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  • 客房部文員

    2.8千-3.5千
    徐州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 發(fā)展空間大
    • 提供食宿
    • 夜班補(bǔ)貼
    • 人性化管理
    • 美女帥哥多
    • 風(fēng)景如畫(huà)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    Maintain Housekeeping supplies at par ? ? ?levels. 根據(jù)客房部?jī)?chǔ)備要求保持充足的備品。 Produce daily productivity list to meet ? ? ?budgeted goals. 制定每日物品消耗清單以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。??? Log all incoming calls and manage ? ? ?distributing of tasks to relevant colleagues/ departments. 記錄所有來(lái)電,并且將相應(yīng)的任務(wù)分配給相關(guān)同事或者部門(mén)。 Assist the Executive Housekeeper with ? ? ?Housekeeping stock-take. 協(xié)助行政管家完成客房部倉(cāng)庫(kù)的工作。 Organise linen stock-takes and collate ? ? ?information. 組織布草倉(cāng)儲(chǔ)管理和校對(duì)信息。 Assist Room Attendants with all enquires ? ? ?regarding guest requests, problems and room availability. 幫助客房服務(wù)員解答有關(guān)賓客需求,問(wèn)題及房間情況的詢(xún)問(wèn)。 Attend morning and afternoon briefing ? ? ?for the room attendants and turndown attendants ensuring that all relevant ? ? ?information is passed on to them and floor supervisor. 出席早上和下午兩次客房服務(wù)員例會(huì),確保相關(guān)信息上傳下達(dá)至樓層主管和其他同事。 Ensure safety of keys at all times? during working hours.? Sign out at ? ? ?start of shift and sign in at completion of shift. 保證工作期間的鑰匙的安全使用,并且做到工作開(kāi)始前鑰匙簽出以及工作結(jié)束后鑰匙簽入及核對(duì)。 Turns in all lost and found items ? ? ?following the standard procedure. Maintain the lost & found record as ? ? ?per the set standard. 根據(jù)規(guī)范制度記錄失物招領(lǐng)信息,并且根據(jù)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)保持記錄完整有序。 Assist with the preparation of work ? ? ?schedules and annual leave schedules within budget, business expectations ? ? ?and guidelines of the appropriate industrial legislation. 在商業(yè)預(yù)期,相關(guān)勞動(dòng)準(zhǔn)則范圍內(nèi),協(xié)助對(duì)于工作和年休假安排的準(zhǔn)備。 Ensure compliance with legislated health ? ? ?and safety requirements within the workplace. 在工作區(qū)域內(nèi)遵守相關(guān)健康和安全的工作須知。 Comply and update with all corporate and ? ? ?hotel standard and procedures. 遵守并更新所有集團(tuán)和酒店標(biāo)準(zhǔn)和程序。 Assist Executive Housekeeper for any monthly ? ? ?tracking record required. 協(xié)助行政管家按要求完成月度報(bào)表記錄。 Perform any duties assigned by the Management deemed necessary. 執(zhí)行任何管理層委托的工作。
  • PA技工

    3千-4千
    徐州 | 5年以上 | 中專(zhuān)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店區(qū)域衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)與處理。 2、熟悉且掌握工作范圍及清潔劑的性能和使用方法。 3、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的地毯、云石地面,沙發(fā)的清潔、保養(yǎng)工作。 4、負(fù)責(zé)樓層及客房區(qū)域地毯的巡視檢查清洗工作。 5、負(fù)責(zé)公共區(qū)域地毯的翻犁式吸塵工作。 6、負(fù)責(zé)客房布面家俱清洗及衛(wèi)生間地面打磨工作。 7、負(fù)責(zé)對(duì)清潔、清洗設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作。 【崗位要求】 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷。 2、有5年以上酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉酒店清潔專(zhuān)業(yè)知識(shí),會(huì)使用清潔機(jī)器設(shè)備。 4、身體健康,相貌端正 。 5、接受過(guò)地毯洗滌、結(jié)晶處理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
  • PA技工

    3千-4千
    徐州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 五險(xiǎn)
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 帥哥多
