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【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé)： 按照既定工作程序?yàn)樗衼?lái)客登記并安排房間。 履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 熟知所有特別促銷活動(dòng)，如：季節(jié)性套餐計(jì)劃、常客優(yōu)惠計(jì)劃。 盡一切努力確保客人在離店時(shí)會(huì)對(duì)酒店的服務(wù)有很好的印象。 按照酒店集團(tuán)品牌的預(yù)期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標(biāo)準(zhǔn)。 力爭(zhēng)保持酒店的高標(biāo)準(zhǔn)，特別注意希爾頓榮譽(yù)會(huì)員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問(wèn)題。 崗位要求： 具有大專及以上學(xué)歷或酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的職業(yè)證書(shū)，能夠讀寫(xiě)英語(yǔ)。 熟練使用微軟辦公軟件和前臺(tái)系統(tǒng)。 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂變更及取消等業(yè)務(wù)； 2、準(zhǔn)確高效地完成房態(tài)管理、賬務(wù)結(jié)算及發(fā)票開(kāi)具等工作，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)無(wú)誤； 3、解答客人咨詢，妥善處理投訴及突發(fā)事件，提供符合酒店標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)； 4、維護(hù)客戶關(guān)系，記錄并反饋客人需求及意見(jiàn)，協(xié)助提升賓客滿意度； 5、熟悉酒店產(chǎn)品及周邊信息，主動(dòng)推薦客房升級(jí)、餐飲及本地旅游服務(wù)； 6、嚴(yán)格執(zhí)行安全及保密制度，確?？腿穗[私及酒店財(cái)產(chǎn)安全； 7、協(xié)助完成前臺(tái)區(qū)域清潔及設(shè)備維護(hù)，保持工作環(huán)境整潔專業(yè)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上高星級(jí)酒店前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉Opera系統(tǒng)操作者優(yōu)先； 3、年齡20-35歲，形象端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的英文溝通能力； 4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備出色的應(yīng)變能力與抗壓能力，能適應(yīng)倒班工作制； 5、熟練使用辦公軟件，對(duì)賬務(wù)處理及數(shù)據(jù)敏感度高； 6、性格開(kāi)朗，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作細(xì)致且有責(zé)任心。

職位描述 崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度。 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供準(zhǔn)確、高效的登記服務(wù)； 2、解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)及周邊信息的咨詢，協(xié)助處理客人的合理需求； 3、接聽(tīng)電話，處理預(yù)訂、問(wèn)詢及投訴，確保溝通順暢并記錄相關(guān)信息； 4、負(fù)責(zé)房態(tài)管理，協(xié)調(diào)客房部確保房間分配合理，并及時(shí)更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)； 5、處理現(xiàn)金、信用卡等支付方式，確保賬務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤； 6、協(xié)助維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序，確保良好的服務(wù)環(huán)境； 7、配合完成上級(jí)安排的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基本的英語(yǔ)溝通能力優(yōu)先； 3、具備較強(qiáng)的溝通能力與應(yīng)變能力，能夠妥善處理突發(fā)情況； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠適應(yīng)倒班工作制； 5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先； 6、無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)，有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的VIP客人、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待工作，以熱情、友好、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位賓客，辦理入住、退房手續(xù)，確保流程高效、準(zhǔn)確。 解答賓客的各類咨詢，包括酒店服務(wù)、周邊景點(diǎn)、交通等信息，為賓客提供及時(shí)、準(zhǔn)確的幫助。 處理賓客的投訴和建議，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，確保賓客滿意度。 準(zhǔn)確記錄賓客的特殊需求和反饋，及時(shí)跟進(jìn)處理，為賓客提供個(gè)性化服務(wù)。 協(xié)助銷售部門(mén)推廣酒店的各類產(chǎn)品和服務(wù)，提高酒店的銷售額。 負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生和秩序維護(hù)，確保工作環(huán)境整潔、有序。 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 任職要求： 形象氣質(zhì)佳，年齡在18-30之間，身高女士1.65米，男士1.8米以上。 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠熱情、耐心地接待賓客，處理各類問(wèn)題。 熟悉酒店前臺(tái)接待流程和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 熟練使用辦公軟件和酒店預(yù)訂系統(tǒng)，具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力。 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)。 具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力者優(yōu)先考慮。 福利待遇： 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇，月薪[具體薪資范圍]，另有豐厚的績(jī)效獎(jiǎng)金和提成。 完善的福利體系，包括五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工生日福利等。 提供免費(fèi)的工作餐和員工宿舍，解決您的后顧之憂。 廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，酒店為員工提供系統(tǒng)的培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，幫助您實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。 豐富的員工活動(dòng)，定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)、旅游等活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity ? 隨時(shí)以友好和樂(lè)于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 Registers and rooms all arrivals according to established procedures 按照既定工作程序?yàn)樗衼?lái)客登記并安排房間。 Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)工作程序。 Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received 保持庫(kù)存現(xiàn)金限額并保證每日對(duì)所收現(xiàn)金進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)告。 Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange 為酒店客人的個(gè)人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金，并協(xié)助進(jìn)行外匯兌換。

