亚洲欧美自偷自拍视频图片,伊人久久精品亚洲午夜,亚洲精品一区二区三区四区高清,荫蒂添的好舒服视频 ,最近免费中文字幕大全免费版视频

崗位職責： 1.日常運營管理 統(tǒng)籌餐廳樓面整體運營，包括餐前準備、餐中服務、餐后收尾等環(huán)節(jié)的標準化執(zhí)行。 制定并優(yōu)化服務流程(SOP)，確保符合高端餐飲服務標準(如米其林/黑珍珠評級要求)。 監(jiān)督餐桌布置、餐具擺放、環(huán)境衛(wèi)生等細節(jié)，維持餐廳高端形象。 2.團隊管理與培訓 ·領導并培訓前廳服務團隊(領班、服務員、侍酒師等)，提升服務專業(yè)度及團隊協(xié)作能力。 ·定期組織服務技能培訓(如酒水知識、菜品講解、侍餐禮儀)，強化米其林/黑珍珠級別服務標準。 3.客戶體驗管理 維護VIP客戶關(guān)系，處理高端客群的個性化需求及突發(fā)事件（如特殊菜單定制、宴會策劃等） 收集客戶反饋并優(yōu)化服務，提升顧客滿意度及復購率。 4.質(zhì)量控制與成本管控 監(jiān)督服務損耗(如餐具、酒具)，控制運營成本。 協(xié)同后廚及供應鏈團隊，確保出餐效率與品質(zhì)符合高端定位。 任職要求： 1. 高中及以上學歷，酒店管理、旅游管理、餐飲管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 3年以上高端餐飲樓面管理經(jīng)驗，需具備米其林星級餐廳或黑珍珠上榜餐廳同崗位(樓面經(jīng)理/前廳經(jīng)理)工作經(jīng)驗。 3. 精通高端餐飲服務流程及國際禮儀標準(如法式/日式服務)。 4. 熟悉葡萄酒、烈酒知識，具備侍酒師資格(如WSET)者優(yōu)先。 5. 卓越的溝通能力與抗壓能力，能從容應對高凈值客戶的高標準需求。 6. 具備團隊領導力與跨部門協(xié)作能力，能推動服務創(chuàng)新與流程優(yōu)化。 7. 身體健康，形象氣質(zhì)佳，談吐得體，符合高端餐飲職業(yè)形象要求。 8. 熟悉米其林/黑珍珠評審標準，曾參于評級籌備工作者優(yōu)先。

崗位職責 1. 統(tǒng)籌管理前廳日常運營和客戶接待服務。 2. 確保前臺員工遵循酒店標準程序。 3. 處理客戶投訴，保障客戶滿意度。 4. 監(jiān)督前臺財務交易，確保準確性。 5. 與其他部門合作協(xié)調(diào)服務提供。 任職要求 1.大專及以上學歷，酒店管理專業(yè)優(yōu)先。 2.3年以上酒店前廳管理經(jīng)驗。 3.熟練使用酒店管理系統(tǒng)。

【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關(guān)勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據(jù)酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、編輯更新工作標準和程序

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責】 1、負責酒店大堂區(qū)域的日常運營管理，確保大堂服務高效、有序進行； 2、接待并處理賓客的各類咨詢、投訴及特殊需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務； 3、協(xié)調(diào)前廳部與其他部門（如客房、餐飲、安保等）的工作銜接，確保服務流程順暢； 4、監(jiān)督前臺、禮賓、行李等崗位的服務質(zhì)量，及時糾正問題并培訓員工； 5、處理突發(fā)事件及賓客糾紛，具備較強的應變能力和危機處理能力； 6、檢查大堂設施設備的運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報修并跟進處理； 7、協(xié)助完成每日報表的統(tǒng)計與分析，向上級匯報大堂運營情況； 8、參與制定并執(zhí)行服務標準及流程優(yōu)化方案，提升賓客滿意度。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上高星級酒店前廳或大堂副理相關(guān)工作經(jīng)驗； 3、熟悉酒店前廳運營流程，具備較強的服務意識和客戶關(guān)系管理能力； 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理賓客投訴及突發(fā)事件； 5、具備團隊管理經(jīng)驗，能有效指導并激勵下屬員工； 6、普通話流利，英語口語良好，能進行基本溝通； 7、形象端正，舉止得體，具備較強的職業(yè)素養(yǎng)與抗壓能力。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、帶領團隊完成所有KPI 7、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、負責建立并維護與VIP賓客的良好關(guān)系，提供個性化服務，提升賓客滿意度及忠誠度 2、處理賓客投訴及特殊需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時解決問題，確保賓客體驗 3、定期分析賓客反饋數(shù)據(jù)，提出服務改進建議并推動實施 4、協(xié)助制定賓客關(guān)系管理流程及標準，優(yōu)化服務品質(zhì) 5、組織并參與VIP賓客的接待、拜訪及回訪工作 6、培訓前臺及客服團隊，提升整體服務水平 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上高星級酒店賓客服務或客戶關(guān)系管理經(jīng)驗 3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及危機處理能力 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件 5、英語口語流利，能熟練處理外賓需求 6、形象氣質(zhì)佳，服務意識強，具備高度責任心

