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已為您推薦以下相似職位

  • 公區(qū)保潔
    3.5千-4.5千
    伊犁 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    精品酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的日常清潔工作，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區(qū)域的清掃、拖地、除塵及消毒； 2、定期對公共區(qū)域的地毯、墻面、玻璃等進(jìn)行深度清潔與保養(yǎng)； 3、及時(shí)補(bǔ)充公共區(qū)域的衛(wèi)生用品，如洗手液、紙巾等，確保供應(yīng)充足； 4、檢查并維護(hù)清潔設(shè)備，確保工具正常使用，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修； 5、遵守酒店衛(wèi)生與安全標(biāo)準(zhǔn)，確保工作區(qū)域整潔、安全； 6、協(xié)助處理突發(fā)性清潔任務(wù)，如污漬清理、垃圾清運(yùn)等； 7、配合其他部門完成臨時(shí)安排的清潔工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)長時(shí)間站立及體力勞動； 2、具備基本的清潔工具使用知識，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立完成清潔任務(wù)； 4、具備良好的服務(wù)意識，遵守酒店規(guī)章制度； 5、能適應(yīng)輪班工作制，包括早班、晚班及節(jié)假日排班； 6、無不良嗜好，無犯罪記錄。
  • 伊犁 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 初中 | 提供食宿
    精品酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    一、崗位職責(zé) 1. 日常清潔維護(hù) - 負(fù)責(zé)酒店大堂、走廊、電梯、樓梯、公共衛(wèi)生間、會議室、健身房、洗衣房的清潔工作。 - 保持地面無雜物、污漬（地毯需定期吸塵，硬質(zhì)地面需拋光打蠟）。 - 清潔玻璃、鏡面、金屬裝飾物等，確保無指紋、水漬。 2. 消毒與衛(wèi)生管理 - 對高頻接觸區(qū)域（如電梯按鈕、門把手、扶手）定時(shí)消毒。 - 補(bǔ)充公共區(qū)域的洗手液、紙巾、衛(wèi)生用品，確保垃圾桶及時(shí)清空。 3. 設(shè)施檢查與報(bào)修 - 發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障（如燈具損壞、漏水）或物品缺失（如裝飾品、標(biāo)識牌）時(shí)及時(shí)上報(bào)。 4. 專項(xiàng)清潔任務(wù) - 執(zhí)行定期深度清潔計(jì)劃（如地毯清洗、大理石養(yǎng)護(hù)）。 - 應(yīng)對突發(fā)污漬（如打翻飲料、嘔吐物）的緊急處理。 5. 客情響應(yīng) - 配合前臺或客房部完成臨時(shí)清潔需求（如VIP接待前的快速整理）。 - 禮貌回應(yīng)客人詢問，指引方向或傳遞需求至相關(guān)部門。 6. 安全與節(jié)能 - 正確使用清潔劑和工具，避免化學(xué)品浪費(fèi)或安全隱患。 - 下班前檢查設(shè)備電源是否關(guān)閉，確保工作間整潔有序。 --- 二、任職要求 1. 基本條件 - 學(xué)歷：初中及以上學(xué)歷，接受過保潔相關(guān)培訓(xùn)者優(yōu)先。 - 經(jīng)驗(yàn)：1年以上酒店、物業(yè)或大型場所保潔經(jīng)驗(yàn)，無經(jīng)驗(yàn)者可提供崗前培訓(xùn)。 2. 技能要求 - 熟悉常用清潔工具及清潔劑的使用方法。 - 能識別不同材質(zhì)（如木質(zhì)、石材、玻璃）的清潔禁忌。 3. 職業(yè)素養(yǎng) - 責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)（如角落積灰、隱蔽處垃圾）。 - 吃苦耐勞，適應(yīng)早晚班（如有需要）或節(jié)假日輪崗。 4. 溝通與禮儀 - 基本普通話溝通能力，避免在客人面前大聲喧嘩或使用方言。 - 著裝整潔，佩戴工牌，避免使用濃重香水或異味物品。 5. 健康要求 - 無傳染性疾病，需提供健康證（部分酒店要求無紋身或明顯疤痕）。

  • 客房保潔
    3.8千-6.5千
    伊犁 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 初中 | 提供食宿
    精品酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)酒店客房的清潔、整理及布草更換，確保房間達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 2. 補(bǔ)充客房用品（如洗漱用品、礦泉水等）； 3. 檢查房間設(shè)施是否完好，及時(shí)報(bào)修故障； 4. 協(xié)助處理客人的合理需求（如加送物品等）； 5. 維護(hù)工作車及清潔工具的整潔。 任職要求： 1. 年齡18-55歲，身體健康，能適應(yīng)體力勞動； 2. 吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，有服務(wù)意識； 3. 無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)，有酒店保潔經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4. 要求提供健康證。 福利待遇： - 提供崗前培訓(xùn)； - 包工作餐/員工宿舍（根據(jù)酒店情況填寫）； - 雙休、法定節(jié)假日及生日津貼； - 晉升機(jī)會（如：晉升領(lǐng)班或主管）。
  • 伊犁 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 企業(yè)規(guī)模
