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1、有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 崗位要求 1、大學(xué)大專以上文化程度；女生身高165、男生170，30歲以下。 2、形象佳，談吐淡雅，性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé) 1、 熟悉酒店一切規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準和規(guī)程。 2、 與賓客保持良好的工作關(guān)系，適時了解賓客需求并及時準確地反映到相關(guān)部門，并確保問題得到圓滿解決。 3、始終提供禮貌、專業(yè)、快捷、靈活的服務(wù)。與同事和其他部門保持良好的工作關(guān)系。 4、 熟悉酒店的各種服務(wù)設(shè)施的位置、經(jīng)營特色和營業(yè)時間 5、 按照服務(wù)規(guī)程做好留言及查詢工作。 6、確保遵守品牌承諾，在賓客到達酒店后及在酒店停留期間享受到超出其期望的服務(wù)。 7、保證賓客滿意度調(diào)查（HySat）得分達到或超越公司目標(biāo)。 崗位要求 1、有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助前廳部經(jīng)理，做好酒店前廳部的接待和管理工作。 2、督導(dǎo)前廳部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準、操作流程標(biāo)準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 3、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 4、做好部門員工的培訓(xùn)工作。 崗位要求 1、有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 9、每天為當(dāng)天過生日的駐店客人表示祝賀及安排生日禮品 10、每天在大堂范圍內(nèi)與客人溝通，解決問題并創(chuàng)造良好的人際關(guān)系來提高客戶滿意度 11、最大限度的協(xié)調(diào)內(nèi)部各個部門之間的關(guān)系及酒店、外部顧客的關(guān)系 12、掌握基本客人投訴并解決問題

崗位職責(zé)： 1、在客人抵達酒店時與客人打招呼并歡迎客人入住。? 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責(zé)VIP接待工作的落實。? 3、監(jiān)督前臺接待的工作，確保按正確的事件順序為客人提供登記和退房服務(wù)。 4、負責(zé)財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、為前臺接待提供持續(xù)培訓(xùn)和支持。 6、維護前臺相關(guān)的設(shè)備和用品儲備。 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷，同崗位工作經(jīng)驗一年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和oprea系統(tǒng)。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責(zé)VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責(zé)前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責(zé)VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責(zé)前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有前臺工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)前臺日常運營管理，確保前臺服務(wù)高效、有序進行； 2、監(jiān)督和指導(dǎo)前臺員工的工作表現(xiàn)，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)； 3、處理客人投訴及特殊需求，確保客人滿意度； 4、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通，確保信息傳遞及時準確； 5、負責(zé)前臺班次安排及人員調(diào)配，確保各時段服務(wù)覆蓋； 6、檢查前臺工作區(qū)域整潔及設(shè)備正常運行； 7、協(xié)助完成前臺相關(guān)報表及數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作； 8、執(zhí)行酒店制定的服務(wù)標(biāo)準及操作流程。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，能夠高效處理客人需求； 2、具備團隊管理經(jīng)驗，能夠帶領(lǐng)團隊完成工作任務(wù)； 3、具備較強的應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件； 4、工作細致認真，責(zé)任心強，能承受一定的工作壓力； 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 6、能適應(yīng)輪班工作制，包括夜班及節(jié)假日值班； 7、有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

