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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 02-07
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    • 投遞簡歷
    1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 舟山 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-06
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 17:35
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 2024-10-09
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話基礎(chǔ),有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
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    • 五險一金
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    綜合性酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    • 投遞簡歷
    1、?監(jiān)督前廳部員工,以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 2、?監(jiān)督前廳部,特別是客戶關(guān)系人員,以確保會員、常客和其它貴賓得到特別關(guān)照和尊重。 3、?管理房間空余情況、房間類型、房間出租率和價格類型的準確性等。 4、?在保持服務(wù)的高標準的同時,將入住率、收益和平均價格最大化。 5、?與客房部聯(lián)系,保持客房形象,并遵守“到店即可入住”的政策。如無房則婉拒來客,以免喪失信譽。 6、?與行政管家緊密聯(lián)系,以確??腿说奶厥庑枰㈥P(guān)于各類用品的需要和其它與客房相關(guān)的需要得到滿足。 7、?掌握信用政策和程序,并與財務(wù)部密切聯(lián)系,以確保信用程序的完全執(zhí)行。 8、?掌握系統(tǒng)復(fù)原程序。 9、?分析電腦報告。 10、?為前廳部整編統(tǒng)計數(shù)字并提供與之相關(guān)的報告。 11、?不斷檢查房間出租率的情況。 12、?批準房間的免費升級及特殊設(shè)備的使用。 13、?保持各部門之間的關(guān)系以確保對客服務(wù)暢通。 14、?經(jīng)常到大廳、接待處和商務(wù)中心等檢查其整潔情況,并在貴賓到來前對貴賓房進行抽查。 15、?在考慮項目入住情況和預(yù)測以及大規(guī)模的團組活動,特別是關(guān)于提前或延遲到達及離店的情況的前提下,為前廳部員工準備高效的工作計劃,安排節(jié)日和假日。 16、?保持部門員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、外表和儀態(tài)標準。 17、?促進實際銷售及完善內(nèi)部設(shè)施。 18、?與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 19、與上級房務(wù)總監(jiān)和財務(wù)部經(jīng)理一起編制和管理部門預(yù)算。
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-14
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.熟悉前廳部工作服務(wù)標準及操作程序。 2.負責忠實客人系統(tǒng)。 3.負責客人更新客人歷史資料工作。 4.負責品牌服務(wù)標準。 5.負責客人投訴的分析和提高工作。 6.全面了解掌握酒店房價、折扣、包價、飯店設(shè)施及特別事件。 7.熟悉萬豪會員計劃,確保正確處理、準備相關(guān)報告并積極發(fā)展新會員。 崗位要求 1.具有良好的口頭和書面溝通技巧。 2.掌握前廳部工作知識并且熟悉前廳各崗工作。
  • 君瀾大使

    4千-6千
    舟山 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    • 年度旅游
    綜合性酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-07
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    • 投遞簡歷
    1、負責檢查VIP客人的歷史信息,了解抵離店時間,在客人抵店前安排贈品,做好客人抵達的迎候工作。 2、負責VIP客人抵店前的房間檢查工作,引導(dǎo)客人至客房,并適時介紹客房設(shè)施和服務(wù)特色,提供歡迎茶,為客人提供行李開箱和裝箱服務(wù)。 3、根據(jù)集團瀾嘉會會員禮遇,為瀾嘉會員工提供VIP會員通道相關(guān)服務(wù)。 4、與相關(guān)部門配合安排VIP客人房間的清潔整理、夜床服務(wù)、送餐服務(wù)、免費水果、當日報紙的配備、收取送還客衣等服務(wù),確保客人的需求在第一時間予以滿足。 5、與相關(guān)部門配合安排VIP客人餐前準備工作的檢查和用餐服務(wù),確保客人的需求在第一時間予以滿足。 6、與相關(guān)部門配合安排VIP客人在店期間的會議準備工作及會間服務(wù)工作。 7、響應(yīng)并安排VIP客人在住期間的其他需求,如叫醒、健身等,確??腿说男枨笤诘谝粫r間予以滿足。 8、客人住店期間的全程接待和服務(wù)(包括但不局限于住宿、用餐、會議等)。 9、及時準確的了解酒店活動產(chǎn)品,當?shù)芈糜涡畔⒑蜕虅?wù)信息等資料,適合的向客人推薦酒店的服務(wù)產(chǎn)品。 10、對君瀾酒店及“更多的關(guān)愛”服務(wù)理念有深刻的理解和踐行,提升客人在店的文化感受。 11、搜集客人對相關(guān)活動的意見和建議,促進活動的改善和完成。 12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作
  • 舟山 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-11
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷。 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 舟山 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 登記客人,確保客人信息完整填寫并確認,按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務(wù)和發(fā)展會員,同時確認付款方式。 將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時遞送等。 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 關(guān)注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求。 作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供人性化服務(wù)。 和銷售,預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù) 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。 持酒店數(shù)據(jù)的準確,便于操作。維持前臺設(shè)備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 及時將信息傳遞至相關(guān)人員,確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加必要的會議并閱
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 14:07
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    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    【崗位職責】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、賓客關(guān)系經(jīng)理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗3-5年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 17:35
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下,代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn),讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團隊,提高員工水平,激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊,相關(guān)勞動法,行政人事指南的一致性,如有違反,紀律處分。 6、根據(jù)酒店標準,進行每年一次個人發(fā)展回顧,確保對員工進行公平客觀的描述,以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工,令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負責新員工的培訓(xùn),使其盡快勝任工作,并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 11、登記客人,確??腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認,確認付款方式。 12、為客人介紹客房布局,確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求。 15、作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù),發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售,預(yù)定共同為客人提供服務(wù) 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息等,為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準確,便于操作。維持前臺設(shè)備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關(guān)人員,確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保持和賓客的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 執(zhí)行主管的工作指示,協(xié)助主管的日常工作。 參與各項服務(wù)活動,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度,使之達到部門要求。 掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率。 檢查預(yù)訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。 確保入住登記單詳細、準確、清晰,符合有關(guān)部門的規(guī)定。 【崗位要求】 熟悉前臺的各項業(yè)務(wù)。 精通前臺的各項接待程序,溝通能力較強,解決工作中的各種疑難,處理各種投訴。 性格開朗,有良好的個人修養(yǎng),工作認真負責,作風正派。
  • 前臺主管

