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Depending on level of responsibility, supervises thedaily operation of the restaurant; assists with menu and promotions planning,maintains sanitation standards. To ensure associates and both external andinternal guests are satisfied,? keep aneye on the market to seek opportunity for revenue growth and ensure thefinancial health of the outlet 根據(jù)職責級別，監(jiān)督餐廳的日常運營，協(xié)助菜單訂制和月度促銷計劃，保持衛(wèi)生標準，確保員工及客人的滿意度，密切關注市場，尋找收入增長的機會，確保餐廳的利潤收入 ·??????? Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels. 與客人溝通以獲得關于產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平的反饋 ·??????? Supervises staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met. 監(jiān)督員工標準，確?？腿朔?，營運需求和財務目標得到滿足 ·??????? Ensures all associates have proper supplies, equipment and uniforms and in accord with the grooming standard 確保所有員工都有適當?shù)娜粘Ｓ镁?，設備和制服，并符合儀容儀表標準 ·??????? Empowers associates to provide excellent customer service within guidelines. 授權員工在指導方針范圍內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務 ·??????? Handles associate question and concerns. 處理客人及員工的相關問題 ·??????? Handles guest problems and complaints, seeking assistance from supervisor as necessary. 處理客人的問題和投訴，必要時尋求上級主管的幫助 ·??????? Monitors associates to ensure performance expectations are met. 監(jiān)控員工，確保員工的工作表現(xiàn)達到預期質(zhì)量 ·??????? Provides feedback to associates based on observation of service behaviours. 根據(jù)觀察到的服務表現(xiàn)向員工提供反饋 ·??????? Strives to improve service performance. 努力提高服務績效 ·??????? Sets a positive example for guest relations. 樹立一個積極的榜樣對客服務 ·??????? Assists in the review of comment cards and guest satisfaction results with associates. 協(xié)助員工跟進意見卡和客人滿意度結果 ·??????? Supervises daily shift operations.?????? 監(jiān)督日常輪班工作??????????????????????????????????????????????????????????????????????? ·??????? Communicates to Chef and Assistant Director of F&B AND Director of F&B any issues regarding food and beverage quality and service levels. 與廚師長和副總監(jiān)以及餐飲總監(jiān)溝通任何有關餐飲質(zhì)量和服務質(zhì)量的問題 ·??????? Participates in department meetings by communicating a clear and consistent message regarding the departmental goals to produce desired results. 參與部門會議，就部門目標傳達清晰一致的信息，以達到預期效果 ·??????? Ensures compliance with all restaurant policies, standards and? financial procedures 確保遵守所有餐廳政策，標準和財務制度 ·??????? Monitors alcohol beverage service in compliance with local laws. 根據(jù)當?shù)胤杀O(jiān)督酒水服務標準 ·??????? Manages to achieve or exceed budgeted goals. 完成或超過預算目標 ·??????? Supervises on-going training initiatives. 監(jiān)督持續(xù)的培訓計劃 ·??????? Performs all duties of restaurant associates and related departments as necessary. 執(zhí)行餐廳員工和相關部門的溝通和協(xié)調(diào) ·??????? Opens and closes restaurants shifts or schedules the right associates to do so 合理安排員工班次 ·??????? Good communication with other department 與其他部門保持良好的溝通 ·??????? To ensure duty rosters for the associates and department are submit for F&B Management reference 確保員工的排班是按標準時間交給餐飲部管理層參考 ·??????? Update Daily Management Board 每天更新部門信息板 ·??????? Uses all available on the job training tools for associates. 提供員工所有可用的職業(yè)培訓工具 ·??????? Final check the buffet set up and name tag accuracy 檢查自助餐擺臺和食物標簽的準確性 ·??????? Controls outsourced labour level based on business needs 根據(jù)日常運營需求控制外包工成本 ·??????? Communicates performance expectations in accordance with job descriptions for each position. 根據(jù)每個職位的工作描述傳達績效期望 ·??????? Coaches and counsels associates regarding performance on an on-going basis. 為同事提供持續(xù)的績效方面的指導和咨詢 ·???????? Conducts outlet’s associates’ performance appraisals according to standard operating procedures. 根據(jù)標準操作程序?qū)T工進行績效評估 ·??????? Participates in the development of department’s capital expenditure goals, manages projects as needed 根據(jù)需要參與部門資本支出目標的制定 ·??????? To hold and conduct a monthly communications meeting with all staff, and submit minutes to the Director of F&B accordingly 每月與所有員工召開一次溝通會議，并將會議記錄提交給餐飲副總監(jiān)及總監(jiān) ·??????? Performs other duties as assigned to meet business needs? 完成其他分配的工作以滿足部門需求 ·??????? To strictly adhere and enforce the phone usage hotel policy 嚴格遵守和執(zhí)行酒店的電話禮儀和使用政策

Plan and supervise the daily operations in order to contribute to the enjoyment of our guests' lifestyle experience. 計劃和監(jiān)督日常工作，以提供我們對客人享受 WOW 般的體驗。 Develop, implement and continually review the policies, procedures, practices and standards and control to ensure they are consistently applied. 開發(fā)、推行、不斷更新檢討政策、注意程序上的做法跟標準并確保員工貫徹運用。 Develop and implement objectives for the team in line with the hotel objectives. 制定和建立與酒店目標一致的團隊。 Participate in the selection of associates. 參與篩選工作人員。 Train, develop, coach and manage the performance of direct and indirect reporting associates to ensure the efficient running of the bar in order to maximize associate satisfaction, productivity, guest satisfaction and consequently profitability. 訓練、培養(yǎng)、及指導直接與間接部署以確保部門運作效率、員工及客戶的滿意度、生產(chǎn)率以及高獲利。 Maintain high visibility during meal service and occupancy in order to ensure smooth running of operations, promote good public relations, take corrective actions and handle customers’ complaints to ensure their satisfaction. 維持客戶用餐期間高品質(zhì)服務，并確保流程順暢促進良好的公共關系，善用糾正措施和處理客訴并取得顧客滿意度。 Organize?special events in the bar such as receptions. 舉辦特別的活動。 Inspect all areas to ensure the food quality and service are according to standards and to ensure the physical facilities and equipment are well kept and that all health and safety regulations are adhered to, by verifying temperatures, observing presentation, tasting products and checking preparation methods to determine quality. 檢查所有區(qū)域以確保餐飲品質(zhì)服務流程、以及廚房、餐廳及其用具皆均達水準規(guī)定及檢查有無破損處，并以確認溫度、檢視食品擺飾、品嘗食品的方式來確保品質(zhì)已達到健康和安全標準。 Give guidance toward improvement and make necessary adjustments for consistency. 指導、改善及實施必要的調(diào)整以達一致性。 Forecast covers and revenues, while controlling payroll and other relevant costs, minimizing loss and misuse in order to achieve and exceed the budgeted profitability. 管控工資和其他相關費用同時估計來客數(shù)及收益，降低損失與濫用，以達并超越預估的盈利收入。 Evaluate cost effectiveness of all aspects of operation. 評估成本效益在各方面的運作。 Develop and implement cost saving and profit enhancing measures. 制定實施節(jié)省成本和利潤提高的措施。 Manage and control stock ensuring par levels are maintained. 管控庫存，確保標準維持不變。 Anticipate and maintain all material and supplies ensuring their availability. 預防并維護所有材料和用品，確保其可用性。 Control usage of food items and appropriate usage of equipment, tools and service equipment ensuring the equipment is used in a correct and safe manner. 控管使用的餐飲及器具和服務設備，確保設備安全且正確的使用。 Accomplish a set of administrative duties such as leading and attending meetings, writing reports, maintaining a logbook of activities and other specific duties related to the role. 完成一套行政模式，如領導會議、撰寫報告、維持日志活動及其他工作的相關作業(yè)。