【崗位職責】 ?促進店際銷售及完善內(nèi)部設施 發(fā)展優(yōu)悅會會員 ?對客戶關(guān)系部的成本情況進行編寫、分析和控制 查閱來客單，檢查對客人和貴賓的房間分配情況、各類設施情況以及特別申請 與上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 與上級領導和財務總監(jiān)一起編制和管理部門預算。 監(jiān)督客戶關(guān)系部工作人員，以確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視，由此實現(xiàn)的客人滿意度 監(jiān)督客戶關(guān)系部人員的工作，以確保優(yōu)悅會會員始終得到全部優(yōu)惠，?？秃推渌F賓也得到特別關(guān)照 評估所有員工的外在形象、守紀情況和工作效率并進行直接監(jiān)管，如有必要，可采取直接的糾正措施 織和召開客戶關(guān)系部全體人員參加的會議，以加強交流和保證業(yè)務的順利進行 在考慮酒店入住情況和預測以及大規(guī)模的團組活動，特別是關(guān)于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為客戶關(guān)系部員工準備高效的工作計劃，安排節(jié)日和假日 在貴賓到達前對貴賓房進行檢查 行使下列功能，包括但不僅限于： ·????????向優(yōu)悅會會員和常客致歡迎信·????????回應客人提出的特別要求·????????開發(fā)和應用客人電話聯(lián)系系統(tǒng)·????????處理客人投訴，如有必要則將其提交給有關(guān)部門，并對糾正措施進行跟進·????????確保向行政樓層和行政俱樂部提供全方位的服務，獲得賓客滿意度·????????與其它部門和必要的外部承包商聯(lián)系，以確保提供高質(zhì)量的服務·????????對高效的常客客史檔案系統(tǒng)維護實施監(jiān)管 計劃并參加優(yōu)悅會和貴賓的定期雞尾酒會和社會活動，以便進一步提高服務質(zhì)量 【崗位要求】 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。具有良好寫作技能，熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng)，具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力。 具有酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的大專學歷。擁有2年前廳或賓客服務工作經(jīng)驗，包括在相似規(guī)模和復雜程度的酒店的管理經(jīng)驗，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。

【崗位職責】 1、協(xié)助總監(jiān)全面負責餐廳前廳日常運營管理工作，確保服務流程標準化、規(guī)范化執(zhí)行 2、督導服務員團隊完成餐前準備、餐中服務及餐后收尾工作，及時處理現(xiàn)場突發(fā)狀況 3、負責每日營業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，提出服務改進建議及成本控制方案 4、組織員工進行服務技能培訓，定期評估員工表現(xiàn)并制定提升計劃 5、維護客戶關(guān)系，處理顧客投訴及意見反饋，提升顧客滿意度 6、檢查前廳設施設備運行狀態(tài)，協(xié)調(diào)后勤部門保障物資供應 7、執(zhí)行公司衛(wèi)生安全標準，確保服務區(qū)域符合食品安全及5S管理要求 【崗位要求】 1、有高端私房菜、國際品牌酒店、高級管理經(jīng)驗 2、能適應早晚班輪班制度及高強度工作節(jié)奏 3、對客戶關(guān)系維護及開發(fā)能力強 4、要求女性，形象好，大專學歷以上，年齡35歲以下，身高163以上，外地人優(yōu)先考慮 福利：月休4天，包吃、包住，業(yè)績提成，購買社保，健康證報銷，團建活動，節(jié)日福利，滿一年帶薪年假7天

