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  • 廈門 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    *工作地點(diǎn): 鼓浪嶼 *工作內(nèi)容描述: 1. 主責(zé)整理、更新客史資料,檢查GRO日常接待流程的規(guī)范性,清理部門各項(xiàng)相關(guān)報(bào)表; 2. 代表酒店接送VIP客人,保證部門提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化服務(wù); 3. 負(fù)責(zé)處理賓客投訴,提高部門解決客訴的能力,有效降低酒店客訴率; 4. 制定部門培訓(xùn)計(jì)劃,完成部門人員培訓(xùn)和評估; 5. 做好部門月度數(shù)據(jù)匯總工作,積極思考對部門和酒店有利的建議,提高部門服務(wù)水平; 6. 熟悉財(cái)產(chǎn)安全、緊急救護(hù)、火警等處理流程,帶領(lǐng)GRO保障酒店正常運(yùn)營; 7. 熟悉本崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,維持對酒店相關(guān)信息的高度了解; 8. 負(fù)責(zé)召集和主持部門會議,安排部門人員工作,使部門效益最大化; 9. 加強(qiáng)與其他各部門的信息溝通,協(xié)調(diào)對客服務(wù)的各項(xiàng)工作。 *勝任能力要求: 1. 同崗位1-3年工作經(jīng)驗(yàn) ; 2. 良好的英語能力、管理技能; 3. 理解力強(qiáng)、工作細(xì)致,有條理,效率高; 4. 具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力; 5. 具備專項(xiàng)優(yōu)化能力,可以獨(dú)立完成方案的優(yōu)化及實(shí)施; 6. 熟悉GSM工作標(biāo)準(zhǔn)及程序,掌握賓客關(guān)系工作知識并且熟悉GRO日常工作。
  • 廈門 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    房地產(chǎn)綜合開發(fā) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    前廳經(jīng)理(店助)崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)來,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到高出租率,獲取高的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、擁有4、5鉆酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。
  • 廈門 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    房地產(chǎn)綜合開發(fā) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 ?1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài); ?2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)來,完成工作報(bào)告; ?3、完成客房出租率指標(biāo),完成的客房收入指標(biāo); ?4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署; ?5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴; ?6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 ?【崗位要求】 ?1、擁有4、5鉆酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; ?2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神; ?3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管; ?4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。
  • 廈門 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 舒適員工公寓
    • 合理薪酬體系
    • 完善培訓(xùn)體系
    • 豐富員工活動
    • 員工免費(fèi)住房
    • 集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動
    • 優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì)
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 五險(xiǎn)一金
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)前廳部的正常運(yùn)作。 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作,處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作及負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、進(jìn)行安全和日常的設(shè)備檢查工作,解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 5、編寫“夜間工作日記”,記錄當(dāng)天工作的重要情況,發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果,及時(shí)遞交上級閱示。 6、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 7、完成上級安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序,了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀(jì)律,了解旅游法規(guī),懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、會撰寫本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文,語言清晰。 7、能用一種外語與賓客流利交流。
  • 大堂副理

    6千-8千
    廈門 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)酒店的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力優(yōu)先考慮。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 育兒假
    • 月休八天
    • 年終獎
    • 班次補(bǔ)貼
    • 提供食宿
    • 工會福利
