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遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務。 Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 熟悉掌握酒店的產(chǎn)品知識及服務標準。 Be familiar with the hotel's products and services and policies. 協(xié)助所有客人的行李存放，確保遵守正確的處理、儲存、安全的程序。 Assists all guests with luggage storage, ensuring the proper handling, storage, security andprocedures are followed. 指引客人及來訪者到任何酒店的設施。 Directs guests and visitors to any of the Hotel’s facilities. 禮貌而高效地處理所有客人和內(nèi)部的投訴和詢問，確保問題得到圓滿解決。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 保持與顧客和同事的良好合作關系。 Maintains positive guest and associate interactions with good working relationships.

Reports complaints orproblems to Lead Host/ Assistant Manager if no immediate solution can befound. 遇到客人的投訴或問題，如果不能馬上找到解決辦法，則匯報給前臺主管/副理。 Ensures that guestsreceive a speedy and efficient check in/ out. 確保客人得到快速、高效、準確的入住登記和結帳離店服務。 Ensures that thecashiering procedures are strictly adhered to, that all floats are usedappropriately in accordance to Policies & Procedures set by Finance. 確保嚴格遵守酒店的收銀程序，所有備用金都要根據(jù)財務部設立的政策和程序合理使用。 Ensures that theguests’ bill is presented and collected accordingly. 確保提供給客人的帳單是正確的，以及收款也是正確的。 Ensures a high levelof liaison is maintained between Front Office and all other departments withinthe Hotel. 確保前廳部與其它部門高度的配合。 Provides courteous andprofessional service at all times. 始終提供禮貌且專業(yè)的服務。 Attends hotel trainingsessions as scheduled to improve skills and knowledge. 根據(jù)安排參加酒店及部門培訓以提高知識和技能。 To be knowledgeableand promotes/ upsells Rooms, Outlets and other facilities/ programs wheneveropportunities arise. 確保具有高水平的酒店產(chǎn)品知識，以便在機會出現(xiàn)時，宣傳/銷售客房、餐廳及其它設施/活動。 Provides courteous andprofessional service at all times. 始終提供禮貌且專業(yè)的服務。

崗位為瑞吉酒店招聘 崗位職責 1. 負責酒店VIP客戶及重要賓客的接待、維護及關系管理工作，提供個性化服務體驗 2. 建立并完善客戶檔案系統(tǒng)，定期分析客戶消費行為，制定精準的客戶維系方案 3. 處理賓客投訴及特殊需求，協(xié)調各部門資源確保問題高效解決 4. 策劃并執(zhí)行客戶忠誠度計劃，提升客戶復購率及滿意度 5. 定期回訪重點客戶，收集反饋意見并推動服務改進 6. 監(jiān)控客戶滿意度指標，定期提交服務質量分析報告 崗位要求 1. 三年以上高端酒店前廳、賓客服務或客戶關系管理相關工作經(jīng)驗 2. 出色的客戶服務意識，具備處理復雜客戶問題的應變能力 3. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能熟練使用普通話及基礎英語進行商務交流 4. 熟練操作酒店PMS系統(tǒng)及Office辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力 5. 形象氣質佳，具備商務禮儀素養(yǎng)，能適應彈性工作時間 6. 有酒店忠誠度計劃運營經(jīng)驗者優(yōu)先

崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗兩年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

【崗位職責】 1、協(xié)助酒店管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位職責： 1、認真執(zhí)行酒店和部門的所有規(guī)定和政策； 2、定期向前廳經(jīng)理匯報接待處的工作情況； 3、參與計劃和協(xié)助前廳經(jīng)理做好部門的日常管理工作； 4、參加部門例會，及時給員工傳達會議內(nèi)容； 5、制定接待處年度工作業(yè)績目標； 6、制定接待處培訓計劃，并按照計劃落實培訓； 7、向前廳經(jīng)理提交每月工作報告和年度工作總結； 8、制定接待處各項工作的標準操作程序； 9、主持月度接待處會議； 10、不斷創(chuàng)新和改良接待處的工作，提高工作水準； 11、激發(fā)員工的工作熱情，確保工作更加順利開展，為賓客提供最滿意的服務； 12、保持與其它部門的良好溝通并建立友好的合作關系； 13、定期給員工做工作表現(xiàn)評估，負責員工的發(fā)展計劃。 14、給下級提供正確、有效的指導，不斷提高員工的工作技能、技巧； 15、確保員工嚴格遵照酒店財務制度操作收銀業(yè)務； 16、負責接待處員工月度績效考核成績； 17、與大堂副理一起做好貴賓的接待工作； 18、協(xié)助大堂副理處理賓客投訴； 19、確保維持良好的賓客關系，爭取更多的回頭客，提高效益； 20、負責控制接待處的成本； 21、負責接待處的培訓工作； 22、負責接待處的排班； 23、負責各類報銷費用。 任職要求： 文化程度：大專及以上學歷； 年齡：25歲以上； 身高：男，1.75米以上;女,1.65米以上； 經(jīng)驗：有3年以上五星級酒店前臺工作經(jīng)驗，能熟練操作電腦； 語言能力：普通話、粵語、英語流利和英語書寫良好。

