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  • 崇左 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、確保前廳部員工持續(xù)不斷地將酒店的品牌承諾完全體現(xiàn),并提供禮貌、專業(yè)的服務。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、通過禮貌及有效的方式,處理所有賓客及內(nèi)部顧客的投訴及要求,確保問題得以圓滿解決。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 長沙 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1. 全面負責前廳部(接待、禮賓、總機、賓客關系等)的日常運營,確保各崗位工作順暢高效。 2. 監(jiān)督并提升對客服務的質(zhì)量與標準,處理重大客人投訴和復雜問題,確??腿藵M意度。 3. 負責前廳員工的排班、培訓、指導與績效評估,建設并提升團隊專業(yè)能力與服務意識。 4. 協(xié)同銷售、收益部門監(jiān)督房態(tài)控制、房價執(zhí)行和客房收入優(yōu)化,努力實現(xiàn)收益增長。 5. 確保所有前臺操作流程、安全政策和財務制度得到嚴格執(zhí)行,保障運營合規(guī)與安全。 6. 作為關鍵協(xié)調(diào)人,與客房、銷售、餐飲等其他部門保持高效溝通,確保對客服務無縫銜接。 7. 負責VIP的接待安排,建立和維護良好的賓客關系,提升客戶忠誠度。 8. 審核日常報表、管理應收賬款和備用金,并通過運營數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)改進機會。 【崗位要求】 1. 普通話標準,英語口語流利。 2. 熟悉前臺系統(tǒng)操作、OTA平臺管理及客房銷售策略。 3. 具備團隊管理經(jīng)驗,能制定培訓計劃并提升員工服務標準?,擅長處理客戶投訴及突發(fā)事件,有VIP接待經(jīng)驗。 4. 能統(tǒng)籌前廳全流程工作,包括預訂管理、入住接待、賬務審核等?。 5. 熟悉OTA平臺運營和收益管理,通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化客房出租率及房價策略?。 【任職條件】 1. 年齡40歲以下,本科及以上學歷,身高要求男性173 cm以上、女性163 cm以上,形象氣質(zhì)佳。 2. 5年以上四星級及以上酒店前廳工作經(jīng)驗,其中至少2年以上同等職位管理經(jīng)驗?。
  • 蘇州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、作為團隊的導師,提高員工水平,促進他們完成所設立的目標。 2、控制酒店員工的流失率。 3、考察團隊成員的訓練需求,積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。 4、為部門計劃和培訓高潛能成員,促進他們提高工作水平。 5、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務。 6、核對賓客完整的預定及詳細信息,確保付款方式安全有效。 7、維護顧客檔案和信息,確保有效的預定。 8、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務,發(fā)展客人加入會員。 【崗位要求】 1、有國際品牌酒店工作經(jīng)驗,熟練操作opera系統(tǒng)。 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務。 3、維護酒店設施設備的正常運轉(zhuǎn)。 4、保持工作環(huán)境整潔。 5、編輯更新工作標準和程序。
  • 阿勒泰 | 3年以上 | 大專
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、XX以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗X年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 哈爾濱 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
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    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到優(yōu)秀出租率,獲取優(yōu)秀的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 大連 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供吃