【崗位職責】 1、協(xié)助前廳經(jīng)理管理前廳部日常運營工作，確保各崗位服務流程規(guī)范執(zhí)行； 2、負責前臺、禮賓、總機等崗位的工作協(xié)調(diào)與督導，及時處理賓客投訴及突發(fā)事件； 3、檢查前廳服務質(zhì)量及員工儀容儀表，定期組織員工培訓，提升服務水平； 4、審核每日房態(tài)、營收報表及交接班記錄，確保數(shù)據(jù)準確無誤； 5、參與制定前廳部運營標準及流程優(yōu)化方案，提出合理化改進建議； 6、協(xié)助完成部門排班、考勤及績效考核管理工作； 7、維護VIP客戶關(guān)系，協(xié)助策劃并執(zhí)行賓客關(guān)懷活動。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)服務行業(yè)工作經(jīng)驗，有前廳崗位實操經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉酒店前廳操作系統(tǒng)（如PMS）及辦公軟件操作； 3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理賓客需求及團隊協(xié)作問題； 4、具備服務意識與應變能力，能承受高強度工作壓力； 5、普通話流利，英語基礎溝通能力良好； 6、責任心強，注重細節(jié)，具備基礎數(shù)據(jù)分析能力。

1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預訂信息等； 2、解答客人的咨詢，提供酒店設施、服務及周邊旅游信息的介紹； 3、處理客人的投訴及特殊需求，確?？腿藵M意度； 4、維護前臺區(qū)域的整潔與秩序，確保工作環(huán)境符合酒店標準； 5、協(xié)助財務部門完成每日賬務核對及交接工作； 6、配合其他部門完成相關(guān)接待任務，確保酒店運營順暢； 7、遵守酒店的各項規(guī)章制度，確保服務流程的標準化與規(guī)范化。 8、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠熱情、耐心地對待每一位客人； 9、具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)； 10、具備一定的應變能力，能妥善處理突發(fā)事件或客人投訴； 11、工作認真負責，注重細節(jié)，具備團隊合作精神； 12、能適應倒班工作制（包括夜班）； 13、有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 地址:北京市房山區(qū)長陽鎮(zhèn)永惠街1號院 聯(lián)系人:齊先生 15910972860

崗位職責： 1、統(tǒng)籌前廳部的日常工作，合理安排員工排班，確保各崗位高效運轉(zhuǎn)。 2、監(jiān)督檢查前臺服務流程，如客人入住、退房、預訂、信息登記等，確保符合酒店標準。 3、處理前廳部的突發(fā)事件，如客人投訴、房間緊張、設備故障等，及時協(xié)調(diào)解決。 4、主動與重要客人、回頭客溝通，了解其需求并提供個性化服務，提升客戶滿意度和忠誠度。 5、妥善處理客人的投訴和建議，記錄并跟進處理結(jié)果，避免問題重復發(fā)生。 6、負責前廳部員工的督導、培訓和考核，提升員工的服務意識、專業(yè)技能和應急處理能力。 7、與客房部、餐飲部、銷售部等其他部門保持密切溝通，協(xié)調(diào)客房狀態(tài)、預訂信息、團隊接待等事宜，確保服務銜接順暢。 8、分析前廳部的運營數(shù)據(jù)，監(jiān)控客房出租率、平均房價等指標，為酒店經(jīng)營決策提供參考。 9、監(jiān)督前臺對客房鑰匙、現(xiàn)金、票據(jù)等的管理，防范安全風險和財務漏洞。 任職要求： 1、要求大專及以上學歷，形象氣質(zhì)佳，服務意識強，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、具備3-5年以上酒店前廳工作經(jīng)驗，其中至少1-2年前廳管理或領班經(jīng)驗，有高星級酒店或連鎖品牌酒店前廳管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、具備酒店行業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識，如前廳服務流程、客房管理、預訂系統(tǒng)操作等。 4、具備良好的客戶服務技巧，能有效應對客人投訴、突發(fā)問題，協(xié)調(diào)各部門資源解決問題。 5、有良好的領導管理能力，能合理安排排班、激勵團隊，提升部門工作效率和服務質(zhì)量。 6、具備良好的英語聽說讀能力，能應對涉外客人的服務需求。

