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【崗位職責】 1、全面負責酒店公共區(qū)域(PA)的清潔衛(wèi)生管理工作，制定并執(zhí)行清潔標準和流程，確保酒店各區(qū)域達到規(guī)定的衛(wèi)生標準。 2、合理安排PA員工的工作班次和任務(wù)分配，監(jiān)督日常清潔工作的執(zhí)行情況，及時解決工作中出現(xiàn)的問題。 3、負責PA清潔用品的庫存管理及設(shè)備維護，確保物資充足且設(shè)備正常運行。 4、定期對PA員工進行專業(yè)技能和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提升團隊整體素質(zhì)和工作效率。 5、檢查并評估PA區(qū)域的清潔質(zhì)量，對不合格項提出整改措施并跟蹤落實。 6、與其他部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決跨部門的清潔衛(wèi)生需求及突發(fā)問題。 7、負責PA部門的成本控制，優(yōu)化清潔流程以降低運營成本。 【崗位要求】 1、3年以上酒店P(guān)A或客房清潔管理經(jīng)驗，熟悉酒店公共區(qū)域的清潔標準及操作流程。 2、具備較強的團隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性并合理安排工作任務(wù)。 3、熟悉清潔設(shè)備的使用及維護，了解清潔用品的性能及安全操作規(guī)范。 4、工作細致認真，責任心強，具備良好的問題解決能力和應(yīng)急處理能力。 5、具備一定的培訓(xùn)能力，能夠?qū)π聠T工進行專業(yè)技能及服務(wù)規(guī)范的指導(dǎo)。 6、身體健康，具備較強的抗壓能力。

西安香格里拉位于雁塔區(qū)科技路商務(wù)區(qū)腹地，毗鄰市內(nèi)頗具規(guī)模的商業(yè)及娛樂購物區(qū)。步行3分鐘可達金鷹國際和世紀金花購物中心，步行5分鐘可達創(chuàng)業(yè)咖啡街區(qū)和大都薈商業(yè)區(qū)，酒店對面永興坊美食街區(qū)及周邊特色餐廳讓您盡享休閑時光的愜意與味蕾的美好體驗。一朝步入西安，一日讀懂千年。深入體驗歷史名都，酒店地鐵三號線15分鐘直達曲江大雁塔景區(qū)，25分鐘可達鐘鼓樓廣場，驅(qū)車前往兵馬俑博物館45分鐘左右。 -393間客房和套房 -4家餐館和酒吧 PA主管崗位職責如下： 1、按工作需求安排員工上班,為清掃員分配任務(wù); 2、按順序巡視整個公共區(qū)域,處理所有清潔方面緊急事件; 3、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器; 4、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失; 5、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成; 6、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放; 7、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準; 8、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理; 9、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔; 10、每日與客房部經(jīng)理會面交流 11、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物; 12、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求. 我們正在尋找一位具備以下條件的候選人： 1. 良好的工作態(tài)度; 2. 能夠適應(yīng)倒班工作; 3. 兩年以上同崗位星級酒店工作經(jīng)驗。 如果您覺得您適合以上條件，那還等什么呢？請點擊下面的申請按鍵吧！

【崗位職責】 1、為公區(qū)服務(wù)員分配任務(wù) 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、宴會廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便及時維修和降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 12、每日與公區(qū)總督導(dǎo)會面交流確認工作任務(wù) 13、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 14、確保個人及員工儀表、儀容符合酒店酒店要求 15、完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作 【崗位要求】 1、至少1年及以上的公共區(qū)域主管經(jīng)驗 2、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 3、身體健康，能夠適應(yīng)倒班工作

崗位職責： 1、按工作需求安排員工上班，為清掃工作分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域，處理所有清潔方面緊急事件。 3、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 4、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 5、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 6、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 7、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準。 8、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理。 9、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 10、每日與客房部經(jīng)理會面交流。 11、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物。 12、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求。 崗位要求： 1、良好的工作態(tài)度。 2、能夠適應(yīng)倒班工作。 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 4、兩年以上同崗位星級酒店工作經(jīng)驗。 5、身體健康，能夠適應(yīng)長時間工作（8小時）。

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

負責酒店區(qū)域的地毯、石材清潔保養(yǎng)日常維護工作

【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應(yīng)地點 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、>懂得基本英語 5、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

