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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.確保所有規(guī)范運行程序和地區(qū)規(guī)范運行程序嚴格地被遵循和執(zhí)行。 2. 持續(xù)監(jiān)督和檢查工作所需要文具等相關(guān)用品,保證其充足的貯備與供給,以備之需。 3. 迎接VIP客人(及其他相應(yīng)的客人當有需要時)并陪同引領(lǐng)到他們的房間。 4.準備前廳員工的15分鐘培訓。 5. 監(jiān)督所有房間的分配,確保所有的客人的需求得以滿足。在無法滿足客人需求時,提供客人可能性的選擇。 6. 清楚地了解前廳部所有的職責與義務(wù),當員工們需要時更加有效地提供幫助與支持。(包括商務(wù)中心) 7. 監(jiān)督員工的工作,保證日常工作檢查表上規(guī)定的任務(wù)在班次結(jié)束前全部完成。 8. 處理客人的需求及投訴,負責集取客人的反饋信息,必要時與客人保持聯(lián)系。 ? 9. 依照酒店的規(guī)范標準為客人準備好客房鑰匙及相關(guān)物件, 按照客人需求分配房間. 10. 時刻確保所有在前廳管轄范圍內(nèi)的環(huán)境的干凈與整潔。(包括酒店大堂) 11. 時刻確保所有員工按照正確的程序小心謹慎地使用酒店的設(shè)施與部門的設(shè)備。 12. 維護客人的資料信息及禮物(品)。 13. 協(xié)同當班經(jīng)理處理解決超員預訂的狀況。 14. 任何時候都清楚地了解所有緊急情況的處理步驟。 15. 對常規(guī)的職責議題保持小心謹慎的態(tài)度,當有不清楚時及時與經(jīng)理核查。 16. 為客人提供有效的服務(wù)并保持其與酒店團隊形象的一致性。
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.健全各種問詢資料。 2.掌握客房預訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3.處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4.負責前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6.建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1.有良好的團隊領(lǐng)導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 2.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 3.身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 4.掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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    • 職業(yè)發(fā)展
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.夜班經(jīng)理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.解決當班期間發(fā)生的安全問題,與其他部門當班人員進行有效溝通。 6.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預案的內(nèi)容和程序,了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀律,了解旅游法規(guī),懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、會撰寫本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文,語言清晰。 7、英文口語、書寫技能良好。
  • 鄭州 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
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    • 人性化管理
    • 職業(yè)發(fā)展
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    賓客服務(wù)經(jīng)理/夜班經(jīng)理 崗位職責: 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求: 1.本科以上學歷,國際聯(lián)號酒店同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 前臺接待

    3.5千-5千
    鄭州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,做好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務(wù)。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。
  • 全國 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作,確保前臺服務(wù)高效、專業(yè)、有序進行; 2.制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務(wù)標準,監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件,及時解決各類問題,維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核,提升團隊業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識; 5.協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲等)的工作對接,確??绮块T協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺賬務(wù)管理,確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準確; 7.定期分析前臺運營數(shù)據(jù),提出改進建議并落實執(zhí)行; 8.完成領(lǐng)導安排的其他工作任務(wù)。 任職條件: 1.2年及以上同崗位工作經(jīng)驗; 2.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng),能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理客戶關(guān)系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 5.具備較強的突發(fā)事件處理能力與應(yīng)變技巧; 6.普通話流利,英語基礎(chǔ)溝通能力良好; 7.形象端正,具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神,能夠適應(yīng)倒班工作制。
  • 鄭州 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
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    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 年度旅游