    西式餐飲 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    我們不只想找一位管理者,更在尋找讓貴賓感到“回家了”的溫暖體驗官。 ▌ 關于您即將接管的“夢工廠” 這里不僅是餐廳,更是頂級食材與人文溫度的交匯點: · 產(chǎn)品矩陣:殿堂級和牛 × 窖藏紅酒 × 珍藏雪茄,為您提供無可挑剔的待客利器。 · 客群畫像:深諳生活美學的企業(yè)家、外籍高管、celebrity,他們追求極致更珍視共鳴。 · 團隊特質(zhì):五星級酒店大廚、高階品酒師、才華品性兼優(yōu)的組合。 ▌ 您是誰?—— 我們期待的“溫暖體質(zhì)”靈魂 我們堅信,頂尖的服務不是標準的堆砌,而是情緒的精準傳遞。因此,您的性格與能量,是我們最看重的資產(chǎn): · 【氛圍主理人】:您擁有一種“走入房間就能讓氣氛升溫”的魔法,能用真誠的微笑和溫暖的寒暄,讓陌生貴賓迅速卸下心防,成為朋友。 · 【細節(jié)讀心者】:您能敏銳地捕捉到客戶的潛在需求(比如一位客人不經(jīng)意間提起的生日,或?qū)δ晨疃罐⒌钠珢郏⒉邉澇鲱A期的驚喜瞬間。 · 【團隊太陽神】:您天生樂于鼓勵與贊美,能發(fā)現(xiàn)每位伙伴的閃光點,用您的開朗和正能量,打造一支有愛、有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的王牌團隊。 · 【破圈社交家】:您享受與人鏈接的過程,樂于記住客人的名字和故事,并通過線上社群(微信等)持續(xù)經(jīng)營有溫度的客戶關系。 當然,我們也希望您具備: · 3年及以上高端餐飲、奢侈品零售、高端酒店或高端汽車零售的運營管理經(jīng)驗。 · 懂得如何將“溫暖”轉(zhuǎn)化為“業(yè)績”,具備出色的客戶關系管理與銷售轉(zhuǎn)化能力。 · 對美好生活有極致追求,愿意深度學習產(chǎn)品和文化,成為一名值得信賴的“生活方式顧問”。 ▌ 您將收獲的,遠超一份薪水 ·量身定制的領袖養(yǎng)成計劃: · 由品牌創(chuàng)始人/區(qū)域總監(jiān)帶教,深度參與門店全面運營。 · 高管通道:清晰快速的6-12個月晉升路徑,通過考核即可獨立負責新店運營。 如果您已經(jīng)心動,請聯(lián)系我們: 1. 微信添加:儲備店長+名字 2. 電話咨詢:請在下午2:00到4:00之間 我們期待與這位愛笑、有溫度、懂生活的未來合伙人,早日相見!
  • 南寧 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1. 協(xié)助前廳經(jīng)理管理日常接待工作,執(zhí)行前廳部工作計劃與培訓計劃,并跟進培訓內(nèi)容的落地實施,提升員工專業(yè)技能與服務意識,確保前廳部的服務質(zhì)量,提升客戶滿意度。 2. 負責處理前廳賓客投訴及突發(fā)事件,制定并執(zhí)行相關應急預案,提升客戶體驗滿意度。 3. 掌握客房預訂情況,合理安排人力,做好開房區(qū)域控制,監(jiān)控房價政策收益。 4. 與其他部門保持良好溝通協(xié)作,提升酒店整體服務質(zhì)量。 5. 檢查前廳部設施設備及物品,確保正常運轉(zhuǎn)與充足。 二、崗位要求 1. 具有[3]年以上同星級酒店前廳管理工作經(jīng)驗。 2. 熟悉酒店前廳部的服務及管理流程,善于管理和經(jīng)營團隊,事業(yè)心強。 3. 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和團隊管理能力,能夠有效安排員工工作并激勵團隊。 4 具有較強的應急處理能力,能夠在突發(fā)事件中迅速做出正確反應和決策。
  • 首席禮賓司

    2.65萬-3.09萬
    國外 | 5年以上 | 學歷不限
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【職位描述/概述】 ?向賓客準確及時地提供酒店內(nèi)外部服務及設施的相關信息 ?高標準地管理賓客行李的運送、寄存與提取服務,確保服務質(zhì)量 ?全面統(tǒng)籌禮賓部運營,保障賓客體驗的順暢與滿意 ?協(xié)調(diào)和管理第三方服務供應商及外部合作伙伴 ?在酒店大堂與賓客進行有效溝通,提供個性化服務與協(xié)助 【工作經(jīng)驗及學歷要求 】 ?擁有 5?年以上綜合度假村(Integrated Resort)工作經(jīng)驗 ?具備協(xié)調(diào)利用酒店內(nèi)外部資源為賓客安排住宿與相關服務的實際經(jīng)驗 ?具備良好的英語與韓語溝通能力者優(yōu)先,有海外工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 【員工福利待遇(適用于所有員工)】 向韓國提供搬遷協(xié)助 ?單程國際機票到韓國 / 經(jīng)濟艙 ?提供當?shù)氐膰冶kU 成長與發(fā)展支持 ?每年可免費入住全球凱悅酒店12晚 ?在濟州夢塔享有客房、餐飲及購物折扣 ?提供在國內(nèi)外凱悅酒店內(nèi)部調(diào)動的機會 鼓勵與表彰 ?每月對優(yōu)秀員工及長期服務員工進行表彰與獎勵 ?每月為員工舉辦主題生日派對 健康的濟州生活 ?通過移動平臺容易申請休假 ?支持員工參與濟州各類活動與慶典,如馬拉松及體育賽事
  • 珠海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
