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  • 長沙 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 午餐補貼
    • 員工生日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、總機服務(wù)等,確保各崗位工作高效有序開展; 2、制定并完善前廳部、早餐廳各項服務(wù)流程、管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督執(zhí)行情況,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量; 3、負責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)、考核及團隊建設(shè),提高員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識; 4、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決各類問題,維護酒店聲譽和客戶滿意度; 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房部、廚房、線上營銷等)的溝通與協(xié)作,確保酒店整體運營順暢; 6、負責(zé)酒店收益管理工作,房價調(diào)整,OTA價格制定與調(diào)價控盤等;監(jiān)控前廳部運營成本,合理控制物資消耗及人力成本,完成部門預(yù)算目標(biāo); 7、收集并分析客戶反饋及市場信息,提出改進建議,優(yōu)化服務(wù)流程及客戶體驗; 8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、3年以上高星級酒店前廳部工作經(jīng)驗,其中至少2年以上管理崗位經(jīng)驗; 3、熟悉酒店前廳部運營流程及標(biāo)準(zhǔn),具備較強的服務(wù)意識和管理能力; 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力,能妥善應(yīng)對各類客戶需求; 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera等)及辦公軟件; 6、年齡25-40歲,形象氣質(zhì)佳,普通話流利,英語口語能力良好者優(yōu)先; 7、責(zé)任心強,具備團隊合作精神,能適應(yīng)高強度工作壓力。
  • 長沙 | 1年以上 | 大專
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 帥哥多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 美女多
    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、負責(zé)酒店前廳部所有部門的管理和運作; 2、具有良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)及培訓(xùn)能力; 3、具備星級酒店VIP接待工作經(jīng)驗; 4、有較強的全局觀念和團隊意識; 5、有良好的前廳業(yè)務(wù)能力,能制定崗位培訓(xùn)教案(PPT)。 6、確保酒店的賓客滿意度; 7、監(jiān)督前廳團隊以保證最大化利潤為目的,最優(yōu)化入住率及平均房價; 8、管理前臺,遇VIP接待以保證前臺員工優(yōu)先認識??秃捅WC其他VIP客人得到關(guān)注和被認知; 9、推動酒店產(chǎn)品的銷售并監(jiān)督培訓(xùn)前臺對客銷售與服務(wù)技巧; 10、維護與開展與酒店各部門間的良好合作關(guān)系并保證流暢的對客服務(wù); 11、與緊急情況應(yīng)對小組根據(jù)相關(guān)權(quán)威的建議共同準(zhǔn)備緊急程序,包括應(yīng)對火警,停電,炸彈威脅,臺風(fēng)警報等緊急情況; 崗位要求 1、男女不限,年28-40歲; 2、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,英語良好,能熟練操作辦公軟件和酒管軟件; 3、形象氣質(zhì)佳,男性身高170CM以上、女性身高160CM以上; 4、一年以上星級酒店前廳管理經(jīng)驗,精通前廳部操作流程與標(biāo)準(zhǔn);
  • 長沙 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Duties andResponsibilities工作職責(zé) ·??????????Monitorfront office personnel to ensure guests receive prompt, cordial attention and personalrecognition ·??????????管理前廳部工作人員,以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 ·??????????Supervisethe Front Office team to ensure optimum occupancy and average room rate for thepurpose of maximizing revenue ·??????????監(jiān)督前廳部隊伍,確保最高的入住率和平均房價,以實現(xiàn)收益最大化。 ·??????????MonitorFront Office, and particularly Guest Relations personnel, to ensure prioritymembers known repeat guests and other VIPs receive special attention andrecognition ·??????????監(jiān)督前廳部,特別是客戶關(guān)系人員,確保優(yōu)悅會會員、??秃推渌F賓得到特別的關(guān)照和禮遇。 ·??????????PromoteInter-Hotel sales and in-house facilities and monitors Front Office Marketingtechniques in line with FIT marketing program ·??????????促進店際銷售及推銷酒店內(nèi)設(shè)施,依照散客市場計劃監(jiān)督前廳部人員的市場技巧。 ·??????????Maintaininter-departmental relationships to ensure seamless customer service ·??????????