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  • 成都 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供吃
    注意:門店不包住,可以包吃 需要有餐飲服務經(jīng)驗,活潑外向!!! 有水餃店、面店類似工作經(jīng)驗優(yōu)先!! 一、崗位職責 1、負責水餃煮制、打包及售賣; 2、協(xié)助店內(nèi)清潔、備料及日常運營; 3、為顧客提供友好、高效的服務; 4、配合團隊完成其他工作任務。 二、任職要求 1、年齡18-45歲,身體健康,無不良嗜好; 2、麻利干練,責任心強,適應餐飲行業(yè)節(jié)奏; 3、具備基本溝通能力,會看外賣訂單,服務意識良好; 4、有連鎖餐飲經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗可培訓; 三、工作時間: 門店24小時營業(yè),分早、中、夜班 早班:9:00-20:00 中班:10:30-13:0017:30-1:30 夜班:23:00-10:00 三、薪資福利 1、月休4天 2、可包吃 3、底薪3000,全勤200 +業(yè)績提成,綜合在3500-4500元左右(業(yè)績越高,薪資越高
  • 服務員

    3.5千-4千
    成都 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供吃
    小吃飲品 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責門店前臺接待工作,熱情迎接顧客,引導顧客入座,提供基礎咨詢服務2、接聽訂餐電話,準確記錄顧客預訂信息并及時傳達至后廚 3、熟練操作收銀系統(tǒng),完成點單、結賬、發(fā)票開具等收銀工作 4、維護前臺區(qū)域整潔,確保菜單、宣傳品等物料擺放有序 5、協(xié)助處理顧客簡單投訴及意見反饋,及時上報值班經(jīng)理 6、每日營業(yè)結束后核對賬目,完成交接班記錄 【崗位要求】 1、年齡16-45周歲,形象端正,普通話流利 2、具備基礎計算能力,能熟練使用智能手機及電子支付工具 3、有服務意識,性格開朗,具備良好的溝通表達能力 4、工作時間(10:00–21:30) 5、有餐飲行業(yè)前臺/收銀經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗可培訓上崗 6、工作細致認真,具備應對高峰期客流的工作抗壓能力
  • 成都 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日福利
    • 包吃包住
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.熟悉并嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度。 2.熟悉掌握當日訂房情況,做好接待工作。 3.負責按照星級標準,為客人辦理入住、換房、續(xù)房、退房等手續(xù)。 4.負責提供問詢、留言、預定叫醒等服務。 5.負責為住店客人提供貴重物品寄存服務。 6.負責當班各項記錄,做好交接班工作。 7.正確使用和檢查維護本崗位設施設備、器材,確保設施設備的完好。 8.熟悉、掌握各種突發(fā)事件應急預案,及時、有效應對突發(fā)事件。 9.嚴格執(zhí)行反違章禁令,杜絕違章。 10.負責落實本崗位治安保衛(wèi)、保密工作措施,防止治安、失泄密事件的發(fā)生。 11.完成領導安排的其他工作任務。
  • 成都 | 經(jīng)驗不限 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 年底雙薪
    • 午餐補貼
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 年終獎金
    • 補充醫(yī)療險
    • 投遞簡歷
    ? Daily check in, check-out, reservation and reception work.處理日常的入住、退房、預定及接待工作。? Ensure correct handling of billing and administrative work, including the review and report archiving.確保正確處理開票和行政工作,包括審查和歸檔工作報告。? Reflect good professional image of companies and individuals in daily work and keep a good communication and coordination with partner of property.在日常工作及對客服務中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象,保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。? Proper and timely handing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時向上級匯報。? Assist Guest Service team to plan, execute and carry out effective guest activities or support other activities according to the brand attributes, including but not limited to Brand 360, Ascott Care and other event themes.協(xié)助前廳團隊依照所屬品牌屬性積極計劃、執(zhí)行開展有效的住客活動或支持其他活動,包括但不僅限于品牌 360、雅詩閣關懷等活動主題。? Assist to conduct sales activities, including but not limited to Up Selling, Walk-in, ASR and property accessories.協(xié)助進行銷售活動,包括但不僅限于 Up Selling、Walk-in、雅星會會員招募以及物業(yè)周邊產(chǎn)品。? Be familiar with and strictly abide by the local government's personnel information registration system for public security administration and Exit and Entry Administration, so as to timely and accurately report information as required.熟悉并嚴格遵守地方政府對治安管理、出入境管理的人員信息登記制度,做到及時、準確按要求上報信息。? Ensure compliance with related policies, procedures and standards of Ascott.確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準。? Actively cooperate with the team to complete daily work and maintain a good working atmosphere.積極與團隊配合完成日常工作,保持良好的工作氛圍。? In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work, responsible for the risk management within the scope of his own position.遵守雅詩閣集團的環(huán)境健康安全(EHS)方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作,對本崗位風險管理事件負責。? Complete training on time.按時完成工作中的培訓。? Fulfill any other tasks assigned by supervisor.完成上級交辦的其他工作。
  • 前臺接待員