注意:門(mén)店不包住，可以包吃 需要有餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，活潑外向!!! 有水餃店、面店類似工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先!! 一、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)水餃煮制、打包及售賣; 2、協(xié)助店內(nèi)清潔、備料及日常運(yùn)營(yíng); 3、為顧客提供友好、高效的服務(wù); 4、配合團(tuán)隊(duì)完成其他工作任務(wù)。 二、任職要求 1、年齡18-45歲，身體健康，無(wú)不良嗜好; 2、麻利干練，責(zé)任心強(qiáng)，適應(yīng)餐飲行業(yè)節(jié)奏; 3、具備基本溝通能力，會(huì)看外賣訂單，服務(wù)意識(shí)良好; 4、有連鎖餐飲經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn); 三、工作時(shí)間： 門(mén)店24小時(shí)營(yíng)業(yè)，分早、中、夜班 早班：9:00-20:00 中班：10:30-13:0017:30-1:30 夜班：23:00-10:00 三、薪資福利 1、月休4天 2、可包吃 3、底薪3000，全勤200 +業(yè)績(jī)提成，綜合在3500-4500元左右(業(yè)績(jī)?cè)礁?，薪資越高

任職要求： 1. 學(xué)歷不限，18-48歲，身體健康，持有效的健康證。 2.會(huì)基本普通話溝通，能適應(yīng)快節(jié)奏工作。 注：此崗位為即將開(kāi)業(yè)的高端餐飲“榮莊”預(yù)招，工作地點(diǎn)在三寶路中段，尋味三寶店隔壁。 崗位福利：4000元底薪+全勤100元+提成+工齡；包食宿、生日福利、節(jié)日福利、春節(jié)年假等

【崗位職責(zé)】 1、在賓客面前隨時(shí)保持整潔友好愉快的形象。 2、 做好開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作，擺正、清理好咨客臺(tái)，并備好干凈的菜牌及食品卡。 3、 負(fù)責(zé)接收賓客的預(yù)定，包括電話預(yù)定和當(dāng)面預(yù)定。 4、 賓客到店后，迎接問(wèn)候賓客，并將其領(lǐng)入座位，并合理安排座位。 5、 和賓客交談，回答賓客提出的問(wèn)題，包括本酒店的特殊活動(dòng)和菜單等。 6、 記住所有賓客和?？偷男彰?。當(dāng)客人再次光臨時(shí)熱情招呼 7、 負(fù)責(zé)了解餐廳到客情況，以便隨隨機(jī)應(yīng)變的安排。 8、 負(fù)責(zé)幫客人存放衣帽、行李、文件、等物品。 9、 熟悉菜單和飲料單，為就餐的客人遞送餐單。 10、 客人離開(kāi)時(shí)，送客拉門(mén)。 11、 對(duì)用餐人數(shù)、桌數(shù)等業(yè)務(wù)情況做好書(shū)面記錄，以便參詳，將菜單放入指定地點(diǎn)并保管好。 注：此崗位為即將開(kāi)業(yè)的高端餐飲“榮莊”預(yù)招，短期、兼職的不考慮哈 任職要求： 1、女性，年齡18-30歲，身體健康，身高1.60m以上。 2. 五官端正，儀態(tài)良好，淡妝上崗。 3、外向開(kāi)朗，善于主動(dòng)溝通；抗壓能力強(qiáng)，能處理突發(fā)情況；服務(wù)意識(shí)突出。 崗位福利：5000元底薪+全勤100元+提成+工齡；包食宿、生日福利、節(jié)日福利、春節(jié)年假等

