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  • 客服

  • 伊犁 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 帥哥多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前臺的日常運營管理工作，確保前臺服務高效、有序進行； 2、監(jiān)督和指導前臺員工的服務流程，提升客戶滿意度，處理客戶投訴及突發(fā)事件； 3、負責前臺班次安排、員工培訓及績效考核，優(yōu)化團隊工作效率； 4、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的溝通協(xié)作，確保信息傳遞準確及時； 5、檢查并維護前臺設備、系統(tǒng)及物資的完好性，確保工作環(huán)境符合標準； 6、審核每日賬目及報表，確保財務數(shù)據(jù)的準確性和完整性； 7、執(zhí)行酒店管理層的其他工作安排，參與前臺相關制度的制定與完善。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)，能夠靈活應對各類客戶需求； 2、較強的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊管理能力，能有效帶領團隊完成工作任務； 3、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件（Word、Excel等）； 4、具備一定的抗壓能力，能在高強度工作環(huán)境下保持高效和冷靜； 5、有酒店前臺或相關崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可考慮； 6、普通話流利，掌握基礎英語溝通能力者更佳。

  • 前臺
    4千-5千
    伊犁 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 帥哥多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、XX以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 全國 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業(yè)、有序進行; 2.制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務標準，監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進服務質(zhì)量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業(yè)務能力與服務意識; 5.協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確保跨部門協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺賬務管理，確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準確; 7.定期分析前臺運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實執(zhí)行; 8.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經(jīng)驗； 2.具備優(yōu)秀的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5.具備較強的突發(fā)事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利，英語基礎溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班工作制。
  • 伊犁 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    精品酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預訂及變更需求； 2、解答客人咨詢，提供酒店設施、服務及周邊旅游信息的介紹，確?？腿双@得優(yōu)質(zhì)服務體驗； 3、處理客人投訴及突發(fā)情況，及時協(xié)調(diào)相關部門解決，維護酒店形象； 4、管理前臺現(xiàn)金及賬務，確保賬目清晰、準確，完成每日交接班記錄； 5、協(xié)助維護客房狀態(tài)信息，與客房部保持高效溝通，確保房態(tài)實時更新； 6、執(zhí)行酒店安全及保密制度，妥善保管客人資料及貴重物品寄存。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠以熱情、耐心的態(tài)度對待客人； 2、具備基本的計算機操作能力，能熟練使用酒店管理系統(tǒng)（有相關經(jīng)驗者優(yōu)先）； 3、具備一定的應變能力，能妥善處理突發(fā)事件及客人訴求； 4、能夠適應倒班工作制（含夜班），具備團隊協(xié)作精神； 5、普通話流利，掌握基礎英語交流能力者優(yōu)先； 6、形象端正，舉止得體，符合酒店行業(yè)職業(yè)要求。

  • 賓客服務主管
    5.5千-6.5千
    伊犁 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求 2、在當班期間監(jiān)督前廳部運營情況，包括： 3、維護客戶信息、維護當?shù)鼗顒拥男畔ⅰ?統(tǒng)計入住情況、監(jiān)督公共廣播系統(tǒng)的使用、監(jiān)督團組 ? ? ? 預訂情況 4、協(xié)助解決嚴重投訴問題 5、在當班期間監(jiān)督收銀活動，包括：現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務程序、處理非法支付情況、就信用政策和設備對員工進行指導、就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進行指導、?實施應收帳款控制、準備財務報告、對收銀系統(tǒng)實施監(jiān)管 6、與上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 7、與上級領導和財務總監(jiān)一起編制和管理部門預算。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗X年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
  • 伊犁 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    精品酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保前廳服務符合萬豪福朋喜來登酒店的品牌標準； 2、統(tǒng)籌前臺接待、商務中心等崗位的工作安排與人員調(diào)配，優(yōu)化服務流程； 3、監(jiān)督客房預訂管理，協(xié)調(diào)與銷售、客房等部門的信息對接，確保房態(tài)準確性與收益最大化； 4、處理賓客投訴及突發(fā)事件，制定應急預案，提升客戶滿意度及忠誠度； 5、負責前廳部員工培訓、考核及團隊建設，培養(yǎng)符合萬豪服務標準的專業(yè)人才； 6、分析前廳運營數(shù)據(jù)（如入住率、平均房價等），定期提交經(jīng)營報告并提出改進方案； 7、維護與OTA平臺、協(xié)議客戶及當?shù)刭Y源的合作關系，協(xié)助市場推廣活動落地。 【崗位要求】 1、熟悉萬豪集團運營標準及系統(tǒng)操作（如Fosse、Opera等），具有萬豪福朋喜來登旗下酒店前廳管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、具備出色的服務意識與應變能力，能高效解決賓客需求及復雜問題； 3、優(yōu)秀的團隊管理能力，擅長激勵員工并推動跨部門協(xié)作； 4、對酒店收益管理有基礎認知，能通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化經(jīng)營策略； 5、普通話流利； 6、適應倒班工作制，抗壓能力強。
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