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  • 客服

  • 夜班經理

    6千-7千
    宜昌 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
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    • 崗位晉升
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、主持酒店夜間的經營管理活動,對酒店總經理負責,并報告工作。 2、負責協(xié)調和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調夜間各部門的工作關系,處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3、代表管理層接待和迎送夜間到離店的重要賓客,檢查有關部門做好服務工作。 4、負責酒店夜間的質量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”,記錄當天工作的重要情況,發(fā)現的問題及處理的意見和結果,及時遞交總經理閱示。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應急預案的內容和程序,了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀律,了解旅游法規(guī),懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協(xié)調和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、會撰寫本職范圍內的應用文,語言清晰。 7、能用一種外語與賓客流利交流。
  • 禮賓主管

    4千-5千
    宜昌 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務;協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房,確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓,制定培訓計劃。 7、賓客有要求時,為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求 1、有同崗位工作經驗 2、身體健康,品貌端正,形象氣質佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 宜昌 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的日常運營管理,確保為賓客提供高效、優(yōu)質的服務體驗 2、監(jiān)督前臺接待、禮賓、總機等崗位的工作流程執(zhí)行情況,及時處理服務異常 3、協(xié)調解決賓客投訴及特殊需求,制定個性化服務方案,提升賓客滿意度 4、定期分析賓客反饋數據,提出服務改進建議并推動實施 5、負責部門員工排班、培訓及績效管理工作,提升團隊專業(yè)能力 6、配合銷售部門完成客房預訂、協(xié)議客戶維護等工作 7、嚴格執(zhí)行酒店安全及衛(wèi)生標準,確保前廳區(qū)域符合運營要求 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關服務行業(yè)工作經驗者優(yōu)先 2、優(yōu)秀的客戶服務意識和溝通協(xié)調能力,能妥善處理突發(fā)事件 3、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera)及辦公軟件 4、普通話流利,具備基礎英語交流能力 5、能夠適應倒班工作制,抗壓能力強 6、具備團隊管理經驗者優(yōu)先考慮 7、形象氣質良好,符合酒店行業(yè)職業(yè)規(guī)范要求
  • 全國 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    服務式公寓 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位職責 負責星級酒店客戶接待和服務工作,作為未來酒店服務專家崗位進行培養(yǎng)。? 工作地點:深圳、杭州、西安、東莞、南京、武漢、貴陽、重慶、廣州、上海等城市? 任職條件 大專以上學歷,專業(yè)不限;? 五官端正,形象氣質佳;? 親和力強,性格開朗,有一定的英語口語基礎; 能接受酒店班次安排,并意向酒店一線服務專家崗位發(fā)展。 請注意:你的簡歷信息將會被我們轉發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全,如您繼續(xù)申請該職位,即表示您已知曉并認可我們的操作。
  • 前臺主管

