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  • 桂林 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待工作(使用opera系統(tǒng)辦理入住、離店、安排房間、核對(duì)系統(tǒng)訂單、了解客戶投訴并及時(shí)解決或匯報(bào)、幫助客人開(kāi)具發(fā)票,核對(duì)賬單等) 2.包吃住,五險(xiǎn),月休8天 3.國(guó)際連鎖酒店品牌萬(wàn)豪,有發(fā)展?jié)摿Α?4.五險(xiǎn)、月休8天。 不招暑假工和未滿18歲。
  • 杭州 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上,擁有希爾頓集團(tuán)旗下品牌工作經(jīng)歷優(yōu)先。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷(xiāo)售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。
  • 西安 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、問(wèn)詢(xún)、入住登記、結(jié)賬等日常管理工作,確保前臺(tái)服務(wù)高效有序; 2、監(jiān)督前臺(tái)員工的服務(wù)質(zhì)量,確保符合酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); 3、處理客人投訴及突發(fā)事件,及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題,維護(hù)酒店形象; 4、審核每日房態(tài)、賬目及報(bào)表,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤,并按時(shí)提交至財(cái)務(wù)部門(mén); 5、協(xié)助前廳部經(jīng)理制定前臺(tái)工作流程及服務(wù)規(guī)范,優(yōu)化服務(wù)效率; 6、管理前臺(tái)物資及設(shè)備,定期檢查維護(hù),確保正常運(yùn)轉(zhuǎn); 7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景優(yōu)先,有前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者更佳; 2、熟悉酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)(如Opera系統(tǒng))及辦公軟件操作; 3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理客人投訴及突發(fā)事件; 4、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力; 5、能適應(yīng)倒班工作制,抗壓能力強(qiáng); 6、形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備基本英語(yǔ)溝通能力。
  • 前廳接待員

    3.9千-8千
    重慶 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),提供高效、熱情的服務(wù); 2、解答客人咨詢(xún),處理客人投訴及突發(fā)事件,確??腿藵M意度; 3、熟悉酒店客房類(lèi)型、價(jià)格及促銷(xiāo)活動(dòng),準(zhǔn)確向客人推薦并銷(xiāo)售酒店產(chǎn)品; 4、管理客房狀態(tài),及時(shí)更新房態(tài)信息,確保前臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確; 5、協(xié)助收銀工作,核對(duì)賬單,確保賬務(wù)無(wú)誤; 6、維護(hù)前廳區(qū)域整潔有序,保持良好職業(yè)形象; 7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2、1年以上酒店前廳接待或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉前臺(tái)操作流程; 3、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,能妥善處理客人需求及突發(fā)情況; 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件(如Opera、Excel等); 5、形象端正,普通話流利,具備基本的英語(yǔ)溝通能力; 6、能適應(yīng)倒班工作制,具備較強(qiáng)的抗壓能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
  • 重慶 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    職 務(wù):前廳部經(jīng)理 所在部門(mén):前廳部 直接上級(jí):總經(jīng)理 職位概述: 1)負(fù)責(zé)安排實(shí)施按照華住酒店集團(tuán)及城際品牌管理標(biāo)準(zhǔn)及要求進(jìn)行各項(xiàng)管理工作; 2)負(fù)責(zé)安排實(shí)施完成按照城際品牌會(huì)員辦理、服務(wù)體驗(yàn)、第三方網(wǎng)評(píng)、內(nèi)控等指標(biāo)任務(wù)工作; 3)負(fù)責(zé)安排實(shí)施華住酒店集團(tuán)及城際品牌安排的培訓(xùn)并跟進(jìn)部門(mén)的培訓(xùn)工作; 4)督導(dǎo)前廳部的整體工作。 工作職責(zé): 1)督導(dǎo)上述各部門(mén)的工作人員,確保在繁忙時(shí)段為客人提供及時(shí),禮貌的服務(wù); 2)確保員工,特別是直接為客人提供服務(wù)的工作人員,熟悉華住會(huì),能夠識(shí)別出??