一、工作地點:東莞橋頭三正半山酒店
二、崗位概述:
負(fù)責(zé)規(guī)劃、組織并管理酒店親子活動項目,打造獨(dú)具特色的家庭親子度假體驗,提升客戶滿意度及酒店品牌影響力,同時推動親子客群及相關(guān)營收增長。
三、核心職責(zé):
活動策劃與執(zhí)行設(shè)計多元化親子活動(如手工課程、探險游戲、主題派對等),融合酒店特色與當(dāng)?shù)匚幕?,適配不同年齡段兒童需求。
制定全年活動計劃及節(jié)假日專題項目(如暑期營、踏春周),協(xié)調(diào)資源確保高質(zhì)量落地。
團(tuán)隊管理與培訓(xùn):組建并領(lǐng)導(dǎo)親子活動團(tuán)隊,定期培訓(xùn)員工兒童互動技巧、安全規(guī)范及應(yīng)急處理能力。
客戶體驗優(yōu)化:收集家庭客戶反饋,針對性改進(jìn)活動內(nèi)容,處理投訴并建立活動體驗。
安全與合規(guī):確?;顒訄龅?、設(shè)備符合兒童安全標(biāo)準(zhǔn),制定應(yīng)急預(yù)案(如走失、受傷等)并定期演練。
市場與收益管理:聯(lián)合市場部策劃宣傳方案(社交媒體、合作KOL等),設(shè)計親子套餐(含住宿、餐飲、活動),追蹤銷售數(shù)據(jù)并優(yōu)化定價策略。
跨部門協(xié)作聯(lián)動:餐飲部定制兒童營養(yǎng)菜單,協(xié)調(diào)客房部布置親子主題房,協(xié)同銷售部推出親子套票等。
創(chuàng)新與行業(yè)洞察:調(diào)研親子趨勢(如STEM教育、自然探索),引入科技互動裝置或IP合作,保持活動競爭力。
四、任職要求
教育背景:旅游管理、教育學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。
經(jīng)驗:3年以上親子活動策劃經(jīng)驗,酒店或文旅行業(yè)優(yōu)先,有成功項目案例。
技能:精通活動策劃工具(如項目管理軟件),具備基礎(chǔ)財務(wù)預(yù)算能力。
優(yōu)秀溝通力及兒童親和力,持有急救認(rèn)證(如CPR)者優(yōu)先。
其他:適應(yīng)周末/節(jié)假日工作,對兒童心理及教育理念有深入理解。