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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常文職工作，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入、報(bào)表制作及存檔管理； 2、協(xié)助部門主管處理客房部運(yùn)營(yíng)相關(guān)事務(wù)，確保信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確； 3、統(tǒng)計(jì)客房物資使用情況，定期盤點(diǎn)并提交采購需求； 4、接聽部門電話，記錄并轉(zhuǎn)達(dá)重要信息，維護(hù)良好的內(nèi)外部溝通； 5、參與部門會(huì)議并做好會(huì)議記錄，跟蹤會(huì)議決議的執(zhí)行情況； 6、協(xié)助處理客房部員工考勤、排班及相關(guān)人事資料的整理； 7、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備基本的辦公軟件操作能力（Word、Excel等），能熟練處理文檔及數(shù)據(jù)； 2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 3、能適應(yīng)酒店行業(yè)的工作節(jié)奏，具備一定的抗壓能力； 4、有團(tuán)隊(duì)合作精神，服從工作安排，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)； 5、有相關(guān)文職或酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗。

We are looking fora Housekeeping Coordinator 我們正在招聘客房協(xié)調(diào)員，職等您來! At?Ranah Rockdale Hotel?of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂那石谷度假村是位于中國(guó)浙江省的一家度假酒店，它將現(xiàn)代時(shí)尚屬性、當(dāng)代藝術(shù)設(shè)計(jì)溫暖融為一體，是愛好設(shè)計(jì)、美食、旅行和所有當(dāng)?shù)厝耸挛锏膼酆谜邿o法抗拒的魅力之選。 MAINPURPOSE主要職責(zé) TheHousekeeping Office Coordinator is responsible for the day-to-dayadministration and cooperation between the Front Desk and Floor Supervisor/Rooms Attendants in terms of guest requests. 客房協(xié)調(diào)員的工作職責(zé)為每天的部門行政工作及在為賓客的服務(wù)過程中保持前臺(tái)與樓層主管、服務(wù)員的溝通。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ·???????Technicalsecondary school diploma 高中以上文化程度 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經(jīng)歷 ·???????Related workingexperience is preferred. 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 ·???????Exposure toindustry that required high service standard. 展現(xiàn)高水平的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 OTHER REQUIREMENTS 其他專業(yè)要求 ??????Proficiency invarious office equipment and office automation software such as Words, Excel,PowerPoint, Outlook, Opera, Guest Ware etc. 熟練使用各種辦公設(shè)備和辦公自動(dòng)化軟件如Words, Excel,PowerPoint, Outlook等 ??????A certaindegree of organization and coordination skills as well as interpersonalcommunication skill and adaptability 具有良好的組織協(xié)調(diào)能力，人際溝通能力和應(yīng)變能力 ??????Out-goingpersonality 性格開朗 ??????Goodcommunication skills 良好的溝通技巧 ??????Good command ofEnglish and Mandarin, other languages are beneficial 良好的英語和普通話，懂其他語言為佳 ??????Good resolveproblem competency 良好的解決問題的能力 ??????Goodcommunication skill 良好的溝通技巧 ??????Good peopleskill 良好的為人處事技巧 ??????A cleancriminal record is a-must. 必須能提供無犯罪記錄證明。

【崗位職責(zé)】 1、掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問詢。 3、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負(fù)責(zé)整個(gè)酒店鮮花的預(yù)訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作。 6、負(fù)責(zé)部門考勤和餐卡統(tǒng)計(jì)工作，領(lǐng)發(fā)員工工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼。 7、負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)、值臺(tái)電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4、有一定的英語基礎(chǔ)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門員工勞保福利用品及臨時(shí)工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報(bào)表，按時(shí)送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、匯總每月考勤、考核報(bào)表，按時(shí)送至人事行政辦公室。 8、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4、能用一門外語進(jìn)行日常會(huì)話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)部門所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，協(xié)助主管處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 5、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 6、匯總每月考勤、考核報(bào)表，按時(shí)送至人事部。 7、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 8、負(fù)責(zé)整理部門倉庫及補(bǔ)充樓層客耗品，做好出入庫臺(tái)賬。 9、保證辦公室衛(wèi)生整潔。 10、入住率高或人手不足情況下，需支援客房樓層，協(xié)助客房清潔工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度。 2、電腦操作熟練。 3、具備抗壓能力及應(yīng)變處理問題的能力。 4、能用一門外語進(jìn)行日常會(huì)話者優(yōu)先。 5、身體健康、積極進(jìn)取、五官端正。