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時(shí)完成日常保潔工作。 4、有效地處理應(yīng)急事件。 5、管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜,處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并做出相應(yīng)的整改。 6、安全正確地使用保潔設(shè)備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 【崗位要求】 1、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
  • PA主管

    3千-4千
    徐州 | 5年以上 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 帥哥多
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    有同崗位工作經(jīng)歷
  • 徐州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤(pán)從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫(xiě)客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶(hù)內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開(kāi)客房門(mén)送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類(lèi)型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車(chē)中有污損的布草 34、將員工車(chē)中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫(xiě)房間狀態(tài)表 37、提供開(kāi)夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過(guò)的杯子、將床單打開(kāi)、關(guān)上窗簾、打開(kāi)臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過(guò)的毛 【崗位要求】 1、身體健康,而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會(huì)說(shuō)基本英語(yǔ)口語(yǔ)
  • 徐州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 五險(xiǎn)
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 帥哥多
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤(pán)從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫(xiě)客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶(hù)內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開(kāi)客房門(mén)送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類(lèi)型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車(chē)中有污損的布草 34、將員工車(chē)中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫(xiě)房間狀態(tài)表 37、提供開(kāi)夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過(guò)的杯子、將床單打開(kāi)、關(guān)上窗簾、打開(kāi)臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過(guò)的毛 【崗位要求】 1、身體健康,而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好
  • 徐州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    • 崗位晉升
    • 年終花紅
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1.檢查房態(tài)并記錄 2.清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 3.為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 4.清潔并整理客房洗手間里的客用物品 5.匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品/ 報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題 【崗位要求】 1、身體健康,而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好
  • 徐州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    二、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算,并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 三、任職要求 1、大專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 ? 四、薪資福利 1.?月薪6K-7K,依個(gè)人綜合能力調(diào)整。 2.?社保公積金、宿舍、工作餐、雙休、節(jié)假日福利等。 ? 五、工作地點(diǎn) 江蘇省徐州市銅山區(qū)北京北路16號(hào)
  • 徐州 | 5年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1. 負(fù)責(zé)客房部樓層的每日運(yùn)作。 2. 熟悉客房部的清潔流程并制定保養(yǎng)計(jì)劃,負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工正確的使用機(jī)器和清潔劑。 3. 同工程部合作對(duì)客房及公共區(qū)域開(kāi)展預(yù)防性維護(hù)。 4. 對(duì)客人提出的問(wèn)題或要求作出及時(shí)的反饋。 5. 與本部門(mén)及其它部門(mén)的同事保持良好的工作關(guān)系。 6. 隨時(shí)提供禮貌和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
  • 客房主管

    3千-5千
    徐州 | 3年以上 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算,并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有X年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
  • 樓層主管

    3千-4千
    徐州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 帥哥多
