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  • 客服

  • 全國 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 出國旅游
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 薪資高
    卓越雇主
    卓越雇主
    郵輪 | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    Onboard Duties ?Organisationof embarkation and disembarkation ?Ensuring smooth operation of transfers (transfer / luggage / times) ?Coordination of airport representative and assisting with passenger travels ?Handling / filing of cruise, land (if applicable) reports & daily program ?Managing and filing vendor vouchers & onboard bookings ?Organizing guest information documents (city maps/ brochures / hand outs, welcome letter, questionnaires) ?Organisingand presenting guest entertainment (games / lectures / presentations) according to the cruise layout & active guest relation ?Responsible for all public announcements (including bridge commentary) ?Facilitating and assisting guests with onboard cruise bookings ?Travel Concierge desk hours in accordance with the tour layout ?Receipt and handling of guest complaints & private guest excursions. Offer advice on food/restaurants, shopping, and activities during free time Shore Excursion ?Coordination of all excursions including audio equipment ?Liaising with local suppliers (reconfirmation of reservations, busses, guides…) ?Instructing and briefing local guides prior to shore-excursion ?Accompanying of all excursions and walks (with or without local guides) ?Controlling and monitoring of implementation and quality of the excursions
  • 全國 | 2年以上 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    文旅運(yùn)營公司 | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常運(yùn)營管理工作，確保前臺(tái)服務(wù)高效、專業(yè)、有序進(jìn)行; 2.制定并優(yōu)化前臺(tái)接待流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決各類問題，維護(hù)酒店形象與客戶滿意度; 4.負(fù)責(zé)前臺(tái)員工排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí); 5.協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對(duì)接，確?？绮块T協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺(tái)賬務(wù)管理，確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準(zhǔn)確; 7.定期分析前臺(tái)運(yùn)營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行; 8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，能承受高強(qiáng)度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶關(guān)系及團(tuán)隊(duì)管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5.具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力與應(yīng)變技巧; 6.普通話流利，英語基礎(chǔ)溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班工作制。
  • 宣城 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 4、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 5、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 宣城 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1. 負(fù)責(zé)接待入住客人，辦理入住、退房手續(xù)，解答客人咨詢。 2. 熟練操作酒店管理系統(tǒng)，準(zhǔn)確記錄客人信息和訂單情況。 3. 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與衛(wèi)生，確保環(huán)境舒適。 4. 與客房、后勤等部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決客人需求。

  • 前廳接待
    4千-5千
    宣城 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五星品牌
    • 系統(tǒng)培訓(xùn)
    • 晉升渠道
    • 績效獎(jiǎng)金
    • 激勵(lì)政策
    • 免費(fèi)食宿
    • 社會(huì)保險(xiǎn)
    • 節(jié)日福利
    • 工齡工資
    • 團(tuán)建活動(dòng)
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1. 熟練掌握并執(zhí)行集團(tuán)相關(guān)前臺(tái)運(yùn)作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)； 2. 堅(jiān)持酒店安全制度，掌握緊急情況處理程序； 3. 積極銷售客房并推銷酒店其他產(chǎn)品及服務(wù)； 4. 了解酒店有關(guān)掛帳、會(huì)員卡和現(xiàn)金管理等的政策和程序； 5. 有效管理客房磁卡； 6. 接受客人問詢，并幫助解決； 7. 為賓客提供入住及離店服務(wù)； 8. 根據(jù)財(cái)務(wù)規(guī)定，提供處幣兌換； 9.確保當(dāng)職期間備用金正確； 10. 負(fù)責(zé)客賬審計(jì)工作，按酒店財(cái)務(wù)制度正確處理帳務(wù)； 11.做好賓客信息的檔案收集工作； 12.在主管安排下制作預(yù)期抵店賓客的住宿登記單及房卡； 13.了解集團(tuán)常客獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的政策，接受賓客關(guān)于集團(tuán)會(huì)員卡的相關(guān)咨詢； 14.保持工作區(qū)域的清潔和整齊； 15.完成上級(jí)交待的其他工作。
  • 宣城 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五星品牌
    • 系統(tǒng)培訓(xùn)
    • 晉升渠道
    • 績效獎(jiǎng)金
    • 激勵(lì)政策
    • 免費(fèi)食宿
    • 社會(huì)保險(xiǎn)
    • 節(jié)日福利
    • 工齡工資
    • 團(tuán)建活動(dòng)
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位要求： 1.保持工作間、儲(chǔ)藏柜的整潔有序； 2.保持服務(wù)車的整潔和供給充足； 3.清潔客房衛(wèi)生； 4.清潔所在樓層公共區(qū)域；作好日常物品的領(lǐng)取工作； 5.根據(jù)酒店實(shí)際明確Check Out房間的查房職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善上交賓客遺留物品。
  • 列表
  • 明細(xì)
0086
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