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  • 湘西州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-05
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳接待工作，為客人提供專業(yè)的入住、退房及問詢服務； 2、協(xié)助處理客人投訴及突發(fā)事件，確?？腿藵M意度； 3、維護客戶關系，定期跟進VIP客戶需求，提供個性化服務； 4、協(xié)調(diào)酒店各部門工作，確保服務流程順暢高效； 5、協(xié)助完成客房預訂管理及數(shù)據(jù)錄入工作； 6、保持工作區(qū)域整潔有序，維護酒店形象。 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)； 2、普通話流利，具備基礎的英語溝通能力； 3、具備較強的應變能力和抗壓能力，能妥善處理突發(fā)事件； 4、工作細致耐心，具備良好的團隊協(xié)作精神； 5、能適應輪班制工作安排； 6、有酒店行業(yè)相關經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供培訓。

  • 前臺經(jīng)理
    4.5千-5.5千
    湘西州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-05
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效有序進行； 2、接待賓客入住、退房及問詢，處理客戶投訴與特殊需求，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督前臺員工工作表現(xiàn)，制定排班計劃并協(xié)調(diào)人員分工； 4、審核每日賬目及報表，確保財務數(shù)據(jù)準確無誤； 5、維護前臺設備及物資管理，控制運營成本； 6、協(xié)助制定前臺服務標準及流程優(yōu)化方案； 7、配合其他部門完成接待、會議等協(xié)作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，形象端正，溝通表達能力強； 2、能適應倒班工作制，抗壓能力強； 3、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 4、有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 5、具備基礎財務知識或酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、工作細致耐心，具備處理突發(fā)事件的能力。
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