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報(bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好
  • 伊犁 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    精品酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護(hù)工作，確保房間整潔、舒適，符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 2、及時(shí)補(bǔ)充客房內(nèi)的各類用品（如毛巾、洗漱用品、茶包等），并檢查設(shè)施設(shè)備是否完好； 3、按要求更換床單、被套、枕套，并進(jìn)行床鋪整理； 4、發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)設(shè)施故障或損壞時(shí)，及時(shí)上報(bào)維修； 5、協(xié)助處理客人的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)； 6、遵守酒店的安全及衛(wèi)生管理制度，確保工作區(qū)域的安全與整潔； 7、完成上級安排的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)體力勞動及站立工作； 2、具備良好的服務(wù)意識，工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)； 3、有團(tuán)隊(duì)合作精神，服從工作安排； 4、無相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)，有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、能適應(yīng)倒班工作制（含周末及節(jié)假日）。

  • 樓層管家
    6千-8千
    伊犁 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 企業(yè)規(guī)模
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常清潔與維護(hù)工作，確?？头考肮矃^(qū)域達(dá)到酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 2、檢查客房設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，及時(shí)報(bào)修故障并跟進(jìn)維修進(jìn)度； 3、協(xié)助客人處理入住期間的各類需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)； 4、定期清點(diǎn)并補(bǔ)充客房用品，確保物資充足且擺放規(guī)范； 5、配合前臺及相關(guān)部門完成客房狀態(tài)更新與協(xié)調(diào)工作； 6、執(zhí)行酒店安全與衛(wèi)生管理制度，確保工作環(huán)境符合行業(yè)規(guī)范； 7、完成上級交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)，能夠耐心、細(xì)致地對待工作； 2、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制及一定強(qiáng)度的體力勞動； 3、具備基礎(chǔ)的溝通協(xié)調(diào)能力，能與同事及客人有效互動； 4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握酒店客房服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)； 5、無不良嗜好，工作態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)； 6、有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可提供崗前培訓(xùn)。
  • 伊犁 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

  • 行政管家
    8千-1萬
    伊犁 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 企業(yè)規(guī)模
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理工作，制定并執(zhí)行客房部的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，確保客房服務(wù)規(guī)范、高效開展。合理安排客房員工的工作任務(wù)，包括客房清潔、布草更換、公共區(qū)域打掃等，監(jiān)督員工的工作質(zhì)量，定期進(jìn)行檢查和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。嚴(yán)格把控客房用品的采購、庫存管理和使用情況，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力降低運(yùn)營成本，提高資源利用率。負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)協(xié)調(diào)工作，定期檢查客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)聯(lián)系工程部進(jìn)行維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。處理賓客關(guān)于客房服務(wù)的投訴和建議，積極與賓客溝通，及時(shí)采取有效的解決措施，提高賓客的滿意度和忠誠度。組織客房部員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能考核，不斷提升員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 任職要求 教育背景：不限學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。