崗位職責(zé) 1.為賓客提供專業(yè)，友好，高效，熱情的電話叫早服務(wù)； 2.掌握每日抵店賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求； 3.負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中； 4.確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度； 5.確保所有電話的轉(zhuǎn)接是按專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并且有禮貌； 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務(wù)和設(shè)施； 7.了解酒店的餐廳及營(yíng)業(yè)時(shí)間和經(jīng)營(yíng)范圍。 崗位要求： 1.大專及以上學(xué)歷； 2.說話口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，反應(yīng)敏捷； 3.能適應(yīng)倒班工作。

工作概述﹣(職位概述) l?監(jiān)督和檢查分配給客房樓層服務(wù)員的工作，按酒店和部門的要求確?？头康男l(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 l?圍繞企業(yè)文化主旨：感恩、寬容、和諧、超越提升酒店的品牌價(jià)值及企業(yè)文化理念。 主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) l?監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行： 臥室服務(wù)、衛(wèi)生間服務(wù)、洗衣服務(wù)、清潔服務(wù)、布草維護(hù) l?就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。 l?對(duì)管家部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識(shí)。 l?負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程有效進(jìn)行。 l?分發(fā)和收集鑰匙。 l?管理所有的呼入和呼出電話。 l?解決員工受到的不公正待遇問題。 l?分配客房 l?檢查客房 l?排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 l?配合前臺(tái)滿足酒店和客人的要求。 l?確保及時(shí)為客人提供洗衣服務(wù)并送還。 l?協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目（如參觀客房、除蟲、窗戶和地毯的清潔、客房供應(yīng)量）。 l?處理客人所有的特殊要求。 l?確保部門內(nèi)工作的一致性。 l?管理酒店的遺失財(cái)物。 l?確保具有客房類型、設(shè)計(jì)和設(shè)施的全面知識(shí)。 l?管理倉庫 l?保存充足的用品存貨。 l?按要求完成庫存盤點(diǎn)工作。 l?維持存貨水平 l?進(jìn)行交接班說明，確保了解酒店的工資和運(yùn)營(yíng)需求。 l?與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 l?與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。 2.資格 技能要求 l?擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能。 l?具有說、讀英語的能力。 l?熟悉客房各清潔服務(wù)流程，包括客房設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)和清潔知識(shí)。 l?具有組織和培訓(xùn)能力，能有效控制好客房的消耗品。 學(xué)歷 l?高中或酒店行政管理，酒店管理或相當(dāng)?shù)拇髮W(xué)歷。 經(jīng)驗(yàn) l?最好擁有在相似規(guī)模酒店2年客房工作經(jīng)驗(yàn)，包括的管理經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)房務(wù)中心日常事務(wù)處理，包括接聽電話、記錄并傳達(dá)客人需求及投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)解決； 2、管理客房狀態(tài)信息，及時(shí)更新房態(tài)系統(tǒng)，確保前臺(tái)、客房部等部門信息同步； 3、處理客人遺留物品登記、保管及認(rèn)領(lǐng)工作，確保流程規(guī)范； 4、協(xié)助客房部完成布草、易耗品等物資的申領(lǐng)、發(fā)放及庫存管理； 5、整理并歸檔房務(wù)相關(guān)報(bào)表及文件，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整； 6、配合前臺(tái)完成客人退房查房工作，協(xié)調(diào)處理房?jī)?nèi)設(shè)施問題； 7、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理多部門協(xié)作事務(wù)； 2、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，能妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)情況； 3、熟悉基礎(chǔ)辦公軟件操作（如Word、Excel），具備數(shù)據(jù)錄入及報(bào)表處理能力； 4、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），服從工作安排； 5、有酒店房務(wù)或客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗； 6、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語溝通能力者更佳。

崗位職責(zé) 1、掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問詢。 3、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負(fù)責(zé)整個(gè)酒店鮮花的預(yù)訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作。 6、負(fù)責(zé)部門考勤和餐卡統(tǒng)計(jì)工作，領(lǐng)發(fā)員工工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼。 7、負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)、值臺(tái)電話的管理。 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4、有一定的英語基礎(chǔ)。

