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About the Role: Weare seeking a highly motivated and experienced Revenue Manager to join ourteam at Residence G Shenzhen. The Revenue Manager will be responsible foroverseeing and optimizing our distribution channels to ensure maximum occupancy and revenue of the Suite Rooms. This role requires a strategic thinker who can develop and implement effective distribution strategies while collaborating with various departments. Key Responsibilities: ·????????Manage and optimize distribution channels to ensure maximum occupancy and revenue. ·????????Develop and implement distribution strategies to enhance market presence. ·????????Collaborate with the sales and marketing teams to create and execute promotional campaigns. ·????????Monitor and analyze distribution performance metrics to identify areas for improvement. ·????????Ensure compliance with industry regulations and standards. Requirements: ·????????Bachelor's degree in Business Administration, Hospitality Management, or a related field. ·????????Proven experience indistribution management within the hospitality industry. ·????????Strong analytical andproblem-solving skills. ·????????Excellent communication and negotiation abilities. ·????????Proficiency in distribution management software and tools. ·????????Ability to work effectively ina fast-paced and dynamic environment. How to Apply: Interested candidates are invited to submit their resume and cover letter by email to hr1@residencegshenzhen.com. Please include "Revenue Manager Application" in the subject line.

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)結(jié)合市場(chǎng)銷售預(yù)算和預(yù)測(cè)制定年度收益計(jì)劃； 2、負(fù)責(zé)貫徹并制定收益行動(dòng)計(jì)劃，確保能夠完成收益指標(biāo)； 3、負(fù)責(zé)監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋價(jià)格信息，為公司價(jià)格策略調(diào)整提供專業(yè)建議。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理類專業(yè)優(yōu)先； 2、一年以上酒店收益、預(yù)訂及相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟練使用辦公軟件； 3、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和市場(chǎng)敏感性

【崗位職責(zé)】 1、深入了解業(yè)務(wù)，對(duì)平臺(tái)酒店大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，尋找潛在的收益機(jī)會(huì)，并實(shí)現(xiàn)新增收益。 2、負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)、分析、挖掘平臺(tái)經(jīng)營(yíng)和銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并定期形成分析報(bào)告，幫助決策層及時(shí)準(zhǔn)確了解經(jīng)營(yíng)狀況。 3、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控、分析，建立日常監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制，提供決策支持。 4、負(fù)責(zé)外部信息采集，熟悉各項(xiàng)目上下游產(chǎn)業(yè)，就行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析研究，為酒店經(jīng)營(yíng)決策提供參考。 5、基于對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析及用戶行為的深入理解，結(jié)合業(yè)務(wù)，建立數(shù)據(jù)挖掘、優(yōu)化線上的價(jià)格和促銷以及相關(guān)收益產(chǎn)品。 6、負(fù)責(zé)平臺(tái)酒店各項(xiàng)目產(chǎn)品的收益風(fēng)險(xiǎn)管理，保證收益。 【崗位要求】 1、5年以上數(shù)據(jù)分析/收益管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、英語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)面表達(dá)能力優(yōu)秀，英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言； 3、具備較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)分析能力，熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)營(yíng)分析的相關(guān)知識(shí)，精通多種數(shù)據(jù)分析工具； 4、具備較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力、溝通能力、分析與解決問(wèn)題的能力。

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，為酒店?duì)幦∈袌?chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助酒店公司收益大化，提高市場(chǎng)份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營(yíng)業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開(kāi)收益信息會(huì)，每月召開(kāi)下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。 【崗位要求】 1、1年以上星級(jí)綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問(wèn)題解決能力； 5、對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。

