工作時(shí)間:每天上班8小時(shí),直播4.5小時(shí)(分兩場(chǎng)播)
崗位要求:1-3年直播經(jīng)驗(yàn),有帶貨優(yōu)先考慮
薪資架構(gòu):底薪+提成
崗位職責(zé):
一、直播內(nèi)容策劃與準(zhǔn)備
1. 了解酒店的各類產(chǎn)品和服務(wù),包括客房、餐飲、會(huì)議設(shè)施、娛樂活動(dòng)等,制定具有吸引力的直播主題和內(nèi)容框架。
??? - 例如,根據(jù)不同的季節(jié)策劃“夏日清涼泳池派對(duì)”、“冬季溫泉之旅”等主題直播。
2. 收集和整理相關(guān)的資料、圖片、視頻等素材,為直播提供豐富的展示內(nèi)容。
二、直播執(zhí)行
1. 按照預(yù)定的時(shí)間和流程進(jìn)行直播,保持良好的形象和精神狀態(tài),與觀眾進(jìn)行積極互動(dòng)。
??? - 比如,在直播過程中及時(shí)回答觀眾提出的關(guān)于酒店價(jià)格、預(yù)訂方式等問題。
2. 生動(dòng)、詳細(xì)地介紹酒店的特色和優(yōu)勢(shì),展示酒店的環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)等細(xì)節(jié),引導(dǎo)觀眾產(chǎn)生預(yù)訂的意愿。
三、觀眾互動(dòng)與溝通
1. 關(guān)注觀眾的留言和評(píng)論,及時(shí)回復(fù)觀眾的提問和建議,增強(qiáng)與觀眾的互動(dòng)和信任。
??? - 假設(shè)觀眾詢問酒店周邊的旅游景點(diǎn),主播應(yīng)能準(zhǔn)確并詳細(xì)地介紹。
2. 處理觀眾的投訴和負(fù)面反饋,及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題,并向觀眾反饋處理結(jié)果。
四、數(shù)據(jù)分析與總結(jié)
1. 分析直播的數(shù)據(jù),如觀看人數(shù)、互動(dòng)次數(shù)、轉(zhuǎn)化率等,評(píng)估直播效果。
??? - 比如通過對(duì)比不同主題直播的數(shù)據(jù),找出最受觀眾歡迎的內(nèi)容類型。
2. 總結(jié)直播中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),提出改進(jìn)和優(yōu)化的建議,不斷提升直播質(zhì)量和效果。
五、合作與推廣
1. 與酒店內(nèi)部的其他部門協(xié)作,共同推廣酒店的活動(dòng)和優(yōu)惠信息。
??? - 如與餐飲部門合作,直播介紹特色美食套餐。
2. 與外部合作伙伴進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),拓展直播的渠道和資源。
六、遵守法律法規(guī)和公司規(guī)定
1. 確保直播內(nèi)容符合法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定,不傳播違法、違規(guī)或不良信息。
2. 遵守酒店的內(nèi)部規(guī)章制度和保密要求,不泄露酒店的商業(yè)機(jī)密和客戶信息。
以專業(yè)、熱情、生動(dòng)的方式向觀眾展示酒店的魅力,吸引更多的客戶預(yù)訂和入住。