職責描述 作為西餐廳經(jīng)理，負責管理酒店西餐廳的運營，確保高 質(zhì)量的餐飲服務和客戶滿 意度。 主要職責 一、運營管理 1.監(jiān)督西餐廳的日常運營，確保高質(zhì)量的餐飲服務。 2.規(guī)劃菜單設計，確保菜品多樣性和創(chuàng)新性。 3.控制食品和飲料的成本，提高盈利能力。 4.處理客人關于餐飲服務的投訴和請求，提高客戶滿意 度。 5.與廚師團隊合作，確保菜品的質(zhì)量和一致性。 二、培訓與發(fā)展 1.制定并執(zhí)行西餐廳服務團隊的培訓計劃，提升服務質(zhì) 量。 2.定期進行員工績效評估，提供反饋和改進建議。 3.激勵和獎勵優(yōu)秀員工，建立積極的工作氛圍。三、運營優(yōu)化 1.分析西餐廳運營數(shù)據(jù)，提出改進措施，提高效率。 2.優(yōu)化西餐廳服務流程，減少等待時間，提升客戶體驗。 3.監(jiān)控庫存和采購，確保食材的新鮮和充足。 四、預算與成本控制 1.編制和管理西餐廳的預算，控制成本。 2.定期審查食品和飲料的采購需求，確保供應充足且經(jīng) 濟合理。任職資格 一、學歷情況 1.酒店管理或相關領域的學士學位。 二、工作經(jīng)歷 1.至少5年以上的餐飲服務經(jīng)驗，其中至少2年在管理 層。 2.有國際五星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.有開業(yè)籌備經(jīng)驗者優(yōu)先。 三、專業(yè)技能 1.熟悉食品安全和衛(wèi)生標準。 2.具備出色的溝通、協(xié)調(diào)和解決問題的能力。 3.熟悉餐飲服務標準和操作流程。 四、領導能力 1.具備良好的組織和領導能力，能夠激勵團隊成員。 2.能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備良好的抗壓能力。 五、服務意識 1.秉持以客戶為中心的思維及服務精神。 2.具備較高的道德意識和精準的數(shù)據(jù)分析能力。 六、外語能力 1.第二外語為英語（具備工作所需水平）。

運營管理： 1. 監(jiān)督餐廳日常運營，確保在餐飲經(jīng)理缺席時代管整體工作。 2. 落實健康、安全及衛(wèi)生標準，定期檢查合規(guī)性。 3. 管理庫存，協(xié)助采購物資并維護供應商關系。 4. 執(zhí)行標準化操作流程（SOP），優(yōu)化系統(tǒng)及活動策劃。 團隊管理： 1. 協(xié)助招聘、培訓及排班，完成員工需求分析與培訓計劃。 2. 督導員工工作表現(xiàn)，解決團隊沖突并提供指導。 3. 組織每日例會，傳達VIP接待、促銷重點等信息。 客戶服務： 1. 確保高質(zhì)量服務，主動接待并協(xié)助顧客。 2. 及時處理投訴，制定提升顧客滿意度與忠誠度的策略。 財務管理： 1. 協(xié)助制定預算、控制成本并完成財務報告。 2. 監(jiān)督每日營收與現(xiàn)金流，核對收銀流程合規(guī)性。 3. 策劃促銷活動及特色活動以增加收入。 行政事務： 1. 記錄員工績效、銷售數(shù)據(jù)及顧客反饋。 2. 審核運營報告，確保文檔準確存檔。 3. 支持市場推廣及社交媒體運營，提升餐廳曝光度。 任職資格: 經(jīng)驗與技能： 1. 6年以上餐飲或酒店行業(yè)包括3年以上管理經(jīng)驗，具備多任務處理能力。 2. 卓越的溝通能力，能與員工、顧客及供應商高效協(xié)作。 3. 出色的領導力與組織能力，注重細節(jié)及團隊激勵。 4. 靈活應對突發(fā)問題，決策以顧客滿意度為核心。 5. 需適應快節(jié)奏工作環(huán)境，接受彈性排班。 技術能力： 1. 熟練使用POS系統(tǒng)、餐飲管理軟件及辦公軟件。 2. 掌握基礎財務知識及成本控制方法。 語言與教育： 1. 中英文雙語能力。 2. 大專及以上學歷，相關專業(yè)優(yōu)先。

【職位描述】 1.作為西餐廳的營業(yè)經(jīng)理和市場專員，依照酒店標準確保餐廳成功的運營。 2.協(xié)助制定、保持及更新詳細的部門營運手冊。營運手冊要包括部門的政策及程序，部門的工作程序及標準。確保每年的更新要準確反映任何改變。 3.協(xié)助準備餐飲部的年度預算，確保部門的預算考慮到了酒店的生意目標及員工的需要。 4.與餐飲部行政總監(jiān)和餐飲部副總監(jiān)一起及時更新餐廳的預算，確保預算得到很好的執(zhí)行，成本得到有效控制。 5.給物料部提供詳細的物品采購標準和要求。 6.與餐廳同事共同制定年度市場推廣計劃，從而形成整個餐廳的年度市場推廣計劃。 7.與廚師長一同確保餐廳依據(jù)既定的理念得到有效的管理，提供禮貌、專業(yè)、高效和靈活的服務。 【任職要求】 1.有西餐廳管理經(jīng)驗，有600人以上早餐運營經(jīng)驗、酒店餐廳經(jīng)理經(jīng)驗者優(yōu)先。 2.性格開朗，抗壓能力強，能獨立負責餐廳運營 3.有一定的餐廳管理能力，提高餐廳的收益。 4.優(yōu)秀的組織能力和領導能力。 5.在困難和壓力下，成熟且經(jīng)驗豐富，能使團隊保持穩(wěn)定。 6. 良好的溝通能力，能與其他部門保持良好的關系。 7.了解掌握最新的餐飲市場發(fā)展趨勢 8.有良好的餐飲營銷意識。 9.良好的英語口語及書寫能力。 10.具有良好的穩(wěn)定性及忠誠度。 11.以身作則，率先垂范，任何時候都展現(xiàn)出酒店和凱悅國際的良好形象。