    經(jīng)濟型酒店/3星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    1、制定前臺工作計劃,提交給上級領(lǐng)導進行計劃審批; 2、對前臺工作人員進行管理與培訓,制定崗位責任制和相關(guān)規(guī)章制度,監(jiān)督制度落實情況; 3、對部門員工進行培訓與業(yè)務(wù)考核,提升服務(wù)水平與員工素質(zhì); 4、安排接待處設(shè)備維護工作,確保設(shè)備正常運行,發(fā)現(xiàn)故障需及時上報并聯(lián)系相關(guān)工作人員進行維修; 5、確保前臺工作人員儀容儀表及服務(wù)態(tài)度符合要求,確保前臺區(qū)域干凈整潔,物品齊全; 6、了解每日客人光顧情況,指導部門員工合理分配房間。 7、處理酒店各類客訴和應(yīng)急事件。
  • 鄭州 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 各種寵你
    • 老板有錢
    • 專業(yè)團隊
    • 宿舍或補貼
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    1.?代表總經(jīng)理接受及處理客人對酒店內(nèi)所有部門和區(qū)域(包括個人)的一切投訴; 2.?協(xié)助相關(guān)部門處理賓客在酒店發(fā)生的意外事故; 3.?解答客人的咨詢,向客人提供必要的幫助和服務(wù)(報失、報警、尋人、找物); 4.?維護大堂及各公共區(qū)域的秩序,確保服務(wù)環(huán)境的寧靜、整潔; 5.?根據(jù)經(jīng)營需要承擔酒店日間MOD(總值經(jīng)理/總監(jiān))的責任,和度假區(qū)的總值體系對接,及時處理反饋度假區(qū)總值體系日常管理提出的問題; 6.?夜班履行酒店行政值班經(jīng)理的工作職責;遇特殊、緊急情況需及時向MOD或總經(jīng)理匯報; 7.?做好賓客歷史檔案的錄入和維護工作,協(xié)助各部維系酒店與貴賓、長住客、熟客、商務(wù)客人及其他特殊客人的良好關(guān)系;
  • 鄭州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
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    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店收益管理,通過精準的市場分析和數(shù)據(jù)預測,制定并執(zhí)行酒店的定價策略和銷售計劃。 2、監(jiān)控市場動態(tài)和競爭對手情況,及時調(diào)整銷售策略以確保酒店業(yè)績最大化。 3、與營銷團隊緊密合作,共同策劃促銷活動并評估效果;同時協(xié)調(diào)與其他部門的工作以優(yōu)化客戶入住體驗。 4. 定期對銷售數(shù)據(jù)和經(jīng)營指標進行分析總結(jié),為管理層提供決策支持及改進建議。 5. 負責處理客戶投訴意見反饋等客戶關(guān)系維護工作,提升客戶滿意度和品牌忠誠度。 6. 參與公司組織的培訓活動以提升自身專業(yè)能力 水平。 7. 完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)事項。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,市場營銷或相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先考慮。 2、具有至少兩年以上星級酒店收益管理經(jīng)驗,熟悉河南地區(qū)市場狀況者優(yōu)先錄用。 3、精通各類辦公軟件操作(如Excel高級功能),能夠獨立完成復雜的數(shù)據(jù)分析工作并提供 有效解決方案。 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力以及團隊協(xié)作精神,能夠在壓力下保持冷靜處理問題;具備較強責任心和服務(wù)意識,對待工作認真負責細致入微。 5、優(yōu)秀的學習能力和適應(yīng)能力,能夠快速掌握 新知識新技能并將其應(yīng)用于實際工作中去提高效率質(zhì)量水平。
  • 前臺接待

    3.5千-4千
    鄭州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
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    • 提供食宿
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?; 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取好的經(jīng)濟效益; 4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5.熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務(wù); 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度,流利的英語口語; 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感; 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 該崗位與第三方勞務(wù)公司簽訂勞動合同。
  • 鄭州 | 2年以上 | 大專
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    • 崗位晉升
    • 年終獎金
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責養(yǎng)老社區(qū)夜間運營管理工作,確保夜間服務(wù)質(zhì)量和安全規(guī)范執(zhí)行; 2、處理夜間突發(fā)事件及緊急情況,及時啟動應(yīng)急預案并做好記錄上報; 3、定時巡查社區(qū)公共區(qū)域及重點房間,排查安全隱患; 4、接待夜間來訪家屬,協(xié)調(diào)處理長者夜間特殊需求; 5、完成交接班記錄及夜間值班日志的規(guī)范填寫; 6、配合醫(yī)療團隊做好夜間健康監(jiān)測與應(yīng)急醫(yī)療處置。 【崗位要求】 1、具備24小時輪班工作能力,適應(yīng)夜班工作節(jié)奏; 2、有較強的應(yīng)急處理能力和危機管理意識; 3、良好的觀察力和責任心,能及時發(fā)現(xiàn)并解決問題; 4、具備基礎(chǔ)醫(yī)療護理知識或養(yǎng)老機構(gòu)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 鄭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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    • 崗位晉升
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    • 人性化管理
    • 五險一金
    • 年底雙薪
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.負責協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系,處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 2.代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客,檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 3.負責酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 4.編寫“夜間工作日記”,記錄當天工作的重要情況,發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果,及時遞交總經(jīng)理閱示。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗三年以上。 2.懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3.熟悉各種應(yīng)急預案的內(nèi)容和程序,了解接待禮儀、禮節(jié)。 4.熟悉外事紀律,了解旅游法規(guī),懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5.具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發(fā)事件 7.能用外語與賓客流利交流。
