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一、目前招聘的崗位是一家大型KTV娛樂場所的正規(guī)運(yùn)營管理者，期望有經(jīng)驗有想法的職業(yè)經(jīng)理人共同發(fā)展。 二、崗位職責(zé) 1、全面負(fù)責(zé)經(jīng)營場所的日常管理、固定資產(chǎn)管理及人員穩(wěn)定情況，及時了解經(jīng)營場所內(nèi)工程維護(hù)、固定資產(chǎn)盤點等情況，做好與人力資源部、工程部等職能部門的溝通與反饋工作。 2、認(rèn)真貫徹公司的工作方針及高層決議，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)組織經(jīng)營活動，保證營業(yè)場地的正常營業(yè)。 3、制定建立經(jīng)營場所的各項規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序及工作紀(jì)律，并監(jiān)督其有效的貫徹執(zhí)行。 4、定期督促檢查場所內(nèi)各部門工作計劃落實和規(guī)章制度執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防止事態(tài)擴(kuò)延，保證各項規(guī)章制度的落實。 5、抓好員工隊伍的建設(shè)，了解和掌握員工思想狀況及工作狀態(tài)，培訓(xùn)考核和選拔，通過組織員工活動，增強(qiáng)員工對公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。 6、主持每日工作例會及時協(xié)調(diào)解決各部門工作中存在的問題，保持與公司職能部門建立良好的工作關(guān)系。 7、全面負(fù)責(zé)管理經(jīng)營場所內(nèi)的營業(yè)設(shè)施和財物，控制成本，減少物品的損耗。 8、檢查督促各部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班的儀容、儀表，檢查管理人員和服務(wù)人員的工作效率和工作態(tài)度，樹立良好的工作形象。 9、做好各部門管理人員的考勤工作，合理安排班次，做到高效工作。 10、與顧客建立良好的關(guān)系，妥善處理客人的投訴問題，多渠道開發(fā)市場，尋求發(fā)展新客戶群。 三、崗位要求 1、有會所運(yùn)營管理經(jīng)驗為佳。 2、對營收負(fù)責(zé)。 3、具有良好的協(xié)調(diào)溝通能力、經(jīng)營管理和團(tuán)隊建設(shè)能力。 4、能適應(yīng)上夜班，營業(yè)時間為晚上18：00點到凌晨3點。 四、薪資福利 薪資面議 春節(jié)雙倍工資，社保可以代繳。

1.制定KTV的經(jīng)營計劃與營銷策略，策劃主題活動、優(yōu)惠套餐等，吸引客流，提高包廂利用率和營業(yè)額。 2.負(fù)責(zé)人員管理，包括員工培訓(xùn)、排班、績效考核等，確保服務(wù)人員具備良好的服務(wù)意識和專業(yè)技能。 3.監(jiān)督設(shè)備維護(hù)與更新，保障音響、燈光等設(shè)備正常運(yùn)行，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的娛樂體驗。 4.把控成本，合理控制酒水、食品采購及人力成本，提升經(jīng)營效益。

崗位要求：  男女不限， 18～30歲   男：1.68m～1.70m；女：1.60m～1.70m 要求：品貌端正，身體健康。富有責(zé)任心、進(jìn)取心，性格沉穩(wěn)，處事公正，具有良好的禮儀素養(yǎng) 。

1、relevant experience in SPA? 高檔SPA、水療相關(guān)經(jīng)驗； 2、good management skill? 清晰的管理及經(jīng)營思路。 3、good at communication 善與人相處溝通、協(xié)調(diào)能力佳。 4、 knowledge about food and nutrition 喜愛健康生活型態(tài)，對食療以及營養(yǎng)學(xué)有一定的了解