    5千-6千
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    發(fā)布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務(wù); 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 前廳部主管

    6.5千-8.5千
    舟山 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 13:46
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 前臺主管

    5千-6千
    舟山 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-25
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    崗位職責: 1.負責酒店前臺的日常管理工作,確保前臺運作順暢。 2.監(jiān)督前臺員工的工作表現(xiàn),提升服務(wù)質(zhì)量。 3.處理客人的投訴和相關(guān)問題,確??腿藵M意度。 4.掌握酒店、景區(qū)相關(guān)知識,熟練操作前臺系統(tǒng)。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4.負責總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6.建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1.XX以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗X年以上。 2.有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5.掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 前臺主管

    4千-5千
    舟山 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-14
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    • 投遞簡歷
    崗位職責/職位描述 【崗位職責】 1、健全各種問訊資料,辦理入住和退房,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 5、負責督導(dǎo)萬豪會員引入招募工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力1工作認真負責。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,有一定的英文基礎(chǔ)。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷。
  • 舟山 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

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    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
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    • 管理規(guī)范
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    綜合性酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    • 投遞簡歷
    1、進行有效的交接班簡報工作,以明確酒店活動和運營要求。 2、負責本班的工作,確保當班前臺員工能嚴格按照酒店的標準,有禮貌地做好客人問詢、登記入住、結(jié)賬、外幣兌換等工作。 3、做好各項工作的準備工作,保證單據(jù)、消耗品的充足。 4、完全熟知酒店各種規(guī)章制度、操作程序和服務(wù)規(guī)范標準。 5、協(xié)助主管進行員工在職培訓(xùn),以確保酒店高標準服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。 6、與自己的同事和其他部門保持良好的工作關(guān)系。 7、完全了解每天客房狀況,熟知當天住房率、客人流量,及主要客人抵離時間。 8、?收集和更新總臺的各類問詢資料,以便為客人提供準確的問詢服務(wù)。 9、完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作,并保證員工熟練操作。 10、?檢查上一班需跟進工作的落實情況,盡量滿足客人的要求。 11、保證酒店重要客人、??偷娜胱〉怯洷硖崆皽蕚浜?。 12、檢查客人留言,確保留言及時轉(zhuǎn)告客人。 13、?按照酒店規(guī)定的標準接聽電話。 14、準時報到,穿著正確的制服,佩戴名牌。 15、?保證個人衛(wèi)生、儀表儀容達到標準,并時時以微笑來歡迎客人。 16、保證工作場所范圍內(nèi)的整潔。 17、在當班期間監(jiān)督前廳部運營情況,包括: 1)維護客戶信息 2)維護當?shù)鼗顒拥男畔?3)統(tǒng)計入住情況 4)監(jiān)督團組預(yù)訂情況 5)協(xié)助解決嚴重投訴問題 18、在當班期間監(jiān)督收銀活動,包括: 1)現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務(wù)程序 2)處理非法支付情況 3)就信用政策和設(shè)備對員工進行指導(dǎo) 4)就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進行指導(dǎo) 5)實施應(yīng)收賬款控制 6)準備財務(wù)報告 7)對收銀系統(tǒng)實施監(jiān)管 19、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
  • 前臺管家

    4.5千-5.5千
    舟山 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 技能培訓(xùn)
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    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    • 美女多
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 04-25
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將到店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,做好對客服務(wù) 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務(wù) 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 7、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息 ? 任職要求:? 1、高中及以上學(xué)歷,優(yōu)秀的對客服務(wù)和溝通技巧? 2、性格開朗,具有較強的服務(wù)意識和責任感 3、相貌端正,身體健康 排班制,上六休一
  • 前臺接待

    3千-4千
    舟山 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-14
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    • 投遞簡歷
    崗位職責/職位描述 崗位職責: 為客人提供入住登記、結(jié)賬及信息咨詢服務(wù)。負責會員招募,處理簡單客訴。 崗位要求: 1. 專業(yè)不限; 2. 有電腦操作及英文溝通基礎(chǔ); 3. 適應(yīng)倒班,較好的承壓能力; 4. 良好的溝通技巧。
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