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    發(fā)布于 2024-11-18
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    崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn),隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.專科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2.有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3.熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 2024-08-01
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    1 、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的經(jīng)營管理指令,向總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報告工作; 2、根據(jù)酒店確定的經(jīng)營方針和目標(biāo)負(fù)責(zé)編制房務(wù)部年度預(yù)算,制訂經(jīng)營計劃,并有效組織實施與監(jiān)控,實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo); 3、堅持部門成本中心的方針,嚴(yán)格控制成本和降低消耗,以最小的成本,獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益; 4、負(fù)責(zé)對前廳部、客房部進(jìn)行工作指導(dǎo),協(xié)助相互間的關(guān)系; 5、主持房務(wù)部工作例會,貫徹總經(jīng)理工作指令,布置工作任務(wù),檢查督促部門工作進(jìn)度,研究解決經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題; 6、堅持讓客人完全滿意的服務(wù)宗旨,負(fù)責(zé)對部門服務(wù)工作質(zhì)量的監(jiān)督和考核,督導(dǎo)部門切實抓好對員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),保證優(yōu)質(zhì)高效的完成各項服務(wù)工作; 7、負(fù)責(zé)房務(wù)部的安全管理工作,遵照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任,督促部門落實各項安全管理制度,切實做好安全防范工作,確保一方平安; 8、努力完善房務(wù)部的服務(wù)設(shè)施,健全房務(wù)部設(shè)備財產(chǎn)和物料的管理; 9、溝通與酒店各部門之間的工作聯(lián)系,配合協(xié)調(diào)地進(jìn)行工作; 10、關(guān)心員工的工作和生活,激勵員工群策群力,搞好民主管理。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 2024-11-18
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.賓客服務(wù)經(jīng)理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
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