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  • 廈門(mén) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、接待賓客,辦入住 / 退房,操作 PMS 系統(tǒng),介紹會(huì)員 / 設(shè)施; 2、核對(duì)消費(fèi)明細(xì),完成結(jié)算、開(kāi)票及押金退還,確保賬務(wù)無(wú)誤; 3、10 分鐘內(nèi)響應(yīng)賓客需求,按流程處理客訴,保障高滿意度; 4、維護(hù)前臺(tái) / 大堂整潔,更新房態(tài),保管重要物品; 5、執(zhí)行安全制度,保密賓客信息,傳遞內(nèi)外通知。? 任職資格?: 1、大專及以上(酒旅專業(yè)優(yōu)先),形象佳、普通話流利,會(huì)基礎(chǔ)英語(yǔ)優(yōu)先; 2、熟悉前臺(tái)流程,能獨(dú)立辦入住 / 退房,會(huì)用電腦及PMS系統(tǒng);? 3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),能輪班(含夜班),有團(tuán)隊(duì)精神;1 年經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn); 4、無(wú)不良記錄,持有效身份證,懂基礎(chǔ)禮儀,認(rèn)同企業(yè)文化。
  • 廈門(mén) | 3年以上 | 大專
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    *工作地點(diǎn): 鼓浪嶼 *工作內(nèi)容描述: 1. 主責(zé)整理、更新客史資料,檢查GRO日常接待流程的規(guī)范性,清理部門(mén)各項(xiàng)相關(guān)報(bào)表; 2. 代表酒店接送VIP客人,保證部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化服務(wù); 3. 負(fù)責(zé)處理賓客投訴,提高部門(mén)解決客訴的能力,有效降低酒店客訴率; 4. 制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃,完成部門(mén)人員培訓(xùn)和評(píng)估; 5. 做好部門(mén)月度數(shù)據(jù)匯總工作,積極思考對(duì)部門(mén)和酒店有利的建議,提高部門(mén)服務(wù)水平; 6. 熟悉財(cái)產(chǎn)安全、緊急救護(hù)、火警等處理流程,帶領(lǐng)GRO保障酒店正常運(yùn)營(yíng); 7. 熟悉本崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,維持對(duì)酒店相關(guān)信息的高度了解; 8. 負(fù)責(zé)召集和主持部門(mén)會(huì)議,安排部門(mén)人員工作,使部門(mén)效益最大化; 9. 加強(qiáng)與其他各部門(mén)的信息溝通,協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)的各項(xiàng)工作。 *勝任能力要求: 1. 同崗位1-3年工作經(jīng)驗(yàn) ; 2. 良好的英語(yǔ)能力、管理技能; 3. 理解力強(qiáng)、工作細(xì)致,有條理,效率高; 4. 具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力; 5. 具備專項(xiàng)優(yōu)化能力,可以獨(dú)立完成方案的優(yōu)化及實(shí)施; 6. 熟悉GSM工作標(biāo)準(zhǔn)及程序,掌握賓客關(guān)系工作知識(shí)并且熟悉GRO日常工作。
  • 廈門(mén) | 1年以上 | 本科
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    *工作地點(diǎn): 鼓浪嶼 *工作內(nèi)容描述: 1. 熟悉前廳部工作流程及標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督員工日常工作中按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行; 2. 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好員工培訓(xùn)與評(píng)估; 3. 建立健全酒店各種問(wèn)訊資料; 4. 協(xié)助前臺(tái)做好客人信息登記及資料留存; 5. 協(xié)助財(cái)務(wù)調(diào)整賬務(wù),處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò),確保前臺(tái)賬務(wù)無(wú)誤; 6. 掌握客房預(yù)訂情況,向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況; 7. 負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,各類資料的收集、存檔及管理工作; 8. 檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正; 9. 確保前臺(tái)高效順暢的運(yùn)作,確保部門(mén)員工始終提供優(yōu)異的對(duì)客服務(wù); 10. 熟悉掌握酒店的產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),高效地處理客訴及客人問(wèn)詢。 *勝任能力要求: 1. 中高端酒店同崗位1-3年工作經(jīng)驗(yàn); 2. 良好的英語(yǔ)能力、管理能力和較強(qiáng)的溝通技巧; 3. 辦公軟件熟練使用; 4. 良好的組織以及解決問(wèn)題的能力; 5. 掌握前臺(tái)工作知識(shí)并且十分熟悉前臺(tái)日常運(yùn)行。
  • 廈門(mén) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 免費(fèi)工作餐
    • 宿舍步行直達(dá)
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 住房補(bǔ)貼
    • 國(guó)際五星
    • 月休8天
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴; 2、負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作; 3、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 Position Statement: 1. Responsible for dealing complaints and problems from guests. 2. Responsible for the reception of important guests. 3. Daily check of the safety and equipments of the hotel. 任職資格: 1、男女不限; 2、能用流利的日語(yǔ)從事前廳服務(wù),形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作; 3、熱愛(ài)酒店工作,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力; 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,執(zhí)行力較強(qiáng); 1. Not limited to men and women. 2. Offer service in front office with fluent Japanese ;proficient in computer operation. 3. Dynamic, Passionate for hotel industry, excellent in communication and has good management and coordinate ability. 4. Pay attention to details, be responsible for the work and has strong executive force. 福利待遇: ※ 月休8天,享有法定節(jié)假日 ※ 健康美味的免費(fèi)工作餐 ※ 寬敞舒適、設(shè)備齊全的員工宿舍,宿舍交通便利,步行直達(dá) ※ 無(wú)論住宿與否,均享有住房補(bǔ)貼 ※ 夜班津貼、兩頭班津貼 ※ 繳交養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)及住房公積金 ※ 每月生日福利、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì) ※ 帶薪年假、帶薪病假、婚假、產(chǎn)假等各類福利假期 ※ 婚禮/生育禮金、住院慰問(wèn)、喪禮慰問(wèn)金 ※ 各類豐富多彩的在職培訓(xùn)及員工活動(dòng) ※ 集團(tuán)晉升、調(diào)任機(jī)會(huì)/良好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及平臺(tái)