图捌渌F賓,并對(duì)這些特殊客人格外關(guān)照; 3)協(xié)調(diào)酒店運(yùn)營(yíng)部?jī)?nèi)各部門(mén)之間的相關(guān)信息的溝通,特別是財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部、工程安保部之間的信息交流; 4)負(fù)責(zé)管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的整體責(zé)任,確保各項(xiàng)設(shè)施和設(shè)備的外部清潔,正常運(yùn)轉(zhuǎn),并得到妥善維護(hù); 5)計(jì)劃并實(shí)施對(duì)所管區(qū)域的定期檢查; 6)保持前廳部員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn); 7)每周召開(kāi)工作例會(huì),內(nèi)容包括對(duì)營(yíng)運(yùn)中發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析,并通過(guò)優(yōu)化流程來(lái)改進(jìn)營(yíng)運(yùn)績(jī)效及賓客的整體滿意度; 8)協(xié)助管理酒店的收益增長(zhǎng)并通過(guò)充分利用系統(tǒng)工具,及相關(guān)工作制度,推進(jìn)收入最大化; 9)完成營(yíng)業(yè)收入預(yù)算,控制勞動(dòng)成本和支出,在職責(zé)范圍內(nèi)獲取最大的利潤(rùn)。參與編制部門(mén)年度運(yùn)營(yíng)預(yù)算以支持酒店總體財(cái)務(wù)目標(biāo); 10)編制和提交必要的統(tǒng)計(jì),業(yè)務(wù)和預(yù)測(cè)分析和報(bào)告; 11)負(fù)責(zé)對(duì)城際品牌會(huì)員辦理、服務(wù)體驗(yàn)、第三方網(wǎng)評(píng)、內(nèi)控質(zhì)檢及各項(xiàng)KPI指標(biāo)要求的培訓(xùn); 12)負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)KPI指標(biāo)完成情況的跟進(jìn)與監(jiān)督。 技能要求 1)擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與客戶,員工和第三方交往的能力; 2)具有良好寫(xiě)作技能; 3)熟練使用微軟辦公軟件; 4)具有解決問(wèn)題,推理、激勵(lì)、組織和培訓(xùn)能力; 5)充滿活力和擁有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的熱情; 6)在管理隊(duì)伍中具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技能來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo); 7)管理復(fù)雜關(guān)系的能力; 8)擁有追求最佳效果的熱情。 學(xué)歷要求 1)酒店管理、銷(xiāo)售、商業(yè)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)或擁有職業(yè)證書(shū)。 年齡要求: 1)年齡28-35歲。 經(jīng)驗(yàn)要求: 1)至少3年以上的四星級(jí)或以上星級(jí)(含同類(lèi)型國(guó)際聯(lián)號(hào)品牌)一線部門(mén)經(jīng)理管理工作經(jīng)驗(yàn); 2)至少2年以上華住酒店集團(tuán)旗下酒店品牌(桔子水晶、漫心、全季、桔子、美居、美倫等)總經(jīng)理助理或值班經(jīng)理管理工作經(jīng)驗(yàn)。 其他要求: 1)具有良好形象,有進(jìn)取心,良好的書(shū)寫(xiě)和口頭表達(dá)能力; 2)具有高度責(zé)任感、開(kāi)拓精神、正直和誠(chéng)懇,有較強(qiáng)的抗壓能力; 3)無(wú)不良嗜好。
  • 大堂副理

    5千-6千
    西安 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂區(qū)域的日常運(yùn)營(yíng)管理,確保大堂服務(wù)高效、有序進(jìn)行; 2、接待并處理賓客的各類(lèi)咨詢(xún)、投訴及特殊需求,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù); 3、協(xié)調(diào)前廳部與其他部門(mén)(如客房、餐飲、安保等)的工作銜接,確保服務(wù)流程順暢; 4、監(jiān)督前臺(tái)、禮賓、行李等崗位的服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)糾正問(wèn)題并培訓(xùn)員工; 5、處理突發(fā)事件及賓客糾紛,具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和危機(jī)處理能力; 6、檢查大堂設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)處理; 7、協(xié)助完成每日?qǐng)?bào)表的統(tǒng)計(jì)與分析,向上級(jí)匯報(bào)大堂運(yùn)營(yíng)情況; 8、參與制定并執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程優(yōu)化方案,提升賓客滿意度。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2、1年以上高星級(jí)酒店前廳或大堂副理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉酒店前廳運(yùn)營(yíng)流程,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和客戶關(guān)系管理能力; 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理賓客投訴及突發(fā)事件; 5、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能有效指導(dǎo)并激勵(lì)下屬員工; 6、普通話流利,英語(yǔ)口語(yǔ)良好,能進(jìn)行基本溝通; 7、形象端正,舉止得體,具備較強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng)與抗壓能力。
  • 濟(jì)南 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān)
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.參與制定并組織實(shí)施前廳部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)以及規(guī)章制度,確保各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成; 2.、根據(jù)酒店內(nèi)外部實(shí)際情況,協(xié)助總經(jīng)理確定合理的房?jī)r(jià)并做好相關(guān)的預(yù)測(cè); 3.組織接待人員做好客人的接待與禮賓工作,親自負(fù)責(zé)貴賓接待工作; 4.組織做好對(duì)客人的話務(wù)服務(wù)及委托代辦服務(wù),滿足客人提出的要求; 5.處理客人的投訴和疑難問(wèn)題; 6.定期審閱各類(lèi)工作報(bào)表,及時(shí)掌握客房出租率、平均房?jī)r(jià)、房態(tài)控制等情況,提供給酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)作為決策依據(jù); 7.協(xié)調(diào)前廳部與其他部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系,維護(hù)與合作企業(yè)等的良好業(yè)務(wù)關(guān)系; 8.指導(dǎo)、監(jiān)督、考核下屬人員工作。
