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客服

前廳部經(jīng)理

8千-1萬

紅河州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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云南東風韻文旅康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司彌勒沐心谷分公司

4A景區(qū) | 100-499人
發(fā)布于 07-14
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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位管理經(jīng)驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
賓客關系經(jīng)理

5千-6千

玉溪 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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云南歡樂大世界投資控股有限公司

游樂園 | 2000人以上
發(fā)布于 07-16
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- 投遞簡歷
協(xié)助前廳部經(jīng)理進行日常管理，代表酒店受理賓客投訴，接待VIP貴賓，溝通賓客關系，組織前廳例會，懂得預防措施，協(xié)調(diào)處理緊急事件，并能積極提出合理化建議。
賓客關系主任

4千-5千

玉溪 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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云南歡樂大世界投資控股有限公司

游樂園 | 2000人以上
發(fā)布于 07-10
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【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
賓客服務中心主管

3.5千-4.5千

玉溪 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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游樂園 | 2000人以上
發(fā)布于 07-10
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崗位職責 1.管理賓客服務中心員工；負責日常組織工作。 2.確認所有的叫早電話已經(jīng)記錄，并且已經(jīng)落實。 3.有效地管理本市和長途電話設備，及接線員處理電話,確保有效的總機服務。 4.管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉(zhuǎn)接服務設施的有效運轉(zhuǎn)。 5.對內(nèi)部工作程序,員工考勤,三個班次的運轉(zhuǎn)的組織和內(nèi)部管理。 6.熟悉酒店的所有分機號碼。 7.健全各種問訊資料。崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上，國際聯(lián)號酒店從業(yè)經(jīng)驗。 2.口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，待人熱情，工作負責。 3.必須會說和聽懂賓客使用的主要語種，英語熟練。 4.通曉酒店的服務設施、各營業(yè)點的服務項目、服務時間以及收費標準，掌握總機房所有設備的操作程序，機器性能。
大堂副理

6千-8千

大理州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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大理漾濞蒼山石門關旅游開發(fā)集團有限公司

其他景區(qū) | 100-499人
發(fā)布于 05-26
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【崗位職責】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。