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)康養(yǎng)中心的整體運(yùn)營規(guī)劃和日常管理工作，確保中心的高效運(yùn)作。 2. 建立和完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，尤其是用餐服務(wù)。 3.對接集團(tuán)VIP接待事宜，了解賓客的特殊需求和喜好，提前做好準(zhǔn)備工作，如安排餐、房、娛樂等用品。 4.?與賓客保持密切溝通，及時回應(yīng)賓客的需求和問題，確保賓客在酒店期間的舒適和滿意。 5. 根據(jù)賓客需求，安排酒店的特色活動和體驗項目。 4.負(fù)責(zé)康養(yǎng)中心的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，保證其正常運(yùn)行和安全使用。 5..應(yīng)對和處理各類突發(fā)事件，保障中心的穩(wěn)定運(yùn)營。 崗位要求： 1.具備五年以上酒店從業(yè)經(jīng)歷，有星級酒店餐飲管理工作經(jīng)驗。 2.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力、抗壓能力、溝通能力和執(zhí)行力。

【崗位職責(zé)】 1、處理日常的會所中心的工作。 2、妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 3、確保并遵守相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、3-5年高端會所主管工作經(jīng)驗，具備酒類和雪茄類專業(yè)知識。 2、良好的溝通能力，具備英語溝通流利者優(yōu)先。 3、良好的儀容儀表，熟悉前廳工作流程。 4、善于溝通，具備較強(qiáng)的抗壓能力。

工作地址：北京市朝陽區(qū)工體北路甲6號中宇大廈（可接受距離再投遞~） 崗位職責(zé)：? 1、全面統(tǒng)籌會所的經(jīng)營管理工作，按照5星+的標(biāo)準(zhǔn)，建立、健全會所的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊對會所進(jìn)行高效、高質(zhì)量的運(yùn)行。 2、了解市場同類產(chǎn)品營運(yùn)動態(tài)，確定運(yùn)營目標(biāo)、提升品牌形象，及時掌握會所經(jīng)營狀況及相關(guān)數(shù)據(jù)等。? 3、按照會所的服務(wù)流程及規(guī)章，加強(qiáng)對人員進(jìn)行培訓(xùn)、培養(yǎng)以及監(jiān)督管理。以客為尊，及時收集賓客建議，不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。建立一支優(yōu)質(zhì)高效、有競爭力的經(jīng)營團(tuán)隊。? 4、建立和完善會所的企業(yè)文化和核心價值觀，形成特色、增加亮點。? ?任職要求：? 1、大專以上學(xué)歷，45歲或以下； ?2、具有5年以上五星級酒店或高端會所、康體健身類俱樂部的運(yùn)營管理經(jīng)驗；? 3、有會所籌建，組建團(tuán)隊經(jīng)驗者優(yōu)先，英語流利者優(yōu)先。? 4、耐心細(xì)致，品位高雅，善于與賓客溝通并提供高水準(zhǔn)的服務(wù)；? 5、對于會所有熟練的運(yùn)營管理能力，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、溝通能力及應(yīng)急事件處理能力；? 6、熱愛服務(wù)工作，工作踏實、認(rèn)真，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。