    3千-3.5千
    成都 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、了解、認可希爾頓歡朋文化; 2、熟悉酒店運作方式,對酒店前臺崗位有基本的了解; 3、查看交班記錄,了解上一班的交接事項,并負責處理; 4、、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 5、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取更好的經(jīng)濟效益; 6、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,爭取OTA網(wǎng)站的積極分數(shù)展示; 7、熟練掌握酒店產(chǎn)品知識,提供準確的問訊服務; 8、負責為賓客辦理入住、退房等手續(xù); 9、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 10、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規(guī)范。
  • 前臺接待

    4千-6千
    綿陽 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    • 年底雙薪
    • 節(jié)日禮物
    • 領導好
    • 技能培訓
    • 五險和雇主險
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務 2、準確處理客房預訂信息,及時更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間準備就緒 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng),確保客賬信息錄入準確,完成每日對賬及交接工作 4、妥善保管現(xiàn)金、票據(jù)及重要物品,嚴格執(zhí)行財務制度和備用金管理規(guī)定 5、主動識別客人需求,處理簡單投訴并及時向上級反饋特殊情況 6、維護前臺區(qū)域整潔有序,協(xié)助保持大堂整體服務環(huán)境 【崗位要求】 1、形象端正,身高女性160cm以上/男性170cm以上,具備良好的職業(yè)儀態(tài) 2、普通話標準,具備基礎英語交流能力 3、能適應倒班工作制(含夜班),節(jié)假日輪崗安排 4、具備基礎電腦操作能力,熟練使用Office辦公軟件 5、服務意識強,具有應急處理能力和團隊協(xié)作精神 6、有酒店前臺/服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗可提供崗前培訓
  • 前臺接待 拉薩

    4.5千-5.5千
    成都 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    該崗位在拉薩! 該崗位在拉薩! 該崗位在拉薩! ? 隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人,并盡量了解和稱呼客人的名字。? ? 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。? ? 熟知部門標準工作程序。? ? 履行入住、退房和換房手續(xù),并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 ?? 隨時留意會計政策和工作程序的變化 。? ? 處理客人的投訴、問詢和請求,如果自己無法提供協(xié)助,則將問題轉給主管和經(jīng)理助理 。 ?? 在值班時檢查夜班報告,準備早班報告,并為客人的到來準備各種必要的表格。? ? 全面了解標準的預訂工作程序,包括如何正確使用表格,如何讀電傳、電子郵件和留言,以及如何在預訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進行解讀。? ? 隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序,并以此作為自己的個人興趣和驕傲 。
  • 雅安 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供吃
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1. 隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人,并盡量了解和稱呼客人的名字。 2. 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 3. 履行入住、退房和換房手續(xù),并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 4. 保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進行準確報告。 5. 隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求。 6. 熟知所有特別促銷活動,如:季節(jié)性套餐計劃、??蛢?yōu)惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。 7. 處理客人的投訴、問詢和請求。 8. 力爭保持酒店的高標準,特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性,并重視酒店的健康和安全隱患等問題。 崗位要求 1. 形象佳,喜歡對客服務; 2. 良好的溝通能力和團隊精神; 3. 良好的英語口語和書寫基礎,適應倒班
  • 涼山州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    省市區(qū)縣文旅集團 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1?、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策、總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能、掌握店內(nèi)外信息包括預訂資料,?客情及酒店的所有活動。 3?、辦理入住登記手續(xù)、制作有關報表、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作。 4?、查看交班記錄,并負責處理上一班的移交事項
  • 前臺接待