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)
  • 徐州 | 5年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算,并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷。 2、有5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
  • 客房經(jīng)理

    8千-1萬(wàn)
    徐州 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 雙人宿舍
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確??头壳鍧?、維護(hù)、服務(wù)等各項(xiàng)工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計(jì)劃、服務(wù)流程及管理制度,優(yōu)化部門(mén)運(yùn)作效率; 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)等工作,確保客房設(shè)施完好、衛(wèi)生達(dá)標(biāo); 4、負(fù)責(zé)客房部員工的培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升員工服務(wù)技能與職業(yè)素養(yǎng); 5、處理客房服務(wù)中的突發(fā)事件及客戶(hù)投訴,確保問(wèn)題及時(shí)解決并提升客戶(hù)滿(mǎn)意度; 6、控制客房部運(yùn)營(yíng)成本,合理調(diào)配物資與人力,確保部門(mén)預(yù)算目標(biāo)的達(dá)成; 7、與其他部門(mén)(如前廳、工程、安保等)保持高效協(xié)作,確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客房部運(yùn)營(yíng)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); 2、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能夠有效調(diào)動(dòng)員工積極性; 3、注重細(xì)節(jié),對(duì)客房清潔、設(shè)施維護(hù)及服務(wù)質(zhì)量有高標(biāo)準(zhǔn)要求; 4、具備良好的溝通能力與應(yīng)變能力,能妥善處理客戶(hù)投訴及突發(fā)事件; 5、工作責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏,具備一定的抗壓能力; 6、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng),具備基本的數(shù)據(jù)分析能力; 7、有星級(jí)酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
  • 徐州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    1.在每一班次開(kāi)始前提前一定時(shí)間到崗 2.負(fù)熟悉酒店客房位置、類(lèi)型、房費(fèi)、折扣、酒店設(shè)施、營(yíng)業(yè)時(shí)間以及特殊促銷(xiāo)等 3.了解每一班抵店客人信息,包括貴賓、會(huì)員、???、團(tuán)體客人抵店相關(guān)信息。檢查房間狀態(tài)和當(dāng)天宴會(huì) 4.根據(jù)預(yù)訂及客人要求分配房間 準(zhǔn)備房間鑰匙折,并寫(xiě)上房間號(hào)碼、房?jī)r(jià)、離店日期。介紹電梯和房間鑰匙的使用方法。 5.清楚自己的工作職責(zé),尋求能夠增加知識(shí)、工作技能和職業(yè)技能的機(jī)會(huì) · 了解自己的工作如何與別人的相適應(yīng),為共同的成功做貢獻(xiàn) · 了解酒店的各項(xiàng)設(shè)施、產(chǎn)品及服務(wù) · 按客人要求提供信息,酒店促銷(xiāo)活動(dòng)、設(shè)施和重大活動(dòng) · 執(zhí)行酒店的政策和程序
  • 徐州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 提供食宿
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    • 進(jìn)修發(fā)展
    • 豐富活動(dòng)
    • 免費(fèi)住房
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    確保客人得到快速、高效、準(zhǔn)確的入住登記和結(jié)帳離店服務(wù)。 Ensures that guests receive a speedy and efficient check in/ out. 確保嚴(yán)格遵守酒店的收銀程序;所有備用金都要根據(jù)財(cái)務(wù)部設(shè)立的政策和程序合理使用。 Ensures that the cashiering procedures are strictly adhered to, that all floats are used appropriately in accordance to Policies & Procedures set by Finance. 確保提供給客人的帳單正確,并正確收款。 Ensures that the guests’ bill are presented and collected accordingly. 保證具有營(yíng)銷(xiāo)員的態(tài)度,并抓住酒店內(nèi)的一切銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。 Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel. 根據(jù)部門(mén)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)處理所有抵、離店記錄。 Handles all arrival and departure records according to the Standards set in the Departmental Operations Manual. 遵守預(yù)先設(shè)立的可用房安排及房?jī)r(jià)控制。 Adheres to pre-set availability and rate controls. 確保維持高水平的對(duì)客服務(wù)。 Ensures a high level of customer service is consistently maintained. 確保將任何來(lái)自客人或其它部門(mén)的反饋及時(shí)并準(zhǔn)確地匯報(bào)給前廳部經(jīng)理及大堂副理。 Ensures the Front Office Manager or Duty Manager is kept fully aware of any relevant feedback from wither customers or other departments.