1、負責酒店賓客關(guān)系的日常維護與管理，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)、個性化的服務體驗。 2、主動與客人溝通，了解其需求及反饋，及時處理投訴與建議，提升客戶滿意度。 3、協(xié)調(diào)酒店各部門（如前廳、客房、餐飲等），確?？腿诵枨蟮玫礁咝ы憫c解決。 4、收集并分析客戶意見與市場反饋，為酒店服務改進提供數(shù)據(jù)支持。 5、處理突發(fā)事件或特殊需求，確?？腿藛栴}得到妥善解決。 6、具備良好的溝通能力與服務意識，能夠靈活應對各類客戶需求。 7、性格開朗、耐心細致，具備較強的抗壓能力與應變能力。 8、具備團隊協(xié)作精神，能夠高效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決問題。 9、對酒店行業(yè)有熱情，愿意長期從事客戶服務工作。 10、有酒店前臺相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。 地址:北京市房山區(qū)長陽鎮(zhèn)永惠街1號院 聯(lián)系人:齊先生 15910972860

【崗位職責】 1、負責酒店夜間運營管理工作，確保夜間各項服務及設施正常運轉(zhuǎn)； 2、處理夜間突發(fā)事件及客人投訴，及時采取有效措施解決問題； 3、監(jiān)督夜間前臺、安保、客房等部門的服務質(zhì)量和工作流程； 4、檢查并確保夜間酒店安全，包括消防、監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行； 5、完成夜間財務對賬及交接班記錄，確保賬目清晰準確； 6、協(xié)助其他部門完成夜間特殊任務或臨時安排的工作； 7、定期提交夜間運營報告，提出改進建議。 【崗位要求】 1、具備較強的責任心和服務意識，能夠獨立處理夜間運營事務； 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善應對突發(fā)事件及客人需求； 3、具備一定的酒店管理或前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、能夠適應夜班工作制（通常為晚班或通宵班）； 5、身體健康，能承受夜間工作壓力； 6、具備基本的電腦操作能力，熟悉酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、全面負責酒店前臺的日常運營管理工作，確保前臺服務高效、有序進行； 2、監(jiān)督前臺員工的服務質(zhì)量，提供必要的培訓和指導，確保符合希爾頓品牌標準； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升客戶滿意度； 4、協(xié)調(diào)前臺與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與協(xié)作，確保服務流程順暢； 5、負責前臺排班、考勤及績效管理，優(yōu)化人力資源配置； 6、審核每日賬目及報表，確保財務數(shù)據(jù)的準確性和完整性； 7、參與制定并執(zhí)行前臺服務標準及流程，持續(xù)提升服務品質(zhì)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)，能夠以客戶為中心提供優(yōu)質(zhì)服務； 2、較強的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊管理能力，能有效帶領團隊完成工作任務； 3、具備一定的抗壓能力，能夠妥善處理突發(fā)事件及賓客投訴； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件（如Word、Excel）； 5、有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受系統(tǒng)培訓； 6、能適應輪班工作制（包括夜班及節(jié)假日值班）。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳日常運營管理，確保賓客接待、入住登記、退房結(jié)賬等流程高效順暢； 2、處理賓客咨詢、投訴及特殊需求，提供個性化服務，提升賓客滿意度； 3、協(xié)調(diào)客房、餐飲、工程等部門，確?？绮块T協(xié)作流暢，保障服務質(zhì)量； 4、監(jiān)督前臺員工服務標準執(zhí)行，定期培訓與考核，提升團隊專業(yè)水平； 5、管理前臺賬務與報表，確保數(shù)據(jù)準確無誤，符合財務規(guī)范； 6、參與制定并執(zhí)行服務流程優(yōu)化方案，持續(xù)改進服務效率與體驗。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與溝通能力，能靈活應對各類賓客需求； 2、邏輯清晰，具備較強的突發(fā)事件處理能力及抗壓能力； 3、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（綠云）及辦公軟件； 4、有團隊協(xié)作精神，能適應倒班工作制； 5、有酒店前廳或客戶服務相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。 【品牌相關(guān)介紹】 1、工作地址：上海市黃浦區(qū)南京西路128號永新廣場2樓（人民廣場對面） 2、關(guān)于雅高瑞享品牌：瑞享（M?venpick）由創(chuàng)始人Ueli Prager于1948年在瑞士創(chuàng)立，是源自瑞士的全服務型五星級豪華酒店，2018年，瑞享酒店正式加入雅高酒店集團，2022年，雅高瑞享品牌正式進入中國市場。目前，雅高瑞享品牌在全球擁有200多家運營以及待開業(yè)的酒店和度假村，國內(nèi)已先后在上海、成都、蘇州、南京、青島等城市落地，上海人民廣場雅高瑞享酒店是全球第210家。雅高瑞享酒店以“締造非凡時刻，縱享瑞士甜蜜”的服務理念，將“瑞士甜蜜美學”的基因融入服務的每一個環(huán)節(jié)。以現(xiàn)代摩登、高端格調(diào)、愉悅輕松等九大服務為核心，融入瑞享特色美食，如瑞士國寶級M?venpick冰淇淋、M?venpick特色奶酪、M?venpick chocolate Hours瑞享巧克力時光等，為賓客提供瑞享饕餮美食體驗。此外，雅高瑞享還遵循食品憲章，優(yōu)先考慮平衡、健康和可持續(xù)的食品，并強調(diào)可追溯性、本地化和季節(jié)性，自2017年起每年均被綠色地球組織評為全球卓越的可持續(xù)性發(fā)展的酒店品牌。 3、關(guān)于雅高集團：是歐洲也是全球前列的酒店集團之一，于1967年成立，總部設在法國巴黎，于巴黎泛歐交易所上市。截至2025年，雅高集團在全球110+個國家擁有5600多家酒店，839,000多間客房，以平均每日新開業(yè)1家的酒店數(shù)持續(xù)增長。同時，雅高集團擁有全球最多元的強大品牌陣容，是行業(yè)卓越、增長最快的生活方式型酒店運營商。旗下有5個系列，超50個品牌，覆蓋奢華、高端、中端及經(jīng)濟型等各個層次。奢華品牌如萊佛士（Raffles）、費爾蒙（Fairmont）等；高端品牌包括鉑爾曼（Pullman）、雅高瑞享（M?venpick by Accor）瑞士酒店（Swiss?tel）等。

