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員工團(tuán)隊(duì)： 1.管理員工日常事務(wù)，計(jì)劃和分配工作，為每個(gè)員工設(shè)定工作績效和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。為員工提供教導(dǎo)、輔導(dǎo)并給予定期反饋，解決各類員工矛盾，提高員工績效。 2.按照政府要求和安全法規(guī)教育和培訓(xùn)全體員工。確保員工接受適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設(shè)備。 3.通過與其他部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行日常溝通和協(xié)作促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、提高服務(wù)質(zhì)量。 4.可能需要在高峰時(shí)段協(xié)助客房部員工工作，并協(xié)助徹底清潔項(xiàng)目。 賓客體驗(yàn)： 5.對所有負(fù)責(zé)管理的客房和公共區(qū)域執(zhí)行檢查，確保家具、客房/套房、設(shè)備、床上用品及各個(gè)公共區(qū)域都保持潔凈，運(yùn)行良好，提升賓客滿意度。為工作表現(xiàn)不盡如人意的員工提供建議和改正措施。需要時(shí)，為員工提供充分的崗位再培訓(xùn)。 6.承擔(dān)客房部全部例行職責(zé)，包括整理床鋪、吸塵打掃等，確保賓客滿意。 7.對賓客的投訴與特殊要求予以回應(yīng)，確保采取相應(yīng)的行動予以解決或改正，確保賓客滿意。 8.滿足普通賓客、貴賓和?？偷奶貏e要求。員工團(tuán)隊(duì)： 9.管理員工日常事務(wù)，計(jì)劃和分配工作，為每個(gè)員工設(shè)定工作績效和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。為員工提供教導(dǎo)、輔導(dǎo)并給予定期反饋，解決各類員工矛盾，提高員工績效。 10.按照政府要求和安全法規(guī)教育和培訓(xùn)全體員工。確保員工接受適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設(shè)備。 11.通過與其他部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行日常溝通和協(xié)作促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、提高服務(wù)質(zhì)量。 12.可能需要在高峰時(shí)段協(xié)助客房部員工工作，并協(xié)助徹底清潔項(xiàng)目。 賓客體驗(yàn)： 13.對所有負(fù)責(zé)管理的客房和公共區(qū)域執(zhí)行檢查，確保家具、客房/套房、設(shè)備、床上用品及各個(gè)公共區(qū)域都保持潔凈，運(yùn)行良好，提升賓客滿意度。為工作表現(xiàn)不盡如人意的員工提供建議和改正措施。需要時(shí)，為員工提供充分的崗位再培訓(xùn)。 14.承擔(dān)客房部全部例行職責(zé)，包括整理床鋪、吸塵打掃等，確保賓客滿意。 15.對賓客的投訴與特殊要求予以回應(yīng)，確保采取相應(yīng)的行動予以解決或改正，確保賓客滿意。 16.滿足普通賓客、貴賓和?？偷奶貏e要求。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會議、餐飲等產(chǎn)品的銷售工作，開發(fā)新客戶并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系； 2、根據(jù)酒店銷售目標(biāo)，制定并執(zhí)行個(gè)人銷售計(jì)劃，完成月度、季度及年度銷售任務(wù)； 3、定期拜訪客戶，了解客戶需求，提供專業(yè)的酒店產(chǎn)品解決方案； 4、協(xié)助策劃并執(zhí)行酒店促銷活動，提升酒店品牌影響力及市場占有率； 5、收集市場信息及競爭對手動態(tài)，及時(shí)反饋并提出銷售策略調(diào)整建議； 6、與酒店其他部門保持良好溝通，確保客戶需求得到高效落實(shí)； 【崗位要求】 1、對銷售工作充滿熱情，具備較強(qiáng)的市場開拓能力和客戶服務(wù)意識； 2、具備良好的溝通能力、談判技巧及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 3、能適應(yīng)一定的工作壓力，有較強(qiáng)的目標(biāo)導(dǎo)向和執(zhí)行力； 4、熟悉酒店行業(yè)或有相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、形象端正，舉止得體，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理工作，確?？头糠?wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計(jì)劃、服務(wù)流程及管理制度，優(yōu)化部門運(yùn)作效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、物品配備及設(shè)施維護(hù)工作，確?？头繝顟B(tài)良好； 4、負(fù)責(zé)客房部員工的排班、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工服務(wù)意識和專業(yè)技能； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問題并提升客戶滿意度； 6、控制客房成本，合理管理物資消耗，降低運(yùn)營成本； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持高效溝通，確保酒店整體運(yùn)營順暢。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、熟悉客房運(yùn)營流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)，了解酒店行業(yè)相關(guān)法規(guī)及服務(wù)規(guī)范； 3、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效調(diào)動員工積極性； 4、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和問題解決能力； 5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客戶及員工關(guān)系； 6、能適應(yīng)酒店行業(yè)的工作節(jié)奏，具備一定的抗壓能力。

注：此崗位為儲備管理干部，要求熟練工。 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)指定區(qū)域衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)與處理。 2、熟悉且掌握工作范圍及清潔劑的性能和使用方法。 3、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的地毯、云石地面，沙發(fā)的清潔、保養(yǎng)工作。 4、負(fù)責(zé)樓層及客房區(qū)域地毯的巡視檢查清洗工作。 5、負(fù)責(zé)公共區(qū)域地毯的翻犁式吸塵工作。 6、負(fù)責(zé)客房布面家俱清洗及衛(wèi)生間地面打磨工作。 7、負(fù)責(zé)對清潔、清洗設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作。 【崗位要求】 1、有3年以上酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，身體健康，五官端正，具備單獨(dú)工作能力。 2、熟悉酒店清潔專業(yè)知識，會使用清潔機(jī)器設(shè)備。 3、接受過地毯洗滌、結(jié)晶處理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

注：此崗位為儲備管理干部，要求熟練工。 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、能力不同會分到客房服務(wù)員、布草房服務(wù)員、樓層服務(wù)員、清掃員。 【崗位職責(zé)】 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、至少3年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)，身體健康，五官端正，具備單獨(dú)工作能力。 2、經(jīng)過客房服務(wù)培訓(xùn)，有一定的溝通能力。 2、有熟練的服務(wù)技能技巧和一定的應(yīng)變能力，能妥善處理服務(wù)中出現(xiàn)的一般性問題。 4、工作主動、熱情、認(rèn)真，責(zé)任心較強(qiáng)。

1.Responsible for the operation of the Laundry Department during the shift. 2.Has a thorough and up-to-date knowledge of how to operate all equipment in the Laundry. 3.Assist in the department’s administration. 4.Ensure guest calls and requests are handled in a friendly, correct and efficient manner. 5.Ensure guest laundry charges are posted correctly and promptly. 6.Ensure that all guest items are treated carefully, to minimize any damages. Maintain quality control for in-house linen and uniforms. ? ? 1.在洗衣房經(jīng)理不在時(shí)負(fù)責(zé)洗衣房的運(yùn)作 2.掌握對洗衣房設(shè)備全面和最新的了解 3.協(xié)調(diào)部門的管理 4.確保以友好的、正確和有效的態(tài)度處理客人電話和要求 5.確保準(zhǔn)確及時(shí)地寄出客人洗衣的帳單。 6.確保所有客人衣物被仔細(xì)對待，把損壞率降到最低。 7.維持客房布草和制服的質(zhì)量。