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    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    此崗位為瑞吉酒店招聘 【崗位職責】 1.協(xié)助前廳部經(jīng)理,推動酒店收益最大化,并維持高標準的對客服務。 2.合理處理超額預訂,保障酒店收益。 3.監(jiān)督日常運營,確保符合品牌標準。 4.優(yōu)化并維護前廳部相關制度與系統(tǒng)。 5.保持部門與員工間的高質(zhì)量服務水平。 6.及時更新培訓記錄,有效落實培訓計劃。 7.審核并跟進前廳各部門工作進展。 8.監(jiān)督前廳部銷售提升計劃的執(zhí)行。 9.處理客人反饋,適時提供改進建議。 10.組織每日交接班會議,定期組織安排員工培訓。 【崗位要求】 1.流利的英語書面和口頭表達能力。 2.較強的領導及團隊管理協(xié)作能力。 3.注重細節(jié),擅長人際溝通。 4.3–5年前廳部相關管理經(jīng)驗。 5.? 有奢華品牌工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮
  • 西安 | 5年以上 | 大專
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    • 工作餐
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    職位概述 負責管理前廳部所有相關所有事務,保障前臺接待和賓客服務經(jīng)理高效運作,最大化部門收益的情況下合理控制成本支出,關注賓客體驗,及時妥善處理各種對客客訴、突發(fā)事件,維護良好的賓客關系以及酒店形象。 工作職責 1.前臺運營管理 ? 負責前臺接待、入住登記、退房處理、客戶查詢等日常運營,確保高效、專業(yè)的服務流程。 ? 監(jiān)督前臺各項服務指標每日完成情況,包括會員引入指標、賓客滿意度跟進情況等。 ? 監(jiān)督前臺收銀程序,確保各項流程和報表及時、合規(guī)地處理。 ? 監(jiān)督每日房間增銷情況,確保酒店收益最大化。 ? 管理酒店的房態(tài),與銷售、收益部門保持密切溝通,及時調(diào)整,確保最大化房間使用率和收益。 2.賓客服務與滿意度管理 ? 關注客戶需求,跟進客人的投訴和反饋,確保客戶滿意度。 ? 定期與VIP客戶溝通,保持密切的聯(lián)系,了解客人的意見和反饋,識別潛在的改進領域并實施改進措施。 ? 監(jiān)督和回顧各部門對客服務流程和標準,不斷優(yōu)化和改進對客服務流程使之契合賓客需求。 ? 關注并達到酒店賓客滿意度各項指標,對客人的反饋及時跟進處理。 3.員工管理與培訓 ? 招募、培訓、評估并管理前廳部員工,確保員工具備出色的溝通技巧、服務意識和專業(yè)知識。 ? 定期組織員工培訓,建立部門培訓體系,包括客戶服務技能、銷售技巧、酒店系統(tǒng)操作等。 ? 建立部門的規(guī)章制度和政策指引,確保員工工作得到恰當指引和規(guī)范,恰當?shù)募詈秃侠淼募s束。 ? 注意各分部門人才梯隊建設和培養(yǎng),確保部門人才的不斷提升。 4.預算與成本控制 ? 制定前廳部的年度預算,并負責執(zhí)行和監(jiān)督預算的實施。 ? 監(jiān)控前廳部的運營成本,包括勞動力成本、VIP歡迎品成本等 ? 合理規(guī)劃各項支出費用,使各項費用在部門預算框架內(nèi)運行。 ? 每月分析和回顧部門收入和費用使用情況,及時做出調(diào)整。 5.部門資產(chǎn)和設備管理 ? 在財務部的指引下,定期對部門資產(chǎn)進行盤點,掌握部門資產(chǎn)狀態(tài)。 ? 定期巡查部門資產(chǎn)和設備狀況,與相關部門保持緊密溝通,確保問題得到及時修復。 ? 與設備服務商保持密切溝通,確保設施設備及時、規(guī)范地維保服務。 6.跨部門協(xié)調(diào)與合作 ? 與其他部門保持緊密合作和溝通,確保部門之間的高效合作和溝通。 7.危機管理與應急處理 ?發(fā)生突發(fā)事件或客戶投訴時,能夠冷靜應對并迅速解決問題,保障客戶和酒店的利益。 ?定期回顧、培訓、優(yōu)化危機管理機制,聯(lián)合保安部門定期演練危機處理流程,使各崗位人員始終具備應對各類突發(fā)事件的意識和能力。 8.質(zhì)量管理與審計 ? 定期審查前廳部各分部門服務標準和流程,確保集團服務流程和標準得到執(zhí)行。 ? 定期召開質(zhì)量會,對酒店服務質(zhì)量和賓客反饋進行分析匯總,得到整改提高行動方案,確保酒店對客服務質(zhì)量 ? 定期與財務回顧部門工作,及時發(fā)現(xiàn)和管控工作中的風險點,確保工作流程合規(guī)性。 9.戰(zhàn)略規(guī)劃與報告 ? 前廳部配合酒店整體經(jīng)營戰(zhàn)略,在收益最大化、成本管控、賓客滿意度等方面發(fā)揮作用。 ? 定期與上級回顧和匯報前廳部關鍵指標,提供合理化建議。 責任范圍 全面負責前廳部運營管理工作,工作范圍涵蓋賓客服務管家,賓客服務經(jīng)理,禮賓接待賓客服務以及瑜伽室,?健身中心; 聽取及接收以下職位人員匯報工作:1位首席禮賓司,3位賓客服務經(jīng)理; 任職要求 1.大專以上學歷,酒店一線服務工作5年及以上; 2.奢華品牌酒店前廳運營工作經(jīng)歷優(yōu)先; 3.極強的團隊合作能力和優(yōu)良的執(zhí)行力; 4.良好的個人情緒管理與卓越的溝通能力及談判技巧;
  • 濰坊 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 五險
    • 帥哥美女
    • 住房補貼