Co- Restaurant 高級服務(wù)員/領(lǐng)班/主管/迎賓預(yù)訂 Supervisor/AM （薪資面議） 位置：中國華商金融中心（交子大道） 我們是成都高人均的fine dining餐廳，主打新中式融合法餐，2024&2025成都米其林指南入選餐廳，2024成都米其林指南侍酒師獎 我們是一支年輕的團隊，歡迎熱愛美食，愿意學(xué)習(xí)，喜歡交流的小伙伴加入我們 需要服務(wù)意識，同時會提供專業(yè)的培訓(xùn) 對餐中服務(wù)要求較高，注重細節(jié) 上班時間：下午2點— 營業(yè)結(jié)束（標(biāo)準10小時，早結(jié)束早下班，一般在11點左右結(jié)束） 月休六天，輪休制 每日工作：餐前準備，餐中服務(wù)，餐后清潔 薪資待遇：有兩天的試工來決定具體薪資，試用期為3個月，下午4點包一頓吃，試用期后每半年進行績效考核決定工資漲幅；不包??；提供五險，提供工作服 提供： 1. 專業(yè)的高級餐廳服務(wù)培訓(xùn) 2. 專業(yè)的葡萄酒知識和品鑒培訓(xùn) 3. 餐廳相關(guān)的食材，餐酒搭配培訓(xùn) 4. 員工餐，團建 5. 帶薪年假 6. 支持和鼓勵發(fā)揮個人特長，共同學(xué)習(xí)成長 7. 和諧的工作氛圍，輕松良好的工作環(huán)境，有較大的上升空間 崗位職責(zé)： 1. 為客人提供禮貌友好的餐桌服務(wù)，保持良好的服務(wù)標(biāo)準 2. 了解餐廳文化，可為客人提供詳細講解 3. 及時跟蹤客人的用餐情況，確保餐桌及桌臺整潔，且滿足客人需求 4. 餐前做好全面的餐前準備，高效完成分配的各項工作 5. 餐后及時清臺，清點并護理，高效完成收檔工作 6. 完成每日清潔工作，協(xié)助完成陳列，盤點等工作 任職資格： 1. 了解餐飲文化，熟悉并可進行餐桌服務(wù)，有獨立看桌能力優(yōu)先考慮 2. 服務(wù)意識佳，責(zé)任心強，有團隊合作精神 3. 觀察仔細，注重細節(jié)，擅于待人接物，有一定的抗壓能力 4. 形象氣質(zhì)良好，責(zé)任心強，有團隊合作精神，且有一定的溝通能力 5. 有高級餐飲門店或五星級酒店工作經(jīng)驗，有Fine Dining工作經(jīng)驗的優(yōu)先 6. 對餐飲充滿熱情，愿意學(xué)習(xí)，自我提升 7. 愿意學(xué)習(xí)簡單英文溝通

1.?熱忱歡迎引領(lǐng)貴賓，并且使其在入住期間感到滿意舒適; 2.?根據(jù)年度指標(biāo)向客人推薦雅高集團忠誠計劃方案; 3.?回答并且處理相關(guān)的投訴和幫助; 4.?對每位客人提出的要求提供禮貌和高效率的服務(wù)和幫助; 5.?精通前廳的電腦系統(tǒng); 6. 完成上級交辦的任務(wù)等。

【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務(wù)流程高效順暢； 2、監(jiān)督前臺員工服務(wù)質(zhì)量，定期組織培訓(xùn)，提升團隊業(yè)務(wù)水平與客戶滿意度； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時協(xié)調(diào)解決并做好記錄與反饋； 4、審核每日房態(tài)、營收報表及交接班記錄，確保數(shù)據(jù)準確無誤； 5、統(tǒng)籌安排前臺排班及人員調(diào)配，優(yōu)化人力資源配置； 6、配合財務(wù)部完成賬目核對、備用金管理及票據(jù)歸檔工作； 7、協(xié)助銷售部完成協(xié)議客戶接待、VIP客人迎送等專項服務(wù)； 8、落實酒店安全管理制度，確保前臺區(qū)域合規(guī)運營。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上高星級酒店前臺工作經(jīng)驗，其中至少1年同崗位管理經(jīng)驗； 4、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識與應(yīng)變能力，能高效處理各類突發(fā)事件； 5、可接待外籍賓客； 6、年齡25-35歲，形象氣質(zhì)佳，具備較強的團隊管理與跨部門協(xié)調(diào)能力；

【崗位職責(zé)】1、健全各種問訊資料。2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責(zé)VIP接待工作的落實。3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。4、負責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。【崗位要求】1、有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責(zé)，作風(fēng)正派。3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店OTA平臺（如攜程、美團、飛豬等）的日常運營管理，包括房態(tài)維護、價格調(diào)整、活動策劃等，確保平臺信息準確、及時更新； 2、監(jiān)控OTA平臺數(shù)據(jù)，分析訂單轉(zhuǎn)化率、流量來源、客戶評價等關(guān)鍵指標(biāo)，制定優(yōu)化策略，提升酒店線上曝光率和預(yù)訂量； 3、處理OTA平臺的客戶咨詢、投訴及差評，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，維護酒店線上口碑； 4、策劃并執(zhí)行OTA平臺的促銷活動，如限時特惠、套餐組合等，提高平臺銷量和收益； 5、與OTA平臺業(yè)務(wù)經(jīng)理保持良好溝通，爭取更多資源支持（如首頁推薦、流量傾斜等）； 6、定期提交運營數(shù)據(jù)分析報告，為管理層提供決策依據(jù)。 【崗位要求】 1、熟悉主流OTA平臺（攜程、美團、飛豬等）的運營規(guī)則和操作流程，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理客戶投訴及跨部門協(xié)作； 4、工作細致、責(zé)任心強，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境； 5、對酒店行業(yè)有基本了解，具備一定的市場敏感度和營銷思維； 6、能熟練使用Excel等辦公軟件進行數(shù)據(jù)整理和分析。