  • 鄭州 | 3年以上 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責禮賓部的日常運營及管理工作,確保為賓客提供高效、專業(yè)的迎送、行李運送及問詢服務(wù); 2、制定并優(yōu)化禮賓服務(wù)流程及標準,監(jiān)督執(zhí)行情況,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量; 3、協(xié)調(diào)與前臺、客房、餐飲等部門的協(xié)作,確保賓客需求得到及時響應(yīng)與解決; 4、處理賓客投訴及突發(fā)事件,提供妥善解決方案,維護酒店品牌形象; 5、負責禮賓部員工的排班、培訓及績效考核,提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識; 6、管理禮賓部物資及設(shè)備,確保其完好、充足并符合酒店標準; 7、收集并分析賓客反饋,提出改進建議,優(yōu)化服務(wù)體驗。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng),熟悉高端酒店禮賓服務(wù)流程及標準; 2、出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠高效處理賓客需求及突發(fā)情況; 3、具備團隊管理經(jīng)驗,擅長員工培訓與激勵,能帶領(lǐng)團隊達成服務(wù)目標; 4、工作細致、責任心強,能適應(yīng)高強度工作及輪班制度; 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 6、英語口語流利者優(yōu)先,有國際品牌酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 鄭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
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    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
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    • 品牌文化
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    Same position working experience preferred. 有同等職位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 前臺主管

    4千-5千
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    MAJOR FUNCTION 主要職能: 1.Well versed on all Brand Standard requirements for Reception and related areas. 熟知前臺及相關(guān)部門的集團標準。 2.Ensure that all associates are adhering to all hotel policies, standards, procedures and   regulations. Needs to be able to perform in all fronts of house functions.    確保所有員工履行并服從部門和酒店的方針政策與程序,能夠執(zhí)行所有前臺功能。  3.Assist Front Office Manager and Guest Service Manager to ensure a smooth front of house operations. 協(xié)助前廳部經(jīng)理和賓客服務(wù)經(jīng)理確保前廳部的正常運作。 4.Making sure all procedures and trainings are carried out within the Company’s policies and SOP. Secure residents’ safety and privacy. 確保所有的程序和培訓是在公司政策之內(nèi)實施進行。確??腿说陌踩碗[私。  5.Be able to accommodate all requests and needs prior, during and after residents’ stay. 滿足客人入住前, 在店期間及離店后的需求。
  • 鄭州 | 5年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年終獎金
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、制定前臺工作計劃、定期總結(jié)、推動前臺工作; 2、主持前臺全面工作,上傳下達與有關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通、密切合作; 3、指導前臺班組的日常運轉(zhuǎn),向客人提供***服務(wù)與客人建立起良好的顧客關(guān)系; 4、負責前臺員工的日常管理、排班安排、考勤統(tǒng)計、技能培訓等; 5、收集各種客戶意見并反饋給部門經(jīng)理。 任職要求: 1、大專學歷,有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的前臺接待禮儀; 2、普通話標準流利,語言表達能力強,善于溝通,有親和力,較強的保密意識; 3、星級酒店1年以上前廳主管管理經(jīng)驗。
  • 鄭州 | 2年以上 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗; 2、監(jiān)督并指導前臺、禮賓、總機等崗位員工的服務(wù)流程,確保符合希爾頓品牌標準; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并提升賓客滿意度; 4、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的溝通協(xié)作,確保服務(wù)流程順暢; 5、負責前廳部員工的排班、培訓及績效評估,提升團隊專業(yè)能力; 6、分析賓客反饋及運營數(shù)據(jù),提出改進建議并落實優(yōu)化措施; 7、管理前廳部物資及設(shè)備,確保其正常使用及合理庫存; 8、參與制定并執(zhí)行前廳部的年度預算及運營計劃。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗,有前廳部管理經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、熟悉酒店前廳運營流程及標準,了解希爾頓品牌服務(wù)理念者更佳; 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠高效處理賓客及員工關(guān)系; 4、具備較強的抗壓能力及突發(fā)事件處理能力; 5、良好的團隊管理能力,能夠激勵并帶領(lǐng)團隊達成目標; 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 7、注重細節(jié),服務(wù)意識強,能夠為賓客提供個性化服務(wù);
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