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保前廳各項服務達到酒店標準; 2、監(jiān)督并指導前臺接待、禮賓、總機等崗位的工作流程,提升服務效率與質(zhì)量; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并優(yōu)化服務流程; 4、制定并執(zhí)行前廳部培訓計劃,提升員工專業(yè)技能與服務意識; 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的協(xié)作,確保酒店整體運營順暢; 6、負責前廳部排班、考勤及績效管理,優(yōu)化人力資源配置; 7、監(jiān)控前廳營收數(shù)據(jù),分析運營情況并提出改進建議; 8、維護VIP客戶關系,提升客戶滿意度和忠誠度。 【崗位要求】 要求有五星級酒店工作經(jīng)驗
  • 國外 | 5年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 公司提供食宿
    • 工作簽證
    • 阿聯(lián)酋醫(yī)療險
    • 帶薪假期
    • 年假機票
    • 節(jié)日禮包
    • 工齡獎
    中式餐飲 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 : 1、帶領前廳部員工提供給客戶有效及滿意的客戶服務,使之達到公寓的標準要求; 2、負責前廳部運營管理,確保公寓的客戶服務和危機管理政策及程序完全落實并結(jié)合本物業(yè)的實際情況進行,必要的補充及完善; 3、負責對前廳部員工處理日常入住,退房,預定及接待工作進行監(jiān)管; 4、確保前廳部員工在日常工作及對客服務中體現(xiàn)良好的公寓和個人專業(yè)形象; 5、及時、恰當?shù)靥幚砜蛻舻男枨?、詢問和投訴,確保客戶滿意度,必要時向上級報告; 6、與其他部門組織協(xié)調(diào)安排、執(zhí)行落實 VIP 接待工作, VIP 客戶的入住體驗;以保證客人需求的順利滿足,并確保公寓內(nèi)部信息的暢通; 7、負責成本管理,合理調(diào)配資源,降低運營成本; 8、制定和執(zhí)行本部門的財政預算,及時有效的跟進處理所有賬目,確保賬目的準確和在安全賬期間內(nèi)結(jié)算; 9、同時負責部門固定資產(chǎn)管理。帶領前廳團隊積極有效進行銷售活動,包括但不僅限于 UpSelling、Walk-in等; 10、熟悉并嚴格遵守地方政府對治安管理、出入境管理的人員信息登記制度,做到及時、準確按要求上報信息; 11、管理和培訓前廳部員工,包括招聘、選拔、培訓、評估和激勵等,以提高團隊的整體素質(zhì)和服務水平; 任職要求 : 1、酒店管理或相關專業(yè)本科及以上學歷; 2、具有 6 年以上酒店/高端服務式公寓/精品民宿工作經(jīng)驗,2 年以上高星級酒店前臺管理工作經(jīng)驗;具備高星級籌開酒店/服務式公寓/精品民宿經(jīng)驗。 3、理解國際、國內(nèi)高端酒店品牌的經(jīng)營理念,熟悉經(jīng)濟合同法、旅游法規(guī)、消防、治安管理條例、宗教常識和風俗習慣; 4、具有根據(jù)酒店發(fā)展目標和發(fā)展規(guī)劃,組織和領導所屬部門完成工作目標的能力; 5、流利的中英文口語表達能力,有海外學習或工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 薪資與福利: 1、薪資待遇:15000RMB - 20000RMB/月; 2、合同期限:2 年; 3、福利待遇:提供食宿、工作簽證、阿聯(lián)酋醫(yī)療險、帶薪假期。
  • 三亞 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
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    • 年底雙薪
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    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助前廳部經(jīng)理全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保各崗位服務標準及流程的執(zhí)行; 2、督導前臺、禮賓,賓客關系等崗位員工的服務質(zhì)量,及時處理賓客投訴及突發(fā)事件,提升客戶滿意度; 3、負責前廳部排班、培訓及績效考核,優(yōu)化團隊工作效率與服務意識; 4、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、銷售、財務等)的協(xié)作,確保對客服務流程順暢; 5、參與制定前廳部運營計劃,分析經(jīng)營數(shù)據(jù)并提出改進建議; 6、檢查前廳設施設備及用品的使用情況,控制部門成本支出。 【崗位要求】 1、5年以上酒店前廳工作經(jīng)驗,2年以上管理崗位經(jīng)驗; 2、熟悉酒店前廳操作系統(tǒng)(如西軟)及標準服務流程; 3、具備較強的團隊管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力; 4、工作細致高效,能適應倒班及高強度工作壓力; 5、普通話流利,英語基礎良好,能進行基本業(yè)務溝通; 6、年齡30-40歲,形象氣質(zhì)佳。