一、項目管理 1.?全面負(fù)責(zé)物業(yè)項目的日常運(yùn)營和管理，包括物業(yè)綜合服務(wù)（基礎(chǔ)管理、社區(qū)文化建設(shè)、管理效益）、物業(yè)費收繳、空置房租賃管理、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)、公共秩序的維護(hù)與安全防范、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生保潔服務(wù)、公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)，確保項目安全、整潔、有序的運(yùn)行。 2.?負(fù)責(zé)制定項目年度、月度工作計劃，包括《房屋修繕年度計劃》、《設(shè)備設(shè)施維保計劃》、《社區(qū)文化活動計劃》等，并報公司批準(zhǔn)后組織實施，并確保計劃得以順利實施。 3.?負(fù)責(zé)制定項目年度、月度經(jīng)營計劃，包括物業(yè)費收繳、多種經(jīng)營收入、空置房租售、商業(yè)拓展等。 4.?負(fù)責(zé)項目組織架構(gòu)的健全與團(tuán)隊建設(shè)，依據(jù)公司相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度，對項目物業(yè)員工進(jìn)行“月度績效考核”，具有懲罰、錄用、獎勵、晉級、晉升等建議權(quán)，同時負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)（含持證上崗）、考核、激勵等，提高員工滿意度和團(tuán)隊凝聚力。 5.?負(fù)責(zé)監(jiān)督審核項目各項成本與費用預(yù)算，包括年度預(yù)算編制、成本控制、財務(wù)報表審查、收繳率狀況/分柝表、欠費累計匯總表，固定資產(chǎn)盤點表等。 二、業(yè)主服務(wù) 1.?按照“ISO質(zhì)量管理體系”質(zhì)量管理手冊、程序文件要求及縵合物業(yè)管理要求，結(jié)合項目實際情況，制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確?？蛻魸M意度的提升。 2.?熟悉相關(guān)法律法規(guī)條例、項目物業(yè)服務(wù)合同及各類（外包、經(jīng)營）合同的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，并按照《物業(yè)服務(wù)合同》的內(nèi)容制定業(yè)主服務(wù)內(nèi)容。 3.?負(fù)責(zé)解決項目重要投訴及外來（網(wǎng)上、新聞媒體、上級部門）投訴件，并負(fù)責(zé)閉合，及時處理項目出現(xiàn)的各類重大突發(fā)事件，與業(yè)主、業(yè)主委員會等相關(guān)方保持良好溝通，定期回訪業(yè)主，了解業(yè)主需求，對業(yè)主提出的問題進(jìn)行整改。 4.?定期組織社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。 三、外聯(lián)拓展 1.?負(fù)責(zé)與所轄區(qū)域的相關(guān)政府部門/市政企業(yè)（區(qū)、街道、社區(qū)、派出所、消防、市場監(jiān)督、環(huán)衛(wèi)、城管等部門，水、電、煤氣、廣電、電訊運(yùn)營等市政企業(yè)）、供應(yīng)商、維保單位、各類媒體的關(guān)系維護(hù)與外聯(lián)工作。 2.?負(fù)責(zé)制定物業(yè)多種收入經(jīng)營及市場拓展計劃，與潛在客戶進(jìn)行洽談，提高物業(yè)商業(yè)出租率，提升物業(yè)經(jīng)營收入，提高物業(yè)項目的知名度和影響力。 資格要求： 1、本科以上學(xué)歷。 2、有高端社區(qū)、酒店物業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1.制定會所的管理目標(biāo)和經(jīng)營方針，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理運(yùn)營。 2.建立和健全會所的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。 3.定期巡視公眾場所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。 4.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效地溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的工作。 5.擁有強(qiáng)烈的服務(wù)意識和文化底蘊(yùn)，能夠提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗。 6.根據(jù)會所的收益情況制定經(jīng)營策略，包括會籍、餐飲、會所運(yùn)營等日常管理工作。 任職要求： 1.負(fù)責(zé)店面的外圍關(guān)系協(xié)調(diào)； 2.統(tǒng)籌管理門店伙伴招聘、培訓(xùn)、晉升、考核等工作； 3.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 您可將個人簡歷和求職意向發(fā)送至hht@dfwsgroup.com，如有合適職位，我們會第一時間與您聯(lián)系~

要求:會所行政主任一名，男性 1.懂得園林工程或者辦公室行政事宜 2.形象端正，適應(yīng)性強(qiáng) 3.負(fù)責(zé)草堂客戶接待工作及日常事宜打理 4.要求住家，類似總裁助理職務(wù)

崗位要求： 1、女性，形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，身高165以上。 2、3年以上中高端餐飲行業(yè)工作經(jīng)驗，有豐富的餐廳/會所管理經(jīng)驗； 3、具有很強(qiáng)的計劃性和實施執(zhí)行的能力； 4、具有一定市場分析及營銷能力，公關(guān)能力強(qiáng)。 底薪8000-13000，月休3天，包吃住。 5.維護(hù)和開拓新客戶，保持良好的客戶關(guān)系； 6.定期與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求，提供專業(yè)建議； 7.協(xié)助制定營銷計劃，提升餐廳知名度和銷售業(yè)績。