維護各部門之間的關(guān)系以確保對客服務(wù)暢通。 ·??????????Assumeoverall responsibility for maintaining standards to ensure furnishingsfacilities and equipment are clean, in good repair and well maintained ·??????????承擔(dān)保持外觀標(biāo)準(zhǔn)的整體責(zé)任,確保家具和各種設(shè)備均保持外表清潔、運轉(zhuǎn)良好并得到妥善維護。 ·??????????Scheduleand regularly conducts routine inspections of areas under his/her control ·??????????計劃并實施對所管區(qū)域的定期檢查。 ·??????????Maintainknowledge of credit policies and procedures and liaise closely with FinanceDepartment to ensure that credit procedures are properly carried out ·??????????掌握信用政策和程序,并與財務(wù)部密切聯(lián)系,以確保信用程序的全面執(zhí)行。 ·??????????Knowsystem recovery procedures ·??????????掌握系統(tǒng)復(fù)原程序。 ·??????????Interpretcomputer reports ·??????????分析電腦報告。 ·??????????Compilestatistics for front office and provide reports relating to that area ·??????????為前廳部整編統(tǒng)計數(shù)字并提供與之相關(guān)的報告。 ·??????????Continuallycheck the accuracy of room count ·??????????不斷檢查客房出租率的情況。 ·??????????Approveupgrades and special amenities ·??????????批準(zhǔn)房間的免費升級及特殊的禮品。 ·??????????Maintainappropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance andposture of departmental employees ·??????????保持部門員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、外表和儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)。 ·??????????Conductcomprehensive monthly departmental meetings to include a review of proceduresand events which warrants special handling and detailed information ·??????????每月召開綜合性部門會議,內(nèi)容包括對需要特別處理和提供詳細信息的程序及活動的總結(jié)。 ·??????????Communicateto the General Manager of his/her delegate all information likely to be ofinterest to them such as the expected arrival and departure of VIPs and allother pertinent information ·??????????向總經(jīng)理或其的代表,以及其它部門負責(zé)人通報所有他們可能感興趣的信息,如貴賓來店和離店的情況及其它相關(guān)信息 ·??????????Maintainall procedures and adheres to them within the ICHG guidelines; in particularwith emphasis on hotel credit policy. ·??????????在洲際酒店集團指導(dǎo)方針的框架內(nèi)遵守工作程序,特別是要以酒店的信用制度為重點 ·??????????Inconjunction with the Emergency Response Team prepare emergency procedures uponadvice from relevant authority that cover such emergencies as Fire, PowerOutrage, Bomb Threat, Cyclone Warnings, etc ·??????????與緊急事件小組協(xié)作,在得到相關(guān)授權(quán)后準(zhǔn)備緊急程序以應(yīng)對火災(zāi)、停電、炸彈威脅、暴風(fēng)預(yù)警等緊急事件 ·??????????Preparesefficient work schedule for Front Office Staff, arranging holidays andvacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and anylarge group movements, especially those with early or late arrivals ordepartures ·??????????在考慮酒店入住情況和預(yù)測以及大規(guī)模的團組活動,特別是關(guān)于提前或延遲到達及離店的情況的前提下,為前廳部員工準(zhǔn)備高效的工作計劃,安排節(jié)日和假日。 ·??????????Workswith Human Resources on manpower planning and management needs ·??????????和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求 ·??????????Workswith Director of Finance in the preparation and management of the Department’sbudget. ·??????????和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算 RequiredSkills – 技能要求 ·??????????Communicationskills are utilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·??????????擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力 ·??????????Goodwriting skills ·??????????具有良好寫作技能 ·??????????Proficientin the use of Microsoft Office and Front Office System ·??????????熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng) ·??????????Problemsolving, reasoning, motivating, organizational and training abilities ·??????????具有解決問題,推理,號召,組織和培訓(xùn)能力 ·??????????StrongLeadership skills in managing teams ·??????????在管理隊伍中有具很強的領(lǐng)導(dǎo)技能 ·??????????Abilityto manage complex relationships ·??????????管理復(fù)雜關(guān)系的能力 Qualifications – 學(xué)歷 ·??????????Bachelor’sdegree in Hotel Administration, Business Administration or equivalent ·??????????具有酒店行政管理,商業(yè)管理或相關(guān)的學(xué)士學(xué)位。 Experience – 經(jīng)歷 ·? ? ? ? ? ?5yearsof guest service / hotel experience with three year in a management capacity, oran equivalent combination of education and experience.? ·??????????擁有5年酒店賓客服務(wù)工作經(jīng)驗,包括3年管理經(jīng)驗,或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景 ·??????????Type andlevel of experience required may vary slightly based on size and complexity ofoperation ·??????????經(jīng)驗類型和程度的要求可能因運營規(guī)模和復(fù)雜性而略有不同。 aCCOUNTABILITY責(zé)任 Number of employees supervised – 管理的員工 ·??????????AssistantFront Office Manager / Duty Manager / Lobby Host / ISC Telephone Operator /Health Club Attendant/Bellman/Driver ·??????????前廳部經(jīng)理助理 / 值班經(jīng)理 / 大堂接待員 / ISC 電話接線生健身俱樂部服務(wù)員 / 行李員 / 司機
  • 長沙 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 員工旅游
    • 節(jié)日福利
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    有限服務(wù)中檔酒店 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    一、【任職要求】: 1、23-30 歲,,男女不限,特別優(yōu)秀者年齡可適當(dāng)放寬,大專以上學(xué)歷; 2、具有開拓精神,有賺錢欲望,個性自信、開朗;敬業(yè),有責(zé)任心;過往工作無違反財務(wù)規(guī)范、職業(yè)道德等不良記錄; 3、歡迎來自連鎖商務(wù)經(jīng)濟型酒店前廳經(jīng)理或店助; 4、 有良好的溝通能力、營銷能力、團隊建設(shè)與管理能力; 二、【主要崗位職責(zé)】(不僅限于此): 1、 有酒店行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,熟悉酒店運營體系,在前廳經(jīng)理或店助崗位上至少兩年的任職經(jīng)驗,優(yōu)先考慮在連鎖酒店行業(yè)內(nèi)業(yè)績優(yōu)秀者。 2、 具有拓展精神,有賺錢欲望,個性自信、開朗;敬業(yè),有責(zé)任心;過往工作無違反財務(wù)規(guī)范、職業(yè)道德等不良記錄; 3、 有良好的溝通能力、營銷能力、團隊建設(shè)與管理能力; 4、 男女不限,特別優(yōu)秀者年齡可適當(dāng)放寬。 三、【應(yīng)聘流程】 視頻面試、背景調(diào)查、事業(yè)部復(fù)試、培訓(xùn)、錄用 四、【專業(yè)培訓(xùn)】 入職之后公司會提供店長專業(yè)技能專項培訓(xùn),培訓(xùn)的主要內(nèi)容為如何成為一個合格酒店總經(jīng)理的基本知識。 五、【員工福利】 五險一金、提供食宿、節(jié)日禮品、酒店住宿折扣、帶薪年假、月休6天+法定假 六、薪酬結(jié)構(gòu):基本工資+月度獎金+五險一金+包食宿+帶薪年假。薪酬6萬--10萬。 工作地址: 廣西區(qū)或湖南內(nèi)各店
  • 常德 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上,女性優(yōu)先。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 懷化 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 衡陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、督導(dǎo)下屬員工,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 3、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 4、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 5、懂收益管理者優(yōu)先錄取。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 郴州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 長沙 | 經(jīng)驗不限 | 中專
