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  • 大同 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運營管理工作,確保前廳服務(wù)流程順暢、高效; 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺、禮賓、總機等崗位員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,提升客戶滿意度; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并優(yōu)化服務(wù)流程; 4、制定前廳部培訓(xùn)計劃,定期組織員工技能及服務(wù)意識培訓(xùn); 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的協(xié)作,確??绮块T工作無縫銜接; 6、負(fù)責(zé)前廳部排班、考勤及績效管理,優(yōu)化人力資源配置; 7、監(jiān)控前廳運營數(shù)據(jù)(如入住率、平均房價等),定期提交分析報告并提出改進(jìn)建議; 8、落實酒店安全及衛(wèi)生管理制度,確保前廳區(qū)域符合標(biāo)準(zhǔn)。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域知識,熟悉前廳部各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn); 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效處理客戶及內(nèi)部協(xié)作問題; 3、較強的團(tuán)隊管理經(jīng)驗,擅長員工培訓(xùn)與績效激勵; 4、具備敏銳的服務(wù)意識,能快速響應(yīng)并解決賓客需求; 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera、Fidelio等)及辦公軟件; 6、抗壓能力強,適應(yīng)倒班及高強度工作節(jié)奏; 7、有星級酒店前廳管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 服務(wù)員

    3.5千-4千
    太原 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供吃
    火鍋/燒烤 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)餐廳日常服務(wù)工作,包括顧客接待、點單、上菜、結(jié)賬等環(huán)節(jié),確保服務(wù)流程順暢高效; 2、保持餐廳環(huán)境整潔,定期清理餐桌、餐具及工作區(qū)域,維護(hù)良好的就餐環(huán)境; 3、熟悉菜單內(nèi)容,能夠為顧客提供菜品推薦及解答相關(guān)問題,提升顧客用餐體驗; 4、協(xié)助處理顧客投訴或特殊需求,及時反饋問題并配合解決; 5、遵守餐廳規(guī)章制度,執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,確保食品安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn); 6、配合團(tuán)隊完成其他臨時性工作任務(wù),如協(xié)助備餐、盤點庫存等。 【崗位要求】 1、年齡18-40歲,身體健康,形象端正,具備良好的服務(wù)意識與親和力; 2、學(xué)歷不限,有無工作經(jīng)驗均可,愿意學(xué)習(xí)并適應(yīng)餐飲服務(wù)行業(yè); 3、具備基本的溝通表達(dá)能力,能夠與顧客及同事有效協(xié)作; 4、能適應(yīng)早晚班輪班制(含周末及節(jié)假日),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),吃苦耐勞; 5、有團(tuán)隊合作精神,服從管理安排,工作積極主動。
  • 太原 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 每周雙休
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.確保遵守品牌承諾,在賓客到達(dá)酒店后及在酒 店停留期間享受到超出其期望的服務(wù); 2.根據(jù)各個區(qū)域(包括前臺、客房和餐飲)的運 營需要,協(xié)助各部門員工履行職責(zé); 3.通過禮貌有效的方式處理所有客人的投訴和要 求,并確保問題得到圓滿解決; 4.保證賓客滿意度調(diào)查(HySat)得分達(dá)到或超 越公司目標(biāo); 5.監(jiān)督酒店服務(wù)員(前廳、餐飲)的工作; 6.培訓(xùn)和確保賓客服務(wù)員按照品牌標(biāo)準(zhǔn)履行職 責(zé)。 任職需求: 1.大專及以上學(xué)歷,3年以上酒店前廳工作經(jīng)歷, 國際聯(lián)號酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先; 2.英語水平良好,計算機能力良好; 3.熟悉酒店前廳、客房操作系統(tǒng)。
  • 大同 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運營管理工作,確保前廳服務(wù)高效、有序進(jìn)行; 2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升客戶滿意度; 3、監(jiān)督前臺接待、禮賓、總機等崗位的工作表現(xiàn),及時解決服務(wù)過程中的問題; 4、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的溝通協(xié)作,確保酒店整體運營順暢; 5、處理賓客投訴及突發(fā)事件,維護(hù)酒店形象與聲譽; 6、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)及績效考核,提升團(tuán)隊專業(yè)水平; 7、監(jiān)控前廳部運營成本,合理控制預(yù)算及物資使用; 8、定期分析前廳運營數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議并落實執(zhí)行。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域知識,熟悉前廳部各項業(yè)務(wù)流程; 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠高效處理客戶及員工關(guān)系; 3、具備較強的服務(wù)意識及應(yīng)變能力,能妥善應(yīng)對突發(fā)情況; 4、良好的團(tuán)隊管理能力,有帶領(lǐng)前廳團(tuán)隊的經(jīng)驗者優(yōu)先; 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera等)及辦公軟件; 6、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強,能適應(yīng)彈性工作時間; 7、對酒店行業(yè)有熱情,愿意長期發(fā)展。
  • 連云港 | 經(jīng)驗不限 | 大專
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    有國際聯(lián)號酒店前廳部經(jīng)理工作經(jīng)驗,萬豪品牌優(yōu)先。