崗位職責(zé)： 1.定期主持召開(kāi)部門(mén)溝通會(huì)議和分部門(mén)例會(huì)。 To conduct regulardivisional communications meetings and departmental briefings. 2.負(fù)責(zé)部門(mén)營(yíng)運(yùn)手冊(cè)的準(zhǔn)備和更新的工作。 To take charge ofthe preparation and update of Departmental Operations Manuals. 3.確保整個(gè)預(yù)訂部維持一套系統(tǒng)化且不斷更新的電子文件及打印文件存檔系統(tǒng)。 To ensures that anorganized, up-to-date filing systems, both paper and electronic, as maintainedfor all reservations. 4.根據(jù)工作量及運(yùn)轉(zhuǎn)需求，保證值班表的合理安排及員工節(jié)假日的休息計(jì)劃，確保最理想的人員分配。 To maintain dutyroster, day off and vacation planning to ensure optimal allocation of manpoweraccording to business level and operation needs. 5.確保所有預(yù)訂部員工遵循品牌承諾并為客人提供始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 To ensures thatall Reservations employees deliver the brand promise and provide exceptionalguest service at all times. 6.輔助并培訓(xùn)預(yù)訂部整個(gè)團(tuán)隊(duì)如何處理和解決內(nèi)部及外部的詢問(wèn)和問(wèn)題。 To assist andtrain the Reservations team to handle and resolve internal / external enquiriesand issues. 7.確保及時(shí)與準(zhǔn)確報(bào)告與客房預(yù)訂相關(guān)的財(cái)務(wù)信息。 To ensure timelyand accurate reporting of financial information related to room reservations. 8.確保所有預(yù)訂部員工了解所有酒店規(guī)章制度并遵照?qǐng)?zhí)行。 To ensure that allin-house rules and regulations are communicated to Reservations employees andimplemented. 9.了解并執(zhí)行預(yù)訂部相關(guān)的集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)。 To know andimplement the Brand standards for Reservations 10.確保所有預(yù)訂準(zhǔn)確及時(shí)錄入系統(tǒng)，以保證數(shù)據(jù)的完整與銷售客戶產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確。 To ensure allreservations are properly made to ensure data integrity and accuracy ofproduction tracking of Sales accounts. 11.協(xié)助監(jiān)督預(yù)訂部全體員工的出勤及儀容儀表，根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，確保員工正確穿著員工制服，保持高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人儀表及衛(wèi)生。 To assist tooversee the punctuality and appearance of all Reservations employees, makingsure that they wear the correct uniform and maintain a high standard ofpersonal appearance and hygiene, according to the hotel and department’sgrooming standards. 12.為新員工做部門(mén)的介紹和培訓(xùn)，確保每位員工在處理實(shí)際客人預(yù)訂前具備所有相關(guān)的預(yù)訂技能和知識(shí)。 To conductdepartmental orientation and training to new employees to ensure every employeeare equipped with complete reservations skill and knowledge prior to handlingactual guest reservations. 13.隨著行業(yè)、公司和酒店的變化，對(duì)預(yù)訂的職能做出相應(yīng)調(diào)整。 To respond tochanges in the Reservations function as dictated by the industry, company andhotel. 14.在預(yù)訂部經(jīng)理不在的時(shí)候，負(fù)責(zé)預(yù)訂部的管理。 To take charge ofReservations Department the absence of Reservations Manager 15.完成其他合理分配的職責(zé)和任務(wù)。 To carry out anyother reasonable duties and responsibilities as assigned. 崗位要求： 1.在酒店行業(yè)具有不低于3年的工作經(jīng)歷????????????????????? Aminimum of three (3) years’ experience in the hospitality industry 2.具備與客戶，員工和第三方合作伙伴較強(qiáng)的交流能力 Withcustomers, employees and third parties partners strong ability of communication 3.具有處理問(wèn)題的能力，推理能力，積極性，組織能力和培訓(xùn)能力 Problemsolving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 4.精通電腦的各種應(yīng)用程序 Proficientin the use of Microsoft Office 5.具有將強(qiáng)的書(shū)寫(xiě)、溝通能力、管理能力、計(jì)劃和組織能力、語(yǔ)言表達(dá)及書(shū)寫(xiě)交流能力和對(duì)客服務(wù)能力 Good writing and communication skills, management skills, planning and organization skills, language and communication skills and customer service skills 6.英語(yǔ)水平需達(dá)到流利的表達(dá)和順暢的書(shū)寫(xiě) English– excellent oral and written skills

