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  • 客服

  • 杭州 | 經(jīng)驗不限 | 初中 | 提供食宿
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、初中/中專以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 金華 | 3年以上 | 初中 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    中式餐飲 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責餐廳前廳日常運營管理工作，包括接待服務(wù)、顧客關(guān)系維護、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督等，確保服務(wù)品質(zhì)符合公司標準 2、制定并執(zhí)行前廳服務(wù)流程與標準，優(yōu)化服務(wù)細節(jié)，提升顧客滿意度及回頭率 3、負責前廳員工排班、培訓(xùn)及績效考核，打造高效服務(wù)團隊 4、處理顧客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并做好后續(xù)跟進 5、監(jiān)督前廳物資管理，控制運營成本，避免浪費 6、收集并分析顧客反饋及市場信息，提出運營改進建議 7、配合后廚及其他部門協(xié)調(diào)工作，確保餐廳整體運營順暢 【崗位要求】 1、具備較強的服務(wù)意識和管理能力，有餐飲行業(yè)前廳管理經(jīng)驗者優(yōu)先 2、熟悉餐廳前廳運營流程，掌握基本服務(wù)禮儀及溝通技巧 3、具備良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，能有效調(diào)動員工積極性 4、抗壓能力強，能妥善處理突發(fā)情況及顧客投訴 5、工作細致認真，責任心強，具備較強的執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力 6、能適應(yīng)餐飲行業(yè)工作時間安排，包括周末及節(jié)假日排班

  • 接待員
    4千-5千
    麗水 | 2年以上 | 初中 | 提供食宿
    • 五險
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃住
    • 管理規(guī)范
    • 年終獎金
    • 店齡津貼
    • 高溫費
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1. 在客人面前保持友好、周到、愉快的形象，隨時提供貼切、禮貌和專業(yè)的服務(wù)； 2. 熟悉和謹記酒店與前臺部門的政策和規(guī)定；熟悉并遵守酒店有關(guān)于火警和安全的政策與程序；熟悉并遵照各項標準服務(wù)流程(SOP)作業(yè)；熟悉并遵守酒店及本部門各項管理規(guī)章制度(P&P)； 3. 掌握酒店的一切情況適時地向客人介紹推銷酒店內(nèi)各種設(shè)施及設(shè)備；4. 做好前臺接待日常工作；及時發(fā)現(xiàn)問題，改進工作或提出建議； 5. 服從前臺主管及領(lǐng)班的工作安排。 職位要求： 1.高中以上文化水平，酒店管理專業(yè)者優(yōu)先，受過酒店專業(yè)對客服務(wù)培訓(xùn)等； 2.2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，不少于1年以上五星級酒店同崗位任職的經(jīng)歷，具有國際高星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗更佳； 3.年齡18-35歲為佳，身高：男1.72米以上，女1.60米以上。誠實正直、善良、敬業(yè)、作風(fēng)嚴謹、個性成熟，溝通協(xié)調(diào)能力、原則性和敏感性強，具良好的觀察鑒別力，做事認真、穩(wěn)重，能承受較大的工作壓力。

