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崗位職責(zé) 1、預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團(tuán)隊預(yù)定中始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。

【崗位職責(zé)】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。

崗位描述： 1. Assists the Executive Housekeeper with the planning, organization and supervision of the cleaning and maintenance of the floors. 協(xié)助行政管家做好樓層的計劃、組織、監(jiān)督清潔維護(hù)工作。 2.Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times. 與前臺接待密切合作，時刻確保正確的房態(tài)信息。 3. Assist in Housekeeping operations. Coach talents and provide assistance when necessary. 協(xié)助管理客房運(yùn)營，分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時提供幫助。 4.Ensures that consumption of guest supplies is under control. 確?？陀闷返南牡玫胶侠淼谋O(jiān)督。 5.Ensure proper handling of Lost and Found. 確保恰當(dāng)?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng)。 6. Assists in preparing monthly forecast for Housekeeping department. 幫助準(zhǔn)備每個月的客房部報表。 7.Check guestroom to ensure cleanliness up to the standard set up by the hotel. 檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達(dá)，以及常住客人的房間衛(wèi)生。 8.Well handling guest requests and complaints.  采用正確的方式處理客人的要求和投訴。

【崗位職責(zé)】 1、準(zhǔn)備所有的烤制配料并烤制各種面包、面包卷、早餐甜點和其他簡單的烤制食品。 2、在烤制盒內(nèi)涂以牛油或墊上鋁箔，在盒中使餡餅、生面成形。 3、將需要烤制的糕點、餡餅和各種食品放入烤箱，并將烤好的成品取出。 4、準(zhǔn)備各種果凍和較少的生面。 5、做好并保持工作區(qū)域和設(shè)備的清潔工作。 6、確保有足量的面包供應(yīng)。 7、確保餐廳有足量漢堡包、熱狗包供應(yīng)。 【崗位要求】 1、 有在星級酒店或西餐廳從事面包制作工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2、 熟練面包制作工藝。

 Assists in developing and conducting training programs. 幫助完善并實施培訓(xùn)課程。 Assists in establishing standard policies and procedures for training. 協(xié)助制定培訓(xùn)的政策及程序。  Follow up the Ambassador training feedback for development. 跟蹤各部門內(nèi)部的大使培訓(xùn)反饋。 Investigates and reviews all hotel trainings to ensure effectiveness. 調(diào)查, 審查所有酒店的培訓(xùn), 以確保其有效性。

Ensures that production is done according to the standard recipes at all times  確保根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的食譜出品。 Reads and understands standard recipe cards. 會看且能理解標(biāo)準(zhǔn)配方。  Check quality standard of each plate & buffet platter before dispatching rom his/her section. 在發(fā)送到他/她部門之前檢查每個碟子和自助餐盤子的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 Has knowledge of all preparation      concerning ingredients, cooking techniques and presentation in his area of responsibility 掌握相關(guān)食材知識，烹飪技巧和對區(qū)域的擺盤展示負(fù)責(zé)。 Inspects all fridges, storage  areas and work areas in his section at the start of the shift, during the shift and at the end of shift, to ensure all items are in good condition.  在部門開始運(yùn)作之前檢查所有冰箱、存儲區(qū)域和工作區(qū)域，在運(yùn)作過程和結(jié)束時，確保所有物品狀況良好。 Checks chillers and storage area thoroughly to avoid spoilage and maintain FIFO. 徹底地檢查冷卻裝置和存儲區(qū)域避免腐壞，做到先進(jìn)先出