【崗位職責】 1、全面負責酒店餐飲部（ADD）的日常運營管理工作，確保餐廳服務質(zhì)量和運營效率 2、制定并執(zhí)行餐飲服務標準、流程及管理制度，監(jiān)督落實各項服務規(guī)范 3、負責餐廳成本控制，包括食材采購、庫存管理及人力成本優(yōu)化 4、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，制定銷售策略，完成部門營收目標 5、處理客人投訴及突發(fā)事件，維護酒店品牌形象 6、負責員工培訓、排班及績效考核，提升團隊專業(yè)水平 7、協(xié)調(diào)與其他部門的合作關系，確保餐飲服務與酒店整體運營無縫銜接 【崗位要求】 1、具備餐飲管理相關經(jīng)驗，熟悉高端酒店餐飲運營模式 2、出色的團隊管理能力，能有效激勵和培養(yǎng)員工 3、精通成本控制方法，具備優(yōu)秀的經(jīng)營分析能力 4、敏銳的市場洞察力，能根據(jù)市場變化調(diào)整經(jīng)營策略 5、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和突發(fā)事件處理能力 6、工作細致認真，具備較強的抗壓能力 7、持有餐飲管理相關證書者優(yōu)先

崗位職責 1、負責餐廳日常經(jīng)營和運作； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制，對餐飲部的經(jīng)營結果目標及各項滿意度負責；3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對餐飲部和設施設備及各項物品進行檢查和更新； 4、掌握餐飲推廣方向，協(xié)助餐飲總監(jiān)和行政總廚制定符合市場方向的推廣產(chǎn)品； 5、負責與重要客戶人際關系的維護； 6、協(xié)助部門人才培養(yǎng)。 任職條件 1、大專及以上學歷； 2、至少1年以上品牌酒店同崗位或業(yè)界2年以上相關管理崗位經(jīng)驗； 3、有酒店籌開工作經(jīng)驗優(yōu)先； 4、有基礎餐飲運營管理、成本控制的工作經(jīng)驗； 5、至少有1年以上150個餐位數(shù)的酒店餐廳負責人的工作經(jīng)驗； 6、對于公司文化導向有清晰深刻的認識、并能進行相應的傳播賦能。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采取合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

·???????? Directly responsible for the restaurants area, ensuring a smooth running, profitable operation within the framework of the hotel. 直接全面負責餐廳運營，保證餐廳營運順暢，使酒店的運營處在一個收益的框架上。 ·???????? Responsible to maintain the overall welfare of our colleagues by providing them with the training and resources to take care of our guests. 有責任去保障所有同事的福利，培訓和資源，只有這樣同事才能照顧好我們的客人。 ·???????? Achieve departmental budget goals by maintaining profits through increased sales revenue and the efficient cost expenditure. 通過增加更多的收益和有效率的開支來完成預算目標以保持最大化利潤。 ·???????? Be responsible for the monthly department Profit & Loss Statement. 每月召開部門會議陳述餐廳收益和未完成的指標。

【崗位職責】 一、營運 1.根據(jù)預定、團體餐安排及重要賓客的人數(shù)，合理的安排員工的工作時間表和管理計劃表。 2.做好銷售，賓客投訴、解決辦法及相關員工、設備的記錄 3.給領導提出建議，提高工作效率，促進銷售，并達到增源節(jié)支的目的 4.建立收銀調(diào)節(jié)控制程序，在服務前后，要按此程序來工作 5.參與菜單、酒水單的制定及定價 6.有效的進行交接班說明會，確保所有員工了解重要客人，特殊活動，每日特價，重點是推銷某些產(chǎn)品等 7.激勵在崗員工為客人提供卓越的服務 8.與廚師和餐飲經(jīng)理交流意見和客人的建議從而反應當前客人的情況 9.善于預測市場的變化情況，并在必要時審評運營工作 10.在競標過程中與銷售經(jīng)理密切合作爭取新的客戶;特別是餐飲部門的客戶 11.利用以往的經(jīng)驗和對未來的預測，準備部門的年預算報告，并發(fā)展一個具有可現(xiàn)實現(xiàn)性的預算目標 12.準確的預測未來的商業(yè)需求，保證充足的人員配備和食品。 13.熟知并執(zhí)行所有萬豪標準操作程序和當?shù)鼐频陿藴什僮鞒绦颉?14.執(zhí)行公司的規(guī)章制度，并定期回顧和加以革新 15.保證部門的安全性，保持衛(wèi)生設施的標準。 16.執(zhí)行萬豪酒店的43點衛(wèi)生標準，每月對所有的部門進行衛(wèi)生檢查。 17.負責所有部門的物品和設施的財產(chǎn)管理。 18.每月對所有部門進行衛(wèi)生清潔維護的檢查。 19.遵守萬豪酒店的員工行為準則。 20.綜上所述，須以身作則，樹立榜樣，通過親力親為來激勵其他員工的發(fā)展動力。 21.遵守公司所有政策和流程 二、人力資源 1.以每季度為基準，與人事部門主管聯(lián)系，開展和實施部門經(jīng)理和管理人員的管理培訓計劃。 2.每日進行部門的職業(yè)培訓課程。 3.從專業(yè)的角度，及時的完成員工的工作表現(xiàn)評定工作。 4.負責員工的管理工作，包括：雇傭，處罰等事項。 5.每月開一個簡單有效的員工會議，并上報給經(jīng)理，部門經(jīng)理，和人事部主管 6.每周完成工資進度報告的評估 7.考察員工的“迎客”條例規(guī)范。 8.負責與餐飲總監(jiān)一起進行員工管理，包括雇傭、訓誡等。 三、 行政管理 1.負責部門的財務和支出費用 2.與財務和人力資源主管協(xié)作，共同負責員工的工作時間和工資系統(tǒng)的管理。 3.安排在外部工作員工的活動事項，促進團隊合作。 4.各部門之間彼此坦誠溝通和合作，構建良好的部門關系。 5.24小時內(nèi)答復和解決顧客的問題和憂慮，此時斷為最佳的處理時機。 6.在不涉及生命威脅，不違反法律的情況下，可以相應的執(zhí)行能改善管理的合理要求。 在24小時內(nèi)用合適的方式回應客人疑問或顧慮。 四、市場推廣 1.知道所有萬豪客戶激勵項目并了解相關的顧客結帳方式。 2.開展和完成該部門作出的市場計劃。 3.了解市場中的競爭對手，并完成每季度的競爭對手分析數(shù)據(jù) 【崗位要求】 1、3年餐飲部工作經(jīng)驗或至少2年管理崗位經(jīng)驗 2、具備優(yōu)秀的專業(yè)的餐廳運營知識及管理經(jīng)驗 3、具備良好的英語和普通話表達能力 4、大專以上學歷