  • 濟(jì)南 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān)
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.負(fù)麥前臺(tái)的日常接待工作,為客人提供熱情、周到的服務(wù); 2.處理入住和退房手續(xù),確保客人信息準(zhǔn)確無(wú)誤; 3.負(fù)麥前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生,保持良好的工作環(huán)境; 4.處理客人咨詢(xún)和投訴,及時(shí)解決客人問(wèn)題; 5.協(xié)助維護(hù)酒店的安全秩序,確保客人和員工的人身財(cái)產(chǎn)安全。
  • 陵水 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1. 統(tǒng)籌管理前廳日常運(yùn)營(yíng)和客戶接待服務(wù)。 2. 確保前臺(tái)員工遵循酒店標(biāo)準(zhǔn)程序。 3. 處理客戶投訴,保障客戶滿意度。 4. 監(jiān)督前臺(tái)財(cái)務(wù)交易,確保準(zhǔn)確性。 5. 與其他部門(mén)合作協(xié)調(diào)服務(wù)提供。 任職要求 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,酒店管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2.3年以上酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)。 3.熟練使用酒店管理系統(tǒng)。
  • 樓面經(jīng)理

    1萬(wàn)-1.5萬(wàn)
    景德鎮(zhèn) | 5年以上 | 大專(zhuān)
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.日常運(yùn)營(yíng)管理 統(tǒng)籌餐廳樓面整體運(yùn)營(yíng),包括餐前準(zhǔn)備、餐中服務(wù)、餐后收尾等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行。 制定并優(yōu)化服務(wù)流程(SOP),確保符合高端餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(如米其林/黑珍珠評(píng)級(jí)要求)。 監(jiān)督餐桌布置、餐具擺放、環(huán)境衛(wèi)生等細(xì)節(jié),維持餐廳高端形象。 2.團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn) ·領(lǐng)導(dǎo)并培訓(xùn)前廳服務(wù)團(tuán)隊(duì)(領(lǐng)班、服務(wù)員、侍酒師等),提升服務(wù)專(zhuān)業(yè)度及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 ·定期組織服務(wù)技能培訓(xùn)(如酒水知識(shí)、菜品講解、侍餐禮儀),強(qiáng)化米其林/黑珍珠級(jí)別服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 3.客戶體驗(yàn)管理 維護(hù)VIP客戶關(guān)系,處理高端客群的個(gè)性化需求及突發(fā)事件(如特殊菜單定制、宴會(huì)策劃等) 收集客戶反饋并優(yōu)化服務(wù),提升顧客滿意度及復(fù)購(gòu)率。 4.質(zhì)量控制與成本管控 監(jiān)督服務(wù)損耗(如餐具、酒具),控制運(yùn)營(yíng)成本。 協(xié)同后廚及供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì),確保出餐效率與品質(zhì)符合高端定位。 任職要求: 1. 高中及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理、餐飲管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2. 3年以上高端餐飲樓面管理經(jīng)驗(yàn),需具備米其林星級(jí)餐廳或黑珍珠上榜餐廳同崗位(樓面經(jīng)理/前廳經(jīng)理)工作經(jīng)驗(yàn)。 3. 精通高端餐飲服務(wù)流程及國(guó)際禮儀標(biāo)準(zhǔn)(如法式/日式服務(wù))。 4. 熟悉葡萄酒、烈酒知識(shí),具備侍酒師資格(如WSET)者優(yōu)先。 5. 卓越的溝通能力與抗壓能力,能從容應(yīng)對(duì)高凈值客戶的高標(biāo)準(zhǔn)需求。 6. 具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與跨部門(mén)協(xié)作能力,能推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新與流程優(yōu)化。 7. 身體健康,形象氣質(zhì)佳,談吐得體,符合高端餐飲職業(yè)形象要求。 8. 熟悉米其林/黑珍珠評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),曾參于評(píng)級(jí)籌備工作者優(yōu)先。