  • 大堂副理

    6千-8千
    廈門(mén) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)酒店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力優(yōu)先考慮。 3、儀表端莊,熱愛(ài)酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 廈門(mén) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 帥哥多
    • 美女多
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3、儀表端莊,熱愛(ài)酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 廈門(mén) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門(mén)做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門(mén)的工作關(guān)系,處理和解決發(fā)生的各種問(wèn)題和突發(fā)的各類事件。 2、接待和迎送夜間到離店的重要賓客,檢查有關(guān)部門(mén)做好服務(wù)工作。 3、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 4、編寫(xiě)“夜間工作日記”,記錄當(dāng)天工作的重要情況,發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理的意見(jiàn)和結(jié)果,及時(shí)遞交總經(jīng)理閱示。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識(shí)和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序,了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀(jì)律,了解旅游法規(guī),懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識(shí)。 5、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、會(huì)撰寫(xiě)本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文,語(yǔ)言清晰。 7、能用一種外語(yǔ)與賓客流利交流。
  • 廈門(mén) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.熟悉前廳部及相關(guān)部門(mén)的集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)要求。 2.須監(jiān)管酒店的運(yùn)營(yíng)情況,提供高品質(zhì)服務(wù)。代表酒店管理層解決客戶或酒店相關(guān)事宜。解答問(wèn)題,在大廳里引領(lǐng)客人。作為客戶關(guān)系經(jīng)理,處理服務(wù)中遇到的糾紛 3.協(xié)助前廳副經(jīng)理的工作,確保各部門(mén)工作能夠正常、順利地運(yùn)行 4.作為安排和組織客人入住的關(guān)鍵人物,需給員工做出榜樣,確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店的品牌標(biāo)準(zhǔn)。在所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)中,營(yíng)造出熱情、專業(yè)款待客人的氛圍,以確保客人能夠滿意 5.對(duì)當(dāng)?shù)赜谐浞值牧私?,特別是要清楚當(dāng)?shù)氐奈幕?、歷史名勝,及它們的所在地和營(yíng)業(yè)時(shí)間 崗位要求: 1.具有“客戶服務(wù)至上”的理念 2.至少3年相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn) 3.高效的工作能力,良好的溝通技能,較強(qiáng)的組織能力 4.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神 5.中英文流利
  • 廈門(mén) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    前廳經(jīng)理(店助)崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)來(lái),完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到高出租率,獲取高的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、擁有4、5鉆酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。
  • 廈門(mén) | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 ?1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài); ?2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)來(lái),完成工作報(bào)告; ?3、完成客房出租率指標(biāo),完成的客房收入指標(biāo); ?4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署; ?5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴; ?6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 ?【崗位要求】 ?1、擁有4、5鉆酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; ?2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神; ?3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管; ?4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。
  • 廈門(mén) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 年底花紅
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 大堂副理

    5.5千-7千
    廈門(mén) | 1年以上 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位要求 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 備注:無(wú)夜班!?。?
