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  • 銀川 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    • 集團(tuán)內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)
    • 萬(wàn)豪員工價(jià)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上文化程度,英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力強(qiáng)。 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、銷(xiāo)售意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、形象氣質(zhì)佳,溝通能力強(qiáng)。
  • 銀川 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
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    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 五險(xiǎn)一金
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上文化程度,流利的英語(yǔ)口語(yǔ); 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
  • 銀川 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    一、工作檢查????Work Check 保持準(zhǔn)確的房態(tài),如空房,未清理,等等。并保留準(zhǔn)確的酒店客人的紀(jì)錄。 Keeps an accurate count of rooms sold, vacant, out of order, etc. and maintains accurate record of all hotel guests. 將本部門(mén)房態(tài)報(bào)告與客房部的做比較,如有任何差異,向前臺(tái)接待主管/前臺(tái)接待經(jīng)理匯報(bào)。 Reconciles Room Status report of Housekeeping with that of the Department, advises Chief Receptionist/ Front Desk Manager of any discrepancy. 為貴賓客人和團(tuán)隊(duì)定房,預(yù)先為他們做登記并根據(jù)需要與上級(jí)及客房部聯(lián)系。????? Blocks rooms for VIPs and groups, pre-registers them and advises superior and Housekeeping Department accordingly. 處理客人投訴,詢(xún)問(wèn)和要求。對(duì)重要問(wèn)題匯報(bào)上級(jí)。?????????? Attends to guests’ complaints, enquiries and requests. Refers major problems to superior.? 維護(hù)工作區(qū)域的清潔。Maintains cleanliness of work area.?????????? ? 二、日常工作???Routine 根據(jù)客人的預(yù)定要求登記并分房。如果客人并未做預(yù)定,為他提供適合的住宿。 Registers and rooms guest according to instructions in their reservations. In the absence of reservation, offers guests suitable accommodation. 如有需要提供給客人協(xié)助。 If there is a need to provide assistance to guests. 對(duì)客人的詢(xún)問(wèn)做出回答,提供有關(guān)酒店服務(wù)和設(shè)施的信息,其他所能提供的信息, 包括事件,人物,娛樂(lè)場(chǎng)所,名勝古跡,文化娛樂(lè)表演等等。 In response to guest queries, gives out information regarding hotel services and facilities, the “extras” offered, factual information regarding events, people, accessible places of interest, historical and cultural points of interests, cultural and entertainment performances.?? 公安局系統(tǒng)正確上傳。PSB System Upload correctly.
  • 吳忠 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),處理預(yù)訂及變更需求; 2、解答客人咨詢(xún),提供酒店設(shè)施、服務(wù)及周邊信息的介紹,確??腿双@得優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn); 3、處理客人投訴及突發(fā)情況,及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決,維護(hù)酒店形象; 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)現(xiàn)金、票據(jù)的核對(duì)與管理,確保賬目清晰準(zhǔn)確; 5、協(xié)助維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序,確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 6、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、形象端正,具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力; 2、能夠適應(yīng)倒班工作制(含夜班),具備較強(qiáng)的抗壓能力; 3、具備基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)操作能力,能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng); 4、工作認(rèn)真細(xì)致,有責(zé)任心,具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神; 5、有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可提供培訓(xùn)。
  • 銀川 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練前臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能,優(yōu)秀的對(duì)客服務(wù)意識(shí)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上文化程度,懂得英語(yǔ)。 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
  • 銀川 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
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    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng); 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5.熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù); 6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上文化程度,流利的英語(yǔ)口語(yǔ); 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感; 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
  • 助理

    5千-6千
    紹興 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作,協(xié)助管理團(tuán)隊(duì)
  • 紹興 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生,收拾桌面
