崗位職責(zé):1. 銷售團(tuán)隊(duì)管理
全面負(fù)責(zé)銷售部門的日常管理工作,制定銷售目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)及激勵政策;
監(jiān)督銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行情況,定期培訓(xùn)及優(yōu)化團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力,提升整體銷售業(yè)績;
協(xié)調(diào)銷售部與其他部門(如運(yùn)營、市場、財(cái)務(wù)等)的協(xié)作,確保業(yè)務(wù)流程順暢。
2. 渠道拓展與管理
旅行社合作:開發(fā)并維護(hù)本地及外地旅行社資源,制定合作政策,提升團(tuán)隊(duì)游客量;
大客戶開發(fā):對接企業(yè)、政府、機(jī)構(gòu)等大客戶,策劃團(tuán)體旅游、商務(wù)接待等合作方案;
社區(qū)/學(xué)校推廣:組織社區(qū)活動、校園推廣等,拓展散客及親子客群,提高品牌滲透率;
定期評估渠道合作效果,優(yōu)化合作模式,提高渠道貢獻(xiàn)率。
3. 銷售策略制定與執(zhí)行
根據(jù)景區(qū)經(jīng)營目標(biāo),制定年度、季度銷售計(jì)劃及落地策略;
分析市場趨勢及競品動態(tài),調(diào)整銷售政策(如票價(jià)、套餐、優(yōu)惠政策等);
監(jiān)控銷售數(shù)據(jù),定期提交銷售報(bào)表,提出改進(jìn)建議。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)
建立客戶檔案,定期回訪重點(diǎn)客戶,維護(hù)長期合作關(guān)系;
處理客戶投訴及合作糾紛,提升客戶滿意度;
收集客戶反饋,推動景區(qū)產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化。
5. 其他工作
完成上級交辦的其他銷售及業(yè)務(wù)拓展任務(wù)。
任職要求:
大專及以上學(xué)歷,市場營銷、旅游管理、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3年以上景區(qū)、旅行社或文旅行業(yè)銷售管理經(jīng)驗(yàn);
具備豐富的渠道拓展及客戶談判能力,熟悉團(tuán)隊(duì)客戶開發(fā)流程;
目標(biāo)導(dǎo)向,抗壓能力強(qiáng),擅長團(tuán)隊(duì)管理與數(shù)據(jù)分析;
有本地旅行社、企業(yè)客戶資源者優(yōu)先。