  • 湖州 | 3年以上 | 大專(zhuān)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下,代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個(gè)酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn),讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),提高員工水平,激勵(lì)他們完成目標(biāo)。 5、確保員工手冊(cè),相關(guān)勞動(dòng)法,HR指南的一致性,如有違反,紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行每年一次的1:1的個(gè)人發(fā)展回顧,確保對(duì)員工進(jìn)行公平客觀的描述,以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工,令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn),使其盡快勝任工作,并告知酒店的要求。 10、及時(shí)有效的和賓客溝通,確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的投訴要求必須要在二十四小時(shí)內(nèi)解決。 11、登記客人,確??腿诵畔⑼暾顚?xiě)并確認(rèn),按照酒店榮譽(yù)會(huì)員和飛行里程會(huì)員的要求服務(wù)和發(fā)展會(huì)員,同時(shí)確認(rèn)付款方式。 12、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時(shí)遞送等。 13、采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢?duì)解決方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,控制房間。 17、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù),發(fā)展客人加入會(huì)員。 18、和銷(xiāo)售,預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù) 19、及時(shí)準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 22、確保前臺(tái)和其他部門(mén)間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,便于操作。維持前臺(tái)設(shè)備的正常運(yùn)做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時(shí)將信息傳遞至相關(guān)人員,確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加必要的會(huì)議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序
  • 重慶-江津區(qū) | 3年以上 | 大專(zhuān)
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、年齡23-35歲 2、會(huì)基本英語(yǔ)口語(yǔ)及寫(xiě)作能力,能與客人進(jìn)行一般性對(duì)話,解決客人問(wèn)詢(xún)投訴等 3、具有2年以上前廳主管工作經(jīng)驗(yàn) 4、了解酒店各部門(mén)工作程序,了解酒店各項(xiàng)目服務(wù)規(guī)律和特點(diǎn) 5、具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系能力和敏銳的觀察能力,能處理一些突發(fā)事件并組織有關(guān)部門(mén)解決 6、形象氣質(zhì)好,儀容儀表干凈整潔。
  • 湖州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上文化程度,流利的英語(yǔ)口語(yǔ); 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
  • 前廳經(jīng)理

    8千-1萬(wàn)
    寧波 | 5年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 國(guó)有企業(yè)
    • 年底雙薪
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 1000-2000人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的運(yùn)營(yíng)工作。 2.制定前廳部的運(yùn)營(yíng)策略、工作計(jì)劃和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),建立和完善前廳部的服務(wù)質(zhì)量體系,監(jiān)督和檢查各部門(mén)的服務(wù)執(zhí)行情況。 3.管理部門(mén)員工,并指導(dǎo)、監(jiān)督前廳的各項(xiàng)工作。 4.參與酒店收益、安全管理、衛(wèi)生管理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。 任職要求: 1.40周歲及以下。 2.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,酒店管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 3.5年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),其中2年及以上酒店前廳部門(mén)負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)。熟悉酒店前廳的整體運(yùn)營(yíng)及管理。
  • 上海-浦東新區(qū) | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.熟悉 Opera 等酒店管理系統(tǒng),能快速處理預(yù)訂、房態(tài)、客賬等操作。 2.監(jiān)督前臺(tái)接待、禮賓、賓客關(guān)系員等崗位的服務(wù)質(zhì)量,處理入住、退房等事務(wù)。 3.每日巡檢大堂、電梯等公共區(qū)域,確保各區(qū)域工作沒(méi)有問(wèn)題。 4.接待 VIP 客人,處理復(fù)雜投訴,維系客人對(duì)酒店的滿意程度。
  • 上海-黃浦區(qū) | 2年以上 | 大專(zhuān)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 團(tuán)隊(duì)支持
    • 發(fā)展空間
