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  • 前臺接待員

    3.6千-4千
    太原 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 五險一金
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的VIP客人、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務(wù); 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 前臺接待

    3.5千-4千
    大同 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),處理預(yù)訂變更及取消等業(yè)務(wù); 2、準確高效地完成房態(tài)管理、賬務(wù)結(jié)算及發(fā)票開具等工作,確保財務(wù)數(shù)據(jù)無誤; 3、解答客人咨詢,妥善處理投訴及突發(fā)事件,提供符合酒店標準的個性化服務(wù); 4、維護客戶關(guān)系,記錄并反饋客人需求及意見,協(xié)助提升賓客滿意度; 5、熟悉酒店產(chǎn)品及周邊信息,主動推薦客房升級、餐飲及本地旅游服務(wù); 6、嚴格執(zhí)行安全及保密制度,確??腿穗[私及酒店財產(chǎn)安全; 7、協(xié)助完成前臺區(qū)域清潔及設(shè)備維護,保持工作環(huán)境整潔專業(yè)。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、3年以上高星級酒店前臺接待工作經(jīng)驗,熟悉Opera系統(tǒng)操作者優(yōu)先; 3、年齡20-35歲,形象端正,普通話標準,具備良好的英文溝通能力; 4、服務(wù)意識強,具備出色的應(yīng)變能力與抗壓能力,能適應(yīng)倒班工作制; 5、熟練使用辦公軟件,對賬務(wù)處理及數(shù)據(jù)敏感度高; 6、性格開朗,具備團隊協(xié)作精神,工作細致且有責任心。
  • 前臺接待員

    3.7千-7千
    太原 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 負責酒店前臺日常接待工作,以熱情、友好、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位賓客,辦理入住、退房手續(xù),確保流程高效、準確。 解答賓客的各類咨詢,包括酒店服務(wù)、周邊景點、交通等信息,為賓客提供及時、準確的幫助。 處理賓客的投訴和建議,積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題,確保賓客滿意度。 準確記錄賓客的特殊需求和反饋,及時跟進處理,為賓客提供個性化服務(wù)。 協(xié)助銷售部門推廣酒店的各類產(chǎn)品和服務(wù),提高酒店的銷售額。 負責前臺區(qū)域的衛(wèi)生和秩序維護,確保工作環(huán)境整潔、有序。 完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。 任職要求: 形象氣質(zhì)佳,年齡在18-30之間,身高女士1.65米,男士1.8米以上。 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠熱情、耐心地接待賓客,處理各類問題。 熟悉酒店前臺接待流程和相關(guān)業(yè)務(wù)知識,有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 熟練使用辦公軟件和酒店預(yù)訂系統(tǒng),具備一定的計算機操作能力。 具備較強的應(yīng)變能力和團隊協(xié)作精神,能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)。 具備良好的英語聽說讀寫能力者優(yōu)先考慮。 福利待遇: 具有競爭力的薪資待遇,月薪[具體薪資范圍],另有豐厚的績效獎金和提成。 完善的福利體系,包括五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工生日福利等。 提供免費的工作餐和員工宿舍,解決您的后顧之憂。 廣闊的職業(yè)發(fā)展空間,酒店為員工提供系統(tǒng)的培訓和晉升機會,幫助您實現(xiàn)職業(yè)目標。 豐富的員工活動,定期組織團隊建設(shè)、旅游等活動,增強團隊凝聚力。
  • 前臺接待

    4千-5千
    大同 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),提供準確、高效的登記服務(wù); 2、解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)及周邊信息的咨詢,協(xié)助處理客人的合理需求; 3、接聽電話,處理預(yù)訂、問詢及投訴,確保溝通順暢并記錄相關(guān)信息; 4、負責房態(tài)管理,協(xié)調(diào)客房部確保房間分配合理,并及時更新系統(tǒng)數(shù)據(jù); 5、處理現(xiàn)金、信用卡等支付方式,確保賬務(wù)準確無誤; 6、協(xié)助維護前臺區(qū)域的整潔與秩序,確保良好的服務(wù)環(huán)境; 7、配合完成上級安排的其他臨時性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、形象端正,具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng); 2、普通話標準,具備基本的英語溝通能力優(yōu)先; 3、具備較強的溝通能力與應(yīng)變能力,能夠妥善處理突發(fā)情況; 4、工作細致認真,責任心強,能夠適應(yīng)倒班工作制; 5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先; 6、無經(jīng)驗者可接受培訓,有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
  • 前臺接待

    4千-5千
    大同 | 經(jīng)驗不限 | 大專
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務(wù); 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待
  • 秦皇島 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    綜合性酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),提供準確高效的登記服務(wù); 2、接聽電話,解答客人咨詢,處理預(yù)訂、投訴及其他服務(wù)需求,確保客人滿意度; 3、熟悉酒店各項服務(wù)及設(shè)施,主動向客人推薦酒店產(chǎn)品及周邊旅游信息; 4、維護前臺區(qū)域整潔有序,確保工作環(huán)境符合酒店標準; 5、協(xié)助處理突發(fā)事件,及時上報并記錄異常情況; 6、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、形象端正,具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng); 2、普通話流利,具備基本的英語溝通能力優(yōu)先; 3、具備較強的溝通能力及應(yīng)變能力,能妥善處理客人需求; 4、工作細致認真,責任心強,能適應(yīng)倒班工作制; 5、有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可培訓上崗。
  • 前臺