  • PA
    4千-5千
    杭州 | 5年以上 | 初中 | 提供吃
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店公共區(qū)域的日常清潔與維護，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區(qū)域的衛(wèi)生打掃及消毒工作。 2、定期檢查并補充公共區(qū)域的清潔用品及客用物品（如紙巾、洗手液等），確保供應(yīng)充足。 3、按照酒店標準操作流程（SOP）執(zhí)行深度清潔計劃，包括地毯清洗、地面打蠟、玻璃擦拭等專項工作。 4、及時上報公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備損壞或安全隱患，并協(xié)助跟進維修進度。 5、協(xié)助處理突發(fā)性清潔任務(wù)（如 spills、污漬等），確保環(huán)境整潔美觀。 6、遵守酒店安全與衛(wèi)生規(guī)范，正確使用清潔劑及設(shè)備，避免交叉污染或資源浪費。 【崗位要求】 1、初中及以上學(xué)歷，年齡40-55歲，身體健康，能適應(yīng)體力勞動及站立工作。 2、5年以上酒店、物業(yè)或相關(guān)行業(yè)清潔工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可接受培訓(xùn)。 3、掌握基礎(chǔ)清潔工具與設(shè)備（如洗地機、吸塵器等）的操作方法，了解常見清潔劑使用規(guī)范。 4、具備較強的責任心和主動性，能獨立完成分配任務(wù)并注重細節(jié)。 5、服從工作安排，適應(yīng)早晚班輪崗制度（如有需要），具備團隊協(xié)作意識。 6、無不良嗜好，工作態(tài)度端正，無犯罪記錄。
  • 浙江 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 多元化激勵
    • 高于行業(yè)薪資
    • 五險一金
    • 世界百強企業(yè)
    • 國際交流
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 高福利
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責整個酒店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息； 2.在部門負責人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責前廳部的正常運作；? 3.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)；? 4.進行有關(guān)的市場計劃分析制定前廳部工作計劃，完成工作報告；? 5.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入；? 6.督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責任，據(jù)需調(diào)整工作部署； 7.保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴； 8.負責重要賓客的接待工作。 任職條件 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上； 2.形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備英文聽說讀寫能力；? 3.熱愛酒店工作，熟悉前廳部的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神； 4.鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，具備較好的管理和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用；? 5.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強；? 6.督導(dǎo)前廳部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部工作實施全面監(jiān)管。? 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。
  • 浙江 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度，具有前廳服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先。 2、工作認真、作風(fēng)細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進行基礎(chǔ)英語日常會話，開展對客服務(wù)。
  • 浙江 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。 2、檢查并確保為重要賓客所預(yù)分的房間已經(jīng)就緒，所有的小禮物在賓客抵達前已經(jīng)放入賓客房間、 3、在賓客入住時為賓客提供歡迎茶服務(wù)，引領(lǐng)客人到房間并向賓客介紹酒店的設(shè)施。 4、推銷酒店的餐廳并為他們提供預(yù)訂服務(wù)。 5、迎接并陪同抵達的重要賓客，在賓客離店時應(yīng)向客人道別。 6、同前臺員工密切合作以確保賓客住順暢，為行政樓層賓客提供下午茶服務(wù)。 7、閱讀工作日志并簽字，注意板面上的最后一條通知并落實。 8、及時向行政樓層經(jīng)理報告賓客的投訴。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先，或有一定餐飲工格經(jīng)驗。 2、能吃苦耐勞，相貌端正，頭腦靈活，能適應(yīng)翻班制。 3、具備與賓客溝通交流技巧和很好的客服意識，能承受工作壓力并熟練掌握酒店業(yè)Opera系統(tǒng)。 4、具有很好的團隊協(xié)作性和服從性。
  • 浙江 | 10年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險
    精品酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 負責制定并執(zhí)行酒店房務(wù)部的工作計劃和預(yù)算，確保房務(wù)部的高效運作和良好的服務(wù)質(zhì)量。 管理和指導(dǎo)房務(wù)部員工，包括房務(wù)員、管家、清潔工等，確保他們按照標準操作程序進行工作。 確保客房和公共區(qū)域的清潔和整潔，及時處理客人的投訴和需求。 確保房務(wù)部的設(shè)備和用品的維護和更新，保證設(shè)備的正常運作。 確保房務(wù)部的工作符合衛(wèi)生和安全標準，遵守相關(guān)法規(guī)和政策。 負責制定并執(zhí)行客房清潔和維護的計劃，確保客房的良好狀態(tài)。 協(xié)調(diào)與其他部門的合作，確?？腿说男枨蟮玫郊皶r滿足。 定期進行房間檢查和評估，確保房間的質(zhì)量和服務(wù)水平。 負責招聘、培訓(xùn)和評估房務(wù)部員工，提升員工的工作能力和服務(wù)質(zhì)量。 協(xié)助酒店管理層制定房務(wù)部的發(fā)展和改進計劃，提高酒店的整體競爭力。 崗位要求： 國際聯(lián)號管理經(jīng)驗，精熟前廳、客房的事務(wù)，接受過完善系統(tǒng)的客房、前廳部培訓(xùn)，有多年的管理與培訓(xùn)員工的經(jīng)驗，能常去大理出差
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