【崗位職責】
1、全面負責酒店日常運營管理工作,制定并執(zhí)行酒店經(jīng)營策略,確保完成各項經(jīng)營指標;
2、統(tǒng)籌酒店各部門(前廳、客房、餐飲、安保等)的協(xié)調運作,優(yōu)化服務流程,提升客戶滿意度;
3、監(jiān)督酒店服務質量及衛(wèi)生標準,定期檢查設施設備維護情況,確保符合行業(yè)規(guī)范;
4、負責酒店成本控制及預算管理,分析經(jīng)營數(shù)據(jù)并提出改進方案,提高盈利能力;
5、處理突發(fā)事件及客戶投訴,維護酒店品牌形象,建立良好的客戶關系;
6、負責團隊建設與管理,包括員工培訓、績效考核及人才梯隊培養(yǎng)。
【崗位要求】
1、具備5年以上高星級酒店或大型度假村管理經(jīng)驗,熟悉酒店運營全流程;
2、出色的領導力與決策能力,能高效統(tǒng)籌多部門協(xié)作;
3、精通酒店成本控制、收益管理及市場營銷策略;
4、具備優(yōu)秀的客戶服務意識及危機處理能力;
5、對旅游度假行業(yè)有深刻理解,能適應高強度工作;
6、持有酒店管理相關資質證書者優(yōu)先。