Asia Bistro?Restaurant Manager 亞洲風尚餐廳經(jīng)理 Major Functions To be responsible for the management of all aspects of the restaurant functions: operations and administration, in accordance with hotel standards. To ensure guest service levels according to food and beverage brand standards. To direct, implement and maintain a service and leadership philosophy which serves as a guide to respective staff. To maintain the cleanliness and organization of the entire restaurant area including storage area, guest area, entrance area as well as all other front and back of house areas. Create promotion plan and implementation to ensure hotel revenue generation. 負責亞洲風尚餐廳的全面管理：日常運營和管理，確保符合酒店標準。根據(jù)酒店餐飲標準保證客人滿意度指數(shù)。直接領導，實施并維護服務標準和領導員工。 保證餐廳全面的清潔標準和組織安排（庫房，客人區(qū)域，前場和后場區(qū)域）。為餐廳定制和實施促銷計劃確保收入的增加。

【崗位職責】 1、全面負責西餐廳的日常運營管理工作，包括人員排班、服務標準執(zhí)行、出品質(zhì)量把控等 2、制定并落實餐廳服務流程與操作規(guī)范，持續(xù)提升顧客用餐體驗 3、負責餐廳成本控制，包括食材采購監(jiān)督、庫存管理及損耗控制 4、定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，制定銷售策略及促銷方案以提升餐廳營收 5、處理顧客投訴及突發(fā)事件，維護酒店品牌形象 6、負責西餐團隊建設，包括員工培訓、績效考核及人才梯隊培養(yǎng) 7、協(xié)調(diào)廚房與前廳工作配合，確保出餐效率與服務品質(zhì) 8、保持與酒店其他部門的良好協(xié)作，配合完成整體運營目標 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的餐飲服務意識和管理能力，熟悉西餐運營全流程 2、掌握西餐菜品知識及酒水搭配，了解食品安全相關法規(guī) 3、出色的團隊領導能力，能有效激勵和管理10人以上團隊 4、具備較強的成本控制意識和經(jīng)營分析能力 5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力 6、有星級酒店或高端西餐廳管理經(jīng)驗者優(yōu)先 8、英語溝通能力良好者優(yōu)先

1.全面負責制定并實施全日制餐廳工作計劃和經(jīng)營預算，督導全日制餐廳日常運轉管理，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的餐飲服務并進行成本控制； 2.建立和完善全日制餐廳的規(guī)章制度及服務程序與標準，并督導實施； 3.定期組織廚師研究新菜點、推出新菜單，并有針對性地進行推廣促銷； 4.定期分析餐廳經(jīng)營數(shù)據(jù)，如銷售額、成本、顧客滿意度等，找出存在的問題和改進的方向，制定相應措施并推動實施； 5.根據(jù)餐廳的運營需求，合理安排員工的工作崗位和工作時間，確保餐廳正常運轉； 6.對餐廳的各項成本進行嚴格的監(jiān)控和管理，包括食材成本、人力成本和能耗成本等； 7.全面負責全日制餐廳的安全管理、應急處理和食品衛(wèi)生，確保餐廳正常運行。

1、崗位職責 1）負責全日餐廳，落實各個時期的工作任務。 2）制定全日餐廳服務工作規(guī)范及工作制度并確保實施。 3）協(xié)助餐飲部總監(jiān)制定各項餐飲推銷計劃與策略。 4）監(jiān)督員工按照規(guī)范標準對客服務，對員工進行績效評估，實施獎懲制度。 5）處理賓客的投訴，不斷改善服務質(zhì)量。 6）抓好設備設施的維修保養(yǎng)，嚴格物資管理制度，做好餐廳安全和防火工作。 7）根據(jù)季節(jié)差異、客源情況為廚房制定特色菜單提供建議。 2、招聘條件 1）大專及以上學歷，具有3年以上本崗位工作經(jīng)驗，有奢華或國際高端酒店品牌同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2）通曉全日餐廳管理和具備熟練的服務技能。 3）有一定的外語會話能力和處理餐廳突發(fā)事件的應能力。? ? ? ? ? ? 4）具有西餐食品原材料加工、西餐成本核算方面的知識。掌握各種產(chǎn)品配方 ,各種食品原材料出料率標準，控制產(chǎn)品質(zhì)量和成本消耗。

此崗位工作地點：上海浦東新區(qū)酒店項目儲備 【崗位職責】 1、營運 通過使用歷史數(shù)據(jù)和預測數(shù)據(jù)來制定一份可行的部門年度指標。 正確的預計商業(yè)需求已確保最有效率的人員配備和食物供給。 制定最有效率的管理者和員工的排班表。 <保證知曉和實施標準操作程序和本地標準操作程序。 定期的回顧和更新運營標準。 任何時候都要保持餐廳的安全和衛(wèi)生標準。 執(zhí)行39點衛(wèi)生設備檢查表，所有部門每月檢查一次。 有責任管理好餐廳的所有財產(chǎn)和設施。 保持每月進行防護維修檢查一次 堅持執(zhí)行所有的待客原則。 最重要的是，通過自身的榜樣和親自動手去領導和激勵員工。 能預測市場變化并在需要的情況下回顧運營。 對市場競爭者進行分析。 3、 行政管理 負責餐廳所有的財務和帳單的處理程序。 有責任和財務部和人事部一起，正確地管理每位員工的加班時間和考勤系統(tǒng)。 定期的計劃員工外出活動促進團隊合作精神。 在24小時內(nèi)用合適的方式回應客人疑問或顧慮。 4、市場推廣 熟悉所有客人的獎勵計劃和關于他們賬目的正確結算程序。 發(fā)展和執(zhí)行計劃以達到餐廳的市場占有率。 >每個季度要熟悉市場上的競爭者并加以分析。 【崗位要求】 1、2年餐飲部工作經(jīng)驗和至少2年管理崗位經(jīng)驗 2、具備優(yōu)秀的專業(yè)的餐廳運營知識 3、具備優(yōu)秀的英語和普通話表達能力