崗位為瑞吉酒店招聘 崗位職責： 1. 直接負責禮賓部的工作。 2. 對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3. 管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4. 負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5. 確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6. 參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7. 賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求： 1. ?？萍耙陨蠈W歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上 2. 身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3. 優(yōu)秀的組織管理能力，優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 4. 善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

Responsibilities 工作職責 1.Supervises front desk associate to insure smooth and efficient operation during the assigned shift . 督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優(yōu)質高效的服務。 2. Ensures that the day-to-day functions of the front desk are completed. Including but not limited to Guest Services Manager’s checklist, trace reports, credit limit checks, online back-up, allocation of rooms, Lost Interface, Pay-Masters, Discount and rate discrepancies, and registration cards. 確保前臺的日常管理，包括但不局限于工作的監(jiān)督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 3.Ensures that the Assistant Front Office Manager and Guest Service Managers are kept aware and up to date of operational issues. 匯報最新的工作進展，確保前廳副經(jīng)理和賓客服務經(jīng)理對部門營運狀況的了解。 Job Specs 職位要求 1.University graduate, excellent command of written and spoken in English and Chinese.?? 大學本科，良好的中英文讀寫能力。 2.1-2 years working experience with same position in Brand Hotel.一至兩年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗。

【崗位職責】 1、負責酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預訂及變更需求 2、準確收取房費、押金等款項，熟練操作酒店管理系統(tǒng)及收銀系統(tǒng) 3、解答客人咨詢，處理客訴并及時反饋至相關部門，確保服務質量 4、維護前臺區(qū)域整潔，管理客房鑰匙、寄存物品及重要文件 5、協(xié)助銷售部門完成協(xié)議客戶接待及會員發(fā)展工作 6、執(zhí)行夜班審計流程，完成每日營業(yè)報表核對與交接 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上高星級酒店前臺接待工作經(jīng)驗，持有前臺操作證書者優(yōu)先 3、年齡20-30歲，形象氣質佳，身高女性162cm以上/男性175cm以上 4、普通話標準，具備基礎英語會話能力，能處理涉外接待 5、熟練使用西軟等酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件 6、具備較強的服務意識、應變能力和抗壓能力，適應倒班制

Serves as the property Manager on Duty and oversees all property operations, ensuring that the highest levels of hospitality and service are provided.? Represents property management in resolving any guest related situation.? Manages the flow of questions and directs guests within the lobby.? Serves as Guest Relations Manager and handles the tracking of service issues. 作為當值的經(jīng)理，確保班次內(nèi)的酒店正常運作，確保為客人提供高水平的接待和服務。代表酒店管理部門解決任何與賓客有關的問題。跟進并匯報客人提出的問題，在酒店大堂歡迎賓客。作為賓客關系經(jīng)理，及時處理并跟進服務方便的各種問題。

【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責： 1.全面負責門店的運營管理，統(tǒng)籌協(xié)調各部門工作，推動門店運營的規(guī)范化和標準化。 2.直接監(jiān)督和督導對客服務工作，致力于提升對客服務質量、提升客戶滿意度，增強酒店的口碑和市場競爭力。 3.負責員工的日常培訓工作，提升員工的工作積極性和業(yè)務能力，為酒店的長期發(fā)展奠定人才基礎。 4.及時捕捉市場動態(tài)，制定靈活的營銷策略和方案，及時調整經(jīng)營策略，提升酒店的市場競爭力。 任職要求： 1. ?？萍耙陨蠈W歷，酒店管理、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先考慮； 2. 具有3年以上星級酒店同等崗位管理工作經(jīng)驗； 3. 熟悉酒店整體運作，能有效處理酒店各種突發(fā)事件和投訴； 4. 具備較強的管理、組織、溝通協(xié)調及應變能力； 5. 具有較強的工作責任心及團隊合作意識。