  • 廈門(mén) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 免費(fèi)工作餐
    • 宿舍步行直達(dá)
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 住房補(bǔ)貼
    • 國(guó)際五星
    • 月休8天
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)/職位描述 ?崗位職責(zé): 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息; 2、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作; 3、負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴; 4、負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作; 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作; 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題; 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 任職資格: 1、能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力; 2、儀表端莊,熱愛(ài)酒店工作,善于交際并具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用; 3、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng); 4、有良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力; 5、具備高星級(jí)酒店相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 福利待遇: ※ 月休8天,享有法定節(jié)假日 ※ 健康美味的免費(fèi)工作餐 ※ 寬敞舒適、設(shè)備齊全的員工宿舍,宿舍交通便利,步行直達(dá) ※ 無(wú)論住宿與否,均享有住房補(bǔ)貼 ※ 夜班津貼、兩頭班津貼 ※ 繳交養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)及住房公積金 ※ 每月生日福利、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì) ※ 帶薪年假、帶薪病假、婚假、產(chǎn)假等各類福利假期 ※ 婚禮/生育禮金、住院慰問(wèn)、喪禮慰問(wèn)金 ※ 各類豐富多彩的在職培訓(xùn)及員工活動(dòng) ※ 集團(tuán)晉升、調(diào)任機(jī)會(huì)/良好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及平臺(tái)
  • 廈門(mén) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    We are looking for a?Service Manager - Front Office (Guest Relations) 我們正在尋找一位賓客關(guān)系經(jīng)理 As a Service Manager - Front Office (Guest Relations), we rely on you to 作為一名賓客關(guān)系經(jīng)理,你的主要工作職責(zé)為: 1. Responsible for all Golden Circle and VIP guests.? 2. Assist guests to ensure that they receive most care during their stay. 3. Coordinate with all concerned departments to fulfill guest needs. 4. Assist Front Desk during heavy check-in, check-out and full house. 5. Ensure that Guest Relations team provides a courteous and professional service in a proper manner at all times. 1、負(fù)責(zé)所有的貴賓金環(huán)會(huì)會(huì)員及所有的VIP。 2、協(xié)助并確保客人在入住期間得到足夠的照顧。 3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)時(shí)刻滿足顧客的需求。 4、在高入住和退房,以及滿房時(shí)協(xié)助前臺(tái)。 5、確保賓客關(guān)系的團(tuán)隊(duì)以適當(dāng)?shù)姆绞教峁┒Y貌和專業(yè)的服務(wù)。 ?We are looking for someone who:我們正在尋找一位具備以下條件的候選人: 1. Minimum 2 years experience in Guest Relations of International class hotel. 2. Be familiar with FD service steps and the Opera system. 3. Excellent Skill in communicating with debtors. 4. Good guest service sense and professional skills. 1、具備2年以上國(guó)際酒店賓客關(guān)系經(jīng)驗(yàn) 2、熟練前臺(tái)操作流程及Opera系統(tǒng) 3、出色的溝通技巧 4、具備較強(qiáng)的賓客服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能? If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您覺(jué)得您適合以上條件,那還等什么呢?請(qǐng)點(diǎn)擊下面的申請(qǐng)按鍵吧!