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲、會(huì)議等各類預(yù)訂的受理、確認(rèn)及變更工作，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤； 2、及時(shí)處理客戶通過(guò)電話、郵件、在線平臺(tái)等渠道提交的預(yù)訂需求，提供專業(yè)、高效的咨詢服務(wù)； 3、維護(hù)和更新預(yù)訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保系統(tǒng)信息的實(shí)時(shí)性和完整性； 4、與前臺(tái)、客房、餐飲等部門(mén)保持密切溝通，協(xié)調(diào)解決預(yù)訂相關(guān)的問(wèn)題； 5、定期整理和分析預(yù)訂數(shù)據(jù)，形成報(bào)表供管理層參考； 6、協(xié)助處理客戶投訴及特殊需求，提升客戶滿意度； 7、遵守公司規(guī)章制度，確保預(yù)訂流程符合酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、商務(wù)英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店預(yù)訂或前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)（如Opera）者優(yōu)先； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力優(yōu)秀者優(yōu)先； 4、熟練使用Office辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)處理和分析能力； 5、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力； 6、具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)輪班工作制。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會(huì)議及餐飲等產(chǎn)品的收益管理，制定并執(zhí)行收益策略，優(yōu)化價(jià)格體系，提高整體收益水平。 2、監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格及預(yù)訂情況，及時(shí)調(diào)整銷售策略，確保酒店收益。 3、分析預(yù)訂數(shù)據(jù)及市場(chǎng)趨勢(shì)，定期提交收益分析報(bào)告，為管理層提供決策支持。 4、管理酒店預(yù)訂系統(tǒng)，確保預(yù)訂流程高效、準(zhǔn)確，處理特殊預(yù)訂需求及突發(fā)情況。 5、協(xié)調(diào)銷售、前廳、餐飲等部門(mén)，確保收益策略與運(yùn)營(yíng)目標(biāo)一致，提升客戶滿意度。 6、制定并實(shí)施預(yù)訂政策、取消政策及促銷活動(dòng)，平衡入住率與平均房?jī)r(jià)的關(guān)系。 7、培訓(xùn)并指導(dǎo)預(yù)訂團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力及工作效率。 【崗位要求】 1、熟悉酒店收益管理或預(yù)訂管理相關(guān)流程，具備一定的市場(chǎng)分析及定價(jià)策略能力。 2、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用Excel、收益管理系統(tǒng)（如RMS）及酒店P(guān)MS系統(tǒng)。 3、邏輯清晰，對(duì)市場(chǎng)敏感，能快速響應(yīng)市場(chǎng)變化并制定有效策略。 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各部門(mén)高效合作，推動(dòng)收益目標(biāo)達(dá)成。 5、工作細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力。 6、有酒店行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷，提高部門(mén)服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供新的和準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書(shū)寫(xiě)。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率優(yōu)化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店的收益管理，制定并執(zhí)行定價(jià)策略，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)； 2、監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格，及時(shí)調(diào)整銷售策略，確保收益； 3、分析預(yù)訂數(shù)據(jù)及市場(chǎng)趨勢(shì)，預(yù)測(cè)需求變化，為管理層提供決策支持； 4、協(xié)調(diào)銷售、前廳及預(yù)訂部門(mén)，確保價(jià)格策略與銷售目標(biāo)一致； 5、管理酒店預(yù)訂渠道（如OTA、直銷平臺(tái)等），優(yōu)化庫(kù)存分配及價(jià)格體系； 6、制作收益分析報(bào)告，評(píng)估方案； 7、培訓(xùn)相關(guān)部門(mén)員工，提升其對(duì)收益管理的理解和執(zhí)行能力。 【崗位要求】 1、熟悉酒店收益管理原理及操作流程，具備數(shù)據(jù)分析能力； 2、對(duì)市場(chǎng)敏感，能快速反應(yīng)并調(diào)整策略以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境； 3、熟練使用收益管理系統(tǒng)及Excel等辦公軟件； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各部門(mén)高效合作； 5、邏輯思維清晰，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定工作壓力； 6、有酒店預(yù)訂、銷售或收益管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