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 美女多
    • 團隊氛圍好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、??埔陨蠈W(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 長沙 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、負責(zé)門店前廳的客戶接待和日常管理工作; 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 4、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理客戶投訴。 5、處理門店突發(fā)事件。
  • 長沙 | 8年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 管理規(guī)范
    • 工作氛圍佳
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。有希爾頓體系工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 店長

    8千-1.2萬
    北京-豐臺區(qū) | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 投遞簡歷
    北京南城天壇醫(yī)院附近700平米新店!誠心聘請前廳經(jīng)理?。?核心要求: 團隊管理 | 3年以上餐飲團隊管理經(jīng)驗,能制定服務(wù)SOP、優(yōu)化排班、處理客訴 素質(zhì)培養(yǎng) | 具備服務(wù)禮儀培訓(xùn)能力,打造高執(zhí)行力、高素養(yǎng)服務(wù)團隊 線上推廣|精通抖音/小紅書運營,具備一定學(xué)習(xí)能力 成本意識 | 熟悉前廳物料管控,酒水損耗率管控經(jīng)驗
  • 福州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 投遞簡歷
    正常流程的服務(wù)員。
  • 金華 | 3年以上 | 初中 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    中式餐飲 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)餐廳前廳日常運營管理工作,包括接待服務(wù)、顧客關(guān)系維護、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督等,確保服務(wù)品質(zhì)符合公司標(biāo)準(zhǔn) 2、制定并執(zhí)行前廳服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化服務(wù)細節(jié),提升顧客滿意度及回頭率 3、負責(zé)前廳員工排班、培訓(xùn)及績效考核,打造高效服務(wù)團隊 4、處理顧客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并做好后續(xù)跟進 5、監(jiān)督前廳物資管理,控制運營成本,避免浪費 6、收集并分析顧客反饋及市場信息,提出運營改進建議 7、配合后廚及其他部門協(xié)調(diào)工作,確保餐廳整體運營順暢 【崗位要求】 1、具備較強的服務(wù)意識和管理能力,有餐飲行業(yè)前廳管理經(jīng)驗者優(yōu)先 2、熟悉餐廳前廳運營流程,掌握基本服務(wù)禮儀及溝通技巧 3、具備良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力,能有效調(diào)動員工積極性 4、抗壓能力強,能妥善處理突發(fā)情況及顧客投訴 5、工作細致認真,責(zé)任心強,具備較強的執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力 6、能適應(yīng)餐飲行業(yè)工作時間安排,包括周末及節(jié)假日排班
  • 上海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 帶薪年假
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到較高出租率,獲取較高的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專或上學(xué)歷,有洲際酒店集團相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先,有同品牌酒店籌建經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 阿壩州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 人性化管理
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助房務(wù)總監(jiān)全面負責(zé)酒店前廳部的日常運營管理工作,確保各崗位高效運轉(zhuǎn)2、督導(dǎo)前臺、禮賓、總機、商務(wù)中心等各分部的服務(wù)質(zhì)量,制定并執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決運營中的問題,提升客戶滿意度 4、負責(zé)前廳部員工排班、培訓(xùn)及績效考核,優(yōu)化團隊工作效率 5、監(jiān)控房態(tài)及收益管理,協(xié)同銷售部實施客房促銷策略 6、定期分析前廳運營數(shù)據(jù),編制經(jīng)營報表并提出改進方案 7、維護前廳設(shè)備設(shè)施的正常使用,控制部門運營成本 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、5年以上高星級酒店前廳工作經(jīng)驗,其中至少2年管理崗位經(jīng)歷 3、精通Opera等酒店管理系統(tǒng)操作,熟悉前廳全流程標(biāo)準(zhǔn) 4、具備出色的服務(wù)意識與危機處理能力,英語口語流利 5、優(yōu)秀的團隊管理能力,能有效激勵下屬并處理員工關(guān)系 6、年齡25-35歲,形象氣質(zhì)佳,具備較強的抗壓能力 7、持有酒店職業(yè)經(jīng)理人等相關(guān)資格證書者優(yōu)先