崗位內(nèi)容： 1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導引、預訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時協(xié)調(diào)各部門工作。 2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。 3. 對客戶的信息進行準確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準確性。 4. 協(xié)助前廳經(jīng)理做好日常行政工作，維護公司品牌形象。 任職要求： 1. 專科及以上學歷，具備良好的服務意識。 2.具備相關(guān)酒店前臺工作經(jīng)驗，了解酒店行業(yè)和前臺工作的流程。 3. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。 4. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細致入微，且身體健康，能夠適應輪班制工作。

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為賓客辦理入住、退房手續(xù)，提供準確高效的登記服務； 2、解答賓客咨詢，處理賓客需求及投訴，確保賓客滿意度； 3、接聽電話，處理預訂、問詢及轉(zhuǎn)接服務，確保信息傳遞及時準確； 4、熟悉酒店各項服務及設施，主動向賓客推薦酒店產(chǎn)品及增值服務； 5、協(xié)助處理客房狀態(tài)更新、賬單核對及收銀工作，確保賬務準確無誤； 6、維護前臺區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店標準； 7、配合其他部門完成相關(guān)工作，確保酒店運營順暢。 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)； 2、普通話流利，具備基本的英語溝通能力優(yōu)先； 3、具備較強的溝通能力及應變能力，能妥善處理突發(fā)情況； 4、工作細致耐心，責任心強，能適應倒班工作制； 5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先； 6、無相關(guān)經(jīng)驗者可接受培訓，有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

[Job Responsibilities] 1. Participate in job rotation training for various departments of the hotel, including the front desk department, guest room department, catering department, sales department and other core operational departments, to gain a comprehensive understanding of the hotel's business processes. 2. Assist department managers in completing daily operational management tasks, including customer service, team coordination, data analysis, and report writing. 3. Participate in the development and implementation of hotel service standards and operational process optimization plans, and provide improvement suggestions. 4. Complete designated project tasks during the training period, including specialized topics such as market research, event planning, or cost control. 5. Accept guidance from management and gradually assume independent management responsibilities for small teams or specific functions. [Job Requirements] 1. College degree or above, preferably in hotel management, tourism management, business management or related majors. 2. Excellent English communication skills (required to reach a level of work communication), proficiency in other foreign languages is preferred. 3. Capable of cross-cultural adaptation and able to integrate into an international team work environment. 4. Strong learning ability, enthusiastic about the hotel industry, willing to accept job rotation challenges and grassroots training. 5. Good logical analysis and problem-solving skills, able to adapt to fast-paced work environments. 6. No work experience required, but proof of comprehensive ability through club/internship/project experience during school period is required.