1.統(tǒng)籌茶室的運(yùn)營管理，制定茶文化推廣策略，打造獨具特色的茶室品牌形象。 2.管理茶藝師、服務(wù)員團(tuán)隊，組織開展茶藝培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等，提升團(tuán)隊專業(yè)素養(yǎng)。 3.負(fù)責(zé)茶葉、茶具等物資的采購與管理，嚴(yán)格把控品質(zhì)，合理控制成本。 4.策劃各類茶事活動，如茶藝表演、品茶會等，吸引客戶，提升茶室的文化氛圍與市場影響力。

【崗位職責(zé)】 1、鑒別茶葉品質(zhì)。 2、根據(jù)茶葉的品質(zhì)，選擇相適的水質(zhì)、水量、水溫和沖泡器具，進(jìn)行茶水藝術(shù)沖泡。 3、選配茶點；懂得中國功夫茶的泡制。 4、向賓客介紹及飲茶知識、茶葉保管方法等茶文化。 5、為賓客進(jìn)行茶藝表演，能耐心細(xì)致的為賓客解答各類問題。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳。 2、在茶藝館、茶室、俱樂部或高檔茶餐廳從事茶飲藝術(shù)服務(wù)2年以上。 3、接受過茶藝師職業(yè)培訓(xùn)，具有初級以上《茶藝師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》資格證書最佳。 4、熟練掌握接待、準(zhǔn)備與演示、服務(wù)等能力。 5、形象氣質(zhì)佳，具有良好的服務(wù)意識。 其他要求

【此招聘崗位為蕪湖江畔名樓SRH湯泉高級會所】 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)會所營銷工作； 2、維護(hù)好客戶關(guān)系，開拓市場，做好客戶預(yù)定工作； 3、總經(jīng)理安排的日常其他工作 【任職資格】 1、1年以上同崗位工作經(jīng)驗，大專以上學(xué)歷； 2、28-35歲之間，形象氣質(zhì)好，善于溝通

一、項目管理 1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)、會所的日常運(yùn)營和管理，包括物業(yè)、會所客戶服務(wù)、物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)及多經(jīng)增值業(yè)務(wù)、社區(qū)文化活動等有序的運(yùn)行。 2.負(fù)責(zé)制定項目年度、月度經(jīng)營計劃，包括物業(yè)費收繳、多種經(jīng)營收入、空置房租售、商業(yè)拓展等。 3、精通酒店、會所等服務(wù)行業(yè)的，制定并實施會所、餐飲業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)與組織整體目標(biāo)相一致。 4.分析市場動態(tài)和競爭態(tài)勢，以滿足客戶需求和提升競爭力，保證經(jīng)營目標(biāo)完成 5、掌握業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)管理模式及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并能夠結(jié)合工作進(jìn)行知識經(jīng)驗總結(jié)分享，實現(xiàn)組織升級，為組織搭建、培養(yǎng)健全的人才梯隊。 二、業(yè)主服務(wù) 1.按照“ISO質(zhì)量管理體系”質(zhì)量管理手冊、程序文件要求及縵合物業(yè)管理要求，結(jié)合項目實際情況，制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確?？蛻魸M意度的提升。 2.熟悉相關(guān)法律法規(guī)條例、項目物業(yè)服務(wù)合同及各類（外包、經(jīng)營）合同的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，并按照《物業(yè)服務(wù)合同》的內(nèi)容制定業(yè)主服務(wù)內(nèi)容。 三、外聯(lián)拓展 1.負(fù)責(zé)與所轄區(qū)域的相關(guān)政府部門/市政企業(yè)、供應(yīng)商、維保單位、各類媒體的關(guān)系維護(hù)與外聯(lián)工作。 2.負(fù)責(zé)制定物業(yè)、酒店會所多種收入經(jīng)營及市場拓展計劃，與潛在客戶進(jìn)行洽談，提高物業(yè)商業(yè)出租率，提升物業(yè)、酒店會所經(jīng)營收入，提高項目的知名度和影響力。