崗位要求： 1、年齡不超過55歲，男女不限，學歷不限，從事酒店客房工作1年以上，有連鎖品牌或國際聯(lián)號高星 酒店優(yōu)先考慮，有酒店開荒經(jīng)驗者優(yōu)先 2、性格沉穩(wěn)內(nèi)斂，有親和力，具備良好溝通能力，善于觀察，懂得基本酒店服務(wù)禮儀，愛干凈 重細節(jié) 3、熟練使用各種清潔劑、清潔器具，以及各類物品材料的養(yǎng)護方式 4、善于收納整理，具備基本統(tǒng)籌能力 5、善于發(fā)現(xiàn)問題并及時糾正，執(zhí)行力強，服從性強 崗位職責： 1、按照工作時間和要求對客房進行清掃和整理，確?？头扛蓛粽麧?，符合民宿的衛(wèi)生標準。 2、每周對門店所有區(qū)域(包括公區(qū)、客房區(qū)、后勤區(qū))進行大清掃及計劃衛(wèi)生，清理死角，確 保環(huán)境整潔。 3、在大清掃過程中，對設(shè)備設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時報修，確保設(shè)備正常運行。 4、定期按照門店衛(wèi)生制度進行周度、月度的細節(jié)衛(wèi)生打掃，如清潔窗戶、地毯、家具等，保持 民宿的整體衛(wèi)生水平。 5、在有重大接待活動時，協(xié)助管家進行服務(wù)，確?？腿说玫絻?yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。 6、每月協(xié)助前臺接待完成客房及公區(qū)的固定資產(chǎn)盤點工作，確保資產(chǎn)數(shù)量準確，無遺失。 7、負責物資存放工作，確保物資擺放整齊，易于取用。 8、每日早晨向上級發(fā)送前一日的工作情況，包括客房清掃數(shù)量、設(shè)備報修情況、客人反饋等。 9、客人退房后，與前臺管家、客房管家配合，及時檢查客房的物品及設(shè)施是否完好，如有損壞 或遺失，及時記錄并處理。

崗位職責： 1、檢查房態(tài)并記錄； 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管； 3、清理打掃房間主要包括吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等； 4、為房間補足酒水與日用消耗品； 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品； 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品； 7、清理已退的房間； 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出； 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品； 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題； 11、匯報有可疑行為的客人； 12、匯報房間遺失物品； 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品； 14、上交給樓層主管拾到物品； 15、為客房做清理后的最后檢查； 16、填寫客房服務(wù)員每日報表； 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯； 18、清理窗戶內(nèi)部； 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房； 20、為客人收洗衣并送至洗衣房； 21、幫助洗衣房人員開客房門送洗衣； 22、提供擦鞋服務(wù)； 23、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等； 24、人工或用機器為地面打蠟拋光； 25、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床變壓器吹風機等； 26、參加不同的培訓(xùn)； 27、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水； 28、整理員工車中有污損的布草，將員工車中的垃圾清除； 29、完成樓層主管交給的其他任務(wù)； 30、填寫房間狀態(tài)表； 31、提供開夜床服務(wù)主要包括清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔等。 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作； 2、能夠承受工作壓力； 3、視力好； 4、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作。

崗位職責： 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求； 2、使用吸塵器、掃帚等清潔工具清理地毯、家具等； 3、清潔大堂、洗手間、走廊、電梯、樓梯、辦公室及其它工作區(qū)域； 4、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域； 5、擦拭金屬物質(zhì)使變亮； 6、清理窗戶、洗滌地毯； 7、將垃圾運到相應(yīng)地點； 8、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù)。 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作； 2、能夠承受工作壓力； 3、視力較好； 4、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作。

崗位職責： 1.熟悉并能正確處理各種不同的布巾。 2.確保正確使用設(shè)備和化學劑。 3.向洗衣房經(jīng)理和主管匯報有關(guān)設(shè)備故障的問題。 4.細心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 5.在有要求時收集客人衣物，確保準確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 6.向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保客人需求和合理要求被滿足。 7.堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 8.堅持酒店的清潔和養(yǎng)護，保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 9.識別出客衣的種類，將容易變形的衣物放入到洗衣網(wǎng)中。 10.需要的情況下可以人工去除污漬。 11.完成主管交給的其他任務(wù)。 【崗位要求】 1.會識別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學試劑。 2.吃苦耐勞。 3.有相關(guān)的洗衣房工作經(jīng)驗。