  • 青島 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    經(jīng)濟型酒店/3星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)酒店前廳部的日常運營管理工作,確保前廳各項服務(wù)流程高效、順暢; 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺接待、禮賓等崗位的工作,提升服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時協(xié)調(diào)解決,維護酒店品牌形象; 4、制定并優(yōu)化前廳部工作標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,定期組織員工培訓(xùn),提升團隊專業(yè)能力; 5、負責(zé)前廳部與其他部門(如客房、銷售、財務(wù)等)的溝通協(xié)作,確保信息傳遞準(zhǔn)確及時; 6、管理前廳部物資及設(shè)備,控制運營成本,確保資源合理使用; 7、分析前廳運營數(shù)據(jù)(如入住率、客戶反饋等),提出改進建議并推動落實; 8、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域知識,熟悉前廳部各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn); 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠高效處理客戶需求及團隊協(xié)作問題; 3、責(zé)任心強,具備較強的抗壓能力及突發(fā)事件處理經(jīng)驗; 4、良好的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng),注重細節(jié),追求卓越的客戶體驗; 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(PMS)及辦公軟件; 6、具備團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者需展現(xiàn)較強的學(xué)習(xí)意愿與潛力; 7、能適應(yīng)彈性工作安排,包括輪班及節(jié)假日值班。
  • 前廳經(jīng)理

    8.5千-1.2萬
    蘇州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)酒店前廳部的日常運營管理工作,確保前廳服務(wù)高效、有序進行; 2、制定并優(yōu)化前廳部的工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升客戶滿意度; 3、監(jiān)督前臺接待、禮賓、總機等崗位的服務(wù)質(zhì)量,及時處理客戶投訴及突發(fā)事件; 4、協(xié)調(diào)前廳部與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的協(xié)作,確保酒店整體運營順暢; 5、負責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)及績效考核,提升團隊專業(yè)能力與服務(wù)意識; 6、監(jiān)控前廳部運營成本,合理控制物資消耗及人力成本; 7、定期分析客戶反饋及運營數(shù)據(jù),提出改進建議并落實執(zhí)行; 8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗,熟悉前廳部各崗位工作流程; 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠高效處理客戶需求及團隊協(xié)作問題; 3、較強的服務(wù)意識與應(yīng)變能力,能妥善應(yīng)對突發(fā)事件及客戶投訴; 4、具備一定的團隊管理經(jīng)驗,能夠有效激勵員工并提升團隊績效; 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(Opera、NEC、西軟)等及辦公軟件; 6、工作細致認真,責(zé)任心強,能適應(yīng)彈性工作時間及高強度工作壓力; 7、對酒店行業(yè)有熱情,愿意長期從事前廳管理工作。
  • 成都 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 廣州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、負責(zé)酒店前廳部的整體運營與管理工作,確保部門運作的高效和順暢。 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺員工的工作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量。 3、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通與合作,保障客戶需求的及時響應(yīng)和解決。 4、負責(zé)制定并優(yōu)化前廳部的工作流程和規(guī)范,提高工作效率和員工滿意度。 5、定期分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與客戶反饋,為酒店的持續(xù)改進提供有力支持。 6、處理客戶投訴與建議,積極采取措施改進服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗。 7、參與酒店的市場推廣活動,協(xié)助提高酒店的品牌知名度和市場占有率。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 任職資格: 1、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、熟悉酒店業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范,具備優(yōu)秀的團隊管理和組織協(xié)調(diào)能力。 3、良好的溝通能力、客戶服務(wù)意識以及處理突發(fā)事件的能力。 4、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力和報告撰寫能力,能夠熟練運用辦公軟件進行工作匯報和數(shù)據(jù)分析。5、工作認真負責(zé),能夠承受一定的工作壓力和挑戰(zhàn)性任務(wù)。 6、優(yōu)秀的分析問題和解決問題的能力,對解決挑戰(zhàn)性問題充滿激情。 7、能適應(yīng)快節(jié)奏高強度的工作氛圍,具備抗壓能力且擁有良好的職業(yè)操守。 福利待遇:五險 月休4天 聯(lián)系方式:20730127@qq.com
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