  • 徐州 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
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    1、協(xié)助禮賓司開(kāi)展負(fù)責(zé)禮賓部的工作。 2、對(duì)酒店的賓客提供禮貌專(zhuān)業(yè)的服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房,確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn),制定培訓(xùn)計(jì)劃。 7、賓客有要求時(shí),為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車(chē)、機(jī)場(chǎng)班車(chē)的服務(wù)。
  • 徐州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān)
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.爭(zhēng)取每位客人能夠成為MARRIOTT 集團(tuán)的會(huì)員。 2.準(zhǔn)確的提供近期社會(huì)公共活動(dòng)及本酒店的信息。 3.每時(shí)每刻維護(hù)和保持行政酒廊及圖書(shū)館整潔,優(yōu)雅,舒適的環(huán)境。 4.檢查工作臺(tái),做開(kāi)檔前的準(zhǔn)備工作,清理桌椅,正確擺放鹽,胡椒瓶,糖缸,花瓶,燈飾等,清潔餐具和玻璃器皿。 5.按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)程序傳菜上菜,在客人用餐過(guò)程中及時(shí)清理更換餐盤(pán),及時(shí)為客人的飲料續(xù)杯,保持正確的站姿,適當(dāng)?shù)暮涂腿诉M(jìn)行服務(wù)個(gè)性化的溝通。 6.客人離開(kāi)后,標(biāo)準(zhǔn)的清理并重新擺設(shè)餐具。
  • 徐州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專(zhuān) | 提供食宿
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    綜合性酒店 | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、主動(dòng)協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等物品; 2、向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助; 3、為來(lái)店和離店的客人開(kāi)關(guān)汽車(chē)及出租車(chē)門(mén); 4、向來(lái)店賓客提供行程路線參考,推薦當(dāng)?shù)靥厣朗臣坝瓮骓?xiàng)目。? 【崗位要求】 1、酒店管理、旅游服務(wù)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè); 2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí); 3、工作有責(zé)任心,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
  • 徐州 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
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    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
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    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、歡迎客人并為入店及離店客人開(kāi)門(mén),需要時(shí)安排出租車(chē)及相關(guān)事宜,確保飯店正門(mén)交通順暢。 2、為所有入住或退房的客人提供快速的行李服務(wù)。保持微笑地與客人打招呼。 3、無(wú)論對(duì)于內(nèi)部或外部的顧客,均須提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量。 崗位要求 1、大專(zhuān)及以上文化程度,懂得英語(yǔ)。 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。
  • 禮賓主管

    4千-5千
    徐州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專(zhuān)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 發(fā)展空間大
    • 提供食宿
    • 夜班補(bǔ)貼
    • 人性化管理
    • 美女帥哥多
    • 風(fēng)景如畫(huà)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    ? Work alongside guest contact colleagues ensuring the delivery of on brand guest service with poise. 與對(duì)客同事緊密合作確保向賓客提供符合品牌要求的服務(wù)體驗(yàn). ? Execute job tasks according to the pre-defined standards & procedures and in compliance with the company employment handbook.  根據(jù)擬定的規(guī)定條例以及公司同事手冊(cè)執(zhí)行其職責(zé)范圍內(nèi)的工作。 ? Ensure all areas in the lobby, forecourt and parking areas are up to standard and all operating equipment is well-maintained. 確保大堂,酒店正門(mén)前區(qū)及停車(chē)區(qū)域符合標(biāo)準(zhǔn),所有營(yíng)運(yùn)設(shè)備運(yùn)作正常. ? Be familiar with the 1865 program. 要熟悉1865尊貴會(huì)內(nèi)容. ? Demonstrate honesty, reliability, ethics, and professionalism; demonstrate consistency between words & behaviour. 展現(xiàn)誠(chéng)實(shí),可靠,規(guī)范及專(zhuān)業(yè)的工作禮儀。 ? Build positive and productive working relationships with customers, subordinates, peers, superiors, business partners, and the community; encourage this behaviour in others. 