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    處理日常的入住、退房、預(yù)定和接待工作; 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理安排好前廳部員工的正常工作安排及時(shí)間; 監(jiān)督并指導(dǎo)前廳部員工在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的公司和專(zhuān)業(yè)形象; 妥善且及時(shí)處理客戶的要求、咨詢(xún)和投訴。如有需要,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào); 確保并遵守雅詩(shī)閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn); 記錄并總結(jié)日常工作中的問(wèn)題和不足之處,并定期向前臺(tái)經(jīng)理匯報(bào); 定期對(duì)前廳部員工進(jìn)行必要的培訓(xùn); 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作; 有效及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
  • 麗水 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年底雙薪
    • 節(jié)日禮物
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助前廳部經(jīng)理管理前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保賓客服務(wù)流程順暢高效; 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)、禮賓、總機(jī)等崗位員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,提升整體服務(wù)質(zhì)量; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決問(wèn)題并跟進(jìn)后續(xù)反饋,維護(hù)酒店聲譽(yù); 4、協(xié)助前廳部經(jīng)理完成本部門(mén)員工培訓(xùn),提高團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力; 5、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)(如客房、餐飲、銷(xiāo)售等)的協(xié)作,確??绮块T(mén)服務(wù)銜接順暢; 6、分析賓客滿意度數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議并推動(dòng)落實(shí),持續(xù)提升客戶體驗(yàn); 7、負(fù)責(zé)前廳部排班。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與溝通能力,能夠靈活應(yīng)對(duì)各類(lèi)賓客需求; 2、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,有帶領(lǐng)前廳團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、熟悉酒店前廳操作系統(tǒng)(如Opera PMS)及辦公軟件; 4、抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)倒班工作制; 5、普通話流利,具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力; 6、注重細(xì)節(jié),具備良好的問(wèn)題分析與解決能力; 7、對(duì)酒店行業(yè)有熱情,愿意長(zhǎng)期發(fā)展。
  • 無(wú)錫 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店忠誠(chéng)客戶體系的建立與維護(hù),制定并執(zhí)行客戶關(guān)系管理策略; 2、通過(guò)電話、郵件、面談等方式與客戶保持定期溝通,了解客戶需求并提供個(gè)性化服務(wù); 3、策劃并組織客戶活動(dòng)、會(huì)員專(zhuān)享福利及促銷(xiāo)活動(dòng),提升客戶粘性與復(fù)購(gòu)率; 4、收集客戶反饋,分析客戶行為數(shù)據(jù),優(yōu)化客戶服務(wù)流程與體驗(yàn); 5、協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)資源,確??蛻粜枨蟮玫礁咝ы憫?yīng)與落實(shí); 6、完成客戶滿意度調(diào)查及分析報(bào)告,提出改進(jìn)建議并推動(dòng)實(shí)施; 7、達(dá)成客戶維護(hù)與開(kāi)發(fā)的業(yè)績(jī)目標(biāo),提升客戶忠誠(chéng)度與酒店收益。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的溝通能力與服務(wù)意識(shí),能夠與客戶建立長(zhǎng)期信任關(guān)系; 2、邏輯清晰,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,能夠通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化客戶管理策略; 3、積極主動(dòng),具備較強(qiáng)的抗壓能力與問(wèn)題解決能力; 4、有酒店、旅游、服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 5、熟練使用Office辦公軟件及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM); 6、對(duì)酒店行業(yè)有熱情,愿意長(zhǎng)期從事客戶關(guān)系管理工作。
  • 無(wú)錫 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)賓客服務(wù)中心的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)前臺(tái)、禮賓、總機(jī)等崗位工作流程,優(yōu)化服務(wù)效率 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,制定應(yīng)急預(yù)案并監(jiān)督執(zhí)行 4、分析賓客滿意度數(shù)據(jù),定期提交服務(wù)改進(jìn)方案 5、負(fù)責(zé)部門(mén)員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核管理 6、監(jiān)督客房預(yù)訂系統(tǒng)操作,確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無(wú)誤 7、配合銷(xiāo)售部門(mén)完成團(tuán)體接待及VIP賓客服務(wù)保障 8、控制部門(mén)物資損耗,合理管控運(yùn)營(yíng)成本 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、出色的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力 3、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera等)及辦公軟件 4、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備基礎(chǔ)英語(yǔ)會(huì)話能力 5、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)管理能力 6、能適應(yīng)倒班工作制,抗壓能力強(qiáng) 7、注重細(xì)節(jié),善于發(fā)現(xiàn)并解決服務(wù)流程中的問(wèn)題
