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    其他文旅集團 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責前臺日常運營管理工作，包括接待、問詢、登記、電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量符合標準； 2、監(jiān)督前臺員工的工作表現(xiàn)，制定排班計劃，協(xié)調(diào)人員分工，確保前臺工作高效有序； 3、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時反饋并跟進解決，提升客戶滿意度； 4、負責前臺區(qū)域的衛(wèi)生、設(shè)備維護及物資管理，確保環(huán)境整潔、設(shè)施完好； 5、協(xié)助上級完成前臺相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表整理及運營分析工作； 6、定期組織前臺員工培訓(xùn)，提升團隊業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識； 7、配合其他部門完成接待、會議安排等協(xié)調(diào)工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店或文旅行業(yè)前臺工作經(jīng)驗，1年以上管理崗位經(jīng)驗； 3、熟悉前臺接待流程及標準，具備較強的服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力； 4、具備良好的團隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性； 5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)； 6、形象氣質(zhì)佳，普通話標準，具備較強的抗壓能力； 7、工作細致認真，責任心強，能適應(yīng)彈性排班。 工作地點：貴州安順黃果樹旅游區(qū)
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、最好是英語對話流利，有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店賓客關(guān)系的日常維護與管理，提升客戶滿意度和忠誠度； 2、接待VIP客戶，處理客戶投訴及特殊需求，確保問題得到及時、妥善解決； 3、定期收集并分析客戶反饋，提出改進建議，優(yōu)化服務(wù)流程； 4、協(xié)調(diào)前廳、客房、餐飲等部門，確?？蛻粜枨蟮玫礁咝ы憫?yīng)； 5、策劃并執(zhí)行客戶關(guān)懷活動，增強客戶體驗與品牌粘性； 6、建立并維護客戶檔案，定期回訪重點客戶，挖掘潛在需求； 7、協(xié)助市場部門開展客戶調(diào)研，為酒店服務(wù)升級提供數(shù)據(jù)支持。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗，1年以上賓客關(guān)系管理或前廳服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗； 3、具備優(yōu)秀的溝通能力、服務(wù)意識及突發(fā)事件處理能力； 4、熟悉酒店運營流程，了解客戶心理及服務(wù)標準； 5、性格開朗，親和力強，能承受一定工作壓力； 6、年齡25-40歲，形象氣質(zhì)佳，普通話流利； 7、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）。
  • 寧波 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.負責酒店前廳工作的全面開展 2.制定前廳服務(wù)標準流程，建立和完善前廳的服務(wù)質(zhì)量體系。 3.管理團隊，對員工的工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督。 4.參與酒店收益管理、客戶關(guān)系維護等工作。 5.完成運營總監(jiān)交辦的其他任務(wù)。
  • 臺州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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    • 五險
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 7.本崗位為單休，能接受在投遞簡歷 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題
  • 寧波 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
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    • 國有企業(yè)
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.全面負責酒店前廳部的運營工作。 2.制定前廳部的運營策略、工作計劃和服務(wù)標準，建立和完善前廳部的服務(wù)質(zhì)量體系，監(jiān)督和檢查各部門的服務(wù)執(zhí)行情況。 3.管理部門員工，并指導(dǎo)、監(jiān)督前廳的各項工作。 4.參與酒店收益、安全管理、衛(wèi)生管理、客戶關(guān)系維護等工作。 任職要求： 1.40周歲及以下。 2.大專及以上學歷，酒店管理專業(yè)優(yōu)先。 3.5年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗，其中2年及以上酒店前廳部門負責人經(jīng)驗。熟悉酒店前廳的整體運營及管理。
  • 湖州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    主要專注于大堂，同時為前臺、賓客服務(wù)中心、行政俱樂部和禮賓部的日常運營提供工作支持，并通過協(xié)助管理層完成部門日常管理工作來確?？腿嗽谒袇^(qū)域內(nèi)的體驗。同時需要認知和維護與客人之間的關(guān)系，并以專業(yè)的方式處理客人的投訴或要求。 崗位職責： ??酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)？茖W歷 ??在知名國際酒店內(nèi)從事至少兩年類似崗位的經(jīng)驗 ??熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件 ??優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力 ??了解如何管理賓客體驗系統(tǒng)，并可熟練使用報表工具對其進行分析
  • 湖州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
