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  • 昆明 | 1年以上 | 中專(zhuān) | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 績(jī)效獎(jiǎng)金
    • 員工生日禮物
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 管理規(guī)范
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店夜間前臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理工作，確保夜班期間前臺(tái)服務(wù)高效、有序進(jìn)行。 2、處理夜間客人的入住、退房及各類(lèi)需求，及時(shí)解決客人投訴與突發(fā)事件，確保服務(wù)質(zhì)量。 3、監(jiān)督夜班前臺(tái)員工的日常工作表現(xiàn)，包括儀容儀表、服務(wù)態(tài)度及操作流程的規(guī)范性。 4、協(xié)調(diào)夜間安保、客房等部門(mén)，保障酒店夜間安全及設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 5、定期對(duì)夜班前臺(tái)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)。 6、執(zhí)行上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，2年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年夜間帶班或主管經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)（如PMS）及夜間工作流程，具備較強(qiáng)的財(cái)務(wù)對(duì)賬能力。 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與應(yīng)變能力，能妥善處理客人投訴及突發(fā)事件。 4、責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)夜間工作（通常為22:00-次日8:00），無(wú)不良作息習(xí)慣。 5、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能有效調(diào)動(dòng)員工積極性并維護(hù)良好的工作氛圍。 6、上六休二，每月20天以上夜班。
  • 保山 | 2年以上 | 中專(zhuān)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、管理所負(fù)責(zé)區(qū)域的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 2、管理崗位員工，安排崗位的工作班次和時(shí)間。 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)，記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單，確保接待任務(wù)順利完成。 6、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 【崗位要求】 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話(huà)，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。
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