    4千-6千
    宜昌 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
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    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領導好
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    • 帶薪年假
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前臺日常運營管理工作,確保前臺服務流程高效順暢 2、督導前臺員工服務標準執(zhí)行,定期進行服務質量評估與改進 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,提供超出預期的解決方案 4、統(tǒng)籌客房狀態(tài)管理,協(xié)調房務部確保房態(tài)信息準確無誤 5、負責前臺營收稽核,每日核對賬目并完成營業(yè)報表 6、組織前臺員工專業(yè)技能培訓,提升團隊業(yè)務能力 7、管理前臺物資儲備,控制運營成本及損耗 8、配合銷售部門完成VIP接待及團體入住專項服務 【崗位要求】 1、2年以上高星級酒店前臺工作經驗,含1年以上管理崗位經歷 2、精通Opera/PMS等酒店管理系統(tǒng)操作 3、具備優(yōu)秀的英語溝通能力(CET-4或同等水平優(yōu)先) 4、出色的突發(fā)事件處理能力及客戶投訴應對技巧 5、具備基礎財務知識,能獨立完成每日營收稽核 6、形象氣質佳,身高要求女性160cm以上/男性172cm以上 7、能適應倒班工作制,抗壓能力強 8、持有酒店管理相關證書者優(yōu)先考慮
  • 全國 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 全球80家
    • 度假村酒店
    • 一價全包
    • 海外工作機會
    • 每年輪換酒店
    • 大中華區(qū)3家
    • 多元化團隊
    • 員工全球免費
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【職位描述】 1. 協(xié)助經理負責度假村前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2. 協(xié)助經理負責新員工的入職以及相關培訓工作。 3. 保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 4. 協(xié)助度假村與前廳經理處理突發(fā)事件。 【任職要求】 1. 大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3. 督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4. 有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5. 英語對話流利,有較強的協(xié)調管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿; 2.一日三餐國際自助餐廳; 3.吧臺飲料暢飲; 4.度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用; 5.機場接送服務; 6.工作滿一年往返度假村和住址機票; 7.完善的工作意外傷害保險及社會保險; 8.國際化G.O團隊; 9.擁有登臺演出的機會; 10.每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會; 11.Club Med海外度假村免費房間; 12.快速晉升通道
  • 全國 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
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    • 崗位晉升
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】: 1.負責賓客關系團隊日常工作的管理 2.督導員工按照Clubmed的制度以及要求提供服務 3.維護客戶關系,提高客人滿意度 4.負責客戶投訴處理以及突發(fā)事件、各類意外處理 5.負責各項報告、報表的編制 6.各項活動的組織與參與 【任職要求】: 1. 具有大專以上學歷。 2. 具有3年以上同崗位經驗。 3. 具有較好的英語基礎 。 4. 熟悉酒店前廳運營以及管理。 5. 具有較強的組織能力和溝通能力及管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天? ????????????? 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國際自助餐廳; 吧臺飲料暢飲; 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用; 機場接送服務; 工作滿一年往返度假村和住址機票; 完善的工作意外傷害保險及社會保險; 國際化G.O團隊; 擁有登臺演出的機會; 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會; Club Med海外度假村免費房間; 快速晉升通道。
  • 全國 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
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    • 崗位晉升
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1. 接待顧客、為顧客提供建議、銷售產品以滿足客戶需求和期待 2. 接受貨物、核對交貨單 3. 根據Club Med的標準和商品銷售流程布置產品陳列、存放 4. 關注客戶、客戶需求和客戶期待以維護老客戶 5. 考慮客戶的評價和建議,并將相關評價和建議反饋給經理 【崗位要求】 1. 有銷售經驗優(yōu)先 2. 須同時掌握英語和普通話兩種語言,掌握其它外語者更佳 3. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國際自助餐廳; 吧臺飲料暢飲; 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用; 機場接送服務; 工作滿一年往返度假村和住址機票; 完善的工作意外傷害保險及社會保險; 國際化G.O團隊; 擁有登臺演出的機會; 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會; Club Med海外度假村免費房間; 快速晉升通道。
  • 全國 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
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    • 五險一金
    • 崗位晉升
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1. 協(xié)助客人到達和離開(入住和退房)的相應手續(xù)辦理 2. 電話轉接 3. 管理現金流動 4. 促進銷售(入住、餐飲、床位&早餐) 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動 6. 翻譯文件和通知 7. 現場翻譯(村內說明會、秀或其它活動的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關專業(yè)文憑者優(yōu)先 3. 須具有工作經驗 4. 相關軟件應用 5. 需掌握英語和普通話,掌握其它外語者更佳(法語、日語等) 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國際自助餐廳; 吧臺飲料暢飲; 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用; 機場接送服務; 工作滿一年往返度假村和住址機票; 完善的工作意外傷害保險及社會保險; 國際化G.O團隊; 擁有登臺演出的機會; 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會; Club Med海外度假村免費房間; 快速晉升通道。
  • 禮賓員

    3千-4千
    宜昌 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領導好
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作,為客人提供熱情、專業(yè)的迎送服務; 2、協(xié)助客人搬運行李,確保行李安全、準確送達指定位置; 3、解答客人關于酒店設施、服務及周邊信息的咨詢,提供必要的指引和幫助; 4、協(xié)助客人辦理入住及退房手續(xù),協(xié)調前臺、客房等部門確保服務順暢; 5、維護大堂區(qū)域的秩序與整潔,確保環(huán)境符合酒店服務標準; 6、處理客人臨時需求及突發(fā)情況,及時反饋并跟進解決; 7、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、形象端正,舉止得體,具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng); 2、性格開朗,善于溝通,能夠靈活應對各類賓客需求; 3、具備較強的團隊協(xié)作能力,能夠適應輪班工作制; 4、身體健康,能勝任長時間站立及行李搬運工作; 5、有酒店行業(yè)相關工作經驗者優(yōu)先,無經驗者可提供培訓; 6、工作認真負責,具備較強的抗壓能力及應變能力。
  • 總機主管