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【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1.熟練操作光電類項目儀器，熟悉激光美容設(shè)備，光電設(shè)備理論知識； 2.熱愛美容養(yǎng)生行業(yè)，對所負(fù)責(zé)的客戶進(jìn)行專業(yè)、細(xì)致的操作及服務(wù)； 3.能做到承上啟下作用，連接好公司與客戶的關(guān)系，維護(hù)公司最大利益； 4.愛護(hù)公司各設(shè)備，能及時清楚各耗材情況，能獨立培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)技術(shù)； 5.熟悉皮膚，能獨立處理肌膚問題，從事本行業(yè)3年以上經(jīng)驗。 任職要求： 1.皮膚好、氣質(zhì)佳，有美容師或者美容導(dǎo)師從業(yè)經(jīng)歷； 2.性格活潑開朗，具有良好的職業(yè)素質(zhì)； 3.醫(yī)學(xué)、護(hù)理、美容等專業(yè)中專以上學(xué)歷； 4.能適應(yīng)短期出差。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部員工及外部學(xué)員的專業(yè)培訓(xùn)； 2、編制美容課程PPT,理論實操課程； 3、做好課程安排、解答學(xué)問疑問等 4、根據(jù)市場要求制定相應(yīng)的課件 5、撰寫培訓(xùn)報告、反饋、評估培訓(xùn)效果 6、較強(qiáng)的演講能力和現(xiàn)場感染力； 任職資格： 1、要求男女不限，具有終端或企業(yè)授課經(jīng)驗優(yōu)先 2、有2年以上美容行業(yè)的教育培訓(xùn)經(jīng)驗，熟練掌握美容知識及美容技術(shù)、有專業(yè)、獨特的手法或技術(shù)者優(yōu)先； 3、形象好、氣質(zhì)佳、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有良好的語言表達(dá)能力及溝通能力； 4、邏輯思維清晰，信息處理能力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有服務(wù)意思和團(tuán)隊合作精神。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、 在所轄區(qū)域范圍內(nèi)維護(hù)和鞏固現(xiàn)有客戶并積極開發(fā)新客源； 2、 為公司提供市場競爭信息； 3、 負(fù)責(zé)美容院持續(xù)性的專業(yè)技能及產(chǎn)品銷售培訓(xùn)工作； 4、 負(fù)責(zé)協(xié)助加盟商提升顧客服務(wù)與現(xiàn)場管理水平； 5、 指導(dǎo)美容師做好店面推銷工作； 6、 根據(jù)自身區(qū)域?qū)嶋H情況協(xié)助制定并執(zhí)行相關(guān)促銷活動； 7、 及時公正的匯報與處理客戶投訴； 8、 保障客戶及時回款； 任職要求： 1、 有養(yǎng)生美容導(dǎo)師從業(yè)經(jīng)歷，性格開朗，善于溝通交流，語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有良好的職業(yè)素質(zhì)，能適應(yīng)出差； 2、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，能顧客深入溝通，并能有效協(xié)調(diào)公司與加盟商、與美容師之間的關(guān)系并與之建立良好的關(guān)系，及時反饋客戶對產(chǎn)品的信息； 3、熱愛培訓(xùn)咨詢業(yè)，具有高度工作責(zé)任感和工作熱情， 對公司終端運(yùn)作提出合理化建議，協(xié)助做好各項促銷活動的擬定與策劃，有培訓(xùn)及管理美容店相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先； 4、能承擔(dān)一定的工作壓力，品牌面向全國市場，接受全國范圍的地區(qū)調(diào)動申請； 5、具有吃苦耐勞精神和良好的團(tuán)隊意識;

