【崗位職責】
1、負責前臺接待工作,包括顧客引導、咨詢解答、電話接聽等,確保良好的第一印象;
2、協(xié)助顧客完成點單、結賬等流程,熟悉餐廳菜單及促銷活動,準確傳遞菜品信息;
3、維護前臺區(qū)域整潔有序,確保服務臺、收銀臺等設備正常運行;
4、處理顧客投訴或特殊需求,及時反饋至相關部門并跟進解決;
5、協(xié)助餐廳日常運營事務,包括庫存盤點、數(shù)據(jù)記錄等基礎工作;
6、配合團隊完成上級安排的其他臨時性工作任務。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識和溝通能力,能耐心、熱情地對待顧客;
2、工作細致認真,具備基礎的收銀操作能力或?qū)W習意愿;
3、具備團隊協(xié)作精神,能高效配合其他崗位完成服務工作;
4、無經(jīng)驗者可接受培訓,有餐飲行業(yè)前臺