崗位職責(zé)：? ?1、負(fù)責(zé)高端會所的全面運(yùn)營和管理工作；?? 2、負(fù)責(zé)VIP的客戶服務(wù)工作，處理會所的會事務(wù)；?? 3、負(fù)責(zé)會所的外聯(lián)工作；?? 4、負(fù)責(zé)會所的標(biāo)準(zhǔn)制定、活動策劃和執(zhí)行工作；?? 5、負(fù)責(zé)會所的團(tuán)隊建設(shè)工作，對會所的員工進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、考核和績效管理；?? 6、負(fù)責(zé)會所的保密工作，確保會所的機(jī)密信息不被泄露。? 崗位要求：?? 1、相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗5-10年；?? 2、精通西餐，也懂中餐;?? 3、至少五星級酒店-高端會所、等行業(yè)工作經(jīng)驗5年以上；?? 4、熟悉私人高端會所的運(yùn)營流程和管理要求；?? 5、有全盤管理經(jīng)驗，覆蓋餐廳，會務(wù)，俱樂部等內(nèi)容?? 6、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)能力和團(tuán)隊培養(yǎng)能力，熟悉保密管理要求；?? 7、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和學(xué)習(xí)能力，能夠獨立處理問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)；? 8、具備一定的英語交流能力，能夠熟練使用常用辦公軟件；

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)會所餐廳的接待服務(wù)，菜品擺盤，餐后清理等工作。 2、按照標(biāo)準(zhǔn)和要求，做好開餐前的各項準(zhǔn)備工作。 3、客人來了要熱情打招呼笑臉相迎，把客人領(lǐng)到座位上。努力保持熱情、友好的工作態(tài)度，及敏捷、準(zhǔn)確、反應(yīng)靈活的工作方式，使客人有賓至如歸之感。 4、舉止大方得體，具有良好的溝通能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的就餐體驗，確保服務(wù)質(zhì)量。 5、遵守規(guī)章制度，完成會所管理人員交接的工作任務(wù)。 6、聽從餐廳經(jīng)理的安排完成交辦的其他事項。 福利待遇:提供食宿，員工宿舍有空調(diào)，熱水器洗衣機(jī)。月休4天，試用期后交五險。工作地點:武漢市硚口區(qū)漢西三路!!! 職位要求: 1、?具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神。 2、對餐飲行業(yè)有熱情，愿意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，具備一定的抗壓能力。 4、?適應(yīng)輪班工作制度，能夠靈活調(diào)整工作時間。 5、無需工作經(jīng)驗，公司將提供全面的培訓(xùn)和支持。

【崗位職責(zé)】 1.設(shè)計年度主題運(yùn)營體系，強(qiáng)化圈層文化認(rèn)同感，開發(fā)稀缺性資源(如獨角獸企業(yè)參訪、國際馬術(shù)俱樂部聯(lián)動) 2.品牌價值升級制定年度品牌傳播事件矩陣(聯(lián)合科技論壇、國際藝術(shù)展等IP打造跨界影響力)；主導(dǎo)數(shù)字資產(chǎn)建設(shè),實現(xiàn)高端流量私域轉(zhuǎn)化 3. 商業(yè)增長閉環(huán)優(yōu)化會員費體系,設(shè)計高凈值衍生消費場景(定制旅行、家族辦公室服務(wù))，拓展B端企業(yè)會籍,開發(fā)集團(tuán)化采購與高端商務(wù)接待解決方案 【崗位要求】 1.3年以上頂級會所/超五星酒定/奢侈品集團(tuán)運(yùn)營管理經(jīng)驗 2.深耕高凈值人群服務(wù)領(lǐng)域 3.具備湘粵滬高端資源網(wǎng)絡(luò)者優(yōu)先 @ 硬核能力 1.操盤過單項目年營收超3000萬的精品服務(wù)項國 2.精通CRM系統(tǒng)深度運(yùn)營(會員續(xù)費率>85%) 3.國際視野:熟悉頂級全層運(yùn)作邏輯 @領(lǐng)袖特質(zhì) 1.對“雅致生活方式”有偏執(zhí)級審美把控力 2.政商場景下的頂級社交洞察與危機(jī)預(yù)判力