【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動。 2、跟進當(dāng)天到店及離店的重要vip、會員賓客接待工作。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂接待及迎送住離店的賓客，跟進提升OTA好評率。 8、協(xié)助入住樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、督促管理當(dāng)值期間前臺接待工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。 2、參與各項服務(wù)活動，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預(yù)訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關(guān)部門的規(guī)定。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉前臺的各項業(yè)務(wù)。 3、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 4、性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認真負責(zé)，作風(fēng)正派。

崗位職責(zé)： 1.帶領(lǐng)前臺員工積極銷售酒店各類產(chǎn)品（客房、餐飲、會議等），完成收入目標(biāo)，增加酒店收益，推動酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成。 2.嚴格監(jiān)督執(zhí)行前臺標(biāo)準操作程序及政策，確保無BCG違規(guī)事件及重大投訴事件發(fā)生，順利通過公司年度內(nèi)審。 3.制定前臺員工培訓(xùn)計劃并實施，確保員工熟練掌握前臺崗位操作技能，確保前臺培訓(xùn)完成情況符合酒店培訓(xùn)制度要求。 4.協(xié)助前廳經(jīng)理制定及完善前臺接待/收銀相關(guān)操作流程，提升員工對客服務(wù)標(biāo)準及專業(yè)化程度，確保客戶滿意度達標(biāo)。 5.督導(dǎo)前臺員工執(zhí)行酒店會員管理計劃，確保Enroll會員數(shù)量及會員積分兌換額達到酒店年度經(jīng)營目標(biāo)。 6.負責(zé)前臺相關(guān)資產(chǎn)、設(shè)備的使用管理及日常保養(yǎng)，及時排除隱患，確保處于正常對客服務(wù)狀態(tài)。7.主動收集賓客意見并跟進處理，協(xié)助處理前臺對客服務(wù)的簡單客訴，必要時向上級主管反饋尋求幫助，確?？蛻魸M意。 8.及時識別前臺區(qū)域內(nèi)各類風(fēng)險，協(xié)助前廳經(jīng)理制定和監(jiān)管相關(guān)改進措施，確保改進措施被有效執(zhí)行。 9.協(xié)助統(tǒng)籌團組接待，對接團組賬務(wù)事宜直至結(jié)算閉環(huán)。 10. 根據(jù)酒店入住情況安排前臺班次，合理配置人力、物力資源，有效控制成本。 11. 執(zhí)行和監(jiān)管公司個人績效管理程序和制度，結(jié)合所在部門特點，做好本部門下屬員工個人績效管理，確保酒店個人績效管理符合公司導(dǎo)向及制度要求。 12. 執(zhí)行本部門員工滿意度提升計劃，監(jiān)管計劃的執(zhí)行，確保部門員工滿意度達到或超過公司要求。 13. 完成上級主管交辦的其他工作任務(wù)。 任職條件： 教育水平和專業(yè)資格： 1.大專及以上學(xué)歷； 2.酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先。 相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗： 1.4年以上酒店工作經(jīng)驗，1年以上同崗位工作經(jīng)驗； 2.熟練掌握前臺對客服務(wù)技能、酒店管理系統(tǒng)、旅業(yè)系統(tǒng)及前臺日常運營； 3.熟練掌握前臺收銀相關(guān)財務(wù)知識及信用政策，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中涉及的各類財務(wù)問題； 4.熟悉國家旅游或酒店管理的相關(guān)規(guī)定。 專長和技能： 1.掌握酒店業(yè)相關(guān)英語詞匯，能做簡單日常英語口語交流； 2.熟悉一般文字寫作及文件處理。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務(wù)。Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 為其內(nèi)部客人提供優(yōu)異的服務(wù)。Provides excellent service to internal customers as appropriate. 熟悉酒店產(chǎn)品和服務(wù)政策。Be familiar with the hotel’s products and services and policies. 通過禮貌及有效的方式，處理所有賓客及內(nèi)部顧客的投訴及要求，跟確保問題得以圓滿解決。Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 通過良好的互動，保持賓客及員工關(guān)系。Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 確?？褪酚涗浄膭P悅和PSB標(biāo)準。Ensures that guest history records are accurately maintained obeying Hyatt’s and PSB standards.

1.?大專及以上學(xué)歷，30歲以上（優(yōu)秀者可放寬），有三年星級酒店同崗位經(jīng)驗，熟悉酒店前臺各項業(yè)務(wù)技能。身體健康，精力旺盛，儀表端莊，普通話流利。