  • 大興安嶺 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問(wèn)詢(xún)服務(wù)2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息,及時(shí)更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間清潔與維護(hù) 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng),確保賬目清晰、票據(jù)開(kāi)具及押金收取等流程規(guī)范 4、處理客人投訴及突發(fā)事件,及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén)并跟進(jìn)解決5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔,管理客房鑰匙、寄存物品及貴重物品保管6、協(xié)助完成每日營(yíng)業(yè)報(bào)表統(tǒng)計(jì)及交接班記錄 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 2、1年以上酒店前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn),熟悉opera系統(tǒng)者優(yōu)先考慮 3、年齡16-35周歲,形象端正,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力 4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力,能妥善處理客人訴求 5、工作細(xì)致負(fù)責(zé),能適應(yīng)倒班制(含夜班) 6、持有酒店職業(yè)資格證或相關(guān)培訓(xùn)證書(shū)者優(yōu)先
  • 長(zhǎng)沙 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位主要職責(zé): 1、做好賓客的迎、送接待工作; 2、引導(dǎo)客戶(hù),為客戶(hù)提供線(xiàn)上線(xiàn)下咨詢(xún)服務(wù); 3、做好客戶(hù)資料登記和存檔保管。 任職要求: 1、身高163以上,五官端正,形象較好。 2、了解接待禮儀知識(shí)。 3、熱愛(ài)餐飲行業(yè),具有一定的服務(wù)意識(shí),良好的溝通表達(dá)能力。
  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中技 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專(zhuān)以上文化程度,熟悉電腦操作,會(huì)捷信達(dá)前臺(tái)系統(tǒng)操作為佳; 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
  • 成都 | 2年以上 | 高中 | 食宿面議
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    茶樓服務(wù)員
  • 泰安 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專(zhuān) | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà),如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá); 2、對(duì)客預(yù)定、入住登記、退房等; 3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、物品等,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作; 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn); 5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
  • 深圳 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    MAJOR RESPONSIBILIES 責(zé)任概要: 確保持續(xù)高水平的對(duì)客服務(wù),確??腿说玫娇焖?、高效、準(zhǔn)確的入住登記和結(jié)帳離店服務(wù)。 ??Ensures a high level of customer service isconsistently maintained and ensures that guests receive a speedy and efficientcheck in/ out. ? 確保服務(wù)符合品牌標(biāo)準(zhǔn)的基本要求,遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對(duì)客服務(wù)。 ??Ensures that all company minimum brandstandards have been implemented and delivers the brand promise and provideexceptional guest service at all times. ? 禮貌而高效地處理所有客人和內(nèi)部的投訴和詢(xún)問(wèn),確保問(wèn)題得到圓滿(mǎn)解決。 ??Handles all guest and internal customercomplaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following throughto make sure problems are resolved satisfactorily. ? 全面了解酒店提供的所有服務(wù),確保具有高水平的酒店產(chǎn)品知識(shí),以便在機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí),宣傳/銷(xiāo)售客房、餐廳及其它設(shè)施/活動(dòng)。 ??Has a thorough understanding of all theservices offered by the Hotel and to be knowledgeable and promotes/ upsellsRooms, Dining venues and other facilities/ programmes whenever opportunitiesarises. ? 確保保持高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人形象和儀容儀表,并且積極展現(xiàn)酒店和凱悅國(guó)際的形象。 ??Ensures high standards of personal presentationand grooming, positively representing the hotel and Hyatt International.? JOBSPECIFICATION 職位要求 : ? Open to all nationalities; valid Chinese work permit preferred(assistance available) ??國(guó)籍不限,持有效在華工作證件(或可協(xié)助辦理)? ? Hospitality/tourism degree preferred; 1+ years’ experience in international hotels ??酒店管理/旅游相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,1年以上國(guó)際品牌酒店經(jīng)驗(yàn)? ?? ? Fluent in English; additional language skills(Chinese/Japanese/Korean/German/Arabic, etc.) preferred. ??英語(yǔ)流利,掌握第二外語(yǔ)(中文/日語(yǔ)/韓語(yǔ)/德語(yǔ)等)加分 ? Proficient in Opera PMS; familiarity with Chinese digital paymentsystems (Alipay/WeChat Pay) ??熟悉Opera PMS系統(tǒng),熟悉中國(guó)主流移動(dòng)支付方式?? ? Cross-cultural awareness and flexibility to work shifts(weekends/holidays included)?? ? ?具備跨文化敏感度,適應(yīng)彈性工作制(含周末/節(jié)假日)