利用提供的工具（即SBRP）并依照洲際酒店集團(tuán)的規(guī)范，以日歷的形式對(duì)以下信息進(jìn)行維持、更新和分享：外部活動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格情報(bào)、平均房?jī)r(jià)的滲透率（RGI）、商業(yè)客戶的抵店和消費(fèi)習(xí)慣、流失報(bào)告、會(huì)議空間分配、攬客率（與餐飲經(jīng)理一起）、總體的和按帳戶的（對(duì)于預(yù)訂者而言）忠誠(chéng)度計(jì)劃滲透率，系統(tǒng)以及通過(guò)渠道、細(xì)分市場(chǎng)和客戶得到的客房或非客房收益的趨勢(shì)。 了解酒店效益的組成部分，并以此對(duì)來(lái)自當(dāng)?shù)乜蛻艉腿后w的業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估，以便為將來(lái)的定價(jià)和談判提供數(shù)據(jù)。 監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)所有創(chuàng)收部門(mén)的定價(jià)，了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)動(dòng)態(tài)和需求群體，并就酒店的定價(jià)和市場(chǎng)綜合策略向客房收益工作組提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh。 每周與總經(jīng)理、市場(chǎng)銷售總監(jiān)、房務(wù)總監(jiān)、前廳經(jīng)理、餐飲總監(jiān)一起開(kāi)價(jià)格和銷售策略(收益)會(huì)。 協(xié)助召開(kāi)客房收益會(huì)議（由總經(jīng)理主持），并撰寫(xiě)會(huì)議所需的報(bào)告和分析材料，在會(huì)議室的墻上展示主要數(shù)據(jù)和趨勢(shì)等 通過(guò)分析歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前文件，監(jiān)測(cè)并決定功能廳、客房和餐飲場(chǎng)所的需求周期。負(fù)責(zé)跟蹤和分析場(chǎng)所預(yù)訂速度和團(tuán)組入住情況，對(duì)團(tuán)組入住以及客人不承認(rèn)預(yù)訂或改變主意的情況進(jìn)行處理 審批并執(zhí)行一晚9間客房以上的團(tuán)隊(duì)銷售策略，并與銷售總監(jiān)或會(huì)務(wù)銷售和統(tǒng)籌總監(jiān)就團(tuán)組和會(huì)議的定價(jià)問(wèn)題進(jìn)行合作 每天對(duì)收入系統(tǒng)*的使用情況進(jìn)行管理，包括負(fù)責(zé)收益底線的操作和每日清單結(jié)余。如果沒(méi)有安裝收入管理系統(tǒng)，則應(yīng)負(fù)責(zé)開(kāi)關(guān)假日預(yù)訂系統(tǒng)。 1. 為酒店團(tuán)隊(duì)提供收益系統(tǒng)的功能和升級(jí)的培訓(xùn)并予以支持。 2.?管理所有渠道（中央預(yù)訂系統(tǒng)、全球酒店預(yù)訂系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)直接和間接銷售系統(tǒng)），包括并不僅限于房間類型和銷售策略。負(fù)責(zé)確保遵守互聯(lián)網(wǎng)最低價(jià)格保證規(guī)定，并按照洲際酒店集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定對(duì)第三方分銷商進(jìn)行管理 3. 對(duì)SBRP實(shí)施監(jiān)控，確保遵守所有SBRP規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)程序。為年度預(yù)算提供所有與業(yè)務(wù)的收益相關(guān)的建議。在收入基礎(chǔ)上對(duì)各部門(mén)的人員需求水平進(jìn)行中期預(yù)測(cè). 4. 與區(qū)域收益負(fù)責(zé)人一起對(duì)所有創(chuàng)收部門(mén)進(jìn)行年度收益管理審計(jì)。 5. 向前廳部就向上銷售和談判技巧提供技術(shù)支持 6. 支持所有與市場(chǎng)調(diào)研和運(yùn)營(yíng)最佳化相關(guān)的特殊項(xiàng)目（資源策劃、成本核算、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等）收益系統(tǒng)包括中央預(yù)訂系統(tǒng)、收益管理系統(tǒng)（SBRP）和一部分酒店管理系統(tǒng) 7. 和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 8. 和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理預(yù)算。 9. 制定與營(yíng)收計(jì)劃相關(guān)的行動(dòng)方案，以確保營(yíng)收目標(biāo)的達(dá)成。 10.為總經(jīng)理提供專業(yè)的咨詢支持服務(wù)。 11.完成上級(jí)交辦的其他工作。

【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽(tīng)客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開(kāi)朗自信，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有萬(wàn)豪國(guó)際酒店集團(tuán)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。