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、確保日常接待和行政酒廊的日常運(yùn)營; 2、組織行政樓層員工的培訓(xùn),以保持酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); 3、處理客人的投訴/要求,以滿足客人的需求并使酒店受益; 4、與客人互動以獲得反饋和跟進(jìn),以確保所有客人在行政樓層入住愉快。 崗位要求: 1、至少2年國際酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)和餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn); 2、良好的人際交往和溝通能力,良好的抗壓能力; 3、具有良好的客戶溝通技巧和分析、解決問題的能力。
  • 廈門 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 育兒假
    • 月休八天
    • 年終獎
    • 班次補(bǔ)貼
    • 提供食宿
    • 工會福利
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    至少三年以上國際酒店本職位的工作經(jīng)驗(yàn),良好的溝通及協(xié)調(diào)能力,良好的英語聽、說能力,適應(yīng)三班倒班次,態(tài)度好、形象佳。 *需提供英文簡歷
  • 前臺

    3千-5千
    廈門 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    *工作地點(diǎn): 鼓浪嶼 *工作內(nèi)容描述: 1. 高效、彬彬有禮地接待客人,為客人辦理入住、退房等手續(xù); 2. 檢查、處理本班次賬目,確保賬目沒有問題; 3. 查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理跟進(jìn)未完成事項(xiàng); 4. 熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频?、園區(qū)的所有活動; 5. 熟練前臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,做好對客服務(wù)工作; 6. 熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 *勝任能力要求: 1. 理解能力強(qiáng),工作效率高,服務(wù)意識強(qiáng); 2. 耐心細(xì)致、有責(zé)任心,具有保密意識; 3. office等辦公軟件熟練使用; 4. 熟悉掌握常用的酒店英語; 5. 良好的心里承受能力,在工作中始終保持積極的態(tài)度; 6. 良好的溝通能力,善于觀察分析。 性格特征要求: 親和力較強(qiáng),有自己奮斗目標(biāo),仔細(xì)認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作 工作及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求: 同崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
  • 廈門 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 年底花紅
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 廈門 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.熟悉前廳部及相關(guān)部門的集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)要求。 2.須監(jiān)管酒店的運(yùn)營情況,提供高品質(zhì)服務(wù)。代表酒店管理層解決客戶或酒店相關(guān)事宜。解答問題,在大廳里引領(lǐng)客人。作為客戶關(guān)系經(jīng)理,處理服務(wù)中遇到的糾紛 3.協(xié)助前廳副經(jīng)理的工作,確保各部門工作能夠正常、順利地運(yùn)行 4.作為安排和組織客人入住的關(guān)鍵人物,需給員工做出榜樣,確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店的品牌標(biāo)準(zhǔn)。在所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)中,營造出熱情、專業(yè)款待客人的氛圍,以確保客人能夠滿意 5.對當(dāng)?shù)赜谐浞值牧私?,特別是要清楚當(dāng)?shù)氐奈幕v史名勝,及它們的所在地和營業(yè)時(shí)間 崗位要求: 1.具有“客戶服務(wù)至上”的理念 2.至少3年相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn) 3.高效的工作能力,良好的溝通技能,較強(qiáng)的組織能力 4.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神 5.中英文流利
  • 禮賓員

    3千-5千
    廈門 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    *工作地點(diǎn): 鼓浪嶼 *工作內(nèi)容描述: 1. 按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù),并將運(yùn)送情況做好記錄; 2. 協(xié)助做好大堂尋人服務(wù),及時(shí)撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn); 3. 按照服務(wù)流程迎送客人,提供拉門服務(wù),電瓶車接送服務(wù); 4. 維護(hù)出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通 5. 負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù); 6. 受理客人行李寄存及領(lǐng)取,并做好詳細(xì)的存取記錄; 7. 協(xié)助維持大堂秩序,控制好大堂內(nèi)外的燈光; 8. 積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動,完成上級交予的各項(xiàng)工作。 *勝任能力要求: 1. 有駕照; 2. 良好的溝通技巧; 3. 形象好、氣質(zhì)佳。
  • 廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 育兒假
    • 月休八天
    • 年終獎
    • 班次補(bǔ)貼
    • 提供食宿
    • 工會福利
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    熟悉五星級酒店前臺運(yùn)作和管理,熟練使用前臺系統(tǒng),兩年以上本職位的工作經(jīng)驗(yàn),英語口語流利,良好的溝通及協(xié)調(diào)能力。
  • 廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 育兒假
    • 月休八天
    • 年終獎
    • 班次補(bǔ)貼
    • 提供食宿
    • 工會福利