目前空缺西餐廳經(jīng)理和大堂吧經(jīng)理 工作職責： 1、制定餐廳年度預算，協(xié)助市場銷售完成戰(zhàn)略的計劃和實施。 2、根據(jù)市場需求，結合酒店情況，對西餐廳經(jīng)營狀況進行預測分析，及時了解各項影響經(jīng)營預算完成情況因素，并根據(jù)經(jīng)營分析結果，編制月度及季度經(jīng)營報告。 3、按照酒店的標準程序制定服務標準及規(guī)則，確保員工按照標準與程序完成任務。? 4、遵守酒店的規(guī)章制度，推廣相關產(chǎn)品知識，監(jiān)督客用設施和對客服務的標準，盡最大量超越客人期望。? 5、按照酒店財務管理制度，保證所有現(xiàn)金收入和收銀系統(tǒng)按照標準和程序操作，確保所有帳單輸入、打印正確。? 6、所有取消帳單、點菜單必須由餐廳經(jīng)理簽字和注明原因，監(jiān)督控制部門運作成本，以確保成本不超出預算范圍。? 7、嚴格按照酒店采購制度進行對物品采購，與采購經(jīng)理監(jiān)督采購程序的完成。? 8、對貨物的質(zhì)量和標價要經(jīng)常做出評估，對采購回來的物品要按照存貨控制程序處理和儲存貨物。? 9、制定部門的崗位描述，根據(jù)員工實際情況制定部門培訓計劃，培訓員工使其得到相關的技能和發(fā)展。? 10、定期與員工進行交流，同員工之間保持良好的關系，根據(jù)酒店情況安排員工休假。? 11、確保員工根據(jù)酒店餐廳標準服務程序為客人提供服務，加強員工服務意識，提高員工服務水平，在工作中不斷尋找機會改進對客服務。? 12、保持高水平的產(chǎn)品和服務知識，以便客人解釋服務和便利設施并將這些服務和便利設施加以銷售，建立和支持有效地對客關系。 13、使用能夠促進善意，信任和滿意度的方式與客人進行交流，確保客人的需求和合理的要求被滿足。? 14、確保下屬操作程序規(guī)范，遵守酒店工作區(qū)安全法規(guī)、政策和程序，堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。? 15、熟悉對財產(chǎn)安全、緊急救護和火警等處理程序。 任職資格：? 1、三年高端五星酒店同職位的工作經(jīng)驗；? 2、良好的英語口語溝通能力；? 3、熟知餐飲成本核算方面的知識，精通本部門的業(yè)務知識，熟練掌握西餐服務技能及管理技巧。

崗位職責 為部門員工制定和實行培訓計劃。 負責專業(yè)和及時地完成所有員工的表現(xiàn)評估 負責餐廳所有的財務和帳單的處理程序。 正確地管理每位員工的加班時間和考勤 熟悉所有客人的獎勵計劃和關于他們賬目的正確結算程序。 發(fā)展和執(zhí)行計劃以達到餐廳的市場占有率。 每個季度要熟悉市場上的競爭者并加以分析。 崗位要求 1、有米其林餐廳工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 2、有海外工作經(jīng)驗有限考慮； 3、有黑珍珠餐廳同崗位工作經(jīng)驗； 4、具備優(yōu)秀的專業(yè)的餐廳運營知識 5、具備優(yōu)秀的英語和普通話表達能力

1.???????? To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind. 在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務意識。???? 2.???????? To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues. 保持積極的工作態(tài)度，做好本職工作，并且主動解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進行交流。 3.???????? To contribute ideas and suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel. 能夠提出對酒店的運作及環(huán)境有益的意見或建議。 4.???????? To actively promote the service and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of the hotel. 能夠積極的向客人及供應商推薦酒店的服務及設施。 5.???????? To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace. 在工作過程中能夠做好本職工作，保證自己及其他人的安全。 9.?????? Creating an environment where everyone in the department is focus on “creating that special experience” to deliver exceptional customer service. 建立一種每個員工都關注如何能為客人創(chuàng)造“一次特殊經(jīng)歷”，提供非凡客戶服務的工作環(huán)境。 10.???? Actively seeking verbal feedback from customers and team member at each service period. 在服務期間積極收集客人及服務人員的反饋。 11.???? Agreeing and implementing actions to make improvements to customer service. 就如何改進對客服務采取相應的措施。 6.???????? Positively dealing with and learning from customer complaints and comments with follow up and feedback to the Food and Beverage Manager. 以積極的態(tài)度處理客人的投訴及建議，并把必要的信息反饋給餐飲部經(jīng)理。 12.???? Making sure all customer requests and queries are responded to promptly and effectively while assisting on the floor during meal periods each day. 在服務時間內(nèi)以積極的態(tài)度，高效、準確的定位及滿足客人要求及需要。 13.???? Be available to assist on duty in the Restaurant & Bars during any busy days or special events. 當餐廳或酒吧繁忙的時候提供必要的幫助。 14.???? Be Pro-Active towards guests, assisting them with any reasonable requests, and training all team member to see these things before the guests ask. 積極主動的為客人服務，滿足客人任何合理要求，并且培訓員工能夠預見客人的需求。 15.?? To ensure all standards for Service Delivery as identified in the Guest Satisfaction Manual and the Standard Operating and Procedures Manual are consistently delivered throughout the department. 確保在對客服務指南，標準服務手冊中的所有標準都能夠在整個部門持續(xù)有效的貫徹。 16.?? Having detailed knowledge of all departmental Standards. 熟悉部門服務標準。 17.?? Being able to explain the standards to the team members and managers. 可以清楚的向其他員工解釋服務標準。 18.?? Be able to assess team member performance against standards. 能夠按照服務標準評估其他員工的工作表現(xiàn)。 19.?? Ensure that training on Departmental Standards is regularly conducted in the outlets. 確保日常部門的培訓能夠按照服務標準進行。 20.?? Monitoring Standards through regular Standards Review checks. 通過反復檢查，督導服務標準的實施工作。 21.?? Developing action plans to address shortfalls in Standards and identifying shortfalls before they affect customer service. 針對工作中的不足制定計劃，以避免影響對客服務質(zhì)量。 22.?? Implementing and following though improvements identified. 針對于工作中的不足采取必要的行動。 23.?? To plan, priorities organize and control the day-to-day operation. 計劃，確定優(yōu)先次序，組織及控制每日餐廳的運營。 24.?? Preparing rosters and job schedules for team member to meet business needs (taking into consideration internal activities and occupancy and external events, promotions etc). 制定每位員工的排班表及工作安排。（考慮內(nèi)部活動，客人入住率， 特殊活動及產(chǎn)品促銷等） 25.?? Communicating effectively with Front Office and Groups & Tours to maximise in house and group business for the restaurant, ensuring direct liaison with Group Leaders upon arrival. 有效的與前臺及團隊領隊協(xié)調(diào)，盡可能的增加餐廳生意，與領隊保持直接聯(lián)系。 26.?? To describe, assign and delegate duties and authority for the operation of the Restaurant at all times. 分配， 指派，組織授權餐廳日常的經(jīng)營工作。 27.?? Understanding what’s going on in other departments and implications for your owndepartment. 了解酒店其他部門的經(jīng)營活動及其與自己部門的影響。 28.?? Planning ahead and ensuring adequate resources are available. 預先準備并確保各種經(jīng)營設施設備的充足。 29.?? Managing the departmental operation and taking action where necessary to ensure smooth running and participating in service duties during service periods, where necessary. 有效管理部門運作，為保證服務及餐廳的正常運營采取必要的措施。 30.?? To co-ordinate with Engineering and Housekeeping Departments to ensure maintenance and cleanliness. Ensure follow-up procedures are maintained. 與客房部及工程部通力合作，保證部門設施的完好及清潔。 31.?? Ensuring the shift is reviewed and handovers and briefings are carried out. 確認每個班次之間做好總結，并與下個班次進行工作交接。 32.?? Maintaining in-depth technical knowledge and skills required for the job. 確保崗位所需知識的更新。 33.?? Maintain event and function histories to assist with returning events. 保留餐廳活動記錄。 34.?? To establish good communication with the Kitchen team. 與廚房的員工建立良好的溝通渠道。 35.?? To participate in future menu changes with the F&B Manager and the Executive Chef taking into consideration new F&B trends, market demands and sales achievements. 協(xié)助餐飲部經(jīng)理及行政總廚根據(jù)餐飲發(fā)展趨勢，適當需求及銷售情況進行餐廳菜單的修改。 36.???? Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