崗位職責(zé)/職位描述 【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽(tīng)客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開(kāi)朗自信，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有萬(wàn)豪國(guó)際酒店集團(tuán)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保預(yù)訂流程高效順暢； 2、監(jiān)督并審核客房預(yù)訂、變更及取消等操作，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤； 3、協(xié)調(diào)前臺(tái)、銷售等部門(mén)，處理團(tuán)隊(duì)及散客的預(yù)訂需求，優(yōu)化房態(tài)分配； 4、分析預(yù)訂數(shù)據(jù)及市場(chǎng)趨勢(shì)，定期提交報(bào)表，為管理層提供決策支持； 5、制定并完善預(yù)訂部操作規(guī)范，定期培訓(xùn)員工，提升服務(wù)質(zhì)量； 6、處理客戶特殊需求及投訴，維護(hù)客戶關(guān)系，提升滿意度； 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷； 2、3年以上酒店預(yù)訂相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn)； 3、熟練使用Opera、HPP等酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理突發(fā)事件；

崗位描述： 1、實(shí)施賓客意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷，提高部門(mén)服務(wù)質(zhì)量； 2、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最準(zhǔn)確的房況信息； 3、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況； 4、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書(shū)寫(xiě)； 5、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況。

崗位職責(zé)： 1、跟蹤銷售計(jì)劃，促銷活動(dòng)，廣告，并向相關(guān)部門(mén)提供必要的反饋。 2、記錄和處理通過(guò)電話，傳真，電子郵件進(jìn)行的預(yù)訂 ， 接受等待名單預(yù)訂 ，修改延期和提前離店等特殊情況的預(yù)訂記錄 。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供及時(shí)和準(zhǔn)確的房況信息。 4、監(jiān)測(cè)預(yù)訂情況，并向經(jīng)理通報(bào)目前和將來(lái)的入住率。 5、記錄和處理所有團(tuán)隊(duì)預(yù)訂，并監(jiān)測(cè)預(yù)訂情況，定期向經(jīng)理通報(bào)。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上； 2、精通微軟辦公軟件、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 3、工作負(fù)責(zé)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 實(shí)施賓客意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷，提高部門(mén)服務(wù)質(zhì)量。 熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書(shū)寫(xiě)。 根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況。 崗位要求 大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。普通話清晰。 具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

快速準(zhǔn)確地建立手機(jī)、郵件或傳真更更改\賠償\取消所有預(yù)定要求的標(biāo)準(zhǔn)。 Processes/Amends/Cancels all reservations requested by phone, mail or fax directly in Spirit system, promptly and accurately to established standards. 跟進(jìn)所有公司的信用卡政策，確保準(zhǔn)確收到所有的收入。 Adheres to all company credit policies to ensure all revenue expected will be received. 注意已經(jīng)預(yù)定的空房及比率控制。 Adheres to pre-set availability and rate controls. 確保所有的互通信件、傳真、電子郵件在24小時(shí)內(nèi)被快速地回復(fù)。 Ensures all correspondences, faxes and electronic mail to be promptly replied within 24hours. 確保所有團(tuán)隊(duì)/會(huì)議排房單被快速準(zhǔn)確地輸入，避免任何不使用房間而拖欠酒店的房間收入。 Ensures all Group/Conventions rooming list are entered promptly and accurately, releasing any unused rooms back to Hotel’s room inventory. 確保恰當(dāng)?shù)奶幚黼娫捵稍儯⒖偸潜憩F(xiàn)出專業(yè)性和禮貌。 To ensure proper handling of telephone inquiries and always reflects professionalism and politeness. 檢查每日的預(yù)定，確保所有的預(yù)定被完全并準(zhǔn)確的輸入。 Checks daily arrivals to ensure all reservations entries are complete and accurate. 以禮貌、高效的方式處理客人及員工的要求，遇到投訴或問(wèn)題，如果不能馬上找到解決辦法，并 給予迅速追蹤。 Handles guest and Associate enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up.