  • 金華 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務(wù)、總機服務(wù)等,確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化服務(wù)效率,提升客戶滿意度; 3、監(jiān)督并指導(dǎo)前廳部員工的工作表現(xiàn),定期組織培訓(xùn),提高團(tuán)隊專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平; 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并反饋至相關(guān)部門,確??蛻趔w驗; 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房部、餐飲部等)的溝通與合作,確保酒店整體運營順暢; 6、負(fù)責(zé)前廳部的排班、考勤及績效管理,合理控制人力成本; 7、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)(如入住率、客戶反饋等),提出改進(jìn)建議并落實執(zhí)行; 8、確保前廳部設(shè)施設(shè)備的正常使用及維護(hù),及時上報維修需求。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗,熟悉前廳部各項業(yè)務(wù)流程; 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識,能夠妥善處理客戶關(guān)系; 3、較強的團(tuán)隊管理能力,能夠有效激勵和帶領(lǐng)團(tuán)隊完成目標(biāo); 4、具備良好的問題解決能力和應(yīng)變能力,能高效應(yīng)對突發(fā)情況; 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera等)及辦公軟件; 6、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強,能適應(yīng)彈性工作安排; 7、有星級酒店前廳管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 泰州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。 7、有洲際旗下品牌酒店優(yōu)先錄用 8、能適應(yīng)智選假日品牌一專多能 9、業(yè)績考核
  • 廣州 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 帶薪休假
    • 帶薪年假
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳接待處的管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 3、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳接待處的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 南京 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、協(xié)助房務(wù)總監(jiān)進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達(dá)到合理出租率,獲取良好的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客戶關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、掌握前廳部工作知識并且熟悉前廳部日常運行。 2、至少三年以上前廳部運行管理工作經(jīng)驗。 3、良好的組織以及解決問題的能力。 4、良好的心理承受能力,在工作中始終保持積極的態(tài)度。 5、良好的英語能力和溝通技巧。 6、具有建立并發(fā)展對客服務(wù)戰(zhàn)略的能力。
  • 重慶-璧山區(qū) | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險
    • 免費停車
    • 績效獎金
    • 包吃包住
    • 專業(yè)培訓(xùn)
    • 定期體檢
    • 通訊補貼
    • 定期團(tuán)建
    • 節(jié)日禮物
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、提升客房出租率,獲取較好的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗五年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、具備較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 湖州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務(wù)、總機服務(wù)等,確保服務(wù)流程順暢高效; 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前廳員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范,提升客戶滿意度,處理賓客投訴及突發(fā)事件; 3、制定并執(zhí)行前廳部的工作計劃與排班,優(yōu)化人力配置,確保各崗位高效協(xié)作; 4、負(fù)責(zé)前廳部與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的溝通協(xié)調(diào),保障酒店整體運營順暢; 5、定期分析前廳運營數(shù)據(jù)(如入住率、客戶反饋等),提出改進(jìn)建議并落實優(yōu)化措施; 6、組織前廳員工的培訓(xùn)與考核,提升團(tuán)隊專業(yè)能力與服務(wù)意識; 7、管理前廳物資及設(shè)備,控制成本,確保設(shè)施完好且符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先,學(xué)歷不限; 2、有酒店前廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先,接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生或轉(zhuǎn)行者; 3、熟悉酒店前廳操作流程及管理系統(tǒng)(如Opera PMS),能快速適應(yīng)信息化辦公; 4、具備較強的服務(wù)意識與溝通能力,能妥善處理客戶關(guān)系及突發(fā)事件; 5、具備團(tuán)隊管理經(jīng)驗或潛力,能有效調(diào)動員工積極性; 6、工作細(xì)致耐心,抗壓能力強,適應(yīng)倒班制工作安排; 7、英語基礎(chǔ)良好,能進(jìn)行日常接待溝通者優(yōu)先。
  • 北京 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 節(jié)日禮物
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    有限服務(wù)中檔酒店 | 企業(yè)規(guī)模
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達(dá)到高出租率,獲取較佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、本科學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗8年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 蘇州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達(dá)到合理出租率,獲取良好的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 宣城 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    擅長網(wǎng)評、團(tuán)隊管理,懂OTA后臺操作