Responsibilities 工作職責 1.Manages concierge daily operations.? ?對禮賓部進行日常管理。 2.in order to provide special assistance and information about local area attractions to customers an patrons , offering a wide selection of choices and alternatives to ensure guest satisfaction . ?熟知當?shù)丶爸苓吘皡^(qū)景點，餐館，娛樂場所及商務中心，為客人提供個性化服務。 3.Interacts with the Resort Host on day to day operational matters to ensure guest needs and requests are attended to quickly and efficiently. ?在日常的酒店工作中要與前廳接待溝通，確保客人的需求得到快速有效的解決。 4.Supervises luggage, message and guest delivery and pick-ups. ?管理好所有需要遞送和接運的行李，留言和需要接送的客人。 5.Assists guests with arrival and departure procedures at the porte cochere. ?在行李生出協(xié)助到店和離店客人。 6.Effectively administers the department, preparing and submitting reports and claims on time as directed. 有效的管理部門，并按照要求按時準備和提交各種報告， 7.Maintain a detailed vehicles maintenance records and ensure that all vehicles are on good condition. 保持詳細的車輛維修保養(yǎng)記錄，并確保所有車輛狀況良好。 Job Specs 職位要求 1.1 or 2 years of related working experience prefered. ?? 一至兩年相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先 2.Positive approach to customer service ?? 為客戶服務的積極態(tài)度 3.Ability to read, listen effectively , to speak and write English clearly . ? 具備一定英語會話和書寫能力。 4.Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system . ? 掌握一定的電腦技能技巧。

此崗位為瑞吉酒店招聘 【崗位職責】 1．協(xié)助前廳部經(jīng)理，推動酒店收益最大化，并維持高標準的對客服務。 2．合理處理超額預訂，保障酒店收益。 3．監(jiān)督日常運營，確保符合品牌標準。 4．優(yōu)化并維護前廳部相關制度與系統(tǒng)。 5．保持部門與員工間的高質量服務水平。 6．及時更新培訓記錄，有效落實培訓計劃。 7．審核并跟進前廳各部門工作進展。 8．監(jiān)督前廳部銷售提升計劃的執(zhí)行。 9．處理客人反饋，適時提供改進建議。 10．組織每日交接班會議，定期組織安排員工培訓。 【崗位要求】 1．流利的英語書面和口頭表達能力。 2．較強的領導及團隊管理協(xié)作能力。 3．注重細節(jié)，擅長人際溝通。 4．3–5年前廳部相關管理經(jīng)驗。 5.? 有奢華品牌工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮

【崗位職責】 1、代表總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動，對酒店總經(jīng)理負責，并報告工作。 2、負責協(xié)調和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調夜間各部門的工作關系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3、代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作。 4、負責酒店夜間的質量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”，記錄當天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結果，及時遞交總經(jīng)理閱示。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應急預案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協(xié)調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、會撰寫本職范圍內(nèi)的應用文，語言清晰。 7、能用一種外語與賓客流利交流。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、半年以上同等崗位工作經(jīng)歷 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責：（不接受實習生） 1.接受前臺與行政酒廊輪班。 2.熟悉預訂資料，了解客情，熟悉交班內(nèi)容，了解酒店的所有活動。 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取經(jīng)濟效益。 4.熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，做好對客服務，發(fā)展萬豪旅享家會員。 5.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務。 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 崗位要求： 1.大專及以上學歷優(yōu)先，具備英語對話能力優(yōu)先。 2.熱情大方，性格開朗、頭腦靈活、對客服務熱情主動愛笑，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.有酒店從業(yè)經(jīng)驗，熟悉Opera系統(tǒng)優(yōu)先。 4.能適應夜班倒班工作。

遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務。 Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 熟悉掌握酒店的產(chǎn)品知識及服務標準。 Be familiar with the hotel's products and services and policies. 協(xié)助所有客人的行李存放，確保遵守正確的處理、儲存、安全的程序。 Assists all guests with luggage storage, ensuring the proper handling, storage, security andprocedures are followed. 指引客人及來訪者到任何酒店的設施。 Directs guests and visitors to any of the Hotel’s facilities. 禮貌而高效地處理所有客人和內(nèi)部的投訴和詢問，確保問題得到圓滿解決。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 保持與顧客和同事的良好合作關系。 Maintains positive guest and associate interactions with good working relationships.