BASIC FUNCTION基本職責(zé) To supervise the operations of the Reservations Department during shift by assisting to co-ordinate operational plans to meet Hotel sales targets.? 通過(guò)協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃來(lái)達(dá)到酒店銷售目標(biāo)，并以此監(jiān)管預(yù)訂部的運(yùn)營(yíng)。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 職責(zé)和義務(wù) 1. Sell the products and services using up-selling and suggestive selling techniques. 運(yùn)用銷售技巧和房間銷售升級(jí)推廣酒店的產(chǎn)品和服務(wù)。 2. Promote the Hotel’s products and services 推銷酒店的產(chǎn)品和服務(wù)。 3.?Develop and maintain a regular pattern of sales calls. 發(fā)展和保持定期進(jìn)行銷售拜訪的模式。 4. Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business. 準(zhǔn)備和執(zhí)行增加預(yù)訂銷售和相關(guān)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃。 5. Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions. 掌握關(guān)于特價(jià)，優(yōu)惠，促銷活動(dòng)的信息。 6. Prepare reservation sales reports. 準(zhǔn)備預(yù)訂銷售報(bào)告。 7. Works with superior in the preparation and management of the Department’s budget. 和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門(mén)預(yù)算。 8. Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates. 監(jiān)測(cè)預(yù)訂情況，并向經(jīng)理通報(bào)目前和將來(lái)的入住率。 9. Manage “no show” reservations by investigation and recording of same. 調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況。? 10. Record special billing arrangements for groups and conventions. 對(duì)團(tuán)隊(duì)和會(huì)議的特別賬單安排進(jìn)行記錄。 11.?Maintain an organized, cleanwork area and any accurate filing system. 保持工作區(qū)域的整潔，正確維護(hù)預(yù)訂資料的歸檔工作。 12.?To check all arrival bookingsto ensure guest details are updated accurately and appropriate amenities arearranged properly. 檢查和更新所有預(yù)計(jì)抵店客人的預(yù)訂信息，安排相應(yīng)的服務(wù)。 13.?Administer and processcommission program and vouchers of the hotel. 每天負(fù)責(zé)傭金管理和旅行社訂房憑證的處理。 14.?To ensure queues on internetare cleared everyday and insert bookings in to the PMS. 處理每天的通過(guò)因特網(wǎng)的預(yù)訂，確保所有這些訂房輸入到酒店的電腦系統(tǒng)。 15. Assist with theReservation Manager in maintaining an updated and accurate profile managementin GCH. 協(xié)助預(yù)訂部經(jīng)理維護(hù)、更新GCH系統(tǒng)中的文檔資料。? 16.?Assist Reservation Manager inco-coordinating weekly Reservation Meeting 協(xié)助預(yù)訂部經(jīng)理開(kāi)好每周一次的預(yù)訂部會(huì)議。 17.?To review and dune-tuneexisting operation procedures so as to provide efficient service, accurateinformation to both internal and external customers, at the same time, tomaintain associate satisfaction. 不斷改進(jìn)現(xiàn)有的操作規(guī)程來(lái)為酒店內(nèi)部和外部客人提供及時(shí)、有效的服務(wù)和準(zhǔn)確的信息，同時(shí)保持員工的滿意度。

1、負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲、會(huì)議等產(chǎn)品的收益管理，制定并執(zhí)行定價(jià)策略，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)； 2、分析市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)及客戶需求，調(diào)整價(jià)格策略以提升整體收益； 3、監(jiān)控預(yù)訂數(shù)據(jù)、入住率及平均房?jī)r(jià)等關(guān)鍵指標(biāo)，定期生成收益分析報(bào)告； 4、與相關(guān)部門(mén)協(xié)作，確保收益策略的有效落地； 5、預(yù)測(cè)需求并動(dòng)態(tài)調(diào)整庫(kù)存分配； 6、參與制定年度預(yù)算及收益目標(biāo)，并跟蹤執(zhí)行情況； 7、定期評(píng)估促銷活動(dòng)及渠道效果，提出優(yōu)化建議。 8、熟悉酒店收益管理原理及實(shí)踐，具備數(shù)據(jù)分析能力； 9、邏輯清晰，對(duì)市場(chǎng)敏感，能獨(dú)立完成數(shù)據(jù)分析和策略制定； 地址:北京市房山區(qū)長(zhǎng)陽(yáng)鎮(zhèn)永惠街1號(hào)院 聯(lián)系人:齊先生 15910972860