    3千-5千
    成都 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 店齡津貼
    • 社保
    • 培訓拓展
    • 五險一金
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.?熟悉崗位工作程序、方法,電腦操作及各種服務設施的正確使用。 2.?了解酒店各營業(yè)部門的基本情況,幫助各部門與客人開展有效的溝通。 3.?熟知前日、當日及次日的客房出租情況及安排。 4.?快捷專業(yè)地為客人提供入住登記、離店結算、外幣兌換等相關服務。 5.?服從上級的工作安排,遇緊急情況立即上報。 6.?保證酒店大堂區(qū)域內(nèi)的清潔、衛(wèi)生,隨時找保潔人員清理,保持前臺物品碼放整齊。 7.?建立并保持同住戶的良好關系,處理客人投訴,將客人的意見及時反饋酒店管理人員。 8.?客人遇到問題需要其它部門解決時,及時聯(lián)系相關部門,保證在客人要求內(nèi)時間完成。
  • 阿壩州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日福利
    • 技能技巧培訓
    • 晉升空間巨大
    • 惜才愛才
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及換房等業(yè)務; 2、準確高效地處理客人預訂信息,確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)及時更新; 3、解答客人咨詢,提供酒店服務、設施及周邊旅游信息的介紹; 4、處理客人投訴及突發(fā)情況,及時反饋并跟進解決; 5、協(xié)助財務部門完成每日賬務核對及交接工作; 6、維護前臺區(qū)域整潔,確保工作環(huán)境符合酒店標準; 7、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、形象端正,具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng); 2、普通話標準,具備基本的英語溝通能力; 3、能適應倒班工作制(含夜班),具備較強的抗壓能力; 4、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先; 5、有酒店前臺或相關服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗可培訓上崗; 6、工作認真負責,具備良好的團隊協(xié)作精神。
  • 成都 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 五險
    • 生日福利
    • 節(jié)假日福利
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、了解酒店的企業(yè)文化、服務內(nèi)容、接待動態(tài)等綜合信息,為客人提供準確的咨詢服務。 2、規(guī)范儀容儀表和言行標準,待客禮貌熱情周到,重視服務細節(jié),關注并努力滿足顧客需求。 3、遵守安全管理制度,自覺做好入住登記、房卡和鑰匙管理、保險箱管理;關注賓客的異常表現(xiàn),及時向直接上級通報;主動做好防火防盜工作;保護顧客的隱私。 4、遵守財務制度,嚴謹?shù)刈龊檬浙y工作,所有賬、款、表單的數(shù)據(jù)一致,單據(jù)齊全且規(guī)范填寫,來去均有清晰可查的記錄,并與夜審做好交接。 5、保持環(huán)境的清潔、整齊,保持環(huán)境的安靜,控制好臺面秩序。 6、重視節(jié)能降耗,嚴格執(zhí)行能耗管理規(guī)定,避免浪費。 7、掌握辦公設備的使用、一般維護保養(yǎng)和簡單故障處理,掌握軟件系統(tǒng),快捷、準確地為客人提供服務。 8、熟悉業(yè)務規(guī)程,快捷地為客人辦理入住、變更、兌換、問詢、貴重品寄存、離店等各項手續(xù)。 9、關注客人的需求,客人意見和建議,向主管反饋,協(xié)調(diào)各部門信息溝通,持續(xù)提高服務質(zhì)量。 10、完整、準確地做好交接班,關注落實各項事務及帳務。 11、遵守酒店的行為準則、員工守則及酒店總部的政策及程序。
  • 成都 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領導好
    國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    ·?Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries.? 負責所有與前臺相關的活動,如接待、辦理入住和退房手續(xù)、給客人安排客房、外匯業(yè)務以及協(xié)助處理客人的問詢等。 · Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity? · 隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人,并盡量了解和稱呼客人的名字。 · Registers and rooms all arrivals according to established procedures · 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 · Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures · 熟知部門標準工作程序。 · Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation · 履行入住、退房和換房手續(xù),并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 · Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received · 保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進行準確報告。 · Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange · 為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金,并協(xié)助進行外匯兌換。 · Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures · 隨時留意會計政策和工作程序的變化。 · Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times ·隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求。 · Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. · 熟知所有特別促銷活動,如:季節(jié)性套餐計劃、??蛢?yōu)惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。 · Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist · 處理客人的投訴、問詢和請求,如果自己無法提供協(xié)助,則將問題轉給主管和經(jīng)理助理。 · Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels · 熟悉洲際酒店和度假村集團的其它成員酒店,以便當客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團成員酒店進行提前預訂。 ·Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service · 盡一切努力確??腿嗽陔x店時會對酒店的服務有很好的印象。 · Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion · 執(zhí)行審計結余,并為審計工作進行各項有序的準備。 · When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival · 在值班時檢查夜班報告,準備早班報告,并為客人的到來準備各種必要的表格。 · Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems · 全面了解標準的預訂工作程序,包括如何正確使用表格,如何讀電傳、電子郵件和留言,以及如何在預訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進行解讀。 ·? Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand · 按照洲際酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標準。 ·Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times · 隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序,并以此作為自己的個人興趣和驕傲。
  • 前臺接待

