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  • 前臺主管

    4千-7千
    鄂爾多斯 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 赤峰 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺日常運(yùn)營管理工作,確保前臺服務(wù)流程規(guī)范、高效; 2、統(tǒng)籌安排前臺員工的排班、考勤及工作分配,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時協(xié)調(diào)解決并做好記錄; 4、檢查前臺各類報表、賬目的準(zhǔn)確性,確保財務(wù)流程合規(guī); 5、協(xié)助培訓(xùn)新員工,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力及服務(wù)意識; 6、維護(hù)客戶關(guān)系,收集賓客反饋并優(yōu)化服務(wù)流程; 7、配合其他部門完成接待、會議等協(xié)調(diào)工作。 【崗位要求】 1、具備酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理客戶需求及突發(fā)情況; 3、責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)管理意識及領(lǐng)導(dǎo)能力; 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 5、形象端正,服務(wù)意識強(qiáng),能適應(yīng)倒班工作制; 6、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及抗壓能力 7、接受應(yīng)屆畢業(yè)生,可參加見習(xí)管培生計(jì)劃 8、男性身高180以上,女性身高170以上,形象好氣質(zhì)佳
  • 呼和浩特 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 五險
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 2、處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 3、負(fù)責(zé)前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 4、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 5、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 鄂爾多斯 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 舒適公寓
    • 營養(yǎng)餐廳
    • 五險一金
    • 節(jié)慶福利
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 健康體檢
    • 年終獎金
    • 提成獎勵
    • 高效賦能
    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.全面負(fù)責(zé)酒店前臺的日常運(yùn)營,包括入住/退房辦理、問詢、行李協(xié)助等服務(wù),確保高效、專業(yè)的客戶體驗(yàn)。 2.監(jiān)督前臺排班,合理調(diào)配人力,確保高峰時段服務(wù)順暢。 3.處理賓客特殊需求(如延遲退房、房間升級)及投訴,提供合理解決方案, 4.定期與賓客互動,收集反饋并優(yōu)化服務(wù)流程。 5.負(fù)責(zé)前臺員工的招聘、培訓(xùn)、考核及激勵,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。 6.制定標(biāo)準(zhǔn)操作流程(SOP),確保服務(wù)符合酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 7.監(jiān)控房態(tài),與預(yù)訂部、銷售部協(xié)調(diào),優(yōu)化客房分配,提高收益。 8.確保房價政策、促銷活動在前臺準(zhǔn)確執(zhí)行。 9.熟練操作PMS、賓客管理服務(wù)系統(tǒng),確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確錄入。 10.定期分析前臺運(yùn)營數(shù)據(jù)(如入住率、平均辦理時長),提出改進(jìn)建議。 11.與客房部、安保部、財務(wù)部等緊密配合,確保酒店運(yùn)營順暢。 12.參與酒店活動策劃(如大型會議、VIP接待),提供前臺支持。
  • 包頭 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 全面負(fù)責(zé)行政樓層工作,督導(dǎo)行政管家為客人提供入住、就餐、商務(wù)、離店等全程服務(wù)。 1.全面管理行政樓層的服務(wù)工作,做好行政管家培訓(xùn)和考核工作。 2.檢查行政管家的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,嚴(yán)格考勤,嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。 3.掌握貴賓樓層的房態(tài),賓客的情況和必要的信息。 4.迎接并送行每一位VIP客人,拜訪行政樓層客人,反饋客人意見與建議。 5.與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作,確保服務(wù)的快捷與效率。 6.及時閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函;發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理報告,及時得到妥善處理。 7.保證行政客房的清潔水平。 8.督導(dǎo)行政管家做好客史檔案工作。 9.了解飯店業(yè)行政接待情況,不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項(xiàng)目。 10.了解員工動態(tài),調(diào)動員工積極性。 11.閱讀并填寫交接班日記。 12.定期總結(jié)工作,分析各種數(shù)據(jù)并上報。 13.完成上級交辦的其它工作。 14.遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。 崗位要求 1.教育:具有大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2.經(jīng)驗(yàn):有三年以上五星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或兩年以上五星級行政樓層工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn),會使用fedelio系統(tǒng)。 3.技能:持有飯店英語高級證書或四級以上英語水平,善于與客溝通,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力,可合理的為解決客人問題。 4.自然條件:身體健康,相貌端莊,舉止大方;25--40周歲;