崗位職責： -? 確保完成月度和年度的個人目標和餐廳收入； -? 不斷努力建立新客戶，同時保持現(xiàn)有客人的忠誠度，并協(xié)助創(chuàng)造新的促銷活動，以最大限度地提高經(jīng)營利潤； -? 以禮貌和高效的方式處理所有客人和內(nèi)部客戶的投訴和詢問，確保問題得到滿意的解決； -? 與其他餐廳經(jīng)理緊密合作，關注酒店整體的成功和客人的滿意度； -? 監(jiān)督及確保餐廳的服務標準; -? 監(jiān)督服務設備的維護保養(yǎng); -? 確保部門培訓計劃，按時舉行部門培訓，監(jiān)督其達到要求； -? 與員工定期溝通，保持著良好關系； 崗位要求： -? 相關工作經(jīng)驗3年或以上；?? -? 良好的英語書面及口語溝通能力； -? 良好的溝通能力和問題解決能力；

1.Ensure propercoordination with kitchen on daily or monthly specials and promotions:possesses sound knowledge of food & beverage, up selling and availabilityof menu items. 與廚房協(xié)調(diào)好每天及每月的推薦菜及酒水，熟練掌握本部的菜肴及灑水，高檔菜及菜單上的內(nèi)容。 2.Performs all dutiesas assigned by management. 及時完成酒店管理層所布置的所有工作。 3.Responsible forstaff scheduling and payroll cost to ensure adequate coverage according toestablished practices and maximize on labor potential; Plans work assignmentsbased on room occupancy forecast, Event orders and VIP list.? Adjust schedules to meet emergencies,coordinates with other managers regarding emergency staffing. 負責員工的工作安排及工資成本，以確保足夠的人員完成工作，最大限度的利用現(xiàn)有的勞動力。根據(jù)預測、宴會預定及重要客人的人數(shù)來安排工作。如遇到緊急情況，要做好相應地改動，并與其它經(jīng)理協(xié)調(diào)好工作。 4.Maintains properrecords of Sales, guest complaints, solutions and all concerns pertaining topersonnel or equipment in appropriate logbooks for reference. 做好銷售，客人投訴、解決辦法及相關人員、設備的記錄。 5.Maintainsestablished par stock for operating supplies to ensure smooth operation. 要保持足夠的存貨以確保本部的正常運營。 6.Make frequentsuggestions to Management in reference to improvement of general operation,F&B promotions, cost control and profitability. 給領導提出建議，以提高工作效率，促進銷售，并達到增源節(jié)支的目的。 7.Establishes controlprocedures for reconciliation of Cashiering before and after service. 建立收銀調(diào)節(jié)控制程序，在服務前后，要按此程序來工作。 8.Completes weeklyrestaurant inspection; checks overall restaurant appearance, the repair of itsfixtures, fittings and operating equipment, initiates maintenance request asnecessary. 每周要檢查一次餐廳，包括餐廳的外觀、燈飾、家具及其它設備。如果需要，填寫維修申請單。 9.Participates in theplanning of menus & beverage lists. 參與菜單、酒水單的制定及定價。 10.Responsible forholding daily briefings and monthly communication meetings to discuss variousaspects of food service and preparation with employees. 負責每天的晨會及每月的交流會，在會議中討論服務及準備工作等方面的問題。 11.Implements andenforces safety regulations and house rules. 加強安全及內(nèi)部的規(guī)章制度。 12.Attends to guestcomplaints, requests or inquiries regarding food and services and immediatelytakes all required corrective measures. 關注客人對飯菜及服務的投訴、要求和需求，并立即采取有效措施。 13.Be familiar withchanges and trends in the competition and the market place. 熟悉市場及競爭的趨向及變化。 14.Promotes the Pullmanbrand philosophy through his or her exemplary attitude, behavior and excellentcommunication skills. 通過他/她所表現(xiàn)的態(tài)度,行為和優(yōu)秀的溝通力來推廣鉑爾曼品牌的理念。 15.Takes note ofremarks made by guests and finds solutions for any problems that may arise.Ensures a rapid response from the different departments concerned. 牢記客人有可能提出的任何問題并給予解決方案. 確保各個相關部門反映迅速。 16.Makes sure that allthe information available in the restaurant is well presented and up-to-date. 確保所有在餐廳的信息傳達是最新的。 17.Observes and recordsemployee performance, hence able to make recommendations regarding employeepromotions. 觀察并記錄員工的工作表現(xiàn)，關心員工的發(fā)展，并激發(fā)員工去達到目標。 18.Trains personnelaccording to established procedures; conducts orientation of all new employeesand ongoing training of all staff. 盡快使新員工熟悉酒店，并對員工進行培訓酒店的規(guī)章制度。 19.Conducts interviewwith prospective employees. 參加面試。 20.Assures theinterface between all hotel departments and service-providers if necessary. 必要時,確保各個部門和提供服務部門保持溝通。 21.Establisheseffective employee relations and maintains the highest level ofprofessionalism, ethic and attitude towards all hotel guests, clients, heads ofdepartment and employees. 建立良好的人事關系，在工作中樹立良好的工作形象。