    3千-4千
    成都 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。
  • 阿壩州 | 經(jīng)驗不限 | 大專
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 任職資格: 男女不限,男身高1.70M以上,女身高1.60M以上,大專以上學歷,英語流利; 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 具備較強的溝通和應變能力,能獨立處理較復雜的緊急問題,善于同賓客交往; 團隊協(xié)作意識強,有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 公司福利:月休八天/五險一金/免費食宿/年終獎金/帶薪年假/職業(yè)發(fā)展/年節(jié)福利/多彩團建
  • 前廳接待

    3千-4千
    成都 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、負責酒店入住及退房手續(xù)的辦理。 2、負責協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關系,處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3、處理訂房單并進行登記。 4、VIP客人入住手續(xù)的辦理及接待。 5、記錄當天工作的重要情況,發(fā)現(xiàn)問題及處理的意見和結果,及時與當班夜班經(jīng)理進行溝通匯報。
  • 成都 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Primary Responsibilities主要職責 Reporting directly to the Front Office Manager, the responsibilities and essential functions of this position include but are not limited to the following ? Consistently provide professional, friendly and courteous service ? Greet guests, check-in and check-out guests, while ensuring that all service standards are met ? Provide guests with information and assistance regarding hotel facilities ? Provide appropriate service to each guest who seeks assistance at the reception desk ? Drive profit growth by recommending premium rooms to guests through upscale sales techniques ? Follow departmental policies, processes and service standards ? Follow all security policies?? ? Other tasks assigned by the supervisor 直接匯報上級為前廳部經(jīng)理,該職位的責任和基本職能包括但不僅限于以下內(nèi)容:? ? 始終如一地提供專業(yè)、友好和周到的服務 ? 招呼賓客、登記賓客入住和為賓客結賬,同時確保達到全部服務標準 ? 悉心為客人提供有關酒店設施的信息,并提供相關幫助 ? 為尋求接待臺幫助的每位賓客提供相應服務 ? 通過升檔銷售技巧向賓客推薦高檔客房,推動利潤增長 ? 遵循部門政策、流程和服務標準 ? 遵循所有安全政策?? ? 上級主管安排的其它任務 Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗 ? Fluent in English (verbal and written), with other languages preferred ? Customer related experience preferred ? PMS experience preferred ? Proficiency in computer operation, especially Microsoft applications, preferred ? Must be able to type at a speed of 25 words per minute ? Must possess professional presentation skills ? Excellent interpersonal and problem solving skills ? Highly responsible and reliable ? Ability to work well in a fast paced, high pressure environment ? Ability to work as part of a coordinated team ? Ability to focus on the needs of the guests and remain calm and courteous at all times ? Fluent in English (verbal and written), with knowledge of other languages preferred ? 英語流利(口頭和書面),同時掌握其他語言者優(yōu)先 ? 有客戶相關經(jīng)驗者優(yōu)先 ? 有 PMS 經(jīng)驗者優(yōu)先? ? 能熟練操作計算機尤其是微軟應用程序者優(yōu)先 ? 打字速度必須達到每分鐘 25 字 ? 必須擁有專業(yè)的演講技巧? ? 出色的人際交往和問題處理能力 ? 高度負責和可靠 ? 能夠在節(jié)奏快、壓力大的環(huán)境下出色地完成工作 ? 能夠作為團隊的一員協(xié)調(diào)工作 ? 能夠?qū)⒆⒁饬杏谫e客的需求,在任何時候始終保持冷靜和禮貌 ? 英語流利(口頭和書面),同時掌握其他語言者優(yōu)先 Your team and working environment: Fairmont Chengdu, situated within the Palm Springs International Centre, is located in the heart of Tianfu New Area and Chengdu Hi-tech Zone and is adjacent to the Century City New International Convention & Exhibition Center, Global Center and the Tianfu Software Park. The hotel features 336 guest rooms, Willow Stream Spa, Gold Executive Floor, over 1,350 square meters of meeting facilities, and a collection of F&B concepts including an all-day-dining restaurant Spectrum, CUBE a three-floor concept - lounge, cocktail bar and restaurant, and our feature restaurant MIKU occupying the top level of the hotel. 成都棕櫚泉費爾蒙酒店坐落于棕櫚泉國際中心,地處天府新區(qū)的核心區(qū)域及成都高新區(qū),毗鄰世紀城新國際會展中心,環(huán)球中心及天府軟件園。 成都棕櫚泉費爾蒙酒店設有336間酒店客房,蔚柳溪水療中心,金尊行政樓層,超過1350平方米的會議及宴會設施,以及一系列的餐飲設施,包含全日制餐廳“食百絢” ,三層樓的酒廊、雞尾酒吧及特色餐廳“Cube”,以及位于酒店頂層的“覓”特色餐廳。 Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits Our commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent. Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS
  • 前廳接待

