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崗位職責: 在上海樂高樂園?度假區(qū)酒店擔任資深賓客體驗大使，您將參與并執(zhí)行酒店活動演出包括但不限于人偶角色扮演，樂高繪本故事講演，泳池派對等酒店演出及互動活動，并確保游客參與活動時的安全和愉快體驗。您還將負責在酒店冒險嬉戲區(qū)設施，健身房及游戲室運營。 1. 活動演出與執(zhí)行 - 主動參與和支持酒店內各類親子活動、樂高主題活動及其他賓客體驗相關活動的執(zhí)行，確?；顒拥捻樌_展和高質量呈現(xiàn)。 - 穿著各類演出服飾按照舞蹈編排進行角色人偶表演，根據舞臺指令和舞蹈編排表現(xiàn)故事情節(jié)及情感傳達，能參與團體表演。 2. 賓客體驗活動策劃與策略提升 - 特殊賓客需求的定制服務，例如慶生、紀念日等個性化活動策劃，確保賓客享有獨特的體驗。 3. 賓客關系管理 - 與賓客保持密切溝通，建立并維護長期的賓客關系，確保賓客感受到酒店的關懷與重視。 - 負責處理賓客的意見、建議和投訴，快速響應并提供專業(yè)的解決方案，確保問題得到妥善解決，并記錄每一個案例以便將來改進服務。 - 定期跟進VIP賓客及回頭客，確保他們的每次入住體驗都能達到甚至超越他們的期望。 健康與安全 默林的HSS是全體員工的責任，因此每個員工都有責任在任何時候為自己、同事和默林的客人安全而工作。 這意味著他們應： - 遵循既定的安全工作實踐和控制措施，使用發(fā)放的個人防護用品，并遵守所有相關的HSS規(guī)則和標準。 - 立即報告任何HSS事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和受傷情況。 - 向他們的經理提出任何關于HSS改進的建議。 - 支持默林提升HSS績效的措施。 - 參與HSS培訓、活動和倡議。 - 根據需要配合健康篩查和監(jiān)測。 在默林集團，我們鼓勵開放和透明的溝通文化。如果任何員工認為他們的HSS關切在當?shù)貨]有得到妥善處理，他們應該通知集團HSS團隊、集團HSS總監(jiān)、人力資源部門或舉報熱線表達自己的擔憂。這樣做不僅保護了員工的權益，也有助于我們持續(xù)改進和維護安全的工作環(huán)境。 任職資格: 1. 訓練背景和基本素質 - 受過專業(yè)的肢體塑造訓練或舞蹈表演訓練。 - 能夠在不同的演出中表演不同角色。 2. 技能與知識 - 卓越的客戶服務技能，具備快速處理問題和應對突發(fā)狀況的能力，能夠在高壓環(huán)境下保持冷靜并有效處理復雜情況。 - 具備高度的同理心，能夠敏銳地察覺并理解賓客的需求，并以專業(yè)的方式滿足這些需求。 3. 語言能力 - 具備良好的英文語溝通能力優(yōu)先，能夠有效與來自不同國家和文化背景的賓客進行交流，并提供定制化服務。 4. 保持外型 - 員工可能會因擁有某些外貌特征而被雇用，因此員工不得隨意改變自己的外貌以免對演出或所扮演角色的藝術視覺效果產生影響，除正常的體重和膚色變化外。以下情況（包括但不限于）不被允許：過度的體重增加或體型改變以至于演出服裝不合身、穿孔（身體及面部）、紋身、美黑（通過暴曬太陽或使用美黑產品）。 - 需按照演出保持發(fā)型和發(fā)色（包括面部毛發(fā)）。根據不同演出中的需要將會決定是否佩戴假發(fā)和頭飾，員工不得接長發(fā)。保持發(fā)型是每一個員工的職責。

崗位職責： 1、 配合運營經理執(zhí)行工作任務，召開每日例會，傳達公司及部門各項指令。 2、監(jiān)督設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生及安全管理，符合行業(yè)標準和法規(guī)要求。 3、 制定并執(zhí)行康養(yǎng)中心的日?，F(xiàn)場運營計劃，確保服務流程規(guī)范、高效。 4、 對員工進行日常管理，保證工作秩序的正常運轉。 5、? 加強監(jiān)督和專業(yè)技能培訓，努力提高對客服務質量，提升團隊服務能力和職業(yè)素養(yǎng)；優(yōu)化服務流程，推動標準化和個性化結合。 6、 處理客戶投訴與建議，提升客戶滿意度。 7、 對所屬區(qū)域設備設施進行維護和保養(yǎng)，保證安全運營。 經驗及技能要求： 1、大?；蛲葘W歷。 2、2年以上溫泉及康養(yǎng)管理和實踐經驗。