1.具備強烈的主動服務意識，服務時保持微笑與關(guān)注，主動問候到店客人，預判客人需求； 2.具備清晰的溝通能力，語言表達流暢，能使用中文及基礎英文（日常接待用語）與客人交流 3.具備良好的職業(yè)心態(tài)，面對客流高峰、客人情緒不滿時能保持耐心，快速調(diào)整狀態(tài)解決問題，不將負面情緒傳遞給客人。

【崗位職責】 1、負責度假村賓客的接待、引導及日常服務工作，確保為客人提供熱情、專業(yè)的服務體驗； 2、主動與賓客溝通，了解并記錄客人的需求、意見及反饋，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，快速響應并妥善解決，維護度假村服務形象； 4、協(xié)助管理VIP客人的接待流程，包括入住安排、行程協(xié)調(diào)及個性化服務跟進； 5、定期整理賓客反饋數(shù)據(jù)，匯總分析后提交至相關(guān)部門，協(xié)助優(yōu)化服務流程； 6、配合市場及銷售部門推廣度假村活動及會員計劃，提升客戶忠誠度； 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與溝通能力，能夠以熱情、耐心的態(tài)度處理各類賓客需求； 2、具備較強的應變能力，能高效應對突發(fā)情況并保持冷靜； 3、普通話流利，掌握基礎英語交流能力者優(yōu)先； 4、能適應彈性工作制，包括周末及節(jié)假日輪班； 5、有酒店、旅游或服務行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可培訓上崗； 6、形象端正，舉止得體，具備團隊協(xié)作精神。

崗位職責 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。并回答賓客的一切詢問，為賓客提供必要的協(xié)助與服務。 2、熟練使用Opera。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行酒店的安全和日常的檢查工作。 6、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學歷。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

【崗位職責】 ·??????直接向前廳部經(jīng)理匯報并就所有與賓客服務及酒店運作相關(guān)的問題進行溝通。 ·??????向所有部門提供功能性支持和指導。 ·??????按需要與酒店其它部門進行合作、協(xié)調(diào)和溝通。 ·??????對各種狀況做出反應，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 ·??????就客人的需求做出反應并解決相關(guān)問題。 ·??????對接待部和預訂部工作人員進行監(jiān)督和指導。 ·??????在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協(xié)助。 ·??????保證貴賓和優(yōu)悅會會員受到特別關(guān)照。 ·??????負責貴賓客戶房間的檢查，確保房態(tài)良好。 ·??????定期檢查一線各部門和二線各部門的清潔狀況。 ·??????協(xié)助客戶關(guān)系部門迎接貴賓，為其安排房間并在其離店時送行。 ·??????監(jiān)督員工的行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象。 ·??????為前廳部會議提供信息 。 ·??????促進店際銷售及推銷酒店內(nèi)的設施。 ·??????檢查結(jié)帳說明并監(jiān)督客人信用情況。 ·??????分析和批準打折相關(guān)事宜。 ·??????分析房價差異報告以保證控制客房收入。 ·??????在緊急情況下使用酒店管理系統(tǒng)（PMS）。 ·??????熟知酒店緊急情況所有處理程序。 【崗位要求】 ·????????擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ·????????具有良好寫作技能 ·????????熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng) ·????????具有解決問題和組織能力 ·?????? 具有酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的學士學位或大專水平。 ·?????? 擁有2年前廳或賓客服務工作經(jīng)驗，包括管理經(jīng)驗，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。

【崗位職責】 1、負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務流程高效、順暢； 2、督導前臺員工執(zhí)行標準化服務流程，提升客戶入住及離店體驗； 3、處理客戶投訴及突發(fā)情況，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題； 4、負責前臺班次排班、員工培訓及績效考核，優(yōu)化團隊工作效率； 5、核對每日賬目及報表，確保財務數(shù)據(jù)準確無誤； 6、協(xié)助前廳部經(jīng)理完成其他相關(guān)運營管理工作。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識及溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶需求； 2、有一定團隊管理經(jīng)驗，能夠有效調(diào)動員工積極性； 3、工作細致認真，具備較強的抗壓能力及應變能力； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件（綠云）； 5、能適應倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日排班。