  • 上海-閔行區(qū) | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 員工餐廳
    • 員工宿舍
    • 工會(huì)福利
    • 高溫津貼
    • 生日禮遇
    • 節(jié)慶活動(dòng)
    • 晉升機(jī)制
    • 人才進(jìn)修
    • 年終獎(jiǎng)金
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保前臺(tái)服務(wù)高效、有序進(jìn)行; 2、監(jiān)督前臺(tái)員工的服務(wù)質(zhì)量,處理客人投訴及突發(fā)事件,提升客戶滿意度; 3、制定并優(yōu)化前臺(tái)工作流程及標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)符合酒店品牌要求; 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)員工的排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核,提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力; 5、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)(如客房、餐飲、銷(xiāo)售等)的溝通協(xié)作,確保信息傳遞準(zhǔn)確及時(shí); 6、管理前臺(tái)財(cái)務(wù)及賬目,確?,F(xiàn)金、票據(jù)等準(zhǔn)確無(wú)誤; 7、定期分析前臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行; 8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2、1年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn),有同崗位管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、熟悉酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)(如Opera PMS)及辦公軟件; 4、具備優(yōu)秀的溝通能力、服務(wù)意識(shí)及應(yīng)變能力,能妥善處理客戶投訴; 5、責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)管理能力及抗壓能力; 6、形象氣質(zhì)佳,普通話流利,英語(yǔ)基礎(chǔ)良好; 7、能適應(yīng)倒班工作制。
  • 杭州 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 春秋游活動(dòng)
    • 員工運(yùn)動(dòng)會(huì)
    • 員工生日活動(dòng)
    • 人性化管理
    • 提供食宿
    • 夜班補(bǔ)貼
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.40周歲及以下(即1985年1月1日及以后出生); 2.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限; 3.具備2年及以上酒店前廳崗位工作經(jīng)驗(yàn),形象氣質(zhì)佳,持有健康證; 4.具備良好的口頭表達(dá)能力; 5.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、接待及服務(wù)技能嫻熟,為客人辦理入住、退房、換房等手續(xù)及提供咨詢(xún)等各類(lèi)對(duì)客服務(wù); 6.全面掌握前廳部運(yùn)營(yíng)知識(shí),具備培訓(xùn)下屬的能力; 7.具備處理突發(fā)情況和應(yīng)急事件的能力。
  • 上海-青浦區(qū) | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 團(tuán)建活動(dòng)
    • 績(jī)效獎(jiǎng)金
    • 年終獎(jiǎng)
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 1000-2000人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3.使客房達(dá)到高出租率,獲取佳的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬部門(mén)主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求: 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5.英語(yǔ)對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷(xiāo)售能力。 6.全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。
  • 大連 | 3年以上 | 大專(zhuān)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。 2.檢查并確保為重要賓客所預(yù)分的房間已經(jīng)就緒。 3.在賓客入住時(shí)為賓客提供歡迎茶服務(wù),引領(lǐng)客人到房間并向賓客介紹酒店的設(shè)施。 4.推銷(xiāo)酒店的餐廳并為他們提供預(yù)訂服務(wù)。 5.迎接并陪同抵達(dá)的重要賓客,在賓客離店時(shí)應(yīng)向客人道別。 6.同前臺(tái)員工密切合作以確保賓客住順暢,為行政樓層賓客提供早餐及下午茶歡樂(lè)時(shí)光的服務(wù)。 7.能獨(dú)立好賓客的投訴。 崗位要求 1.有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2.能吃苦耐勞,相貌端正。 3.具備與賓客溝通交流技巧和很好的客服意識(shí),能用英語(yǔ)進(jìn)行流利溝通。 4.具有很好的團(tuán)隊(duì)管理能力。
