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崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的VIP客人、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂變更及取消等業(yè)務(wù)； 2、準(zhǔn)確高效地完成房態(tài)管理、賬務(wù)結(jié)算及發(fā)票開具等工作，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)無誤； 3、解答客人咨詢，妥善處理投訴及突發(fā)事件，提供符合酒店標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)； 4、維護(hù)客戶關(guān)系，記錄并反饋客人需求及意見，協(xié)助提升賓客滿意度； 5、熟悉酒店產(chǎn)品及周邊信息，主動(dòng)推薦客房升級(jí)、餐飲及本地旅游服務(wù)； 6、嚴(yán)格執(zhí)行安全及保密制度，確保客人隱私及酒店財(cái)產(chǎn)安全； 7、協(xié)助完成前臺(tái)區(qū)域清潔及設(shè)備維護(hù)，保持工作環(huán)境整潔專業(yè)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上高星級(jí)酒店前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉Opera系統(tǒng)操作者優(yōu)先； 3、年齡20-35歲，形象端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的英文溝通能力； 4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備出色的應(yīng)變能力與抗壓能力，能適應(yīng)倒班工作制； 5、熟練使用辦公軟件，對(duì)賬務(wù)處理及數(shù)據(jù)敏感度高； 6、性格開朗，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作細(xì)致且有責(zé)任心。

崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待工作，以熱情、友好、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位賓客，辦理入住、退房手續(xù)，確保流程高效、準(zhǔn)確。 解答賓客的各類咨詢，包括酒店服務(wù)、周邊景點(diǎn)、交通等信息，為賓客提供及時(shí)、準(zhǔn)確的幫助。 處理賓客的投訴和建議，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，確保賓客滿意度。 準(zhǔn)確記錄賓客的特殊需求和反饋，及時(shí)跟進(jìn)處理，為賓客提供個(gè)性化服務(wù)。 協(xié)助銷售部門推廣酒店的各類產(chǎn)品和服務(wù)，提高酒店的銷售額。 負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生和秩序維護(hù)，確保工作環(huán)境整潔、有序。 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 任職要求： 形象氣質(zhì)佳，年齡在18-30之間，身高女士1.65米，男士1.8米以上。 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠熱情、耐心地接待賓客，處理各類問題。 熟悉酒店前臺(tái)接待流程和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 熟練使用辦公軟件和酒店預(yù)訂系統(tǒng)，具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力。 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)。 具備良好的英語聽說讀寫能力者優(yōu)先考慮。 福利待遇： 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇，月薪[具體薪資范圍]，另有豐厚的績效獎(jiǎng)金和提成。 完善的福利體系，包括五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工生日福利等。 提供免費(fèi)的工作餐和員工宿舍，解決您的后顧之憂。 廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，酒店為員工提供系統(tǒng)的培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，幫助您實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。 豐富的員工活動(dòng)，定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)、旅游等活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供準(zhǔn)確、高效的登記服務(wù)； 2、解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)及周邊信息的咨詢，協(xié)助處理客人的合理需求； 3、接聽電話，處理預(yù)訂、問詢及投訴，確保溝通順暢并記錄相關(guān)信息； 4、負(fù)責(zé)房態(tài)管理，協(xié)調(diào)客房部確保房間分配合理，并及時(shí)更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)； 5、處理現(xiàn)金、信用卡等支付方式，確保賬務(wù)準(zhǔn)確無誤； 6、協(xié)助維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序，確保良好的服務(wù)環(huán)境； 7、配合完成上級(jí)安排的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基本的英語溝通能力優(yōu)先； 3、具備較強(qiáng)的溝通能力與應(yīng)變能力，能夠妥善處理突發(fā)情況； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠適應(yīng)倒班工作制； 5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先； 6、無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)，有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂信息等 2、解答客人咨詢，提供酒店服務(wù)、周邊交通及旅游信息等專業(yè)建議 3、準(zhǔn)確收取房費(fèi)及其他費(fèi)用，熟練操作收銀系統(tǒng)并完成每日對(duì)賬 4、妥善處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)特殊情況 5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，確保工作設(shè)備正常運(yùn)行 6、協(xié)助完成客房狀態(tài)更新、物品交接等班次銜接工作 7、執(zhí)行會(huì)員體系服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完成會(huì)員卡銷售及積分兌換業(yè)務(wù) 【崗位要求】 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語溝通能力； 2、掌握基礎(chǔ)辦公軟件操作，能快速學(xué)習(xí)酒店管理系統(tǒng)； 3、身高女160cm/男170cm以上，形象端正，無紋身及明顯疤痕； 4、具備主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，能承受早晚班輪班工作制； 5、持有有效健康證，無犯罪記錄； 6、抗壓能力強(qiáng)，能妥善處理緊急情況； 7、有酒店實(shí)習(xí)或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供準(zhǔn)確高效的登記服務(wù)； 2、接聽電話，解答客人咨詢，處理預(yù)訂、投訴及其他服務(wù)需求，確?？腿藵M意度； 3、熟悉酒店各項(xiàng)服務(wù)及設(shè)施，主動(dòng)向客人推薦酒店產(chǎn)品及周邊旅游信息； 4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 5、協(xié)助處理突發(fā)事件，及時(shí)上報(bào)并記錄異常情況； 6、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)； 2、普通話流利，具備基本的英語溝通能力優(yōu)先； 3、具備較強(qiáng)的溝通能力及應(yīng)變能力，能妥善處理客人需求； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)倒班工作制； 5、有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)門店前臺(tái)接待工作，熱情接待顧客，引導(dǎo)顧客入座并介紹菜品； 2、熟練操作收銀系統(tǒng)，完成點(diǎn)單、結(jié)賬、開票等收銀工作； 3、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生整潔，確保用餐環(huán)境舒適； 4、協(xié)助處理顧客咨詢、投訴及突發(fā)情況，提升顧客滿意度； 5、配合后廚及服務(wù)員，確保用餐流程順暢高效； 6、完成每日營業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及交接班記錄； 7、執(zhí)行門店促銷活動(dòng)，主動(dòng)推薦新品及優(yōu)惠套餐。 【崗位要求】 1、年齡18-24歲，形象端正，性格開朗，具備良好的服務(wù)意識(shí)； 2、普通話流利，具備基本溝通表達(dá)能力； 3、能適應(yīng)早晚班輪班制（含周末及節(jié)假日）； 4、工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 5、有餐飲行業(yè)前臺(tái)或收銀經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗； 6、身體健康，無不良嗜好，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)接待來訪客戶，提供熱情、專業(yè)的接待服務(wù)，引導(dǎo)客戶至相應(yīng)區(qū)域或人員； 2、接聽并轉(zhuǎn)接來電，記錄客戶需求及反饋，確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)； 3、協(xié)助維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序，確保環(huán)境舒適、有序； 4、處理日常行政事務(wù)，如收發(fā)快遞、文件整理、資料登記等； 5、配合其他部門完成臨時(shí)性工作任務(wù)，如會(huì)議接待、活動(dòng)支持等； 6、遵守公司規(guī)章制度，保守客戶及公司機(jī)密信息。 【崗位要求】 1、年齡18-25周歲，形象端正，氣質(zhì)良好，具備良好的服務(wù)意識(shí)； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)清晰，具備基本的溝通協(xié)調(diào)能力； 3、工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 4、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極配合完成各項(xiàng)工作任務(wù)； 5、無學(xué)歷及工作經(jīng)驗(yàn)要求，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生或有意從事服務(wù)行業(yè)的求職者； 6、能接受靈活排班者優(yōu)先考慮。

前臺(tái)接待: 1.年齡:18-25周歲，女士優(yōu)先; 2.學(xué)歷:高中或中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 3.經(jīng)驗(yàn):有酒店前臺(tái)或相關(guān)客戶服務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 4.語言能力:普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，溝通表達(dá)能力清晰; 5.技術(shù)技能:熟練操作電腦及Office辦公軟件，能快速學(xué)習(xí)并使用酒店管理系統(tǒng)。