【崗位職責(zé)】 1.???? 遺留物品的收集、登記、入庫、整理。 2.???? 迷你吧的控制，簽領(lǐng)、簽出、更換、采購、補(bǔ)充等事宜。 3.???? 萬能卡鑰匙的管理，簽領(lǐng)、簽還、盤點(diǎn)保存。 4.???? 工程報(bào)修、記錄、發(fā)起工單、跟進(jìn)存檔。 5.???? 倉庫的管理、易耗品、化學(xué)品、客借物品的下單、收貨、入庫、發(fā)放、盤點(diǎn)等事宜。 6.???? 部門的考勤及財(cái)務(wù)需要跟進(jìn)的相關(guān)送批資料等。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作，熟練的掌握微軟等各種辦公軟件。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。

1、負(fù)責(zé)存貨、物品的核算工作。 2、認(rèn)真審核傳遞而來的入庫單、直撥單、出庫單等單據(jù)，檢查手續(xù)是否齊全、書寫是否規(guī)范、金額計(jì)算有無錯(cuò)誤，并與財(cái)務(wù)軟件的“存貨核算”模塊的記錄進(jìn)行核對(duì)。 3、組織并參與每月的庫存盤點(diǎn)工作，對(duì)盤點(diǎn)情況進(jìn)行分析報(bào)告，監(jiān)督庫存管理，協(xié)助做好節(jié)支降耗的工作；避免出現(xiàn)庫存量過大，占用資金或產(chǎn)生霉變等情況發(fā)生。 4、向有關(guān)會(huì)計(jì)報(bào)送進(jìn)出庫報(bào)表等，保證帳帳相符、帳實(shí)相符。 5、負(fù)責(zé)賬務(wù)處理。 6、參與經(jīng)營(yíng)物資的采購。

Ensures forwarding and receiving of all informationpertaining to the department in order to maintain set standards and achieveguest satisfaction 確保接聽和轉(zhuǎn)達(dá)所有與部門相關(guān)的信息，確保既定標(biāo)準(zhǔn)并取得客戶的滿意。 Receives, records, and distributes various reports 接聽、記錄并分發(fā)各種報(bào)告。 Receives, records, and transmits guest requestsaccurately 準(zhǔn)確接聽、記錄并傳達(dá)客人的要求。 Responsible for entering accurate room status intocomputer daily and investigate discrepancies 負(fù)責(zé)每天將客房情況準(zhǔn)確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況。 Maintains and update administrative data 維護(hù)和更新行政數(shù)據(jù)。 Maintains key control 管理鑰匙。 Monitors lost property 監(jiān)管失物相關(guān)事宜 。 Maintains working area and equipment in a proper stateof cleanliness and repair 確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕。 Report guest complaints to Executive Housekeeper ordelegate immediately 及時(shí)向行政管家或其代理人匯報(bào)客人的投訴情況。 Complies with hotel’s health, safety and hygienepolicies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個(gè)人儀容和衛(wèi)生規(guī)范。 Attends meetings and training sessions as required 按要求參加會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)。 Is multi-skilled as a Room Attendant as well as otherareas of Housekeeping 成為掌握客房服務(wù)員和客房部其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作技能的復(fù)合型人才。 Adheres to Housekeeping standards and procedures andenforces same 遵守并執(zhí)行客房部的規(guī)范和工作程序。 Maintains good relations with Housekeeping staff andother interfacing departments, in particular Front Office and Engineering 與客房部員工以及其它關(guān)聯(lián)部門，特別是前廳部和工程部保持良好的關(guān)系。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房中心日常事務(wù)處理，包括接聽電話、記錄并傳達(dá)客人需求及投訴，確保信息準(zhǔn)確無誤。 2、協(xié)調(diào)客房部與其他部門（如前廳、工程、安保等）的工作對(duì)接，保障客房服務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 3、統(tǒng)計(jì)并整理客房狀態(tài)報(bào)表，及時(shí)更新房態(tài)信息，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際狀況一致。 4、管理客房物資的申領(lǐng)、發(fā)放及庫存盤點(diǎn)，協(xié)助控制成本。 5、處理客人遺留物品的登記、保管及認(rèn)領(lǐng)工作，遵循酒店相關(guān)流程。 6、協(xié)助上級(jí)完成客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的檢查與反饋。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能耐心、細(xì)致地處理客人需求。 2、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力。 3、能適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日排班。 4、有酒店行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)。 5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及應(yīng)急處理能力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)以及部門的考勤管理工作。 4、負(fù)責(zé)客服中心員工的培訓(xùn)與工作督導(dǎo)。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 崗位要求 1、中專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4、能用一門外語進(jìn)行日常會(huì)話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