1. Direct?all?activities?of?the?shift?to?ensure?communication?and?follow-up?on?any?problems,?guest?requests?and?needs.? 直接負責當班班次的運作，確保酒店內(nèi)部溝通的順暢、問題及時的解決，滿足客人需求。 2. Act?proactively?without?direct?supervision?in?all?matters?concerning?the?safety,?security?and?well-being?of?hotel?guests,?patrons?and?employees?in?the?absence?of?senior?management?while?upholding?all?of?hotels?policies?and?procedures.? 在運作期間沒有酒店高管當值以及各部門沒有主管指導的情況下，確保酒店各項運行的順暢安全，以及客人的安全，確保酒店政策和程序的執(zhí)行。 3. Engaging?leadership?that?inspires?and?empowers?the?staff.? 發(fā)揮領導才能，激勵員工。 4. Provides?strategic?direction?for?the?department?and?proactively?conveys?guidelines?for?staff?that?shapes?the?unparalleled?standards?expected.? 積極地為各部門員工提供運作的指導，使酒店的服務超越標準。 5. Make?certain?that?areas?of?accountability?are?executed?in?uncompromised?levels.?Proper?utilization?of?resources?is?a?must.? 恰當?shù)乩觅Y源，確保高標準的執(zhí)行力。 6. Oversee?facility?and?equipment?in?the?responsible?areas?to?make?sure?they?are?in?complete?working?order.?? 監(jiān)督設施設備的正常運轉。 7. Implement?training?programs?and?tools?at?Staff?that?addresses?room?availability,?revenue,?rate?and?selling?strategies?that?can?maximize?occupancy.?? 利用培訓和工具最大限度地確保當班員工最大限度地銷售房間，提升入住率，提高酒店收入。 8. Produce?and/or?assists?in?the?preparation?of?annual?budgets?and?operation?forecasts;?produces?regular?and?special?reports;?maintains?required?records?and?files.? 創(chuàng)建或協(xié)助編制年度預算；建立相應報表；記錄維修記錄，存檔。 9. Ensures?all?activities?performed?within?the?department?are?in?accordance?with?the?company’s?business?objectives,?and?established?safety?and?security?standards.? 在標準的安全操作指引下確保酒店運作符合公司的經(jīng)營遵旨。 10. Hires,?trains,?motivate,?and?provide?on-going?communication?to?staff?to?deliver?first-class?service?with?unmatched?elegance?and?professionalism?while?promoting?a?culture?of?accountability.? 通過招聘、培訓、激勵以及隨時的溝通，以期員工以優(yōu)雅的儀態(tài)、敬業(yè)的精神，提供一流的服務，傳承優(yōu)良的文化。 11. Propose?staff?changes?in?assigned?areas,?including?the?hiring,?promotion,?demotion,?and?vacations,?leaves?of?absence?and?release?of?staff.?? 在職責范圍之內(nèi)履行對員工的招聘、提升、降級、休假等的人事變動職責。 12. Communicates?with?partnering?departments?and?peers?to?achieve?superior?customer?satisfaction?and?efficient?utilization?of?manpower?and?facilities.??與 同行溝通合作，實現(xiàn)人力物力的高效利用，達到卓越的客戶滿意度。 13. Maintains?close?work?relationships?with?other?departments?and?their?leaders?to?promote?feedback,?cross?training?and?efficient?operations.?? 與其他部門保持良好的關系，促進交叉培訓的進行，從而獲得有效的反饋意見促進酒店高效率的運行。 14. Positively?collaborates?and?communicates?proactively?with?Housekeeping?and?other?departments?regarding?daily?arrivals,?VIPs,?special?requests,?group?needs,?check?outs?and?other?guest?needs?that?might?arise?during?shift.? 在當班期間與客房部以及其他部門積極主動地溝通，確保滿足當天的預抵客人，VIP?客人，特殊要求客人，團隊客人，退房客人以及其他客人的需求。 15. Creates?and?maintains?a?refined?yet?welcoming?guest?registration?experience,?efficient?and?accurate?cashiering?functions?and?exceeds?guests?expressed?and?unexpressed?needs.?? 創(chuàng)造并且營造一次溫馨爾雅的入住登記體驗，高效準確的結賬體驗，發(fā)覺賓客隱性需求，超越賓客期望。 16. Prepared?to?execute?Front?Office?Manager?responsibilities?when?necessary.? 在必要時履行前廳部經(jīng)理的職責。任職要求JOB?QUALIFICATIONS?任職資格 1.?One?–?Three?years?working?experience?required. ??1-3年工作經(jīng)驗。 2.?Bachlor?degree?or?college. ????本科或大專文憑 3.?Microsoft?Office?knowledge?required. ???熟悉Microsoft?Office辦公軟件。 4.?Must?present?a?well-groomed?appearance. ???良好的儀表。 5.?Ability?to?communicate?fluently?in?the?primary?language?of?the?workplace?both?verbally?and?nonverbally.??Fluent?in?English?is?encouraged. ???良好的口語、書面表達能力，鼓勵使用英文。 6.?Organized,?can?multi-task,?good?problem?solving?skills?and?detail-oriented. ???關注細節(jié)，善于組織協(xié)調，良好的問題解決能力，可以承擔多項任務。 7.?Capacity?to?foster?productive?relations?with?peers?and?assure?teamwork?is?the?prevailing?way?to?do?business. ???同心協(xié)力目標一致，與同事保持良好的關系，注重團隊合作。 8.?The?ability?to?direct?and?control?the?activities?of?the?entire?hotel?during?the?overnight?shift. ???有能力控制協(xié)調酒店通宵的運行。