  • 前臺主管

    3千-4千
    呼和浩特 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、熱愛酒店行業(yè),有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序 4、形象氣質(zhì)佳 崗位提供: 五險一金、免費(fèi)食宿、帶薪年假及專業(yè)培訓(xùn)等福利。 聯(lián)系電話:0471-3366888-6603 簡歷投遞郵箱:tms.slhh@shangri-la.com 面試地址:呼和浩特市錫林郭勒南路5號呼和浩特香格里拉B1層人力資源部 面試時請您攜帶身份證原件及一寸近期照片
  • 包頭 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4.熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5.熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度,流利的英語口語; 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3.通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 連云港 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    有國際品牌酒店前廳部管理崗位工作經(jīng)驗(yàn),萬豪品牌優(yōu)先。
  • 萬寧 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 美女多
    • 帥哥多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳接待管理工作,確保前臺服務(wù)流程規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn); 2、督導(dǎo)前臺員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),處理賓客投訴及突發(fā)事件,提升客戶滿意度; 3、統(tǒng)籌客房預(yù)訂、入住登記、退房結(jié)算等日常業(yè)務(wù),審核賬目準(zhǔn)確性; 4、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門工作,保障對客服務(wù)銜接順暢; 5、制定前臺排班計(jì)劃,組織員工培訓(xùn)及績效考核; 6、定期分析運(yùn)營數(shù)據(jù)(如入住率、客訴率等),提出優(yōu)化建議。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、2年以上高星級酒店前臺接待或同崗位管理經(jīng)驗(yàn); 3、精通Opera等酒店管理系統(tǒng)操作,熟悉財務(wù)對賬流程; 4、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識、應(yīng)變能力及跨部門協(xié)調(diào)能力; 5、普通話流利,英語基礎(chǔ)溝通能力(CET-4優(yōu)先); 6、年齡24-33歲,形象端正,能適應(yīng)倒班工作制。
  • 萬寧 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 美女多
    • 帥哥多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前臺接待區(qū)域的日常運(yùn)營管理工作,確保為賓客提供高效、專業(yè)的接待服務(wù) 2、統(tǒng)籌安排前臺班次及人員分工,監(jiān)督并指導(dǎo)接待員完成入住登記、退房結(jié)算等業(yè)務(wù)流程 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決服務(wù)過程中的各類問題,維護(hù)酒店服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 4、定期檢查前臺工作區(qū)域設(shè)施設(shè)備狀態(tài),確保服務(wù)用品、系統(tǒng)終端等處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài) 5、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,包括入住率、賓客滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)的匯總報告 6、組織前臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)成員的服務(wù)意識與業(yè)務(wù)技能水平 7、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門工作銜接,保障跨部門服務(wù)流程順暢執(zhí)行 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、2年以上高星級酒店前臺接待工作經(jīng)驗(yàn),其中至少1年帶班或主管崗位經(jīng)歷 3、精通Opera等酒店管理系統(tǒng)操作,熟悉公安戶籍上傳系統(tǒng)操作流程 4、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識與應(yīng)變能力,能妥善處理各類賓客服務(wù)突發(fā)事件 5、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,英語達(dá)到基礎(chǔ)會話水平(CET-4優(yōu)先) 6、年齡24-35周歲,形象氣質(zhì)良好,身高女性160cm以上/男性170cm以上 7、持有酒店職業(yè)英語等級證書或前廳服務(wù)技能資格證書者優(yōu)先考慮
  • 前臺主管

    4.5千-6千
    中山 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供住