工作經(jīng)驗(yàn)：擁有五年以上酒店客房部工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少兩年以上客房管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房部的運(yùn)營流程和管理模式。技能要求：具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力和問題解決能力；熟悉酒店客房管理軟件的操作；具有良好的英語聽說讀寫能力。個人素質(zhì)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神；能夠承受較大的工作壓力，適應(yīng)酒店的倒班工作制度。其他要求：身體健康，無不良嗜好；持有相關(guān)的職業(yè)資格證書者優(yōu)先。 薪資福利 薪資待遇：月薪 6000-8000 元，根據(jù)個人能力和工作經(jīng)驗(yàn)可適當(dāng)調(diào)整，表現(xiàn)優(yōu)秀者年終有豐厚獎金。福利保障：繳納五險(xiǎn)，享受完善的醫(yī)療、養(yǎng)老等社會保障；提供免費(fèi)食宿，宿舍環(huán)境舒適，食堂菜品豐富多樣。休假制度：月休 8 天，享受國家法定節(jié)假日、年假、婚假、產(chǎn)假等帶薪假期。職業(yè)發(fā)展：提供系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會，可參與萬豪集團(tuán)內(nèi)部的人才培養(yǎng)計(jì)劃。其他福利：每年享受一定天數(shù)的帶薪年假；定期組織員工團(tuán)建活動，豐富員工的業(yè)余生活。
  • 伊犁 | 2年以上 | 大專
    精品酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、XX本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
  • 伊犁 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 企業(yè)規(guī)模
    • 投遞簡歷
    預(yù)定主管
  • 伊犁 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    精品酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房樓層的日常運(yùn)營管理，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效完成； 2、監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作，確保服務(wù)流程符合酒店標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、定期檢查客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保設(shè)施設(shè)備完好； 4、協(xié)助制定客房部的工作計(jì)劃，合理分配任務(wù)，優(yōu)化工作流程； 5、處理客房服務(wù)中的突發(fā)事件及客人投訴，提供及時(shí)有效的解決方案； 6、負(fù)責(zé)客房用品的庫存管理，控制成本，避免浪費(fèi)； 7、參與新員工的培訓(xùn)與考核，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平； 8、與其他部門保持良好溝通，確?？绮块T協(xié)作順暢。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心，能夠承受一定的工作壓力； 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理團(tuán)隊(duì)并處理突發(fā)情況； 3、熟悉客房服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、具備一定的培訓(xùn)能力，能夠指導(dǎo)員工提升業(yè)務(wù)技能； 5、工作細(xì)致認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)，能夠發(fā)現(xiàn)并解決問題； 6、身體健康，能夠適應(yīng)倒班工作制； 7、無學(xué)歷及年齡限制，歡迎有志于酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)聘者。 【員工福利】 1、繳納五險(xiǎn)； 2、周末雙休； 3、節(jié)日福利； 4、提供吃??； 5、環(huán)境高檔； 6、生日津貼。
  • 伊犁 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    精品酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂及變更需求； 2、解答客人咨詢，提供酒店設(shè)施、服務(wù)及周邊旅游信息的介紹，確?？腿双@得優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)； 3、處理客人投訴及突發(fā)情況，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，維護(hù)酒店形象； 4、管理前臺現(xiàn)金及賬務(wù)，確保賬目清晰、準(zhǔn)確，完成每日交接班記錄； 5、協(xié)助維護(hù)客房狀態(tài)信息，與客房部保持高效溝通，確保房態(tài)實(shí)時(shí)更新； 6、執(zhí)行酒店安全及保密制度，妥善保管客人資料及貴重物品寄存。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，能夠以熱情、耐心的態(tài)度對待客人； 2、具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力，能熟練使用酒店管理系統(tǒng)（有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）； 3、具備一定的應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件及客人訴求； 4、能夠適應(yīng)倒班工作制（含夜班），具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 5、普通話流利，掌握基礎(chǔ)英語交流能力者優(yōu)先； 6、形象端正，舉止得體，符合酒店行業(yè)職業(yè)要求。