崗位職責(zé) 1、收集網(wǎng)絡(luò)預(yù)定客人意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2、做好OTA的評(píng)分及好評(píng)。 3、落實(shí)”O(jiān)TA預(yù)到客人”的歡迎信及VIP客人的歡迎禮品。 4、預(yù)測(cè)客房現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況,制作預(yù)測(cè)報(bào)表,制定方案，提高營(yíng)業(yè)收入。 5、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 崗位要求 1、大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、普通話清晰，英語(yǔ)書(shū)面和品語(yǔ)表達(dá)較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時(shí)制作報(bào)表向上級(jí)反饋。 6、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 注：崗位薪酬為：底薪+提成+福利機(jī)制

【崗位職責(zé)】 1、深入了解業(yè)務(wù)，對(duì)平臺(tái)酒店大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，尋找潛在的收益機(jī)會(huì)，并實(shí)現(xiàn)新增收益。 2、負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)、分析、挖掘平臺(tái)經(jīng)營(yíng)和銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并定期形成分析報(bào)告，幫助決策層及時(shí)準(zhǔn)確了解經(jīng)營(yíng)狀況 3、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控、分析，建立日常監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制，提供決策支持。 4、負(fù)責(zé)外部信息采集，熟悉各項(xiàng)目上下游產(chǎn)業(yè)，就行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析研究，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供參考 5、基于對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析及用戶行為的深入理解，結(jié)合業(yè)務(wù)，建立數(shù)據(jù)挖掘、最優(yōu)化線上的價(jià)格和促銷以及相關(guān)收益產(chǎn)品。 6、負(fù)責(zé)平臺(tái)酒店各項(xiàng)目產(chǎn)品的收益風(fēng)險(xiǎn)管理，保證收益最大化 【崗位要求】 1、5年以上數(shù)據(jù)分析/收益管理工作經(jīng)驗(yàn)，OTA 行業(yè)及高星酒店項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、英語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)面表達(dá)能力優(yōu)秀，英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言； 3、具備較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)分析能力，熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)營(yíng)分析的相關(guān)知識(shí)，精通多種數(shù)據(jù)分析工具； 4、具備戰(zhàn)略眼光，能從宏觀角度制定收益管理戰(zhàn)略，與公司整體戰(zhàn)略相契合。