  • 廈門(mén) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 舒適員工公寓
    • 合理薪酬體系
    • 完善培訓(xùn)體系
    • 豐富員工活動(dòng)
    • 員工免費(fèi)住房
    • 集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)
    • 優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì)
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 五險(xiǎn)一金
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)前廳部的正常運(yùn)作。 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門(mén)做好夜間的各種工作,處理和解決發(fā)生的各種問(wèn)題和突發(fā)的各類事件。 3、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作及負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、進(jìn)行安全和日常的設(shè)備檢查工作,解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 5、編寫(xiě)“夜間工作日記”,記錄當(dāng)天工作的重要情況,發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理的意見(jiàn)和結(jié)果,及時(shí)遞交上級(jí)閱示。 6、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 7、完成上級(jí)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識(shí)和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序,了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀(jì)律,了解旅游法規(guī),懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識(shí)。 5、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、會(huì)撰寫(xiě)本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文,語(yǔ)言清晰。 7、能用一種外語(yǔ)與賓客流利交流。
  • 廈門(mén) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 免費(fèi)工作餐
    • 宿舍步行直達(dá)
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 住房補(bǔ)貼
    • 國(guó)際五星
    • 月休8天
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1、直接向前廳部經(jīng)理匯報(bào),并就所有與賓客服務(wù)及酒店運(yùn)作相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行有效的溝通。 2、對(duì)接待部和預(yù)訂部工作人員進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。 3、保證貴賓和會(huì)員貴賓受到特別關(guān)照。 4、評(píng)估員工的工作表現(xiàn),確保完成日常的客評(píng)和會(huì)員的工作計(jì)劃,達(dá)到預(yù)算目標(biāo)。 5、協(xié)助客戶關(guān)系部門(mén)迎接貴賓,為其安排房間并在其離店時(shí)送行。 6、熟知酒店緊急情況所有處理程序。 7、評(píng)估員工的工作表現(xiàn),確保完成日常的客評(píng)和會(huì)員的工作計(jì)劃,達(dá)到預(yù)算目標(biāo)。 8、 完成上級(jí)指派的其它任務(wù)。 任職資格: 1、男女不限; 2、能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù),形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,如會(huì)基礎(chǔ)日語(yǔ)更佳; 3、熱愛(ài)酒店工作,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力; 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,執(zhí)行力較強(qiáng);
  • 廈門(mén) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見(jiàn)并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7、在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 廈門(mén) | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 員工生日禮物
    • 合理薪資體系
    • 優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì)
    • 內(nèi)部崗位晉升
    • 人性化的管理
    • 舒適工作環(huán)境
    • 每年帶薪年假
    • 國(guó)際連鎖品牌
    • 提供員工宿舍
    • 美味的員工餐
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度。 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康.表達(dá)能力,應(yīng)變能力良好。 5.華住、錦江等國(guó)際連鎖品牌酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 6.專職夜班
  • 前臺(tái)

    3千-5千
    廈門(mén) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    *工作地點(diǎn): 鼓浪嶼 *工作內(nèi)容描述: 1. 高效、彬彬有禮地接待客人,為客人辦理入住、退房等手續(xù); 2. 檢查、處理本班次賬目,確保賬目沒(méi)有問(wèn)題; 3. 查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理跟進(jìn)未完成事項(xiàng); 4. 熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店、園區(qū)的所有活動(dòng); 5. 熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,做好對(duì)客服務(wù)工作; 6. 熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 *勝任能力要求: 1. 理解能力強(qiáng),工作效率高,服務(wù)意識(shí)強(qiáng); 2. 耐心細(xì)致、有責(zé)任心,具有保密意識(shí); 3. office等辦公軟件熟練使用; 4. 熟悉掌握常用的酒店英語(yǔ); 5. 良好的心里承受能力,在工作中始終保持積極的態(tài)度; 6. 良好的溝通能力,善于觀察分析。 性格特征要求: 親和力較強(qiáng),有自己奮斗目標(biāo),仔細(xì)認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作 工作及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求: 同崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
  • 廈門(mén) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 年底花紅