  • 武漢 | 3年以上 | 本科
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 年底雙薪
    • 午餐補貼
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 年終獎金
    • 補充醫(yī)療險
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到高出租率,獲取高的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 績效獎金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    工作職責: 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保前廳各項服務達到酒店標準; 2、制定并優(yōu)化前廳部的工作流程和服務標準,提升客戶滿意度; 3、監(jiān)督前臺、禮賓、總機等崗位的工作表現(xiàn),及時解決運營中的問題; 4、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的溝通與合作,確保高效運營; 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護酒店形象與聲譽; 6、負責前廳部員工的排班、培訓及績效考核,提升團隊專業(yè)能力; 7、分析前廳運營數(shù)據(jù),提出改進建議并落實執(zhí)行; 8、完成上級交辦的其他工作任務。 任職資格: 1、具備酒店管理或相關領域的專業(yè)知識,熟悉前廳部運營流程; 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠高效處理客戶及內(nèi)部關系; 3、較強的團隊管理能力,有帶領團隊完成目標的經(jīng)驗; 4、具備良好的服務意識和應變能力,能妥善處理突發(fā)事件; 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera等)及辦公軟件; 6、工作細致認真,責任心強,能承受一定的工作壓力; 7、有星級酒店前廳管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 南京 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、本科以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 蘇州 | 3年以上 | 學歷不限
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到較高出租率,獲取較大的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 2、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 3、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 寧波 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 國有企業(yè)
    • 年底雙薪
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.全面負責酒店前廳部的運營工作。 2.制定前廳部的運營策略、工作計劃和服務標準,建立和完善前廳部的服務質(zhì)量體系,監(jiān)督和檢查各部門的服務執(zhí)行情況。 3.管理部門員工,并指導、監(jiān)督前廳的各項工作。 4.參與酒店收益、安全管理、衛(wèi)生管理、客戶關系維護等工作。 任職要求: 1.40周歲及以下。 2.大專及以上學歷,酒店管理專業(yè)優(yōu)先。 3.5年及以上相關工作經(jīng)驗,其中2年及以上酒店前廳部門負責人經(jīng)驗。熟悉酒店前廳的整體運營及管理。
  • 舟山 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。
  • 南京 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.根據(jù)年度運營目標(預算、租賃指標、客戶滿意度等),分解為月度/周度執(zhí)行計劃,跟蹤關鍵節(jié)點進度,定期向總監(jiān)匯報執(zhí)行情況及偏差調(diào)整方案; 2.協(xié)助開展市場調(diào)研,收集區(qū)域租賃數(shù)據(jù)并形成報告;落實租賃推廣策略,跟進租戶簽約流程,確保完成月度租賃指標; 3.監(jiān)督公寓每日運營數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)異常并提出改進措施; 4.負責運營團隊的排班、考勤及任務分配;監(jiān)督員工執(zhí)行服務流程,定期檢查服務記錄并反饋至總監(jiān); 5.制定培訓計劃,組織月度內(nèi)部培訓及考核,收集員工技能短板,向總監(jiān)或人力資源部提出針對性培訓需求; 6.協(xié)助總監(jiān)執(zhí)行績效管理機制,統(tǒng)計員工月度KPI,參與績效面談并跟進改進計劃; 7.