崗位職責(zé)/職位描述 1、 熟知當(dāng)天訂餐情況，注意記錄賓客的特別活動(dòng)(如生日慶祝會(huì))，應(yīng)及時(shí)向主管匯報(bào)； 2、 替賓客存取保管衣物，并詢問(wèn)有無(wú)貴重物品，貴重物品提醒賓客自行保管； 3、 迎接賓客，引導(dǎo)賓客到預(yù)訂臺(tái)位或賓客滿意的臺(tái)位； 4、 客滿時(shí)，負(fù)責(zé)安排好后到的賓客，使賓客樂(lè)于等位； 5、 隨時(shí)注意聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，及時(shí)向上級(jí)反映； 6、 隨時(shí)注意在接待工作中的各種問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)反映和協(xié)助處理； 7、 掌握和運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，賓客電話訂餐應(yīng)問(wèn)清楚基本信息； 8、 向客人介紹餐廳各式菜點(diǎn)、各種飲品和特式菜點(diǎn)，吸引賓客來(lái)餐廳就餐。 任職資格： 1、年齡18-40歲，身體健康，女性身高1.60m以上、男性身高1.70以上； 2、有熟練的服務(wù)技能技巧和一定的應(yīng)變能力，能妥善處理服務(wù)中出現(xiàn)的一般性問(wèn)題； 3、掌握餐廳服務(wù)規(guī)程，了解餐廳各種菜肴的基本特點(diǎn)和簡(jiǎn)單的烹制方法； 4、工作主動(dòng)、熱情、認(rèn)真，責(zé)任心較強(qiáng)； 5、品行端正，身體健康，能吃苦耐勞，初中以上文化程度； 6、形象氣質(zhì)佳，開(kāi)朗樂(lè)觀，服從管理。 注：此崗位為即將開(kāi)業(yè)的高端餐飲“榮莊”預(yù)招，短期、兼職的不考慮哈 崗位福利：5000元底薪+全勤100元+提成+工齡；包食宿、生日福利、節(jié)日福利、春節(jié)年假等

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 2、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)門(mén)店前臺(tái)接待工作，熱情迎接顧客，引導(dǎo)顧客入座，提供基礎(chǔ)咨詢服務(wù)2、接聽(tīng)訂餐電話，準(zhǔn)確記錄顧客預(yù)訂信息并及時(shí)傳達(dá)至后廚 3、熟練操作收銀系統(tǒng)，完成點(diǎn)單、結(jié)賬、發(fā)票開(kāi)具等收銀工作 4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔，確保菜單、宣傳品等物料擺放有序 5、協(xié)助處理顧客簡(jiǎn)單投訴及意見(jiàn)反饋，及時(shí)上報(bào)值班經(jīng)理 6、每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后核對(duì)賬目，完成交接班記錄 【崗位要求】 1、年齡16-45周歲，形象端正，普通話流利 2、具備基礎(chǔ)計(jì)算能力，能熟練使用智能手機(jī)及電子支付工具 3、有服務(wù)意識(shí)，性格開(kāi)朗，具備良好的溝通表達(dá)能力 4、工作時(shí)間（10:00–21:30） 5、有餐飲行業(yè)前臺(tái)/收銀經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗 6、工作細(xì)致認(rèn)真，具備應(yīng)對(duì)高峰期客流的工作抗壓能力