  • 宣城 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    擅長前廳網(wǎng)評、會員拓展,熟悉客房衛(wèi)生管理
  • 三亞 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 人性化管理
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 五險一金
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1. 負(fù)責(zé)協(xié)助酒店前廳部總監(jiān)接待和管理工作,能夠獨當(dāng)一面。 2. 熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 3. 進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 4. 使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 5. 督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 6. 保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 【崗位要求】 1. 有前臺經(jīng)理或主管2年以上經(jīng)驗,值班經(jīng)理2年以上經(jīng)驗,禮賓主管2年以上經(jīng)驗。 2. 熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3. 督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4. 有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5. 英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。
  • 上海-浦東新區(qū) | 5年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 上海-徐匯區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 集團(tuán)免費房
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達(dá)到高出租率,獲取可觀的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 威海 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務(wù)、總機服務(wù)等,確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升客戶滿意度及工作效率; 3、監(jiān)督并指導(dǎo)前廳員工的服務(wù)表現(xiàn),定期組織培訓(xùn),提高團(tuán)隊專業(yè)素養(yǎng); 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件,確保問題得到及時、妥善解決; 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房部、餐飲部等)的溝通與協(xié)作,保障酒店整體運營順暢; 6、負(fù)責(zé)前廳部排班、考勤及績效管理,合理控制人力成本; 7、定期分析前廳運營數(shù)據(jù)(如入住率、客戶反饋等),提出改進(jìn)建議并落實執(zhí)行; 8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先; 2、熟悉酒店前廳部運營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及客戶服務(wù)意識,能妥善處理各類突發(fā)事件; 4、具備較強的團(tuán)隊管理能力,能有效激勵和帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo); 5、工作細(xì)致、責(zé)任心強,能適應(yīng)高強度工作壓力; 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera等)及辦公軟件; 7、形象氣質(zhì)佳,普通話流利,具備基本英語溝通能力者優(yōu)先。
  • 武漢 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 帥哥多
    • 美女多
    省市區(qū)縣文旅集團(tuán) | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.統(tǒng)籌前廳部日常運營,負(fù)責(zé)制定前廳部的工作計劃并組織實施,定期向酒店總經(jīng)理匯報工作。 2.合理分配人員工作,定期組織服務(wù)和技能培訓(xùn),以及新人培訓(xùn)帶教,打造高效、專業(yè)的前廳服務(wù)團(tuán)隊,提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識,培養(yǎng)梯隊人才。 2.監(jiān)督接待、預(yù)訂、問詢等前廳服務(wù)流程,處理賓客投訴與特殊需求,維護(hù)良好客戶關(guān)系,確保賓客滿意度,提升酒店口碑與品牌形象。 3. 分析運營數(shù)據(jù),優(yōu)化服務(wù)流程與工作標(biāo)準(zhǔn),提高前廳運營效率與經(jīng)濟(jì)效益。協(xié)助酒店總經(jīng)理和運營經(jīng)理做好對客服務(wù)、收益管理、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、內(nèi)部管理等工作。 4.負(fù)責(zé)審查賬務(wù)報表(S賬務(wù)、免費房、免費升級房、半日租、全日租、沖銷帳等),并與財務(wù)進(jìn)行核對。 5.與酒店各部門保持密切溝通協(xié)作,確保前廳與銷售、客房、餐飲、后勤等部門工作無縫銜接;及時向管理層匯報前廳部運營情況與問題,提出改進(jìn)建議。 6.掌握各類突發(fā)事件的處理程序,妥善處理賓客投訴,提高顧客滿意度。 7.負(fù)責(zé)酒店抖音直播業(yè)務(wù),統(tǒng)籌前廳門店直播及相關(guān)抖音業(yè)務(wù)工作鋪排; 8.當(dāng)酒店總經(jīng)理、運營經(jīng)理不在酒店時授權(quán)處理酒店一切事務(wù)。 任職資格: 1.大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;3年以上中高端酒店前廳工作經(jīng)驗,1年以上前廳部管理經(jīng)驗,熟悉前廳各崗位工作流程與標(biāo)準(zhǔn)。 2.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 3.具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)與溝通能力,能有效處理突發(fā)事件與賓客投訴;具備較強的分析與解決問題能力,能制定合理的運營策略;有良好的團(tuán)隊合作精神與服務(wù)意識。 4.工作責(zé)任心強,執(zhí)行力強,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與道德品質(zhì);性格開朗,親和力強。 5.具備新媒體直播及短視頻剪輯能力。
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