定期回訪租戶,收集滿意度反饋,協(xié)調(diào)解決投訴并記錄處理結(jié)果;推動租戶增值服務,提升客戶粘性; 8.協(xié)助總監(jiān)維護政府機構(gòu)、供應商及酒店內(nèi)部相關部室關系; 9.根據(jù)公寓的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查和更新; 10.每日巡查公寓公共區(qū)域及重點設施,記錄隱患并跟進整改,每月組織安全培訓,確保員工掌握應急流程。 11.整理運營數(shù)據(jù)并編制周報/月報;組織每周運營例會,記錄會議紀要,跟蹤任務完成情況并反饋至總監(jiān); 12. 隨時聽從及完成上級管理層提出的其他指示或工作任務。 任職資格: 1、具有3年以上酒店/公寓管理工作經(jīng)驗; 2、具有一定的外部關系協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌管理能力; 3、具備良好的政治素質(zhì),身體健康,熱愛酒店/公寓管理工作; 4、具備良好的團隊領導力、寫作能力,優(yōu)秀的溝通、分析能力,工作認真負責、縝密細致,熟練使用財務軟件。
  • 吉安 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 系統(tǒng)培訓
    • 年度體檢
    • 多彩活動
    • 學習發(fā)展
    • 管理規(guī)范
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、貫徹酒店及前廳部各項規(guī)章制度,巡視檢查下屬的出勤、工作態(tài)度、服務質(zhì)量及對客關系,監(jiān)督各崗位實施正確的服務操作程序; 2、制定本部門各項管理制度和下屬主管的具體工作職責,制定明細的獎懲條例,保證部門管理工作的正常開展; 3、根據(jù)實際工作需要,負責定編部門人員數(shù)量,跟進員工的面試、入職、離職、考核、晉升等人事變動的工作; 4、負責檢查酒店VIP顧客及團體客的接待情況,切實將對客的人性化服務、個性化服務、細微化服務落到實處; 5、關注本地客房市場狀況,了解同行市場行情動態(tài),根據(jù)本部服務項目的特點和經(jīng)營活動中的情況進行客源分析,整理相關資料書寫專題報告,及時向上級匯報。 任職資格: 1、大專以上學歷,有高端星級酒店工作經(jīng)驗3年以上; 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神; 3、溝通能力優(yōu)秀,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具備一定的銷售能力。
  • 南京 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 員工價旅行
    • 節(jié)日禮物
    • 提供食宿
    • 帶薪年假
    國際高端酒店/5星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、XX以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗X年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 南通 | 5年以上 | 本科
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、本科以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 臺州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 五險
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 7.本崗位為單休,能接受在投遞簡歷 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題
  • 北京-大興區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 五險一金
    • 年底雙薪
    • 員工生日禮物
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    遵照格蘭云天品牌酒店前廳管理手冊的要求,在房務總監(jiān)的領導下,全面負責前臺管理,貫徹落實酒店營銷和財務政策和制度,提升客房收益,給客人提供優(yōu)質(zhì)的服務,提高顧客滿意度。 1、負責酒店前臺的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到預計出租率,獲取更好的客房收入 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件 崗位要求 1、本科以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前臺員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管
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