    3.5千-5千
    南寧 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    【崗位職責】 1、負責門店前臺接待工作,熱情接待顧客,引導顧客入座并介紹菜品; 2、熟練操作收銀系統(tǒng),完成點單、結(jié)賬、開票等收銀工作; 3、維護前臺區(qū)域衛(wèi)生整潔,確保用餐環(huán)境舒適; 4、協(xié)助處理顧客咨詢、投訴及突發(fā)情況,提升顧客滿意度; 5、配合后廚及服務(wù)員,確保用餐流程順暢高效; 6、完成每日營業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計及交接班記錄; 7、執(zhí)行門店促銷活動,主動推薦新品及優(yōu)惠套餐。 【崗位要求】 1、年齡18-24歲,形象端正,性格開朗,具備良好的服務(wù)意識; 2、普通話流利,具備基本溝通表達能力; 3、能適應(yīng)早晚班輪班制(含周末及節(jié)假日); 4、工作細心,責任心強,具備團隊協(xié)作精神; 5、有餐飲行業(yè)前臺或收銀經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗可培訓上崗; 6、身體健康,無不良嗜好,能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。
  • 南寧 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 食宿面議
    中式餐飲 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責接待來訪客戶,提供熱情、專業(yè)的接待服務(wù),引導客戶至相應(yīng)區(qū)域或人員; 2、接聽并轉(zhuǎn)接來電,記錄客戶需求及反饋,確保信息準確傳達; 3、協(xié)助維護前臺區(qū)域的整潔與秩序,確保環(huán)境舒適、有序; 4、處理日常行政事務(wù),如收發(fā)快遞、文件整理、資料登記等; 5、配合其他部門完成臨時性工作任務(wù),如會議接待、活動支持等; 6、遵守公司規(guī)章制度,保守客戶及公司機密信息。 【崗位要求】 1、年齡18-25周歲,形象端正,氣質(zhì)良好,具備良好的服務(wù)意識; 2、普通話標準,語言表達清晰,具備基本的溝通協(xié)調(diào)能力; 3、工作態(tài)度認真負責,能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境; 4、具備團隊合作精神,能夠積極配合完成各項工作任務(wù); 5、無學歷及工作經(jīng)驗要求,歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生或有意從事服務(wù)行業(yè)的求職者; 6、能接受靈活排班者優(yōu)先考慮。
  • 前臺接待

    3千-4千
    崇左 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.辦理賓客入住、退房手續(xù); 2.賓客日常問詢、路線指引; 3.協(xié)助處理賓客投訴,維護良好的賓客關(guān)系。 任職要求: 1.英文基礎(chǔ)良好,有高星級酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2.接受早中夜班輪值; 3.形象氣質(zhì)佳,責任心強,服務(wù)意識好,抗壓力強。
  • 服務(wù)員

    3.5千-5千
    衡水 | 1年以上 | 大專
    中式餐飲 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動;3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務(wù); 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、高中以上文化程度, 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 上海 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供住
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 崗位晉升
    西式餐飲 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    五官端正~應(yīng)變能力強~英語流利? ?福利待遇:員工福利:包吃、包住、帶薪年假、生日紅包、定期團建、帶薪培訓、內(nèi)部晉升、店里環(huán)境超級好,同事之間都好相處 ?1、掌握客情,接受客人的預(yù)定,并通知相關(guān)責任部門,安排服務(wù)員留臺。? 2、熱情主動地迎送賓客,將客人引領(lǐng)到適當?shù)牟臀?,幫助拉椅讓座,熟記??图百F賓的姓名和職稱。 ?3、做好就餐人數(shù)、營業(yè)收入的統(tǒng)計工作和交接班工作
  • 廈門 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    房地產(chǎn)綜合開發(fā) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、接待賓客,辦入住 / 退房,操作 PMS 系統(tǒng),介紹會員 / 設(shè)施; 2、核對消費明細,完成結(jié)算、開票及押金退還,確保賬務(wù)無誤; 3、10 分鐘內(nèi)響應(yīng)賓客需求,按流程處理客訴,保障高滿意度; 4、維護前臺 / 大堂整潔,更新房態(tài),保管重要物品; 5、執(zhí)行安全制度,保密賓客信息,傳遞內(nèi)外通知。? 任職資格?: 1、大專及以上(酒旅專業(yè)優(yōu)先),形象佳、普通話流利,會基礎(chǔ)英語優(yōu)先; 2、熟悉前臺流程,能獨立辦入住 / 退房,會用電腦及PMS系統(tǒng);? 3、服務(wù)意識強,能輪班(含夜班),有團隊精神;1 年經(jīng)驗優(yōu)先,無經(jīng)驗可培訓; 4、無不良記錄,持有效身份證,懂基礎(chǔ)禮儀,認同企業(yè)文化。
  • 長沙 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務(wù); 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感; 2、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 前臺接待