崗位要求： 1、基本條件：28-35歲，體型勻稱，形象氣質(zhì)佳。能熟練運(yùn)用辦公工具軟件； 2、工作經(jīng)驗：三年以上度假酒店、水療及相關(guān)行業(yè)運(yùn)營管理崗位工作經(jīng)驗； 3、個人素質(zhì)：愛崗敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)自律、思路清晰、抗壓能力強(qiáng)。具備優(yōu)秀的臨場應(yīng)變能力，可獨立解決各類客訴及內(nèi)部管理問題，適應(yīng)不同時間段班次且高度認(rèn)同本公司企業(yè)文化。 4、能接受倒班夜班的。 一、日常運(yùn)營監(jiān)督與管理 1. 負(fù)責(zé)酒店各部門在值班期間的運(yùn)營監(jiān)督，確保各項工作按照酒店規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)有序進(jìn)行，如洗浴區(qū)的服務(wù)流程、餐飲區(qū)的食品安全等。 2. 定期巡查酒店各個區(qū)域，包括大堂、客房、洗浴區(qū)、餐廳等，檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、環(huán)境衛(wèi)生情況等，及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決問題，保障酒店的正常運(yùn)營。 3. 監(jiān)督值班員工的工作狀態(tài)和服務(wù)質(zhì)量，對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估和指導(dǎo)，及時糾正員工的不當(dāng)行為和服務(wù)失誤，提升員工整體素質(zhì)。 二、賓客服務(wù)與協(xié)調(diào) 1. 及時處理賓客在值班期間的投訴和問題，以積極、專業(yè)的態(tài)度傾聽賓客訴求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門迅速采取措施予以解決，確保賓客滿意度，如遇重大投訴事件應(yīng)及時向上級匯報并協(xié)助處理。 2. 協(xié)助大堂經(jīng)理處理賓客的接待和引導(dǎo)工作，確保賓客在酒店的體驗流暢和舒適，如遇高峰時段或特殊情況，合理調(diào)配人力資源滿足賓客需求。 3. 與各部門密切合作，協(xié)調(diào)解決賓客在不同區(qū)域遇到的問題，如客房部與洗浴部之間關(guān)于賓客物品交接的協(xié)調(diào)等，提高賓客的整體服務(wù)感受。 三、突發(fā)事件應(yīng)急處理 1. 制定并完善酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確各部門在應(yīng)急情況下的職責(zé)和任務(wù)，如火災(zāi)、地震、停水停電等突發(fā)事件。 2. 當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時，迅速組織值班人員按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，如指揮賓客疏散、協(xié)助消防部門進(jìn)行滅火等，確保賓客和員工的生命安全，將損失降至最低。 3. 事后對突發(fā)事件進(jìn)行總結(jié)和評估，分析原因，提出改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案，提高酒店的應(yīng)急處理能力。 四、團(tuán)隊協(xié)作與溝通 1. 與酒店其他部門經(jīng)理保持密切溝通與協(xié)作，定期召開部門間協(xié)調(diào)會議，分享工作信息和經(jīng)驗，共同解決運(yùn)營中出現(xiàn)的問題，推動酒店整體運(yùn)營水平的提升。 2. 負(fù)責(zé)各部門申購物品把關(guān)，與采購部溝通協(xié)調(diào)，及時處理相關(guān)事務(wù)，為酒店的運(yùn)營團(tuán)隊創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。 3. 指導(dǎo)和培訓(xùn)值班員工，提高他們的團(tuán)隊協(xié)作能力和應(yīng)急處理能力，打造一支高效、專業(yè)的值班團(tuán)隊。 五、其他工作 1. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作任務(wù)，如參與酒店重大活動的籌備和組織等。 2. 負(fù)責(zé)值班記錄的整理和歸檔，為酒店的運(yùn)營管理提供數(shù)據(jù)支持和參考。