客房服務(wù)員，

崗位職責： 根據(jù)客房樓層的運營程序，協(xié)助樓層總督導(dǎo)計劃和組織客房樓層的運營管理工作

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房樓層的日常運營管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標準符合酒店要求； 2、制定并執(zhí)行樓層工作計劃，合理安排員工排班，監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，確保高效完成工作任務(wù)； 3、檢查客房清潔、布草更換、設(shè)施維護等情況，及時處理客人的投訴與需求，提升客戶滿意度； 4、負責樓層物資的管理與調(diào)配，控制成本，避免浪費，確保物資供應(yīng)充足； 5、培訓(xùn)、指導(dǎo)樓層員工，提升團隊服務(wù)意識和專業(yè)技能，營造積極向上的工作氛圍； 6、與其他部門（如前臺、工程、安保等）保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決運營中的問題； 7、定期提交運營報告，分析樓層服務(wù)數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實優(yōu)化措施。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的基本知識，有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、較強的組織協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力，能夠高效分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行； 3、注重細節(jié)，責任心強，能夠應(yīng)對突發(fā)情況并妥善處理客戶需求； 4、良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與客人及同事建立良好關(guān)系； 5、能適應(yīng)倒班工作制，具備較強的抗壓能力； 6、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結(jié)帳房間的查房工作 4.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 5.負責杯具的清潔與消毒工作。 6.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 7.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.高中以上學歷。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗。 3.可合理的為解決客人問題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

崗位職責： 在樓層主管的指導(dǎo)下，負責客人房間的清潔工作

1.為清掃員分配任務(wù)。 2.按順序巡視整個公共區(qū)域。 3.按工作需求安排員工上班. 4.確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 5.要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 6.處理所有清潔方面緊急事件。 7.跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 8.檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 9.檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準。 10.與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理。

1.檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況，準確清點、開帳，并及時補充。 2.正確使用清潔設(shè)備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔。 3.對所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時準確地報修，并陪同工程維修人員進房維修，檢查修復(fù)質(zhì)量。 4.按標準和程序清潔當日安排的工作區(qū)域。 5.保持設(shè)施設(shè)備最佳清潔狀態(tài)并按要求維修。 6.了解酒店產(chǎn)品知識以便能隨時幫助客人

【崗位職責】 必要的時候操作洗衣機，甩干機，滾筒，以及干洗機。 掌握對洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解 確保所有客人衣物被仔細對待，把損壞率降到最低 申領(lǐng)洗衣房各類物品并確?；瘜W劑等被恰當?shù)厥褂茫褂谜_的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故 維持客房布巾和制服的質(zhì)量 保持簡單的供應(yīng)記錄 管理督促員工 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數(shù)量和品質(zhì) 維護設(shè)備 節(jié)約使用產(chǎn)品供給 培訓(xùn)新員工 觀察員工表現(xiàn)并向上級匯報 在副經(jīng)理不在的情況下負起責任 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務(wù) 通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發(fā)展對客服務(wù) 促銷酒店的產(chǎn)品與服務(wù) 完成上級安排的特殊任務(wù) 匯報出故障的機器，以便及時維修 調(diào)整水溫的變化 保持工作進度 維持員工紀律 【崗位要求】 至少2年相關(guān)公司的工作經(jīng)驗。 具備服裝面料方面的知識 有洗衣房詳細操作的基本知識 掌握洗衣房專業(yè)英語 身體健康，能適應(yīng)長時間工作 能承受工作壓力

【崗位職責】 1、負責酒店客房樓層的日常運營管理，確?？头壳鍧崱⒉疾莞鼡Q、物品補充等工作高效完成 2、按標準流程操作，完成及檢查客房清潔質(zhì)量及設(shè)施設(shè)備完好情況 3、處理客人入住期間的各類需求及投訴，提供及時有效的解決方案 4、負責樓層物資管理，包括布草、客用品等物品的領(lǐng)用、盤點及損耗控制 5、對新入職服務(wù)員進行崗位技能培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)技能考核 6、執(zhí)行酒店安全管理制度，確保樓層區(qū)域的安全與消防合規(guī) 【崗位要求】 1、1年以上酒店客房服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗，有樓層管理經(jīng)驗者優(yōu)先 2、熟悉酒店客房服務(wù)流程及清潔標準，掌握客房設(shè)施設(shè)備使用規(guī)范 3、具備較強的服務(wù)意識與應(yīng)變能力，能妥善處理客人投訴及突發(fā)事件 4、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制，具備一定的體力勞動能力 5、良好的團隊管理能力，能有效協(xié)調(diào)分配工作任務(wù) 6、工作細致認真，責任心強，具備基礎(chǔ)的辦公軟件操作能力