作為絲路夢享號豪華旅游列車的核心團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，全面協(xié)助運(yùn)營總監(jiān)總監(jiān)統(tǒng)籌客戶全程優(yōu)質(zhì)體驗的落地與運(yùn)營優(yōu)化。結(jié)合"晝游夜行"的列車特色，以千年絲路文化為基底，打造"一站式餐飲、住宿、文娛、休閑"的沉浸式體驗。? 三、核心職責(zé)? 1.戰(zhàn)略執(zhí)行與產(chǎn)品創(chuàng)新（協(xié)助產(chǎn)品總監(jiān)）? - 協(xié)助制定年度度假產(chǎn)品規(guī)劃，重點開發(fā)絲綢之路沿線文化主題線路（如沙漠、鹽湖、戈壁等特色地貌體驗），確保產(chǎn)品差異化競爭。 ?- 協(xié)助高端旅游產(chǎn)品全生命周期管理，配合產(chǎn)品總監(jiān)完成包括市場調(diào)研、供應(yīng)商談判（如景區(qū)、非遺工坊合作）、成本測算及定價策略。? - 定期分析客群畫像（如高凈值家庭、文化愛好者），迭代產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，豐富車上及地面的產(chǎn)品、活動。? 2. 溝通協(xié)調(diào)車上資源- 統(tǒng)籌客戶旅行體驗的全流程，涵蓋客房預(yù)訂、餐飲供應(yīng)、文娛活動（如列車導(dǎo)覽、文化講座）等模塊； ?- 建立跨部門協(xié)作機(jī)制，與廚務(wù)、客房、餐飲等部門聯(lián)動，確保賓客全程 24 小時尊享服務(wù)。 ?- 監(jiān)控運(yùn)營數(shù)據(jù)（如入住率、客戶滿意度），運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具識別服務(wù)痛點，提出產(chǎn)品迭代的合理化建議，負(fù)責(zé)服務(wù)流程升級。 ?- 快速響應(yīng)客戶反饋，根據(jù)行程的實際情況做動態(tài)調(diào)整。? 3. 團(tuán)隊管理與人才培養(yǎng) ?- 管理 10 人-15 人團(tuán)隊（度假大使及兼職導(dǎo)游），優(yōu)化行程動線、制定培訓(xùn)計劃、優(yōu)化講解詞、制定績效考核體系，提升人效及人服比。 ?- 建立人才梯隊，通過"導(dǎo)師制"培養(yǎng)兼具文化底蘊(yùn)與服務(wù)意識的復(fù)合型人才。? 4.供應(yīng)商管理? - 制定地接團(tuán)隊的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，對地接團(tuán)隊的配合銜接工作做好培訓(xùn)。 ?- 建立供應(yīng)商評估管理機(jī)制，對供應(yīng)商的銜接工作做好要求和對接，評估每班期供應(yīng)商工作的完成質(zhì)量，為付款對賬提供依據(jù)。 ?五、任職要求 ?1. 專業(yè)背景 ?- 本科及以上學(xué)歷，旅游管理、文化產(chǎn)業(yè)管理、酒店管理等專業(yè)優(yōu)先，需具備 5 年以上高端旅游行業(yè)管理經(jīng)驗（如奢華酒店、郵輪或文旅項目）。 ?- 熟悉鐵路旅游法規(guī)及文旅行業(yè)政策，參考景區(qū)項目管理中"法規(guī)政策應(yīng)用"能力。? 2. 核心能力? - 文化敏感度：對絲綢之路歷史、沿線民俗文化有深刻理解，能將文化元素轉(zhuǎn)化為可體驗的旅游產(chǎn)品。? - 資源整合力：擁有景區(qū)、酒店、非遺機(jī)構(gòu)等資源網(wǎng)絡(luò)，可快速落地文化合作項目。 ?- 跨部門協(xié)作：具備處理復(fù)雜事務(wù)的能力，協(xié)調(diào)例如銷售、總部OP、車上各部門的資源，跨部門協(xié)同為客戶提供滿意的旅行體驗。? - 外語能力：英語作為工作語言。 ?3. 職業(yè)素養(yǎng) ?- 抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)高頻出差，需具備"結(jié)果導(dǎo)向"與"創(chuàng)新思維"。- 接受過管理系統(tǒng)培訓(xùn)。? 六、工作地點西寧總部（定期隨列車線路出差）