    其他景區(qū) | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺接待工作,包括來訪客人的登記、引導(dǎo)及電話接聽轉(zhuǎn)接,確保服務(wù)規(guī)范、禮貌周到; 2、協(xié)助處理客戶咨詢、投訴及突發(fā)事件,及時反饋并跟進(jìn)解決; 3、管理前臺區(qū)域的整潔與秩序,確保辦公用品、宣傳資料等物資充足且擺放有序; 4、協(xié)調(diào)部門間的日常溝通與事務(wù)對接,傳遞文件、通知等信息; 5、協(xié)助完成入住登記、票務(wù)辦理等與度假區(qū)相關(guān)的服務(wù)支持工作; 6、定期整理前臺工作數(shù)據(jù),提交相關(guān)報表,并提出優(yōu)化建議。 【崗位要求】 1、年齡18-26歲,形象氣質(zhì)佳,普通話流利,具備良好的溝通表達(dá)能力; 2、1年以上酒店、旅游度假區(qū)或服務(wù)行業(yè)前臺接待相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 3、熟練使用辦公軟件(如Word、Excel),具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力; 4、服務(wù)意識強(qiáng),耐心細(xì)致,能靈活應(yīng)對突發(fā)情況; 5、可接受輪班制工作安排(含周末及節(jié)假日)。
  • 前臺主管

    4千-5千
    濟(jì)南 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】? 1、全面負(fù)責(zé)前臺日常運(yùn)營管理工作,確保前臺服務(wù)高效有序進(jìn)行? 2、督導(dǎo)前臺員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技能考核? 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時提供解決方案并做好記錄備案? 4、審核每日房態(tài)報表、收入賬目及交接班記錄,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤? 5、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門工作銜接,優(yōu)化跨部門協(xié)作流程? 6、管理前臺物資儲備及設(shè)備維護(hù),控制部門運(yùn)營成本? 7、參與制定前臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量? 【崗位要求】? 1、具備酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、熟練操作酒店管理系統(tǒng)(如Opera)及辦公軟件? 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,掌握基礎(chǔ)英語會話能力? 4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識與應(yīng)變能力,能妥善處理突發(fā)事件? 5、具有良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和跨部門溝通協(xié)調(diào)能力? 6、能適應(yīng)倒班工作制,抗壓能力強(qiáng)? 7、形象氣質(zhì)佳
  • 蘇州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)夜班期間酒店前廳部的全面運(yùn)營管理,確保夜間服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn) 2、處理夜間賓客投訴及突發(fā)事件,及時采取有效措施并做好記錄 3、監(jiān)督夜班員工工作表現(xiàn),包括前臺接待、安保、客房服務(wù)等崗位 4、核對當(dāng)日賬目及報表,確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性 5、負(fù)責(zé)夜間安全巡查,保障酒店財產(chǎn)及賓客安全 6、協(xié)調(diào)各部門夜間工作銜接,確??绮块T協(xié)作順暢 7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務(wù) 【崗位要求】 1、能適應(yīng)夜班工作制,每月休8天 2、具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力及危機(jī)應(yīng)對意識 3、良好的服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立解決客訴問題 4、基礎(chǔ)財務(wù)知識,熟練操作萬豪酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先 5、身體健康,能承受夜間工作強(qiáng)度,責(zé)任心強(qiáng)
  • 寧波 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 健全各種問訊資料; 掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí); 處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴; 負(fù)責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作; 檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正; 建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上; 有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派; 熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序; 身體健康,品貌端正; 掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 南昌 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 成長空間大
