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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、配合項(xiàng)目經(jīng)理或公寓經(jīng)理做好前臺日常管理工作。 3、督促管轄區(qū)域員工按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供迅速、準(zhǔn)確、禮貌的服務(wù)，負(fù)責(zé)房間管控。 4、督導(dǎo)前臺領(lǐng)班完成本職工作。 5、負(fù)責(zé)前臺培訓(xùn)及質(zhì)量跟蹤，及時(shí)處理顧客投訴。 7、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助公寓經(jīng)理做好文檔工作，努力樹立良好的服務(wù)品牌和公眾形象。 8、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 9、負(fù)責(zé)公寓VIP客戶接待。 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。 【崗位要求】 1、30歲以下，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)或有空乘背景2年以上 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。
  • 廣州 | 2年以上 | 高中 | 提供住
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    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助公寓高級管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)公寓的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)公寓的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)公寓的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 上海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中 | 提供住
    • 技能培訓(xùn)
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    • 五險(xiǎn)一金
    • 投遞簡歷
    【工作時(shí)間】 8小時(shí)做六休一 【薪資待遇】 提供住宿（女性），單人單間，宿舍環(huán)境好可做飯（需均攤水電費(fèi)） 薪資5000-6000 【崗位要求】 年齡28周歲以下，女性身高160以上，男性身高170以上，形象好親和力強(qiáng)； 【崗位職責(zé)】 1、為客人提供入住、退房、問詢、物品借用等服務(wù)，并且工作熱情、主動(dòng)、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效 2、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助公寓主管做好文檔工作，努力樹立公寓良好的服務(wù)品牌和公眾形象。

  • 前臺接待
    5千-7千
    北京 | 1年以上 | 高中 | 提供住
    • 五險(xiǎn)一金
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    • 午餐補(bǔ)貼
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    工作內(nèi)容： 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面符合規(guī)定的要求； 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频昊顒?dòng)； 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策； 5.熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 職位要求： 1.高中以上文化程度 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、責(zé)任感； 3.熟知酒店工作規(guī)范； 4.相貌端正，身體健康。
  • 黔南 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中 | 提供住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前臺日常運(yùn)營管理工作，確保前臺服務(wù)流程高效順暢 2、督導(dǎo)前臺員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，處理賓客投訴及突發(fā)事件 3、統(tǒng)籌客房分配、入住登記、退房結(jié)賬等核心業(yè)務(wù)流程 4、負(fù)責(zé)前臺班次排班及人員調(diào)配，確保各時(shí)段服務(wù)人力充足 5、定期檢查前臺工作質(zhì)量，包括系統(tǒng)操作規(guī)范、票據(jù)管理及現(xiàn)金保管 6、組織前臺員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識與專業(yè)技能 7、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門工作銜接，保障對客服務(wù)響應(yīng)速度 8、完成前臺運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，定期提交工作報(bào)告 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、具備1年以上酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語溝通能力（CET-3級或同等水平） 5、形象端正，身高女性160cm以上/男性170cm以上 6、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識、應(yīng)變能力及抗壓能力 7、能適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日排班 8、持有酒店職業(yè)資格證（前廳服務(wù)員/前廳經(jīng)理）者優(yōu)先 9、有在華住旗下酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
  • 黔南 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中 | 提供住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供準(zhǔn)確、高效的登記服務(wù)； 2、解答客人的咨詢，處理客人的需求及投訴，確保客人滿意度； 3、熟悉酒店各項(xiàng)服務(wù)及設(shè)施，主動(dòng)向客人推薦酒店產(chǎn)品及周邊旅游信息； 4、管理客房狀態(tài)，及時(shí)更新房態(tài)信息，確保前臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確； 5、協(xié)助處理預(yù)訂、變更及取消等業(yè)務(wù)，確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性； 6、負(fù)責(zé)前臺現(xiàn)金及賬務(wù)管理，確保賬目清晰、無差錯(cuò)； 7、與其他部門保持良好溝通，確?？腿诵枨蟮玫郊皶r(shí)響應(yīng)； 8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，年齡18-30歲； 2、形象端正，氣質(zhì)良好，具備良好的服務(wù)意識和溝通能力； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基本的英語交流能力者優(yōu)先； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)倒班工作制； 5、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受一定的工作壓力； 6、有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗。
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