Registers and rooms all arrivals according to established procedures 按照既定工作程序?yàn)樗衼?lái)客登記并安排房間。 Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 熟知部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)工作程序。 Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation?履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received 保持庫(kù)存現(xiàn)金限額并保證每日對(duì)所收現(xiàn)金進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)告。 ?Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange 為酒店客人的個(gè)人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金，并協(xié)助進(jìn)行外匯兌換。 ?Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 隨時(shí)留意會(huì)計(jì)政策和工作程序的變化 。 Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times?隨時(shí)負(fù)責(zé)回應(yīng)客人關(guān)于使用保險(xiǎn)箱服務(wù)的要求。 Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. 熟知所有特別促銷活動(dòng)，如：季節(jié)性套餐計(jì)劃、?？蛢?yōu)惠計(jì)劃以及洲際酒店集團(tuán)忠實(shí)方案。 ?Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist ?處理客人的投訴、問(wèn)詢和請(qǐng)求，如果自己無(wú)法提供協(xié)助，則將問(wèn)題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理 。 Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service 盡一切努力確?？腿嗽陔x店時(shí)會(huì)對(duì)酒店的服務(wù)有很好的印象。 When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival 在值班時(shí)檢查夜班報(bào)告，準(zhǔn)備早班報(bào)告，并為客人的到來(lái)準(zhǔn)備各種必要的表格。 Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems 全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對(duì)房源情況進(jìn)行解讀。 Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand 按照洲際酒店集團(tuán)品牌的預(yù)期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標(biāo)準(zhǔn)。 Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard 力爭(zhēng)保持酒店的高標(biāo)準(zhǔn)，特別注意洲際酒店集團(tuán)忠實(shí)計(jì)劃會(huì)員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問(wèn)題。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)會(huì)所前臺(tái)的日常接待工作，包括客人引導(dǎo)、問(wèn)詢解答、電話接聽(tīng)等，確保服務(wù)流程順暢； 2、協(xié)助會(huì)員及客人辦理預(yù)約登記、信息錄入、會(huì)員卡辦理等手續(xù)，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤； 3、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序，確保環(huán)境符合會(huì)所的高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 4、協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的溝通與配合，及時(shí)傳遞客人的需求與反饋； 5、處理突發(fā)事件或客人投訴，及時(shí)上報(bào)并協(xié)助解決，確?？腿藵M意度； 6、熟悉會(huì)所的服務(wù)項(xiàng)目及設(shè)施，主動(dòng)為客人提供個(gè)性化推薦與介紹； 7、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、年齡18-35歲，形象氣質(zhì)佳，舉止得體，具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧； 3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力與抗壓能力，能夠妥善處理突發(fā)情況； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 5、有酒店、會(huì)所或高端服務(wù)行業(yè)前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、能夠適應(yīng)輪班制工作安排（包括周末及節(jié)假日）。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待工作，處理預(yù)訂及變更需求 2、解答客人咨詢，處理客戶投訴及特殊需求，提供專業(yè)的酒店服務(wù)信息 3、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序， 4、協(xié)助其他部門(mén)完成客戶需求轉(zhuǎn)接，包括餐飲、客房服務(wù)等協(xié)調(diào)工作 5、做好交接班記錄，確保工作信息無(wú)縫傳遞 【崗位要求】 1、形象端正，普通話流利，女生，身高160以上、形象氣質(zhì)號(hào)可以適當(dāng)放寬條件、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力 2、能夠適應(yīng)倒班工作制（含夜班），具備較強(qiáng)的抗壓能力 3、基礎(chǔ)電腦操作熟練，有酒店管理系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 4、具備基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)，對(duì)數(shù)字敏感，工作細(xì)致認(rèn)真 5、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能靈活處理突發(fā)事件 6、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生或轉(zhuǎn)行者應(yīng)聘，公司將提供系統(tǒng)崗前培訓(xùn)

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店前廳部、客房部或餐飲部的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括但不限于接待客人、辦理入住退房手續(xù)、維護(hù)客房清潔、協(xié)助餐飲服務(wù)等； 2、負(fù)責(zé)處理客人的咨詢、投訴及特殊需求，確保提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)； 3、協(xié)助部門(mén)完成數(shù)據(jù)整理、報(bào)表制作及基礎(chǔ)行政事務(wù)； 4、參與酒店內(nèi)部培訓(xùn)，熟悉酒店服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)； 5、配合團(tuán)隊(duì)完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、商務(wù)英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶需求； 3、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 4、能適應(yīng)酒店行業(yè)的工作節(jié)奏，包括輪班制及節(jié)假日工作安排； 5、無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)要求，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生或?qū)频晷袠I(yè)有濃厚興趣的實(shí)習(xí)生加入。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供準(zhǔn)確、高效的登記服務(wù)； 2、接聽(tīng)電話，處理客人咨詢、預(yù)訂及投訴，確保及時(shí)響應(yīng)并妥善解決； 3、熟悉酒店各項(xiàng)服務(wù)及設(shè)施，主動(dòng)向客人推薦酒店產(chǎn)品及周邊旅游信息，提升客戶滿意度； 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)現(xiàn)金、票據(jù)的收付及保管，確保賬目清晰、準(zhǔn)確； 5、協(xié)助維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 6、與客房部、餐飲部等部門(mén)保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決客人需求； 7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、初中及以上學(xué)歷，年齡18-35歲，形象端正，具備良好的服務(wù)意識(shí)； 2、1年以上酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前臺(tái)操作流程者優(yōu)先； 3、普通話流利，具備基本的英語(yǔ)溝通能力，能應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)單的英文接待； 4、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)； 5、性格開(kāi)朗，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 6、能適應(yīng)輪班制工作（含夜班），抗壓能力強(qiáng)。