【崗位職責】 1、負責酒店公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔管理工作，制定并執(zhí)行清潔標準和流程，確保酒店各區(qū)域符合衛(wèi)生標準。 2、監(jiān)督和指導(dǎo)清潔團隊日常工作，合理分配任務(wù)，確保工作效率和質(zhì)量。 3、定期檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況，包括大堂、走廊、洗手間、電梯等，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。 4、負責清潔用品的采購、庫存管理及設(shè)備維護，確保物資充足且設(shè)備正常運行。 5、培訓(xùn)新員工，提升團隊專業(yè)技能和服務(wù)意識，確保員工遵守酒店規(guī)章制度。 6、處理客人對衛(wèi)生問題的投訴，及時采取改進措施，提升客戶滿意度。 7、與其他部門協(xié)調(diào)合作，確保酒店整體環(huán)境衛(wèi)生與運營需求相匹配。 【崗位要求】 1、具備酒店或相關(guān)行業(yè)公共衛(wèi)生管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、了解清潔流程、衛(wèi)生標準及安全規(guī)范，熟悉清潔設(shè)備與用品的操作。 3、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力，能夠有效分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行。 4、工作細致認真，責任心強，能夠承受一定的工作壓力。 5、良好的溝通能力，能夠與各部門及客人有效互動。 6、身體健康，能夠適應(yīng)輪班工作制。

職位概括：客房服務(wù)員清理過后確認檢查客房、公共區(qū)域等，衛(wèi)生質(zhì)量是否達到標準。根據(jù)報表檢查售賣房，并核實房間的狀態(tài)，判定差異房，安排優(yōu)先清理的房間，并且及時更新離店客人的房態(tài)，協(xié)助客房管理層管理部門每日的工作。扮演一個聯(lián)絡(luò)員的角色來協(xié)調(diào)客房、工程、前廳還有洗衣房之間的工作。統(tǒng)計并和前臺配合解決差異房問題。根據(jù)工作表來提前準備、分配、傳達任務(wù)。將未完成的工作傳達給下一班，完成所需要書寫的文字工作。

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1. 負責客房部的經(jīng)營與管理工作，確保部門工作能順利有效的進行，對客房總監(jiān)負責。 2. 維護酒店形象，提高服務(wù)意識。 3. 負責制定客房部的工作計劃并組織實施，定期向酒店總經(jīng)理匯報工作。 4. 負責組織、擬定客房內(nèi)部的組織機構(gòu)、各崗位職責、工作流程，檢查員工紀律，負責部門所有人員的思想教育，提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并實施所屬員工的任務(wù)獎懲方案。 5. 做好客房各個區(qū)域及崗位的監(jiān)督和檢查工作，并做好記錄，同時根據(jù)存在問題做總結(jié)并制定計劃。 5. 主持部門業(yè)務(wù)會議，傳達公司及酒店的方針政策和信息，進行業(yè)務(wù)溝通。 6. 負責向下屬員工下達工作指標和工作任務(wù)，并指導(dǎo)其工作。 7. 負責各崗位的排班、考勤和休假的審核工作，根據(jù)客情和員工特點合理安排好部門人員的分配及調(diào)度工作。 8. 每日做好房間的抽查工作，重點檢查VIP房及做好VIP接待； 9. 負責與其它部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的順利進行； 10. 負責客房部各項工作的檢查和落實工作； 11. 負責賓客建議的征詢，建立良好的對客關(guān)系，最大限度地滿足賓客的需求，提高服務(wù)質(zhì)量；妥善處理賓客投訴，提高顧客滿意度； 12. 定期安排設(shè)備維修保養(yǎng)、用品添置和更新改造計劃； 13.督促殺蟲公司對酒店各個區(qū)域及部分客房的控蟲工作，根據(jù)實際情況跟進殺蟲質(zhì)量； 14.巡查各個區(qū)域綠植的存活狀態(tài)及生長狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時和綠植公司溝通并要求修剪及更換； 15.檢查布草洗滌質(zhì)量，將存在問題做好反饋，確保棉織品的洗滌質(zhì)量； 16.檢查和督導(dǎo)PA技工晶面處理狀況，地毯、沙發(fā)等清洗質(zhì)量； 17.根據(jù)部門的人員編制及實際的出租率，擬定并實施部門的年度、季度、月度、周工作計劃； 18.負責客房部所有資產(chǎn)的維護保養(yǎng)及管理工作； 19.做好月底各項盤點報表的審核工作，做好成本的核算及控制工作； 20.負責各崗位的梯隊人才培養(yǎng)工作； 21. 負責制定客房部的培訓(xùn)計劃并組織實施，關(guān)心員工思想、生活和業(yè)務(wù)水平的提高，提高部門員工的專業(yè)工作技能； 22. 按時完成上級交辦的其它工作。