  • 前臺
    4千-5千
    伊犁 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 帥哥多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、XX以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 伊犁 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 企業(yè)規(guī)模
    • 投遞簡歷
    酒店賓客關(guān)系經(jīng)理是酒店中負(fù)責(zé)維護(hù)和提升賓客關(guān)系的重要職位，以下是其主要的工作職責(zé)、技能要求和職業(yè)發(fā)展路徑： 工作職責(zé) - 賓客接待與溝通：在酒店大堂等區(qū)域迎接重要賓客，協(xié)助辦理入住手續(xù)，解答賓客疑問，及時(shí)處理賓客的投訴和建議。 - 賓客反饋管理：通過電話、郵件、問卷調(diào)查等方式收集賓客反饋，分析賓客意見，提出改進(jìn)措施并跟進(jìn)落實(shí)，以提高賓客滿意度。 - 特殊需求處理：滿足賓客的特殊需求，如安排特定的房間布置、協(xié)調(diào)特殊的餐飲要求等，為賓客提供個性化服務(wù)。 - 客戶關(guān)系維護(hù)：建立和維護(hù)賓客檔案，記錄賓客的喜好和歷史入住信息，在賓客生日、紀(jì)念日等特殊時(shí)刻送上祝?；蛐《Y物，定期回訪賓客，增強(qiáng)賓客與酒店的聯(lián)合。
  • 伊犁 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    精品酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店賓客關(guān)系的日常維護(hù)與管理，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)、個性化的服務(wù)體驗(yàn)。 2、主動與客人溝通，了解其需求與反饋，及時(shí)處理投訴與建議，提升客戶滿意度。 3、協(xié)調(diào)酒店各部門資源，確保客人需求得到高效響應(yīng)與解決。 4、定期分析客戶反饋數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并推動服務(wù)流程優(yōu)化。 5、策劃并執(zhí)行客戶關(guān)懷活動，增強(qiáng)客戶忠誠度與復(fù)購率。 6、協(xié)助前廳部完成VIP客人的接待與服務(wù)工作，確保其獲得尊享體驗(yàn)。 7、建立并維護(hù)客戶檔案，定期更新客戶偏好信息，為精準(zhǔn)服務(wù)提供支持。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識，能夠靈活應(yīng)對各類客戶需求。 2、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力與問題解決能力，能妥善處理客戶投訴與突發(fā)事件。 3、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能與各部門高效配合，確保服務(wù)無縫銜接。 4、對酒店行業(yè)有熱情，愿意長期從事客戶服務(wù)工作。 5、能適應(yīng)彈性工作安排，包括節(jié)假日或夜班輪崗。 6、有酒店前廳或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗。
  • 伊犁 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    精品酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營管理工作，確保前廳服務(wù)符合萬豪福朋喜來登酒店的品牌標(biāo)準(zhǔn)； 2、統(tǒng)籌前臺接待、商務(wù)中心等崗位的工作安排與人員調(diào)配，優(yōu)化服務(wù)流程； 3、監(jiān)督客房預(yù)訂管理，協(xié)調(diào)與銷售、客房等部門的信息對接，確保房態(tài)準(zhǔn)確性與收益最大化； 4、處理賓客投訴及突發(fā)事件，制定應(yīng)急預(yù)案，提升客戶滿意度及忠誠度； 5、負(fù)責(zé)前廳部員工培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)符合萬豪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)人才； 6、分析前廳運(yùn)營數(shù)據(jù)（如入住率、平均房價(jià)等），定期提交經(jīng)營報(bào)告并提出改進(jìn)方案； 7、維護(hù)與OTA平臺、協(xié)議客戶及當(dāng)?shù)刭Y源的合作關(guān)系，協(xié)助市場推廣活動落地。 【崗位要求】 1、熟悉萬豪集團(tuán)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)及系統(tǒng)操作（如Fosse、Opera等），具有萬豪福朋喜來登旗下酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、具備出色的服務(wù)意識與應(yīng)變能力，能高效解決賓客需求及復(fù)雜問題； 3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，擅長激勵員工并推動跨部門協(xié)作； 4、對酒店收益管理有基礎(chǔ)認(rèn)知，能通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化經(jīng)營策略； 5、普通話流利； 6、適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng)。
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