  • 三亞 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助高級(jí)管理層負(fù)責(zé)酒店整體運(yùn)作,收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 3、負(fù)責(zé)重要VIP賓客的迎領(lǐng)工作,要確保為客人提供人性化服務(wù)。 4、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 5、訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工水平。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、儀表端莊,熱愛(ài)酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 3、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 煙臺(tái) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān)
    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1. 運(yùn)營(yíng)管理:統(tǒng)籌前廳的接待、預(yù)訂、收銀等各項(xiàng)工作,確保服務(wù)流程的順暢與高效;負(fù)責(zé)客房預(yù)訂管理,監(jiān)控房態(tài),合理安排房間分配,提高客房入住率和收益;管理前廳物資,控制成本,確保各類(lèi)物料的充足供應(yīng)與合理使用。定期收集和分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),如入住率、平均房?jī)r(jià)、賓客投訴率等,為酒莊管理層提供數(shù)據(jù)支持和決策建議。 2. 團(tuán)隊(duì)管理:全面負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理工作,包括員工的培訓(xùn)、排班、績(jī)效考核等,打造一支專(zhuān)業(yè)、高效、熱情的服務(wù)團(tuán)隊(duì);制定并完善部門(mén)工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不斷提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。 3. 客戶服務(wù):關(guān)注賓客的入住體驗(yàn),及時(shí)處理賓客的投訴和建議,確保賓客滿意度。與賓客保持良好的溝通和互動(dòng),了解賓客需求,提供個(gè)性化的服務(wù),提升賓客的忠誠(chéng)度。與其他部門(mén)密切協(xié)作,共同為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),確保酒莊整體服務(wù)質(zhì)量的提升。 4. 設(shè)施維護(hù):負(fù)責(zé)客房及公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理,確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。制定設(shè)施設(shè)備的維護(hù)計(jì)劃和保養(yǎng)方案,定期進(jìn)行檢查和維護(hù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。與工程部門(mén)協(xié)作,完成設(shè)施設(shè)備的更新改造和維修工作,提升賓客的住宿體驗(yàn)。 5. 協(xié)作溝通:與酒莊的客房部、餐飲部、銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部等部門(mén)保持密切溝通與協(xié)作,及時(shí)傳遞信息,協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,確保酒莊整體運(yùn)營(yíng)的順暢;參與酒莊的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 任職要求: 1. 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè):大專(zhuān)及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn):具有3 - 5年高星級(jí)酒店、高端度假村或精品酒莊管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程;有成功的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能夠有效地激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。 3. 技能與能力:熟練掌握酒店管理系統(tǒng)和辦公軟件;具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和人際交往能力,能夠與不同背景的人員建立良好的合作關(guān)系;擁有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力,能夠迅速、妥善地處理各類(lèi)突發(fā)情況;具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和數(shù)據(jù)分析能力。 4. 個(gè)人素質(zhì):具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí),工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致入微;能夠熱情地向賓客介紹酒莊的葡萄酒產(chǎn)品和文化;具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神,能夠適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)需求;形象氣質(zhì)佳,具備良好的禮儀修養(yǎng)。
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