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作職責(zé):? 熱情歡迎賓客,開啟令人難忘的賓客體驗(yàn)? 當(dāng)面或在電話中識別并問候IHG ONE REWARDS優(yōu)悅會會員和再次光臨的賓客? 接受和管理賓客預(yù)訂、推薦增值銷售機(jī)會,并向賓客告知提升住宿體驗(yàn)的方式? 處理現(xiàn)金和信用卡交易? 迅速為賓客辦理入住和退房手續(xù)——核對身份證件、遞交房卡? 先行一步, 用心服務(wù)——記錄賓客的喜好并據(jù)此提供服務(wù),處理他們的信息、請求、問題和疑慮? 成為所有賓客可以信賴的求助對象,就各種問題為賓客提供幫助,例如賬單問題、本地信息等,并在必要時參與管理? 始終保證安全。遵守我們的安全規(guī)程,報告所有事故并佩戴所需的防護(hù)裝備? 擔(dān)任品牌的形象大使,并為此感到自豪? 對所在班次前臺團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行安排分工? 實(shí)施前臺團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)計(jì)劃? 每個班次帶動員工完成團(tuán)隊(duì)指標(biāo)? 在同事需要幫助時,能立即承擔(dān)其它臨時職責(zé)任職資格:1.大專以上學(xué)歷。2.熟悉使用微軟辦公軟件。3.擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。具有良好寫作技能,熟練使用微軟辦公軟件和前臺操作系統(tǒng),具有解決問題,組織和協(xié)調(diào)能力 。
  • 西安 | 2年以上 | 大專
    • 帶薪年假
    • 年底豐厚獎金
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店賓客關(guān)系的日常維護(hù),主動與客人建立良好互動,提升客戶滿意度及忠誠度 2、及時響應(yīng)并妥善處理賓客投訴及特殊需求,確保問題得到高效解決 3、收集并分析賓客反饋意見,定期提交服務(wù)改進(jìn)建議報告 4、協(xié)助前廳部完成VIP客人接待、入住安排及離店跟進(jìn)工作 5、定期回訪重點(diǎn)客戶,維護(hù)客戶關(guān)系并挖掘潛在需求 6、參與酒店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行與監(jiān)督,確保服務(wù)流程規(guī)范化 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力及服務(wù)意識,能靈活應(yīng)對各類賓客需求 2、普通話流利,掌握基礎(chǔ)英語交流能力(酒店常用場景) 3、抗壓能力強(qiáng),善于處理突發(fā)情況與客戶投訴 4、形象端正,舉止得體,具備酒店服務(wù)業(yè)職業(yè)素養(yǎng) 5、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)(Opera)者優(yōu)先 6、有酒店前臺、客戶服務(wù)或高端接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
  • 昆明 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前臺日常運(yùn)營管理工作,確保前臺服務(wù)流程高效順暢,提升客戶滿意度; 2、監(jiān)督和指導(dǎo)前臺員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、禮儀規(guī)范及操作流程,定期組織培訓(xùn)與考核; 3、處理客戶投訴及突發(fā)事件,及時協(xié)調(diào)解決,確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 4、負(fù)責(zé)前臺排班、考勤及績效管理,優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作效率; 5、與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)保持良好溝通,確??绮块T協(xié)作順暢; 6、審核每日報表、賬單及入住數(shù)據(jù),確保信息準(zhǔn)確無誤; 7、協(xié)助前廳經(jīng)理完成前臺預(yù)算控制、物資管理及成本優(yōu)化工作; 8、參與制定并執(zhí)行前臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程改進(jìn)方案。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先; 2、至少1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)及辦公軟件; 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效處理客戶及員工關(guān)系; 5、具備較強(qiáng)的抗壓能力,能適應(yīng)倒班工作制; 6、服務(wù)意識強(qiáng),注重細(xì)節(jié),具備良好的問題解決能力; 7、英語基礎(chǔ)良好,能進(jìn)行基本會話及書面溝通。
  • 前臺主管

    5千-6千
    杭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 春秋游活動
    • 員工運(yùn)動會
    • 員工生日活動
    • 人性化管理
    • 提供食宿
    • 夜班補(bǔ)貼
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.45周歲及以下(即1980年1月1日及以后出生); 2.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限; 3.具備1年及以上酒店前廳崗位工作經(jīng)驗(yàn),持有健康證; 4.具備良好的口頭表達(dá)能力; 5.熱情主動地為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提供咨詢等各類對客服務(wù); 6.能勝任新員工培訓(xùn)、帶教。
  • 上海-徐匯區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 集團(tuán)免費(fèi)房
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 前廳主管

    5千-6.5千
    阜陽 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 2、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 3、負(fù)責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 4、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 5、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、專科以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
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