    4千-6千
    宜昌 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領導好
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店總機部門的日常運營管理工作,確保電話接轉服務高效、專業(yè); 2、監(jiān)督和指導總機接線員的工作表現,定期進行業(yè)務培訓和考核; 3、制定并優(yōu)化總機服務流程及標準,提升客戶電話咨詢體驗; 4、處理緊急電話、投訴及特殊需求,確保問題及時解決并反饋至相關部門; 5、負責總機設備的日常維護及故障報修,確保通訊系統(tǒng)正常運行; 6、統(tǒng)計和分析總機服務數據,定期提交運營報告并提出改進建議; 7、協(xié)調與其他部門的溝通協(xié)作,確保信息傳遞準確、及時; 8、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備2年以上酒店總機或前臺相關工作經驗,1年以上團隊管理經驗優(yōu)先; 2、熟悉酒店總機操作系統(tǒng)及電話禮儀,具備優(yōu)秀的語言表達和溝通能力; 3、能熟練處理突發(fā)事件,具備較強的應變能力和服務意識; 4、工作細致耐心,責任心強,能承受一定的工作壓力; 5、具備良好的團隊協(xié)作精神及領導能力; 6、能適應倒班工作制。
  • 宜昌 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
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    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補貼
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位描述: Job Description: 1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 1.Check the handover record, understand the handover of the previous shift, and be responsible for handling it. 2.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 2. Be familiar with the reservation information, understand the guest situation, especially remember the names of the VIPs and frequent customers who are about to call, and understand all the activities of the hotel. 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 3. Be familiar with the hotel's policies on room sales, sell rooms to guests, and strive for the best economic benefits. 4.預知客人需求,收集客人喜好,并確保這些需求和喜好在客人入住期間會被一直滿足。 4.Anticipate guests' needs, collects guests preferences, and ensure the needs and preferences will be met during current stay and future stays. 5.熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務。 5. Proficient in in-store information and provide accurate inquiry service. 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 6. Responsible for the check-in procedures for the guests staying at the hotel. 7.保證將任何來自客人或其它部門的反饋及時并準確地匯報給前臺主管及值班經理。 7.Ensures the Front Desk Supervisor or Guest Service Manager is kept fully aware of any relevant feedback from wither customers or other departments. 8.執(zhí)行前臺房間銷售升級和雅高心悅界會員招募計劃,以最大化收益和客人忠實度。 8.Implement up-selling and ALL member enrollment, to maximize room revenue & guest loyalty. 崗位要求: Job Requirements: 1.大專及以上文化程度,優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力。 1. College degree or above, excellent Chinese and English listening, speaking, reading and writing skills. 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 2. Cheerful personality, flexible mind, practical work, strong sense of service, sales awareness and sense of responsibility. 3.在國際酒店內從事至少一年類似崗位的經驗。 3. At least one year of experience in a similar position in an international hotel.
  • 宜昌 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
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    • 帶薪年假
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保為賓客提供高效、優(yōu)質的服務體驗; 2、監(jiān)督并指導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務流程,確保服務標準符合酒店要求; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并跟進反饋,提升賓客滿意度; 4、協(xié)調與其他部門(如客房部、餐飲部等)的溝通協(xié)作,確保服務流程順暢; 5、負責前廳部員工的排班、培訓及績效考核,提升團隊專業(yè)能力與服務意識; 6、分析賓客反饋及運營數據,提出改進建議并落實優(yōu)化措施; 7、確保前廳部各項設施設備正常運行,維護良好的工作環(huán)境。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先; 2、2年以上高星級酒店前廳部工作經驗,1年以上管理崗位經驗; 3、熟悉酒店前廳部運營流程及PMS系統(tǒng)操作,具備較強的服務意識與問題解決能力; 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力,能夠高效處理賓客關系及團隊管理; 5、具備較強的抗壓能力,能適應倒班工作制; 6、英語口語流利者優(yōu)先,能熟練處理外賓接待事務。
  • 前廳經理

    1萬-1.5萬
    宜昌 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 禮賓主管

    4千-6千
    宜昌 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務;協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房,確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓,制定培訓計劃。 7、賓客有要求時,為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求 1、高中以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上 2、身體健康,品貌端正,形象氣質佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 宜昌 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
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    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領導好
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    • 帶薪年假
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    【崗位職責】 1、全面負責酒店禮賓部的日常運營及管理工作,確保為賓客提供高效、專業(yè)的迎送、行李運送及問詢服務。 2、制定并優(yōu)化禮賓服務流程及標準,監(jiān)督執(zhí)行情況,持續(xù)提升服務質量與賓客滿意度。 3、協(xié)調前臺、客房、餐飲等部門,確保跨部門協(xié)作順暢,及時解決賓客需求及突發(fā)問題。 4、培訓、指導禮賓團隊,提升員工服務意識、專業(yè)技能及團隊協(xié)作能力。 5、管理禮賓部物資及設備,定期檢查維護,確保設施完好并符合酒店標準。 6、收集并分析賓客反饋,提出改進建議,協(xié)助完善酒店整體服務體系。 7、處理VIP賓客的接待及特殊需求,確保其獲得個性化、高標準的服務體驗。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的服務意識與職業(yè)素養(yǎng),熟悉高星級酒店禮賓服務流程及標準。 2、出色的溝通協(xié)調能力,能高效處理賓客需求及突發(fā)事件。 3、具備團隊管理經驗,擅長員工培訓與績效提升。 4、形象端正,舉止得體,具備良好的中英文表達能力。 5、能適應彈性工作制,包括夜班、節(jié)假日及高強度工作環(huán)境。 6、對本地旅游、交通、商業(yè)等信息有較深了解者優(yōu)先。
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