  • 蘇州 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),處理客人咨詢(xún)及投訴,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的客戶(hù)服務(wù)。 2、協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)開(kāi)展市場(chǎng)推廣活動(dòng),包括客戶(hù)開(kāi)發(fā)、維護(hù)及跟進(jìn),完成銷(xiāo)售目標(biāo)。 3、熟悉酒店產(chǎn)品及服務(wù),主動(dòng)向客人推薦酒店會(huì)員計(jì)劃、餐飲及會(huì)議設(shè)施等增值服務(wù)。 4、準(zhǔn)確記錄并處理客人的預(yù)訂信息,確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)及時(shí)更新。 5、協(xié)助處理客房分配、賬單核對(duì)及日常財(cái)務(wù)交接工作。 6、保持前臺(tái)區(qū)域整潔有序,維護(hù)酒店形象。 7、配合其他部門(mén)完成臨時(shí)性工作任務(wù),確保酒店運(yùn)營(yíng)順暢。 【崗位要求】 1、形象端正,具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,能夠靈活應(yīng)對(duì)各類(lèi)客戶(hù)需求。 2、具備一定的銷(xiāo)售意識(shí),愿意學(xué)習(xí)并參與銷(xiāo)售相關(guān)工作。 3、工作細(xì)致認(rèn)真,具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 4、能適應(yīng)倒班工作制(含夜班),具備較強(qiáng)的抗壓能力。 5、熟練使用辦公軟件(如Word、Excel等)及酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先。 6、有酒店前臺(tái)或銷(xiāo)售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 三亞 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    中式餐飲 | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    亞龍灣招聘 崗位:俄語(yǔ)專(zhuān)員(屬于運(yùn)營(yíng)部) 崗位職責(zé):協(xié)助廣場(chǎng)各門(mén)店進(jìn)行俄語(yǔ)翻譯及接待。 薪資:4.5-5K 上班時(shí)間:上班10:00-14:00,中午休息,16:30-21:30下班。
  • 無(wú)錫 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供吃
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 團(tuán)隊(duì)支持
    • 發(fā)展空間
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。
  • 珠海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 工齡獎(jiǎng)
    • 包吃包住
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1. 嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)章制度及服務(wù)規(guī)程,認(rèn)真做好前臺(tái)接待工作,努力推銷(xiāo)客房及酒店其它產(chǎn)品; 2. 上崗時(shí)做到儀容儀表、禮貌禮節(jié)符合標(biāo)準(zhǔn)、熱情待客、優(yōu)質(zhì)服務(wù); 3. 按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)撥打及接聽(tīng)電話(huà),并做好記錄; 4. 認(rèn)真掌握本酒店的客房狀況和價(jià)格情況,以及其他服務(wù)項(xiàng)目的基本信息; 5.負(fù)責(zé)辦理客人入住、退房、游客咨詢(xún)講解及指引服務(wù)等。 崗位要求: 1.形象氣質(zhì)佳 2.中專(zhuān)及以上學(xué)歷;具備酒店管理方面的知識(shí) 3.良好的電腦操作技巧、溝通表達(dá)技巧 4.普通話(huà)良好;有一定的外語(yǔ)基礎(chǔ) 職位福利:高溫補(bǔ)貼、五險(xiǎn)一金、包住、包吃、節(jié)日福利、帶薪年假、月休六天
  • 上海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    任職要求:? 1.具備2年以上養(yǎng)老行業(yè)或品牌酒店或社會(huì)知名物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)? 2.愿意長(zhǎng)期從事養(yǎng)老服務(wù)行業(yè);? 3.具有親和力,善于溝通,有耐心,工作細(xì)心? 4.具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力? 5.流利的中文口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)? 6.酒店管理大專(zhuān)或同等學(xué)歷以上文化程度? ?主要職責(zé):? ?1、對(duì)客服務(wù):?確保遵循國(guó)華合悅家的服務(wù)文化并始終提供優(yōu)質(zhì)的對(duì)客服務(wù)?禮貌而高效地處理所有客人的投訴和詢(xún)問(wèn),確保問(wèn)題得到圓滿(mǎn)解決?與客人和同事保持基于良好工作關(guān)系的互動(dòng)接觸?記住客人的生活習(xí)慣?與客人建立并保持良好的客戶(hù)關(guān)系? ?2、運(yùn)營(yíng)工作:?貫徹公司的品牌標(biāo)準(zhǔn)?及時(shí)、準(zhǔn)確的上傳及下達(dá)信息?每日參加交班晨會(huì)?日常巡崗工作?提供住戶(hù)順利便捷的入(退)住服務(wù),幫助住戶(hù)熟悉環(huán)境?負(fù)責(zé)關(guān)注、記錄住戶(hù)生活習(xí)慣,提供住戶(hù)個(gè)性化服務(wù)并制作入客戶(hù)檔案?按部門(mén)要求的執(zhí)行方案履行生活服務(wù);?樓層物業(yè)、辦公區(qū)域及客房設(shè)施設(shè)備使用狀況的檢查與報(bào)修工作;?向上級(jí)和家屬反映住戶(hù)日常生活的異常情況; ?住戶(hù)的個(gè)人檔案整理;?接待、處理客人及家屬的普通投訴;?詢(xún)問(wèn)客人滿(mǎn)意度調(diào)查 ?協(xié)助上級(jí)完善運(yùn)營(yíng)執(zhí)行方案和標(biāo)準(zhǔn)流程(生活板塊);?根據(jù)住戶(hù)需求,協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的溝通與配合,及時(shí)、有效的為住戶(hù)服務(wù);? ?3、其他:?在任何時(shí)間表現(xiàn)負(fù)責(zé)的主觀行為,并以積極的形象代表國(guó)華合悅家?理解并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及服務(wù)流程?確保高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人形象和儀容儀表?根據(jù)公司安排,認(rèn)真參加培訓(xùn)課程和會(huì)議?執(zhí)行管家主管分派的合理工作任務(wù)和額外職責(zé)
  • 上海-浦東新區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂日常接待工作,包括為客人提送行李,代送洗衣物等業(yè)務(wù) 2、協(xié)助早餐廳的日常運(yùn)營(yíng),為客人在使用早餐時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 3、解答客人咨詢(xún),提供酒店服務(wù)信息及周邊旅游資訊 4、處理客人投訴及特殊需求,及時(shí)向上級(jí)反饋重要情況 5、維護(hù)大堂區(qū)域整潔,確保工作設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn) 6、能熱情接待及歡送每位抵店的賓客,提高賓客入住滿(mǎn)意度 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 2、形象氣質(zhì)佳,身高女160cm以上/男170cm以上 3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力(CET-4優(yōu)先) 4、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng) 5、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力 6、能適應(yīng)倒班工作制(含夜班),工作細(xì)致有責(zé)任心 7、應(yīng)屆畢業(yè)生或無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可提供崗前培訓(xùn)
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