    3千-4千
    成都 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 五險
    • 雙休
    • 員工生日禮物
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務(wù); 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 上海 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 免費食宿
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作職責:熱情友好的問候客人,確保提供高效一致的服務(wù)。對入住期間的各種需求和問題予以快速解決,銷售酒店各項產(chǎn)品確保利潤化。 任職要求 1. Over 1 year of related working experience. preferred on a similar position within a similar quality hotel. Outstanding fresh graduates can be considered and hired. 一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有同等質(zhì)量酒店相似崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。 2. Good written and spoken English and Chinese preferred. 良好的中英文書寫及口語能力者優(yōu)先考。 3. Good communication skill. 良好的溝通技巧。 4. Honest, upright, Mature and reliable with positive attitude. 誠實正直,成熟可信,樂觀向上。 5. Good sense of responsibility, team spirit, good execution ability. 有責任心與團隊精神,執(zhí)行力強。 6. Ability to effectively deal with internal and external customers , some of whom will require high levels of patience , tact and diplomacy to defuse anger , collect accurate information and resolve conflicts. 擅長于處理賓客關(guān)系,能有效快速的應(yīng)對處理各種問題。 7. Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction. 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 8. Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在強壓下勝任工作。 9. Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system . 熟練操作酒店電腦系統(tǒng)。
  • 前臺接待

    4千-5.5千
    武漢 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),處理預(yù)訂及變更需求2、準確收取房費、押金等款項,熟練操作酒店管理系統(tǒng)完成賬務(wù)處理 3、解答客人咨詢,提供酒店服務(wù)信息及周邊旅游指南等增值服務(wù) 4、妥善處理客人投訴及突發(fā)事件,及時向上級匯報特殊情況 5、維護前臺區(qū)域整潔,確保工作設(shè)備及用品正常運轉(zhuǎn) 6、完成交接班記錄,核對房態(tài)信息并與客房部保持有效溝通 7、執(zhí)行會員體系服務(wù)標準,協(xié)助完成客戶信息建檔與維護 【崗位要求】 1、1年以上酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗,具備四星級以上酒店經(jīng)驗者優(yōu)先 2、掌握基礎(chǔ)財務(wù)知識,能熟練操作opera等酒店管理系統(tǒng) 3、普通話標準,具備英語基礎(chǔ)會話能力,能處理外賓基礎(chǔ)接待 4、形象端正,身高女性160cm以上/男性170cm以上(特別優(yōu)秀者可適當放寬) 5、具備較強的服務(wù)意識與應(yīng)變能力,能承受倒班工作制 6、持有酒店管理、旅游管理相關(guān)證書者優(yōu)先考慮
  • 長沙 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及換房等業(yè)務(wù) 2、準確處理各類預(yù)訂信息,及時更新房態(tài)并做好相關(guān)記錄 3、接聽客戶電話,解答客人咨詢,處理簡單投訴并及時反饋 4、熟悉酒店產(chǎn)品及周邊信息,為客人提供專業(yè)的旅游、交通等咨詢服務(wù) 5、負責前臺現(xiàn)金及票據(jù)管理,確保賬目清晰準確 6、保持前臺區(qū)域整潔有序,維護酒店專業(yè)形象 7、協(xié)助完成部門交辦的其他臨時性工作 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、形象氣質(zhì)佳,身高女160cm以上,男170cm以上 3、普通話標準,具備良好的語言表達能力和服務(wù)意識 4、能熟練操作電腦及常用辦公軟件 5、具備較強的應(yīng)變能力和抗壓能力,能適應(yīng)倒班工作制 6、有酒店前臺實習或工作經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可培訓上崗 7、年齡18-30周歲,身體健康,無不良嗜好
  • 清遠 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    企業(yè)規(guī)模
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務(wù); 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 沈陽 | 1年以上 | 大專
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 工作餐
    • 提供住宿
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),處理預(yù)訂信息等; 2、解答客人的咨詢,提供酒店設(shè)施、服務(wù)及周邊旅游信息的介紹; 3、處理客人的投訴及特殊需求,確保客人滿意度,并及時向上級反饋問題; 4、負責前臺現(xiàn)金、信用卡等支付方式的結(jié)算工作,確保賬目準確無誤; 5、維護前臺區(qū)域的整潔與秩序,確保工作環(huán)境符合酒店標準; 6、協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作,如客房部、餐飲部等; 7、遵守酒店的各項規(guī)章制度,確保服務(wù)流程的標準化與規(guī)范化。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力,能夠熱情、耐心地對待每一位客人; 2、具備基本的計算機操作能力,能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng); 3、具備一定的應(yīng)變能力,能妥善處理突發(fā)事件及客人投訴; 4、工作細致認真,責任心強,能夠適應(yīng)倒班工作制; 5、形象端正,舉止得體,具備良好的職業(yè)素養(yǎng); 6、有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可提供培訓。
  • 阿勒泰 | 2年以上 | 中專
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務(wù); 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、XXX以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
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