通過(guò)協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃來(lái)達(dá)到酒店銷售目標(biāo)，并以此監(jiān)管預(yù)訂部的運(yùn)營(yíng)。 主持交接班說(shuō)明會(huì)，確保員工了解酒店的活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)要求。 運(yùn)用銷售技巧和房間銷售升級(jí)推廣洲際酒店集團(tuán)的產(chǎn)品和服務(wù)。 推銷酒店（以及整個(gè)洲際酒店集團(tuán)）的產(chǎn)品和服務(wù) 充分了解所在地區(qū)的洲際酒店集團(tuán)成員的產(chǎn)品和服務(wù)，掌握關(guān)于特價(jià)，優(yōu)惠，促銷活動(dòng)的信息。 發(fā)展和保持定期進(jìn)行銷售拜訪的模式 準(zhǔn)備和執(zhí)行增加預(yù)訂銷售和相關(guān)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃 記錄和處理通過(guò)電話，傳真，電子郵件進(jìn)行的預(yù)訂 接受等待名單預(yù)訂 修改延期和提前離店等特殊情況的預(yù)訂記錄 調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況 對(duì)團(tuán)隊(duì)和會(huì)議的特別賬單安排進(jìn)行記錄 與前廳部經(jīng)理或財(cái)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系所有要求信用審批的預(yù)訂事宜 監(jiān)測(cè)預(yù)訂情況，并向經(jīng)理通報(bào)目前和將來(lái)的入住率 按照要求準(zhǔn)備報(bào)告（如給旅行代理和商業(yè)機(jī)構(gòu)報(bào)告等） 準(zhǔn)備預(yù)訂銷售報(bào)告 和上級(jí)一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門(mén)預(yù)算。 要求： 同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，或2年預(yù)訂主管級(jí)以上經(jīng)驗(yàn)。 具有解決問(wèn)題，推理，號(hào)召組織和培訓(xùn)能力。 精通Opera系統(tǒng)、英語(yǔ)熟練 大專及以上學(xué)歷 同集團(tuán)工作經(jīng)歷優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1.收益管理總監(jiān)需要負(fù)責(zé)編制酒店的年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算規(guī)則，建設(shè)預(yù)算系統(tǒng)并進(jìn)行管理運(yùn)用。 2.制定集團(tuán)的價(jià)格體系，進(jìn)行跨品牌、各客源的價(jià)格管理，確保會(huì)員價(jià)格體系的合理性和競(jìng)爭(zhēng)力。 3.監(jiān)控并管理各銷售渠道的價(jià)格，確保官網(wǎng)價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力，防止OTA(在線旅游代理商)價(jià)格私連倒掛，并持續(xù)建設(shè)價(jià)格監(jiān)控系統(tǒng)。 4.深入了解業(yè)務(wù)，對(duì)平臺(tái)酒店大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，尋找潛在的收益機(jī)會(huì)，并實(shí)現(xiàn)新增收益。 5.負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)、分析、挖掘平臺(tái)經(jīng)營(yíng)和銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并定期形成分析報(bào)告，幫助決策層及時(shí)準(zhǔn)確了解經(jīng)營(yíng)狀況。 6.對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控、分析,建立日常監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制，提供決策支持。 7.負(fù)責(zé)外部信息采集，熟悉各項(xiàng)目上下游產(chǎn)業(yè)，就行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析研究，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供參考。 8.基于對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析及用戶行為的深入理解，結(jié)合業(yè)務(wù),優(yōu)化線上的價(jià)格和促銷以及相關(guān)收益產(chǎn)品。 9.負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本預(yù)算編制及跟蹤控制，降低項(xiàng)目成本風(fēng)險(xiǎn)。 10.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推進(jìn)收益管理各項(xiàng)管理工作開(kāi)展，并對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)、、指導(dǎo)和監(jiān)督。 11.負(fù)責(zé)平臺(tái)酒店各項(xiàng)目產(chǎn)品.的收益風(fēng)險(xiǎn)管理，保證收益最大化。 12.完成上級(jí)交辦的其他事宜:根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求，完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)事宜。

崗位職責(zé) 1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，制作年度收益計(jì)劃，為項(xiàng)目爭(zhēng)取市場(chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī)； 2、協(xié)助項(xiàng)目最大化，提高市場(chǎng)份額，同時(shí)取得更好的收益； 3、分析現(xiàn)階段市場(chǎng)需求，協(xié)調(diào)所有預(yù)定確保增加產(chǎn)品預(yù)訂量及收益； 4、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證項(xiàng)目銷售和收益的最大化，收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋價(jià)格信息； 5、監(jiān)督產(chǎn)品預(yù)訂，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致； 6、確保所有渠道產(chǎn)品銷售策略相一致，并且密切監(jiān)管各渠道區(qū)間的商業(yè)轉(zhuǎn)換； 7、完成官網(wǎng)產(chǎn)品價(jià)格的設(shè)置及分布策略，確保官網(wǎng)上的價(jià)格得到及時(shí)更新； 8、確保所有價(jià)格體系能夠準(zhǔn)確并及時(shí)輸入系統(tǒng)并完成所有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。 任職資格 1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，5年以上相關(guān)收益管理經(jīng)驗(yàn)； 2、有相關(guān)文旅項(xiàng)目、景區(qū)、度假村、酒店收益管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉OTA后臺(tái)運(yùn)作； 3、熟悉文旅項(xiàng)目、景區(qū)、度假村、酒店業(yè)務(wù)和流程，對(duì)市場(chǎng)有一定的了解； 4、熟悉掌握銷售技巧，對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性； 5、具有良好的溝通能力、敬業(yè)精神、職業(yè)道德操守，以及較強(qiáng)的責(zé)任心與執(zhí)行力； 6、持有c1及以上駕駛證，能熟練駕駛車(chē)輛，較好的抗壓能力。 注： 1、地點(diǎn)廣州從化，月休8天，五險(xiǎn)一金，提供食宿，更多了解抖音搜索：天人山水度假區(qū)；