Responsible for managing daily operation in order to meet and exceedcustomer needs and business requirements; whilst ensuring adherence to servicestandards and operating procedures. 負責管理每天的日常運作，以滿足并超越客戶和業(yè)務需求，并同時檢視服務標準和經(jīng)營程序。 Manage dailyoperations and supervise delivery to ensure consistently delivery of qualitylifestyle experience to our guests. 管理日常作業(yè)，監(jiān)督服務流程，提供客人一致性高品質(zhì)的享受及WOW般的體驗。 Participate in thedevelopment, implementation and continual review of policies, procedures,practices and standards. 參與制定、實施及審查政策、程序、做法及標準。 Maintain high visibility during meal service and occupancy in order to ensure smooth running of operations, promote good public relations, take corrective actions and handle customers’ complaints to ensure their satisfaction. 維持客戶用餐期間高品質(zhì)服務，并確保流程順暢促進良好的公共關系，善用糾正措施和處理客訴并取得顧客滿意度。 Inspect all areas to ensure the food quality and service are according to standards and to ensure the physical facilities and equipment are well kept and that all health and safety regulations are adhered to, by verifying temperatures, observing presentation, tasting products and checking preparation methods to determine quality. 檢查所有區(qū)域以確保餐飲品質(zhì)服務流程、以及廚房、餐廳及其用具皆均達水準規(guī)定及檢查有無破損處，并以確認溫度、檢視食品擺飾、品嘗食品的方式來確保品質(zhì)已達到健康和安全標準。 Train, develop, coach and manage the performance of direct and indirect reporting associates to ensure the efficient running of the bar in order to maximize associate satisfaction, productivity, guest satisfaction and consequently profitability. 訓練、培養(yǎng)、及指導直接與間接部署以確保部門運作效率、員工及客戶的滿意度、生產(chǎn)率以及高獲利。 Forecast covers and revenues, while controlling payroll and other relevant costs, minimizing loss and misuse in order to achieve and exceed the budgeted profitability. 管控工資和其他相關費用同時估計來客數(shù)及收益，降低損失與濫用，以達并超越預估的盈利收入。

作為擁有一支高知名度與聲望的團隊，北京王府半島酒店正在為酒店尋找一位米其林一星JING餐廳副經(jīng)理，確保提供高質(zhì)量的服務。 成為全球公認豪華品牌的一員 有競爭力的薪酬和健康保險體系 員工關懷計劃，提供優(yōu)質(zhì)的員工餐廳 【職位描述】 1、給餐廳所有員工提供跟他們工作范圍有關的全面培訓。 2、當餐廳經(jīng)理不在時，負責處理任何客人投訴或緊急情況。 3、負責管理餐廳的酒吧區(qū)域，保證餐廳酒水高品質(zhì)出品。 4、 按標準執(zhí)行服務流程并提供高效，優(yōu)質(zhì)的服務給每一位客人。 【任職要求】 1、高級餐廳工作經(jīng)驗。 2、擁有對食物，葡萄酒，烈酒，雞尾酒的扎實知識。 3、有能力給餐廳所有員工提供有關餐飲部知識和服務標準的培訓。 4、熟悉電腦操作。 5、流利的英語溝通能力。 北京王府半島酒店非常期待能夠收到您的簡歷，我們將直接與合適的申請人聯(lián)系

We are looking for an Restaurant Manager 我們正在招聘餐廳經(jīng)理，職等您來! At?Ranah Rockdale Hotel?of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂那石谷度假村是位于中國浙江省的一家度假酒店，它將現(xiàn)代時尚屬性、當代藝術設計溫暖融為一體，是愛好設計、美食、旅行和所有當?shù)厝耸挛锏膼酆谜邿o法抗拒的魅力之選。 MAIN PURPOSE 主要職責 The Outlet Manager is to oversee day to day operations of the “The Good Kitchen” and Specialty Restaurant in such a manner as to maximize revenues and minimize costs with particular attention to complete guest satisfaction, colleague welfare,and profit margins. 餐廳經(jīng)理管理全日制餐廳以及特色餐廳每天的運營， 關注客人，提升顧客滿意度、保障同事福利，盡可能在控制成本的基礎上實現(xiàn)利潤最大化。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ???College degree or above 大專以上學歷 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經(jīng)歷 ???Work experience in a similar position in a five Star Hotel for 2-3 years. Technical course in F&B management. Minimum 3 years full time course 2-3年其他五星酒店同職位的工作經(jīng)驗。滿3年的餐飲技術管理課程 ???Prior experience in operating or opening one of our Company Managed Hotels,alternatively prior experience in operating or opening one of our competitor Hotels. 曾有運營或籌備開業(yè)本公司旗下酒店的經(jīng)驗，或者曾有運營或籌備開業(yè)我們競爭對手酒店的經(jīng)驗。 OTHER REQUIREMENTS 其他專業(yè)要求 ?? Passionate with good leadership ability. 熱情并具備良好的領導能力。 ?? Self-starter with hands-on approach.? Innovative and has a “can-do” attitude.? Comfortable working in a fast-moving environment 主動并親力親為。創(chuàng)新并有樂觀進取的態(tài)度。能適應高效的工作環(huán)境。 ?? Able to work independently and in a team environment. 具備獨立工作的能力并能與團隊共同合作。 ?? Awareness and sensitivity to the concept of luxury and quality. 對奢華及高質(zhì)量理念有意識且敏感。 ?? Able to link the value of employees, customers and business result. 能與員工、賓客的價值觀及商業(yè)結果相鏈接。 ?? Proven record to use formal and informal structure and culture to achieve the organization objectives. 具備通過正式及非正式的策略和文化來達到組織的目標的能力。 ?? Ability to align the overall strategy of F&B management with the business objectives of the organization. 具備使餐飲管理的整體策略與企業(yè)的商業(yè)目標保持一致的能力。 ?? Able to manage conflicting business priorities and to facilitate other departments on planning. 具備協(xié)調(diào)優(yōu)先業(yè)務沖突的能力，并協(xié)助各部門制定好計劃。 ?? Strong interpersonal and influencing skills. 優(yōu)秀的人際關系及影響力。 ?? Analytical with reasonable level of numeracy with attention to details. 關注細節(jié)，合理水平的數(shù)字分析能力。 ?? Good command of English and Chinese. Mandarin is a must. 良好的中英文能力，普通話標準。 ???Knowledge of MS office software. 能夠使用日常的辦公室軟件。 ???A clean criminal record is a-must. 必須能提供無犯罪記錄證明。