與賓客,下級(jí),同級(jí),上級(jí),合作伙伴及社區(qū)建立正面及有效的工作關(guān)系,并鼓勵(lì)其他同事也依照此行為準(zhǔn)則。 ? Accept personal responsibility and accountability for achieving results within targeted timelines; ensure clear authority and accountability for results by others. 在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任及義務(wù)從而完成任務(wù),并清晰其他職務(wù)的權(quán)限及責(zé)任。 ? Ensure all tasks are carried out accurately, efficiently and within the allocated timeframes for each task. All tasks must be closed in the FCS system once completed. 在指定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確,有效地執(zhí)行每一個(gè)任務(wù).一旦完成后,所有任務(wù)都必須在FCS系統(tǒng)中被關(guān)閉. ? Be fully knowledgeable about the hotel facilities, functions and local area information. 熟知酒店設(shè)施,功能及當(dāng)?shù)貐^(qū)域信息. ? Responsible for keeping standards and procedures and information folders and brochures up to date. 遵守條例及規(guī)定,并及時(shí)更新文件和宣傳冊(cè)的信息。 ? Ensure a smooth co-ordination between the individual sections of Front Office. 確保與前廳部各部門(mén)建立良好的合作關(guān)系。 ? Liaise and work closely with other departments to resolve any operational issues.  與其他部門(mén)保持緊密聯(lián)系和工作從而解決日常營(yíng)運(yùn)遇到的問(wèn)題。 ? Promote the free flow of information; encourage the open expression of ideas and opinions.  促進(jìn)信息的流通,鼓勵(lì)開(kāi)放的思想和看法 ? Have the master key control system in place and conduct audit on a regular basis. 設(shè)立萬(wàn)能鑰匙使用準(zhǔn)則,并且定時(shí)審查 ? Work collaboratively with others to achieve common goals and objectives; serve effectively in both team member and team leader roles; promote collaboration & teamwork in others. 共同協(xié)作以達(dá)到共同的目標(biāo)和目的,有效展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員及團(tuán)隊(duì)主管的角色,促進(jìn)協(xié)作。 ? Ensure all team members report to work on time as scheduled. 確保所有團(tuán)隊(duì)同事按照安排準(zhǔn)時(shí)上班. ? Complete the performance appraisal process for colleagues as required, and ensure all appraisals have clear and accurate feedback and SMART objectives for the next 6 – 12 months. 完成同事表現(xiàn)評(píng)估,確保所有的評(píng)估都得到清晰準(zhǔn)確的回饋,并能客觀地制定跟進(jìn)計(jì)劃。 ? Knowledge of and educate others about how one's work aligns with the overall business/brand strategy, and ultimately shareholder value. 指導(dǎo)其他同事如何工作從而與整體業(yè)務(wù)與品牌戰(zhàn)略保持一致,最終體現(xiàn)股東價(jià)值。 ? Understand the meaning and implications of key internal and external financial indicators. 理解內(nèi)部和外部財(cái)務(wù)指標(biāo)的意義及影響 ? Add value through operational efficiency through process improvement; understand and focus on the key drivers of sales, colleague and customer satisfaction, profitability, and quality. 通過(guò)收入的增長(zhǎng)和有效的運(yùn)作提升價(jià)值;理解并關(guān)注銷(xiāo)售,同事和賓客的滿(mǎn)意度,收益和質(zhì)量的關(guān)鍵。 ? Understand hotel PMS – Opera and FCS to ensure efficient handling of work duties. 要了解酒店的PMS-Opera和FCS以確保有效地處理工作事務(wù)。 ? Be familiar with hotel emergency procedures e.g. fire alarm and take charge during emergency situations. 熟悉酒店對(duì)于緊急情況的程序,例如:遇火警時(shí),并能負(fù)責(zé)緊急情況的處理。 ? Respond to guest requests ASAP before departing your shift. 在離崗前盡可能快地回復(fù)賓客的需求. ? Actively participate in meetings as requested. Attendance must always be on time. 按照要求積極參與會(huì)議,并保持準(zhǔn)時(shí)出席. ? Perform other duties assigned by the management. 履行管理層安排的其他工作職責(zé).
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