進(jìn)行推廣和介紹,為客人提供卓越的接待服務(wù)。 崗位要求: 1. 形象得體,女性身高不低于170cm,男性身高不低于180cm;? 2.?良好的溝通和社交能力,確保各部門間的溝通交流; 3. 遵守部門和公司的政策,聽從上級(jí)工作安排,主動(dòng)協(xié)助其他團(tuán)隊(duì)成員; 4.?了解澳門當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施; 5. 可接受24小時(shí)輪班。
  • 上海-楊浦區(qū) | 2年以上 | 高中 | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    服務(wù)式公寓 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    職位概要: 1、Maintains of efficient repeat guest history system完善并更新客史系統(tǒng) 2、Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities推銷酒店的服務(wù),設(shè)備及設(shè)施 3、Perform such functions as to include but not be limited to:執(zhí)行以下包括的功能但不僅限于這些功能: 4、VIP guest welcome/welcome back letters貴賓的歡迎信 5、Solicitation of Fraser World applications爭取使更多的人加入輝盛會(huì)員 6、Attending to special requests by guests認(rèn)真對待客人的特別要求 7、Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action處理客人的投訴并且跟蹤,解決客人投訴 8、Attend regular guest, Fraser World guest and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to further improve on service delivery參加常住客,輝盛會(huì)員還有貴賓的聚會(huì)和社交場合并推動(dòng)酒店的服務(wù) 9、Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests回顧所有到達(dá)人名單,包括貴賓的名單,核對房間分配,客用品分配并滿足客人的特殊要求 10、Prepare requisitions for amenities on a timely basis及時(shí)申請并準(zhǔn)備客用品 11、Participates in regular meetings for all Guest Relation’s and Front Office staff to facilitate communications and smooth operations參與和分享常規(guī)的前廳部會(huì)議,主動(dòng)與同事進(jìn)行交流以便提升日常的操作與運(yùn)轉(zhuǎn) 12、Is fully aware of the Credit policy熟悉信貸政策規(guī)定 13、Has full knowledge of Fraser?standards, especially the Fraser World programs熟悉輝盛集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn),特別是輝盛會(huì)員計(jì)劃 14、Performs related duties and special projects assigned完成有關(guān)的工作和特殊計(jì)劃或項(xiàng)目的指派 15、Assists Duty?Manager in all aspects of his/her?duties協(xié)助值班經(jīng)理的各方面工作 16、Assist Duty?Manager in execution of the management of staff協(xié)助值班經(jīng)理管理員工 17、Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure監(jiān)督客戶關(guān)系部工作人員,以確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視,由此實(shí)現(xiàn)最大的客人滿意度 18、Monitor guest relations personnel to ensure Fraser World members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service監(jiān)督客戶關(guān)系部人員的工作,以確保輝盛會(huì)員始終得到全部優(yōu)惠,常客和其它貴賓也得到特別關(guān)照 19、Inspects all VIP rooms prior to arrival在貴賓到達(dá)前對貴賓房進(jìn)行檢查 20、Greet VIP guests personally親自迎接貴賓
  • 成都 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中 | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 每周雙休
    • 住宿津貼
    • 帶薪休假
    • 培訓(xùn)發(fā)展
    • 位置優(yōu)越
    • 奢華體驗(yàn)
    • 時(shí)尚雅致
    • 潮流風(fēng)尚
    • 時(shí)尚之旅
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Duties & Responsibilities: 職責(zé)義務(wù): Attendant to hotel main entrance and Concierge counter to greet and assist guests at all times. 隨時(shí)在酒店主要入口和禮賓臺(tái)問候和協(xié)助客人。 Ensure the safe delivery of all hotel and guest items to the stipulated destinations and maintain proper hotel records of the delivery information according to hotel policy and procedures. 確保酒店和客人的所有物品安全送達(dá)指定地點(diǎn),并遵循酒店政策與程序記錄存檔。 Well know City Insider Information and hotel information, familiar with and updated IFS promotion information, provide assistance and directions to all hotel patrons. 精通城市、購物中心和酒店信息,熟悉并更新IFS促銷信息,為酒店客人提供幫助和指引。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 執(zhí)行分派的任何合理任務(wù)和額外職責(zé)。 Qualification: 任職資格: ? Good command of communication and coordination. 良好的人際關(guān)系和溝通技巧。 Flexibility and commitment to continuous learning. 能夠靈活處事,致力于不斷學(xué)習(xí)。
  • 前廳接待

    3.8千-4.5千
    杭州 | 1年以上 | 高中 | 食宿面議
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日福利
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 貢獻(xiàn)獎(jiǎng)
    • 住宿補(bǔ)貼
    • 管吃2餐
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及問詢服務(wù) 2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息,及時(shí)更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間分配合理 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng),確保賬務(wù)處理準(zhǔn)確無誤,完成每日交接班對賬工作 4、主動(dòng)識(shí)別客人需求,提供行李寄存、叫車、旅游咨詢等個(gè)性化服務(wù) 5、妥善處理客人投訴及突發(fā)事件,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)特殊情況 【崗位要求】 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備基礎(chǔ)英語溝通能力 2、形象端正,身高女163cm/男173cm以上,具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng) 3、能適應(yīng)倒班工作制(含夜班),節(jié)假日按排班出勤 4、具備基礎(chǔ)電腦操作能力,有酒店綠云系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 5、抗壓能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,無經(jīng)驗(yàn)者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)
  • 東莞 | 1年以上 | 高中 | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 投遞簡歷
    1.負(fù)責(zé)前臺(tái)業(yè)務(wù)接待,引導(dǎo)房客辦理入住,退房手續(xù),客人入住期間溝通 2.負(fù)責(zé)客房銷售系統(tǒng)運(yùn)營,業(yè)務(wù)登記,房價(jià)維護(hù) 3.房態(tài)管理,及時(shí)維護(hù)房態(tài),安排保潔客房打掃等工作 4.處理賓客的押金和支付等事宜,做好每日的結(jié)賬和報(bào)表工作 5.確保前臺(tái)區(qū)域的安全和秩序,預(yù)防安全事故的發(fā)生 6.完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。
  • 列表
  • 明細(xì)
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