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)夜間前廳部的運(yùn)營,控制服務(wù)質(zhì)量, 確保顧客滿意度。 2.關(guān)注房間預(yù)訂情況,及時(shí)更新系統(tǒng)相關(guān)信息,確保利潤最大化,準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)表 。 3.與客人和員工有效的溝通,提供明確指示,主持、參加會議并傳達(dá)相關(guān)信息。 崗位要求: 1.大學(xué)??埔陨希?2.熟悉前廳各項(xiàng)工作程序,了解酒店各項(xiàng)制度及其他部門的運(yùn)作,具有良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德;具有高超的人際溝通技巧,樂于并善于與人打交道,具有妥善處理賓客投訴及突發(fā)事件事故的能力; 3.具備熟練的英文閱讀及寫作能力,能熟練使用WORD、EXCEL等基礎(chǔ)操作程序,具備良好的打字技能; 4.有兩年以上四星級酒店值班經(jīng)理或五星級酒店前臺主管或賓客主任工作經(jīng)驗(yàn)。
  • 廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動。 2、參與各項(xiàng)前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、具有良好的服務(wù)意識,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 廈門 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 提供食宿
    • 豐富的培訓(xùn)
    • 帶薪年/病假
    • 職業(yè)發(fā)展機(jī)會
    • 團(tuán)隊(duì)活動
    • 雙休
    • 員工班車
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)酒店作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1.??埔陨蠈W(xué)歷,同等崗位工作經(jīng)歷一年以上或者有兩年前臺主管以上的工作經(jīng)歷。有學(xué)歷能力的禮賓職位亦可。 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力最佳。 3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 廈門 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 年底花紅
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 健全各種問訊資料。 掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 負(fù)責(zé)總臺財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客溝通交流,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 廈門 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 全面負(fù)責(zé)行政樓層工作,督導(dǎo)行政管家為客人提供入住、就餐、商務(wù)、離店等全程服務(wù)。 1、全面管理行政樓層的服務(wù)工作,做好行政管家培訓(xùn)和考核工作。 2、檢查行政管家的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,嚴(yán)格考勤,嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。 3、掌握貴賓樓層的房態(tài),賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人,拜訪行政樓層客人,反饋客人意見與建議。 5、與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作,確保服務(wù)的快捷與效率。 6、及時(shí)閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函;發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告,及時(shí)得到妥善處理。 7、保證行政客房的清潔水平。 8、督導(dǎo)行政管家做好客史檔案工作。 9、了解飯店業(yè)行政接待情況,不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項(xiàng)目。 10、了解員工動態(tài),調(diào)動員工積極性。 11、閱讀并填寫交接班日記。 12、定期總結(jié)工作,分析各種數(shù)據(jù)并上報(bào)。 13、完成上級交辦的其它工作。 14、遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。
  • 廈門 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 繳交醫(yī)社保
    • 帥哥多
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 美女多
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    1、大專以上學(xué)歷,五官端正,能適應(yīng)三班倒; 2、辦理入住、退宿手續(xù),負(fù)責(zé)客訴處理; 3、包吃住,半年加100工齡,夜班補(bǔ)貼,部門獎金,績效獎。
  • 廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    空缺:資深賓客服務(wù)主管/賓客服務(wù)主管 JOB OVERVIEW職位概述: 負(fù)責(zé)管理所有前廳單位的運(yùn)營效率和服務(wù)工作。根據(jù)設(shè)定的說明和標(biāo)準(zhǔn)提供及時(shí)和專業(yè)的入住和退房服務(wù)。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責(zé): ? 進(jìn)行有效的交接班簡報(bào)工作,以明確酒店活動和運(yùn)營要求; ? 在當(dāng)班期間監(jiān)督前廳部運(yùn)營情況,包括: ? ?o 維護(hù)客戶信息; ? ?o 維護(hù)當(dāng)?shù)鼗顒拥男畔?; ? ?o 統(tǒng)計(jì)入住情況; ? ?o 監(jiān)督公共廣播系統(tǒng)的使用; ? ?o 監(jiān)督團(tuán)組預(yù)訂情況; ? ?o 協(xié)助解決嚴(yán)重投訴問題; ? 在當(dāng)班期間監(jiān)督收銀活動,包括: ? ?o 現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務(wù)程序; ? ?o 處理非法支付情況; ? ?o 就信用政策和設(shè)備對員工進(jìn)行指導(dǎo); ? ?o 就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進(jìn)行指導(dǎo); ? ?o 實(shí)施應(yīng)收帳款控制; ? ?o 準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)告; ? ?o 對收銀系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)管; ? 與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求; ? 與上級領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求: ? 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力; ? 熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng); ? 具有解決問題和組織能力; ? 具有酒店行政管理,酒店管理或相關(guān)的大專學(xué)歷或?qū)I(yè)證書; ? 擁有1年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),包括管理經(jīng)驗(yàn),或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。