崗位職責(zé)： 1.辦理賓客入住、退房手續(xù)； 2.賓客日常問詢、路線指引； 3.協(xié)助處理賓客投訴，維護(hù)良好的賓客關(guān)系。 任職要求： 1.英文基礎(chǔ)良好，有高星級(jí)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.接受早中夜班輪值； 3.形象氣質(zhì)佳，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)好，抗壓力強(qiáng)。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)預(yù)訂處電話接聽及產(chǎn)品營銷。 2、負(fù)責(zé)來賓的初步接待、指引，指引客人迅速到達(dá)餐廳用餐。 3、確保客人收到專業(yè)而周到的服務(wù)，向客人推介餐廳飲品及特色菜點(diǎn)。 4、負(fù)責(zé)征詢及收集客人的意見，及時(shí)向上級(jí)反應(yīng)。 任職資格 1、本科及以上學(xué)歷，旅游、空乘等相關(guān)專業(yè)有優(yōu)先。 2、形象好，身高163cm以上，具有接待、禮儀經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、具有良好的語言表達(dá)能力，粵語或英語口語流利。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房等手續(xù)，處理預(yù)訂信息及變更需求。 2、準(zhǔn)確收取房費(fèi)、押金等費(fèi)用，熟練操作酒店管理系統(tǒng)，完成日常賬務(wù)處理。 3、耐心解答客人咨詢，主動(dòng)介紹酒店服務(wù)內(nèi)容及周邊交通、旅游信息。 4、妥善處理客人投訴和各類突發(fā)事件，遇特殊情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 5、保持前廳環(huán)境整潔，維護(hù)工作設(shè)備及表單資料的有序管理。 6、認(rèn)真做好交接班記錄，及時(shí)核對(duì)房態(tài)，并與客房部保持良好溝通。 【崗位要求】 1、普通話流利，具備基本英語溝通能力者優(yōu)先。 2、能熟練使用辦公軟件，有酒店P(guān)MS系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 3、形象良好，待人親切有禮。 4、具備主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力，能夠適應(yīng)倒班工作安排。 5、有酒店前臺(tái)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或旅游管理專業(yè)背景者可適當(dāng)放寬條件。 【待遇福利】 1、免費(fèi)提供工作餐（一日三餐）及員工宿舍（含水電補(bǔ)貼）。 2、每月休息6天，享受帶薪年假。 3、轉(zhuǎn)正后繳納五險(xiǎn)（補(bǔ)繳試用期）。 4、節(jié)假日享有相應(yīng)福利。

1、接待賓客，辦入住 / 退房，操作 PMS 系統(tǒng)，介紹會(huì)員 / 設(shè)施； 2、核對(duì)消費(fèi)明細(xì)，完成結(jié)算、開票及押金退還，確保賬務(wù)無誤； 3、10 分鐘內(nèi)響應(yīng)賓客需求，按流程處理客訴，保障高滿意度； 4、維護(hù)前臺(tái) / 大堂整潔，更新房態(tài)，保管重要物品； 5、執(zhí)行安全制度，保密賓客信息，傳遞內(nèi)外通知。? 任職資格?： 1、大專及以上（酒旅專業(yè)優(yōu)先），形象佳、普通話流利，會(huì)基礎(chǔ)英語優(yōu)先； 2、熟悉前臺(tái)流程，能獨(dú)立辦入住 / 退房，會(huì)用電腦及PMS系統(tǒng)；? 3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能輪班（含夜班），有團(tuán)隊(duì)精神；1 年經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)； 4、無不良記錄，持有效身份證，懂基礎(chǔ)禮儀，認(rèn)同企業(yè)文化。

五官端正～應(yīng)變能力強(qiáng)～英語流利? ?福利待遇：員工福利：包吃、包住、帶薪年假、生日紅包、定期團(tuán)建、帶薪培訓(xùn)、內(nèi)部晉升、店里環(huán)境超級(jí)好，同事之間都好相處 ?1、掌握客情，接受客人的預(yù)定，并通知相關(guān)責(zé)任部門，安排服務(wù)員留臺(tái)。? 2、熱情主動(dòng)地迎送賓客，將客人引領(lǐng)到適當(dāng)?shù)牟臀?，幫助拉椅讓座，熟記?？图百F賓的姓名和職稱。 ?3、做好就餐人數(shù)、營業(yè)收入的統(tǒng)計(jì)工作和交接班工作

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 2、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)；3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、高中以上文化程度， 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。