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【崗位職責】 1、全面統(tǒng)籌女賓湯泉區(qū)域的運營管理工作，制定并執(zhí)行服務標準、流程及管理制度，確保服務品質與客戶滿意度達標。 2、負責女賓部團隊建設，包括人員招聘、培訓、排班及績效考核，提升員工專業(yè)技能與服務意識，打造高效協(xié)作團隊。 3、監(jiān)督日常運營安全與衛(wèi)生管理，定期檢查設施設備維護情況，確保符合行業(yè)規(guī)范及客戶安全需求。 4、分析客戶反饋及運營數(shù)據，提出優(yōu)化建議并推動落實，持續(xù)提升服務體驗與經營效益。 5、協(xié)調與其他部門（如男賓部、后勤、營銷等）的協(xié)作，確保跨部門工作流程順暢高效。 6、處理突發(fā)事件及客戶投訴，制定應急預案，維護品牌形象與客戶關系。 【崗位要求】 1、年齡27-28歲，形象氣質佳，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與親和力。 2、1年以上溫泉、酒店或高端服務業(yè)管理經驗，有女賓區(qū)域管理經驗者優(yōu)先。 3、熟悉服務行業(yè)運營流程，具備較強的團隊管理能力與培訓技巧。 4、執(zhí)行力強，能適應彈性工作安排，具備突發(fā)情況處理及抗壓能力。 5、溝通協(xié)調能力突出，擅長客戶關系維護與跨部門協(xié)作。 12小時班次。

【崗位職責】 1、負責水療部各項工作的正常運行。 2、督促下屬員工嚴格遵守酒店規(guī)章制度。 3、熟悉培訓水療的各項服務流程及各項設施、設備的使用與管理。 4、處理好賓客的投訴。

一、項目管理 1.全面負責物業(yè)、會所的日常運營和管理，包括物業(yè)、會所客戶服務、物業(yè)基礎服務及多經增值業(yè)務、社區(qū)文化活動等有序的運行。 2.負責制定項目年度、月度經營計劃，包括物業(yè)費收繳、多種經營收入、空置房租售、商業(yè)拓展等。 3、精通酒店、會所等服務行業(yè)的，制定并實施會所、餐飲業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略，確保業(yè)務目標與組織整體目標相一致。 4.分析市場動態(tài)和競爭態(tài)勢，以滿足客戶需求和提升競爭力，保證經營目標完成 5、掌握業(yè)內標桿企業(yè)管理模式及服務標準規(guī)范，并能夠結合工作進行知識經驗總結分享，實現(xiàn)組織升級，為組織搭建、培養(yǎng)健全的人才梯隊。 二、業(yè)主服務 1.按照“ISO質量管理體系”質量管理手冊、程序文件要求及縵合物業(yè)管理要求，結合項目實際情況，制定客戶服務標準和流程，確?？蛻魸M意度的提升。 2.熟悉相關法律法規(guī)條例、項目物業(yè)服務合同及各類（外包、經營）合同的服務內容和標準，并按照《物業(yè)服務合同》的內容制定業(yè)主服務內容。 三、外聯(lián)拓展 1.負責與所轄區(qū)域的相關政府部門/市政企業(yè)、供應商、維保單位、各類媒體的關系維護與外聯(lián)工作。 2.負責制定物業(yè)、酒店會所多種收入經營及市場拓展計劃，與潛在客戶進行洽談，提高物業(yè)商業(yè)出租率，提升物業(yè)、酒店會所經營收入，提高項目的知名度和影響力。

【崗位職責】 1、協(xié)助溫泉經理做好部門的經營管理； 2、協(xié)助溫泉經理建立健全溫泉的組織管理體系，使之合理化、精簡化、高效化； 3、做好培訓工作，培養(yǎng)人才，提高服務質量和員工素質； 4、參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉決策提供建議和信息支持； 5、參與溫泉部人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關工作經驗；

崗位職責 1、負責度假邨溫泉前臺游客接待的統(tǒng)籌工作。 2、根據經理制定的工作計劃，負責監(jiān)督、協(xié)調分配部門內各崗位人員的工作順利實施； 3、善于協(xié)調部門之間和部門內部人際關系，提高工作效率； 4、負責處理客人投訴，并將處理結果上報上級； 5、協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營運正常； 6、完成經理交辦的其他事項。 崗位要求 1、中專學歷以上，旅游管理、酒店管理或經濟管理類專業(yè)優(yōu)先； 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認真負責； 3、具有較強的組織協(xié)調能力以及社交能力； 4、熟悉溫泉行業(yè)，取得相關專業(yè)資格證書優(yōu)先

崗位職責： 1.負責桑拿室的接待服務工作,包括更衣服務、浴室服務等。 2.負責桑拿營業(yè)場所的衛(wèi)生清潔工作，包括臺面擦拭、地毯清潔、浴巾更換、浴室內坐椅消毒、拖鞋消毒等等。 3.具體負責各項設備的使用、檢查、保養(yǎng)，包括桑拿爐、小木桶、木勺、蒸汽發(fā)生器、溫泉池水循環(huán)過慮系統(tǒng)、淋浴器、更衣柜等等。 4.每天對按摩水質取樣化驗，按摩水質必須符合標準。經常檢測桑拿浴室的溫度和按摩池的水溫，發(fā)現(xiàn)不符合標準的情況時應及時采取相應措施。 5.每天營業(yè)前和本班組下班前都要清點毛巾、浴巾，并做好交接班記錄;每班清點冷藏柜內的冷飲數(shù)量并做好詳細記錄。 6.認真做好安全工作，對初次光臨的客人應根據情況介紹桑拿浴的方法及注意事項，當客人進人桑拿房應每隔10分鐘從玻璃窗口觀察一次，看客人是否適應，對患有心臟病和血壓不正常的客人，應勸止其進入桑拿房。 7.發(fā)現(xiàn)事故時立刻報告上級或采取相應的措施, 任職要求： 身體健康，形象良好，溝通能力及服務意識強，能吃苦，接受三班倒 崗位福利： 試用期3000，轉正4000加提成，一經錄用免費提供吃住，不加收餐費及水電費，一天提供四餐，菜品豐富不限量；崗位晉升空間大