【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機、商務中心等各崗位的協(xié)調與監(jiān)督； 2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務標準，確保服務質量符合酒店品牌要求； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升客戶滿意度； 4、負責前廳部員工的排班、培訓、績效考核及團隊建設，提升員工專業(yè)能力與服務意識； 5、與其他部門（如客房部、餐飲部、銷售部等）保持高效溝通，確保酒店整體運營順暢； 6、監(jiān)控前廳部運營成本，合理控制預算及物資消耗； 7、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)（如入住率、客戶反饋等），提出改進建議并落實執(zhí)行； 8、參與酒店管理層會議，匯報前廳部運營情況并提出合理化建議。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域知識，熟悉前廳部各項業(yè)務流程及標準； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力及突發(fā)事件處理能力，能夠高效解決客戶需求； 3、較強的團隊管理經(jīng)驗，能夠激勵員工并提升團隊凝聚力； 4、注重細節(jié)，對服務品質有高標準要求； 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件； 6、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，責任心強，能夠承受高強度工作壓力； 7、女性有星級酒店前廳管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責】： 1.負責賓客關系團隊日常工作的管理 2.督導員工按照Clubmed的制度以及要求提供服務 3.維護客戶關系，提高客人滿意度 4.負責客戶投訴處理以及突發(fā)事件、各類意外處理 5.負責各項報告、報表的編制 6.各項活動的組織與參與 【任職要求】： 1. 具有大專以上學歷。 2. 具有3年以上同崗位經(jīng)驗。 3. 具有較好的英語基礎 。 4. 熟悉酒店前廳運營以及管理。 5. 具有較強的組織能力和溝通能力及管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天? ????????????? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到預算出租率，爭取更高的客房收入。 4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預訂及變更需求； 2、解答客人咨詢，提供酒店服務、設施及周邊信息的介紹，確保客人獲得滿意的服務體驗； 3、處理客人投訴及突發(fā)情況，及時協(xié)調相關部門解決問題，維護酒店形象； 4、管理前臺現(xiàn)金及賬務，確保賬目清晰、準確，完成每日交接班記錄； 5、協(xié)助維護客房狀態(tài)信息，與客房部保持溝通，確保房態(tài)實時更新； 6、遵守酒店安全及衛(wèi)生標準，保持前臺區(qū)域整潔有序。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠熱情、耐心地對待客人； 2、普通話流利，具備基礎英語溝通能力者優(yōu)先； 3、能適應倒班工作制（含夜班），具備較強的抗壓能力； 4、工作細致認真，具備基本的電腦操作能力； 5、有酒店前臺或相關服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。