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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)KTV的管理工作，保證KTV接待工作的正常運(yùn)作。 2、下屬工作的分配、日常管理、上司指示或會(huì)議精神的傳達(dá)，與公關(guān)人員保持良好的合作關(guān)系。 3、主持召開(kāi)每日部門(mén)例會(huì)工作，起到部門(mén)意見(jiàn)上傳下達(dá)的作用。 4、監(jiān)督及評(píng)估部門(mén)員工在工作中的表現(xiàn)。 5、做好部門(mén)員工培訓(xùn)及管理。 6、妥善積極處理客人投訴咨詢，做好客戶關(guān)系維護(hù)。 【崗位要求】 1、2年以上量販KTV或商務(wù)KTV管理經(jīng)驗(yàn)，有業(yè)內(nèi)知名企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、具備良好的行業(yè)分析、營(yíng)銷、推廣能力和人際溝通、協(xié)調(diào)能力。 3、吃苦耐勞適應(yīng)夜場(chǎng)工作，能夠駐店。 4、有豐富的行業(yè)人力資源、高端客戶資源優(yōu)先。 5、有提成獎(jiǎng)勵(lì)方案，薪資為底薪，未含提成獎(jiǎng)勵(lì)等。

1.負(fù)責(zé)酒店高級(jí)精英會(huì)所的接待工作 2.負(fù)責(zé)大客戶的銷售與日常維護(hù)工作 3.負(fù)責(zé)高級(jí)精英客戶消費(fèi)記錄 4.負(fù)責(zé)酒店會(huì)所日常管理 5.形象氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

1、負(fù)責(zé)賓客泡溫泉期間的服務(wù)監(jiān)督工作。 2、負(fù)責(zé)溫泉公園員工的培訓(xùn)工作。 3、負(fù)責(zé)泳池、水療池、兒童水寨以及各溫泉泡池的水質(zhì)處理工作。 4、負(fù)責(zé)督導(dǎo)賓客在溫泉區(qū)的安全保障工作。 5、負(fù)責(zé)督導(dǎo)培訓(xùn)溫泉公園水吧小吃、飲料的制作及售賣(mài)工作。 6、負(fù)責(zé)督促檢查溫泉泡池清潔及保養(yǎng)工作。 7、負(fù)責(zé)溫泉公園客用品、清潔用品、易耗品、食品、飲品的采購(gòu)備貨工作。 8、負(fù)責(zé)溫泉公園員工的每月考勤及排班工作。 9、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

1.賓客迎賓、接待； 2.介紹花田里園區(qū)并推薦園區(qū)服務(wù)及產(chǎn)品； 3.賓客在園區(qū)內(nèi)的全過(guò)程服務(wù)； 4.游戲、手工活動(dòng)、晚會(huì)等準(zhǔn)備及組織； 5.會(huì)務(wù)服務(wù)； 6.客訴處理； 7.負(fù)責(zé)做好開(kāi)關(guān)檔工作； 8.其他領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)。 要求： 1.形象氣質(zhì)佳； 2.具有親和力，口頭表達(dá)能力強(qiáng)； 3.2年以上餐飲服務(wù)或客房管家工作經(jīng)驗(yàn)； 4.誠(chéng)實(shí)守信，有責(zé)任心，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客服部轄區(qū)的日常工作，監(jiān)督檢查客服、前臺(tái)等各管區(qū)執(zhí)行服務(wù)規(guī)范、工作流程的質(zhì)量，不斷改進(jìn)和提高工作質(zhì)量和工作效率。 2、負(fù)責(zé)制定客服部每年度的工作計(jì)劃、物品的成本預(yù)算和統(tǒng)計(jì)工作，做好本部門(mén)成本控制工作。 3、負(fù)責(zé)客戶投訴和突發(fā)事件處理，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)，信息資料整理歸檔建庫(kù)，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 4、負(fù)責(zé)客服部員工的專業(yè)技能培訓(xùn)。 5、收集客人意見(jiàn)，及時(shí)向總經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)反映。 6、建立完善的客戶檔案，做好客人信息的維護(hù)及后續(xù)工作。 7、積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。 【崗位要求】 1、能力：誠(chéng)信正直，有耐心和責(zé)任心；良好的溝通和表達(dá)能力，良好的心理素質(zhì)，能應(yīng)付各種突發(fā)事件，能承受較大的工作壓力；沉穩(wěn)，熱愛(ài)客戶服務(wù)工作，有良好的服務(wù)意識(shí)和有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。 2、必要工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。