崗位職責： 1. 準時到崗，并且儀容儀表干凈整齊。 2. 頭腦清醒，舉止穩(wěn)重，并且能夠激發(fā)員工在酒店的工作積極性。 3.能夠建立一個高效的工作集體；能夠不斷提高員工的工作積極性，并且能夠給員工一個舒適且利于自身發(fā)展的工作環(huán)境。 4. 有責任確保餐廳所有已建立的服務程序和服務標準在任何時間內(nèi)都被實施及運用。 5. 協(xié)助制定適當?shù)呐嘤柊l(fā)展計劃來培訓員工， 以便確保并提高服務水平。 6. 協(xié)助餐廳經(jīng)理正確管理與餐廳有關的一切設備。 7. 保證餐廳及后臺的清潔衛(wèi)生。與客務部和工程部保持緊密聯(lián)系，以確保餐廳的整潔及設備的完好。 8. 確保員工的儀容儀表在任何時候都保持高標準。 9. 建立并維護與客人良好的關系，并且讓所 有的員工都能自覺去做好這項工作。 10. 協(xié)助建立客人資料庫。 11. 保證餐廳在任何時間都能夠給客人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務。 12. 負責每日管理所有的員工，餐廳的銷售及餐廳相關的成本。 13. 負責每日把相關信息傳達給餐廳的員工。比如：新菜單、酒、食品節(jié)的內(nèi)容，等等。 14. 分派餐廳各區(qū)域的工作并且制定工作時間表。 15. 努力增加餐廳收入，提高服務水平并且能夠提出一些恰當?shù)慕ㄗh。 16. 參與餐廳的服務是非常有必要的，以便餐廳達到一致的要求。

崗位職責 1. 全流程服務管理 監(jiān)督迎賓、點單、上菜、結賬等服務環(huán)節(jié)，制定標準化服務手冊與流程，定期組織員工演練與考核，確保服務流暢、專業(yè)且具有個性化。通過現(xiàn)場指導與監(jiān)控，提升服務效率與客戶滿意度，處理服務過程中的突發(fā)狀況，保障每位客人都能獲得優(yōu)質(zhì)用餐體驗 。 2. 環(huán)境與衛(wèi)生管理 統(tǒng)籌前廳與后廚，制定并執(zhí)行嚴格的衛(wèi)生清潔計劃，定期檢查餐廳、廚房及公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況，確保符合五星級酒店衛(wèi)生標準與食品安全法規(guī)。維護餐廳優(yōu)雅、舒適的用餐環(huán)境，從桌椅擺放、燈光氛圍到背景音樂，都要精心設計與調(diào)整，同時保障餐廳設備設施正常運行，及時安排維修與保養(yǎng)。 3. 員工管理與培訓 負責員工的招聘、培訓、考核與激勵。定期組織員工進行服務禮儀、菜品知識、酒水知識、咖啡拉花技巧、調(diào)酒技能等培訓，提升員工專業(yè)素養(yǎng)。制定績效考核制度，激勵員工提高服務質(zhì)量與工作效率，營造積極向上的團隊氛圍，增強團隊凝聚力與穩(wěn)定性。 4. 客戶關系維護 及時、專業(yè)處理客人投訴與反饋，制定投訴處理流程與應急預案，確?？腿藛栴}得到妥善解決，維護酒店良好聲譽。主動巡視餐廳，與客人親切交流，了解用餐體驗，收集客人意見與建議，為餐廳持續(xù)改進提供依據(jù)。同時，建立客戶檔案，對重要客戶進行個性化服務與回訪，提升客戶忠誠度 。 5. 成本與收益管理 監(jiān)控人力、物料、水電等運營成本，制定成本控制方案，優(yōu)化人員排班，合理控制食材采購與庫存，減少浪費。深入分析餐廳經(jīng)營數(shù)據(jù)，如客單價、人均消費、酒水銷售占比等，結合市場動態(tài)與客戶需求，調(diào)整營銷策略與菜單結構，推出特色菜品與套餐，努力達成并超越餐廳營業(yè)額與利潤目標。 6. 專業(yè)技能與知識應用 精通咖啡拉花技巧，能制作多種復雜且精美的拉花圖案，定期為大堂吧研發(fā)特色咖啡飲品；熟練掌握各類調(diào)酒方法，包括經(jīng)典雞尾酒與創(chuàng)意雞尾酒調(diào)制，可根據(jù)客人需求推薦并制作適合的酒水。憑借對大堂吧酒吧專業(yè)知識的精通，指導員工工作，優(yōu)化酒水單設計，提升酒水銷售業(yè)績，同時為客人提供專業(yè)的酒水搭配建議，增強用餐體驗的專業(yè)性與獨特性。 7. 跨部門協(xié)作 與酒店其他部門，如采購部、后勤部、市場部等密切配合。協(xié)同采購部保障食材、酒水、餐具等物資的優(yōu)質(zhì)供應；與后勤部共同維護餐廳設施設備；配合市場部制定并執(zhí)行餐廳營銷推廣活動，提升餐廳知名度與影響力。 任職要求 1. 運營管理能力 擁有豐富的高端西餐廳運營經(jīng)驗，能確保餐廳氛圍、服務流程、衛(wèi)生安全達到五星級酒店的嚴苛標準，注重細節(jié)管理，具備敏銳的觀察力與問題解決能力，能及時發(fā)現(xiàn)并處理運營過程中的潛在問題。 2. 成本管控與財務分析能力 深刻理解西餐廳高成本要素，如人力成本、進口酒水、高端食材、精致餐具損耗等，具備扎實的財務分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)分析制定有效的成本控制與收益提升策略。 3. 西餐專業(yè)知識 精通西餐文化，熟悉法餐、意餐等主流西餐菜系的烹飪方式、菜單結構，能夠根據(jù)市場需求與客戶喜好調(diào)整菜單。掌握葡萄酒、烈酒等核心飲品知識，具備專業(yè)的侍酒能力，可進行葡萄酒品鑒與餐酒搭配講解。 4. 飲品專業(yè)技能 具備精湛的咖啡拉花技藝，能熟練制作多種風格的拉花作品；熟練掌握各類調(diào)酒技巧，熟悉常見基酒、利口酒特性，了解大堂吧酒吧運營模式與酒水管理知識，能夠獨立完成酒吧日常運營與管理工作。 5. 職業(yè)素養(yǎng) 工作高度負責，能在高強度、快節(jié)奏環(huán)境下保持冷靜，高效處理多任務與突發(fā)狀況。具備良好的溝通能力與團隊管理能力，工作主動積極，善于發(fā)現(xiàn)問題并提出創(chuàng)新性解決方案。 6. 行業(yè)與崗位經(jīng)驗 具有3 - 5年五星級酒店西餐廳或同類型高端餐飲場所管理經(jīng)驗，熟悉五星級酒店服務標準與運營模式，有成功提升餐廳業(yè)績與客戶滿意度的案例。 7. 崗位福利 五險一金，工齡獎，績效獎，工作服，工作餐，生日禮品。 8. 教育背景 不限。