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)中餐廳的推銷、預(yù)訂工作； 2、制定中餐廳的市場推銷計劃、簡歷并完善餐飲銷售工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定餐飲銷售規(guī)章制度并指揮實施； 3、參加酒店管理人員會議、完成上傳下達(dá)工作； 4、建立客戶合同存檔、宴會訂單和預(yù)報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 5、與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定中餐廳菜單及價格； 6、與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合. 【崗位要求】 1、具有酒店餐飲銷售崗位工作經(jīng)驗，特別是包廂的銷售，能結(jié)合行業(yè)特點開展整體銷售工作，有一定的客戶積累，團(tuán)隊合作精神； 2、對用餐的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗； 3、具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力； 4、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗三年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費(fèi)用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷。 2.有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1.根據(jù)本組市場開發(fā)計劃，制定個人銷售活動計劃。 2.通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭達(dá)到所確定的銷售收入目標(biāo)。 3.向銷售部經(jīng)理匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。 4.以外出銷售、電話聯(lián)絡(luò)和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。 5.處理客戶的來電、來函。 6.協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷。有從事酒店前臺、銷售、公關(guān)等部門的工作經(jīng)歷。 2、 具有至少2-3年國際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗 3、了解，旅游產(chǎn)業(yè)和宴會銷售 4、.了解合同法、企業(yè)法、旅游法以及有關(guān)涉外法規(guī)。 5.具有市場調(diào)查和預(yù)測能力，能及是掌握市場動態(tài)，并能綜合分析，及時地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 6、必須具有良好的中英文交流及寫作能力，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，能撰寫市場調(diào)研報告，具有起草工作計劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報的能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)淮揚(yáng)菜菜品的制作與出品，確保菜品質(zhì)量與口味符合標(biāo)準(zhǔn)； 2、根據(jù)菜單要求，獨立完成淮揚(yáng)菜烹飪工作，包括原料處理、刀工、火候控制等； 3、協(xié)助研發(fā)新菜品，定期更新淮揚(yáng)菜菜單，提升顧客用餐體驗； 4、保持廚房工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格遵守食品安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 5、合理控制食材成本，避免浪費(fèi)，確保廚房運(yùn)營高效有序； 6、配合團(tuán)隊完成其他相關(guān)工作，如宴會、VIP接待等特殊任務(wù)。 【崗位要求】 1、熟悉淮揚(yáng)菜系特點，掌握經(jīng)典菜品的制作工藝，如獅子頭、大煮干絲、文思豆腐等； 2、具備扎實的烹飪基本功，包括刀工、火候、調(diào)味等技能； 3、對食材新鮮度、菜品擺盤有較高要求，注重細(xì)節(jié)與品質(zhì)； 4、能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，具備團(tuán)隊協(xié)作精神，服從廚房管理安排； 5、有酒店或高端餐飲行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)； 6、身體健康，持有健康證，無不良嗜好。

1、 負(fù)責(zé)旅游列車上顧客的住宿服務(wù)，包括車上客用空間（客房、功能區(qū)域、餐廳）的清潔打掃、物品配置等工作； 2、 餐前準(zhǔn)備，餐中服務(wù)，餐后打掃及餐具清洗； 3、 客人歡迎、送別，行李車上服務(wù)； 4、車上客用空間的服務(wù)提供（客房送餐、物品提供等）； 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)中餐冷菜的制作、加工、擺盤及出品，確保菜品質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、根據(jù)菜單要求，獨立完成冷菜原料的選材、預(yù)處理及調(diào)味工作； 3、嚴(yán)格把控冷菜制作的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保食品安全及操作規(guī)范； 4、定期研發(fā)新式冷菜菜品，豐富菜單內(nèi)容，提升顧客體驗； 5、協(xié)助廚房其他崗位完成備餐及高峰期出餐任務(wù)； 6、負(fù)責(zé)冷菜區(qū)域的設(shè)備維護(hù)及清潔工作，保持工作環(huán)境整潔有序； 7、配合上級完成廚房日常運(yùn)營及臨時安排的其他任務(wù)。

1、崗位提要： 協(xié)助前廳部經(jīng)理對前廳部所管轄各崗位員工的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，解決客人的投訴，處理酒店內(nèi)發(fā)生的緊急事件，維護(hù)賓客關(guān)系，做好VIP接待并協(xié)調(diào)酒店各部門之間的運(yùn)作。 2、崗位職責(zé)： a）代表接待酒店VIP，處理主要事件，記錄特別的貴賓、長住客。 b）處理客人的問詢。 c）做好VIP的離店記錄。 d）處理客人投訴。 e）緊急事件的處理。 f）盡量參與接待，能預(yù)測之后的房間走向趨勢。 g）酒店住客的日常拜訪。 h）賓客關(guān)系的日常維護(hù)。 i）客史信息的維護(hù)。 3、任職條件： a）五星酒店相同崗位的管理工作資歷，有Oprea經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 b）熟悉前廳部所有操作流程；對前廳部各部門的運(yùn)作有充分的認(rèn)識。 c）流利的普通話。 d）精通計算機(jī)程序，熟知軟件及電子表格系統(tǒng)。 e）具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、計劃、組織、控制、溝通及應(yīng)變能力。