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 健全各種問(wèn)訊資料。 掌握客房預(yù)訂情況,向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴。 負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客溝通交流,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 禮賓員

    3千-5千
    廈門(mén) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    *工作地點(diǎn): 鼓浪嶼 *工作內(nèi)容描述: 1. 按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù),并將運(yùn)送情況做好記錄; 2. 協(xié)助做好大堂尋人服務(wù),及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn); 3. 按照服務(wù)流程迎送客人,提供拉門(mén)服務(wù),電瓶車接送服務(wù); 4. 維護(hù)出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通 5. 負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù); 6. 受理客人行李寄存及領(lǐng)取,并做好詳細(xì)的存取記錄; 7. 協(xié)助維持大堂秩序,控制好大堂內(nèi)外的燈光; 8. 積極參與酒店和部門(mén)組織的各項(xiàng)活動(dòng),完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。 *勝任能力要求: 1. 有駕照; 2. 良好的溝通技巧; 3. 形象好、氣質(zhì)佳。
  • 廈門(mén) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 豐富活動(dòng)
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位要求: 1.形象氣質(zhì)佳。 2.良好的溝通能力。 3.2年以上前臺(tái)崗位工作經(jīng)驗(yàn),有國(guó)際品牌酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4.熟悉前廳部工作標(biāo)準(zhǔn)及程序。 5.具有極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,通過(guò)合作及對(duì)同事工作的支持達(dá)到團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。 6.開(kāi)朗、大方、富有親和力、較強(qiáng)的溝通能力。
  • 廈門(mén) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    空缺:資深賓客服務(wù)主管/賓客服務(wù)主管 JOB OVERVIEW職位概述: 負(fù)責(zé)管理所有前廳單位的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)工作。根據(jù)設(shè)定的說(shuō)明和標(biāo)準(zhǔn)提供及時(shí)和專業(yè)的入住和退房服務(wù)。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責(zé): ? 進(jìn)行有效的交接班簡(jiǎn)報(bào)工作,以明確酒店活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)要求; ? 在當(dāng)班期間監(jiān)督前廳部運(yùn)營(yíng)情況,包括: ? ?o 維護(hù)客戶信息; ? ?o 維護(hù)當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)的信息 ; ? ?o 統(tǒng)計(jì)入住情況; ? ?o 監(jiān)督公共廣播系統(tǒng)的使用; ? ?o 監(jiān)督團(tuán)組預(yù)訂情況; ? ?o 協(xié)助解決嚴(yán)重投訴問(wèn)題; ? 在當(dāng)班期間監(jiān)督收銀活動(dòng),包括: ? ?o 現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務(wù)程序; ? ?o 處理非法支付情況; ? ?o 就信用政策和設(shè)備對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo); ? ?o 就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進(jìn)行指導(dǎo); ? ?o 實(shí)施應(yīng)收帳款控制; ? ?o 準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)告; ? ?o 對(duì)收銀系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)管; ? 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求; ? 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門(mén)預(yù)算。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求: ? 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力; ? 熟練使用微軟辦公軟件和前臺(tái)系統(tǒng); ? 具有解決問(wèn)題和組織能力; ? 具有酒店行政管理,酒店管理或相關(guān)的大專學(xué)歷或?qū)I(yè)證書(shū); ? 擁有1年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),包括管理經(jīng)驗(yàn),或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。
  • 廈門(mén) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.協(xié)調(diào)所有入住和離店的辦理,關(guān)注客人等房時(shí)間,保持客人被告知各種狀況并確保每一位客人盡可能的舒適和滿意。接待貴賓。 2.禮貌且高效地處理客人及人才的要求,遇到投訴或問(wèn)題,如不能馬上找到解決辦法,要向上級(jí)報(bào)告。 3.負(fù)責(zé)引導(dǎo)和跟蹤前臺(tái)團(tuán)隊(duì)完成前臺(tái)房間銷售升級(jí)和雅高心悅界會(huì)員招募計(jì)劃的每日目標(biāo) 4.確保前臺(tái)隨時(shí)都有充足的人手,并隨時(shí)在前臺(tái)處理所有對(duì)客事宜。 5.適時(shí)跟進(jìn)預(yù)訂取消、預(yù)訂未到及延時(shí)收款等相關(guān)事宜。 6.帶領(lǐng)前臺(tái)每個(gè)班次為客人提供個(gè)性化的到店及離店體驗(yàn)。 崗位要求: 1.酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)?茖W(xué)歷。 2.在知名國(guó)際酒店內(nèi)從事至少兩年類似崗位的經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件。 4.優(yōu)秀的中英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 5.以服務(wù)為導(dǎo)向的敏銳洞察力。
  • 廈門(mén) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、掌握前臺(tái)工作知識(shí)并且十分熟悉前臺(tái)日常運(yùn)行 2、良好的英語(yǔ)能力 3、良好的管理技能 4、良好的溝通技巧 5、良好的組織以及解決問(wèn)題的能力 6、良好的財(cái)務(wù)知識(shí)
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