1、?執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作指示，閱讀交接班本并跟辦有關(guān)事宜。 2、?監(jiān)察所負(fù)責(zé)樓層的各類物品存量及消耗量，如：客用品、清潔用品、房間陳設(shè)、布草等。 3、?巡視所負(fù)責(zé)樓面及房間，確保達(dá)到酒店所制定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并每天檢查所轄區(qū)域服務(wù)員的儀容儀表和行為規(guī)范使其達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn)。 4、?檢查房間入住情況及實(shí)際房態(tài)，并及時(shí)上報(bào)差異。 5、?檢查離店房并及時(shí)報(bào)予辦公室修改房態(tài)。 6、?特別留意住店客人的特殊行為、受傷或患病者，有問題及時(shí)上報(bào)。 7、?檢查房間的維修事宜，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知辦公室填寫維修單。 8、?安排所負(fù)責(zé)樓層房間的大清工作。 9、?負(fù)責(zé)并處理樓層客人投訴事宜并及時(shí)將結(jié)果上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 10、?及時(shí)報(bào)告房間物品遺失及損壞事宜并做記錄。 11、?根據(jù)客用品和清潔用品消耗狀況負(fù)責(zé)填寫客房用品及清潔用品需求表。 12、?出席并根據(jù)工作安排主持客房樓晨會(huì)。 13、?將所屬樓層發(fā)生的重要事件及末完成工作情況轉(zhuǎn)交下一班次。 14、?定期評(píng)估下屬員工的操行及工作表現(xiàn)，對(duì)于違紀(jì)員工的處理領(lǐng)班具有相對(duì)決定權(quán)；對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)員工具有建議權(quán)。 15、?根據(jù)VIP等級(jí)和接待服務(wù)政策及時(shí)查房，領(lǐng)取并安排補(bǔ)充相關(guān)物品，客人離店后及時(shí)返還。 16、?各樓層領(lǐng)班須在下班前做好相關(guān)書面與口頭交接班記錄。 17、?培訓(xùn)樓層服務(wù)員工作程序及實(shí)際操作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)工作，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補(bǔ)充等工作有序進(jìn)行； 2、與前臺(tái)、工程部等部門保持高效溝通，及時(shí)處理客房維修、退房檢查等事宜； 3、監(jiān)督客房服務(wù)人員的工作質(zhì)量，確保符合酒店衛(wèi)生及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 4、管理客房用品庫存，定期盤點(diǎn)并提交采購申請(qǐng)，避免物資短缺或浪費(fèi)； 5、協(xié)助處理客人投訴或特殊需求，提供及時(shí)、周到的解決方案； 6、參與制定客房部工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化部門工作效率。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理跨部門協(xié)作事務(wù)； 2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)酒店行業(yè)快節(jié)奏的工作環(huán)境； 3、具備一定的抗壓能力，能夠妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)情況； 4、有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)； 5、能夠適應(yīng)輪班工作制，包括周末及節(jié)假日。

崗位職責(zé)： 1. 為各部門的來電提供咨詢及分派調(diào)度的服務(wù)； 2. 接聽及處理內(nèi)部服務(wù)申請(qǐng)，收發(fā)電子郵件等； 崗位要求： 1. 熟悉電腦操作及文書處理工作； 2. 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3. 良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力； 4. 良好的英文溝通能力，普通話和粵語流利； 5. 能接受24小時(shí)輪班。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)工作，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補(bǔ)充等服務(wù)工作有序進(jìn)行 2、及時(shí)處理客房服務(wù)需求及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)相關(guān)部門快速響應(yīng)并解決問題 3、定期檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況，確保符合酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 4、負(fù)責(zé)客房用品庫存管理，做好領(lǐng)用登記及消耗統(tǒng)計(jì) 5、協(xié)助主管完成客房服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及報(bào)表制作 6、督導(dǎo)客房服務(wù)員工作流程執(zhí)行情況，提出改進(jìn)建議 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力 3、工作細(xì)致認(rèn)真，能承受一定工作壓力 4、熟練使用辦公軟件（Word/Excel等） 5、有酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮 6、能適應(yīng)酒店行業(yè)工作節(jié)奏，服從排班安排