    4千-4.5千
    成都 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度,有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、男士身高172㎝以上,女士身高163㎝以上 3、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 4、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 前臺接待

    3千-4千
    成都 | 經(jīng)驗不限 | 大專
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 五險一金
    • 管理規(guī)范
    • 工齡工資
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 提供食宿
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 2.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力好的經(jīng)濟效益。 4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 5.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住和退住登記手續(xù)。 7.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 8.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息等。
  • 成都 | 經(jīng)驗不限 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 年度團建
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    我的具體職責是什么?? · 根據(jù)預訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù),確認相關信息,如:房價,人數(shù)等,依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷希爾頓榮譽客會給非會員,吸引新會員的加入。指引去房間的方向并解釋房卡的使用方法,向客人分發(fā)禮物等。 · 確保入住期間的各項需求能有效滿足,幫助客人辦理外幣兌換及結帳手續(xù)。接收現(xiàn)金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付費等付款方式。 · 熱情友好的問候客人,對客人的合理需求予以積極恰當?shù)幕貞蚀_提供各種信息如:酒店營業(yè)場所的營業(yè)時間及VIP促銷計劃等。 · 對自己權限范圍內(nèi)不能予以解決的問題和需求,及時反饋給相應部門和人員予以解決。 · 禮貌的接聽所有來電,及時恰當?shù)膽腿艘筇幚砀鞣N郵件、傳真及轉交物品。 · 成著冷靜的應對和處理各類客人投訴,如:客人對價格不滿,空調(diào)或供暖系統(tǒng)的不足等。 · 積極的工作,友好的為客人提供服務。 · 積極參加所需的各種培訓,提高工作能力。 · 致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議,為顧客和整個團隊提供高品質(zhì)服務。 · 在前臺的團隊中起到積極作用,有效的溝通,確保達到目標。 · 為顧客提供熱情周到的服務,有賓至如歸感。 · 依照預訂為客人辦理入住,核對預訂信息,希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號,確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 · 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知值班經(jīng)理或賓客關系經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 · 維護顧客檔案和信息,確保預訂的有效性和準確性。 · 確保VIP客人個性化服務待遇。 · 協(xié)銷售,預定和業(yè)務發(fā)展團隊為公司客人提供服務。 · 引入新的榮譽客會會員,確保會員應得利益,為會員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務。 · 確保所有帳單消費的精準性,為客人提供高效快捷的結帳服務。 · 將準確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng),以便大家分享。 · 遵循希爾頓品牌標準。 · 掌握希爾頓酒店集團的基本概況。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 · 與餐飲部,客房部,工程部,IT等進行有效的溝通合作。 · 對酒店設施設備的非正常運轉予以及時報告,并跟進直至問題解決。 · 匯報最新的工作進展,確保賓客關系經(jīng)理對部門營運狀況的了解。 · 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關人員,讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 · 確保完成行前臺每日的任務,其中包括但不僅限于工作的監(jiān)督,房間分配,報告,信用額度核對,電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 · 核對入住登記表,會議及活動信息,預訂備份等。 · 節(jié)約成本,確保存貨不浪費。 · 警惕商業(yè)競爭行為,并及時上報。 · 根據(jù)價格要求向客人提供相應的物品。 · 按照健康安全, 危機管理部門,災難處理方法,救火程序執(zhí)行。必要的時候加入 救火。 · 嚴格遵守現(xiàn)金收付手續(xù),收取現(xiàn)金,信用卡,轉帳,代金券等。 · 收取現(xiàn)金,信用卡,代金券,公司或第三方付費等服務時要嚴格遵守酒店規(guī)定。 · 為客人提供保險箱,保證他們的財物安全。 · 跟進擔保預訂及付款方式,確保酒店收入。 · 確保所有帳單消費的精準性,為客人提供高效快捷的結帳服務。 · 從促銷客房轉至高級客房,確保在每個客人身上獲得最大利潤。 · 抓住商機,用合理的方式提高酒店收入,確??腿宋镉兴怠?· 如有必要 ,該部門有權更改或補充該職位描述。 · 如有可能用客人的母語與其交流。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓前廳部經(jīng)理始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位,您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應符合下列標準: · 能運用計算器材準確無誤的進行各種數(shù)據(jù)運算。 · 能用英語有效的傾聽和進行溝通。 · 熟練操作酒店電腦系統(tǒng)。 · 擅長于處理賓客關系,能有效快速的應對處理各種問題。 · 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 · 能在強壓下勝任工作。 · 一至兩年相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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