  • 廈門 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3.使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專及以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5.英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 廈門 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 月休八天
    • 親民的總經(jīng)理
    • 競爭力的薪資
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.關(guān)注VIP及有特殊要求的預(yù)訂,及時(shí)更新系統(tǒng)相關(guān)信息,確保VIP及團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的良好運(yùn)作。監(jiān)督住店客人房價(jià)變更情況。 2.為顧客提供熱情周到的服務(wù),有賓至如歸感。 3.依照預(yù)訂為客人辦理入住,核對預(yù)訂信息,希爾頓榮譽(yù)客會號及航空公司會員號,確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 4.采取必要行動,及時(shí)有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 5.引入新的榮譽(yù)客會會員,確保會員應(yīng)得利益,為會員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù) 崗位需求: 1.能有效的用英語溝通交流。 2.擅長于處理賓客關(guān)系,能快速有效的應(yīng)對各種問題。 3.以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度。
  • 廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.協(xié)調(diào)所有入住和離店的辦理,關(guān)注客人等房時(shí)間,保持客人被告知各種狀況并確保每一位客人盡可能的舒適和滿意。接待貴賓。 2.禮貌且高效地處理客人及人才的要求,遇到投訴或問題,如不能馬上找到解決辦法,要向上級報(bào)告。 3.負(fù)責(zé)引導(dǎo)和跟蹤前臺團(tuán)隊(duì)完成前臺房間銷售升級和雅高心悅界會員招募計(jì)劃的每日目標(biāo) 4.確保前臺隨時(shí)都有充足的人手,并隨時(shí)在前臺處理所有對客事宜。 5.適時(shí)跟進(jìn)預(yù)訂取消、預(yù)訂未到及延時(shí)收款等相關(guān)事宜。 6.帶領(lǐng)前臺每個(gè)班次為客人提供個(gè)性化的到店及離店體驗(yàn)。 崗位要求: 1.酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)?茖W(xué)歷。 2.在知名國際酒店內(nèi)從事至少兩年類似崗位的經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件。 4.優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力。 5.以服務(wù)為導(dǎo)向的敏銳洞察力。
  • 廈門 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 帥哥多
    • 美女多
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 廈門 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.上崗前查看當(dāng)天抵店客人信息,包括貴賓,團(tuán)隊(duì)預(yù)訂及其它相關(guān)的特殊要求。及時(shí)將相關(guān)信息通知客房部和送餐部及其它相關(guān)部門。 2.與所有部門保持良好的協(xié)作關(guān)系,特別是客房部與預(yù)訂部。檢查房態(tài)差異報(bào)告以及維修房狀態(tài),確保隨時(shí)保持正確的房間狀態(tài)信息 3.負(fù)責(zé)正確處理現(xiàn)金和支票、信用卡、付款憑證以及發(fā)票 4.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)抵店前的準(zhǔn)備工作,確認(rèn)團(tuán)隊(duì)總賬、單以確保正確收款 5.熟悉房費(fèi)、折扣、包價(jià)、酒店設(shè)施和特殊活動等相關(guān)知識,同時(shí)確保接待員正確掌握 6.熟悉萬豪旅享家會員計(jì)劃,確保正確處理、準(zhǔn)備報(bào)表以及積極參與發(fā)展新會員 7.每日查看當(dāng)日/次日貴賓、常規(guī)客人、長住客人、團(tuán)隊(duì)客人以及特別要求,提供個(gè)性化的服務(wù)與幫助,并通知有關(guān)部門 崗位要求: 1.一年以上前臺工作經(jīng)驗(yàn) 2.大專及以上學(xué)歷 3.態(tài)度積極
  • 廈門 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 環(huán)境好
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 免費(fèi)工裝包洗
    • 有無線WiF
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé):  1、 接聽、轉(zhuǎn)接酒店內(nèi)、外線電話(做到聲音清晰,態(tài)度和藹,言語準(zhǔn)確,反應(yīng)迅速)。    2、 提供電話咨詢服務(wù)(包括各地時(shí)差,天氣預(yù)報(bào))。    3、 熟記常用電話及酒店的各個(gè)編碼、區(qū)號、計(jì)價(jià)方式等。    4、 負(fù)責(zé)酒店日常服務(wù)、制定免打擾服務(wù)和留言服務(wù)。    5、 為客人提供叫醒服務(wù)、免打擾服務(wù)和留言服務(wù)。     6、 掌握VIP客人住店資料,如:改名、性別、入店日期、離店日期等。    7、 掌握總機(jī)室各設(shè)備功能 、操作及注意事項(xiàng)。 8、 其他臨時(shí)交辦事項(xiàng)。   
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