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    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
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    • 年度旅游
    • 管理規(guī)范
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    工作職責： 維護網(wǎng)絡(luò)平臺客戶，保持并提升網(wǎng)絡(luò)平臺評分（攜程、美團、大眾點評、抖音等等） 負責計劃、組織、完成總經(jīng)理下達的營業(yè)指令及所有管家部事宜 配合前廳部總監(jiān)建立部門完善的工作體系及工作流程標準，不斷改進工作，提高工作效率 對部門人員進行培訓(xùn)考核，提高整體工作能力 管理禮賓及大堂各項事宜 完成上級要求的其他事宜
  • 湖州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
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    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
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    • 年度旅游
    • 管理規(guī)范
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    儲備崗位 崗位職責 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4.負責總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗一年以上。 2.有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5.掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
  • 舟山 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、賓客關(guān)系經(jīng)理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3-5年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    在對客服務(wù)時，首席禮賓司負責確保禮賓部團隊服務(wù)的及時性和無縫對接，并為客人提供主動且博學的服務(wù)。首席禮賓司還負責創(chuàng)新和推廣增進賓客體驗的理念，同時持續(xù)貫徹執(zhí)行酒店標準。確保指引和有效疏導(dǎo)進出酒店的客人與車輛，對賓客提供必要的停車協(xié)助與服務(wù)保障所轄區(qū)域安全秩序良好。 崗位職責： ??酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)？茖W歷 ??在知名國際酒店內(nèi)從事至少三年類似崗位的經(jīng)驗 ??熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件 ??優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力 ??金鑰匙會員 ??與本地市場有緊密的聯(lián)系
  • 湖州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
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    We are looking fora Chief Concierge 我們正在招聘禮賓司，職等您來! At?Ranah Rockdale Hotel?of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂那石谷度假村是位于中國浙江省的一家度假酒店，它將現(xiàn)代時尚屬性、當代藝術(shù)設(shè)計溫暖融為一體，是愛好設(shè)計、美食、旅行和所有當?shù)厝耸挛锏膼酆谜邿o法抗拒的魅力之選。 MAIN PURPOSE 主要職責 The Chief Concierge is responsible foroverseeing the operations of Concierge department. The Chief Concierge mustempower this team to create memorable experiences for the hotel guests bydelivering genuine service with poise. The Chief Concierge must develop andmonitor the key metrics, develop training, coaching and succession planning toachieve guest satisfaction and financial targets.? 禮賓司負責監(jiān)督禮賓各個崗位的日常運作。禮賓司必須賦予整個團隊為客人創(chuàng)建難忘經(jīng)歷的精神，為酒店客人提供真正有風度的服務(wù)。禮賓部經(jīng)理必須開發(fā)和監(jiān)測關(guān)鍵績效指標，建立培訓(xùn)，輔導(dǎo)和保持成功的計劃來實現(xiàn)客人滿意度和財務(wù)目標。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ???????College Degree or above 大專及以上學歷 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經(jīng)歷 ???????Extensive prior working experience with High-End Tour Operators. 擁有知名國際酒店品牌的工作經(jīng)驗。 ??????? At least3 years hotel experience. 至少3年的酒店經(jīng)驗 ???????High proficiency in written and spoken English and Mandarin 熟練的中英文書寫和口語表達能力 ???????Good resolve problem competency 良好的解決問題的能力 ???????Good communication skill 良好的溝通技巧 ???????Good skill of office word, excel, PPT 具備使用辦公軟件的能力。 ???????Good people skill 良好的為人處事技巧 ???????Les Clefs D’or member (Golden Keys) would be beneficial 擁有金鑰匙協(xié)會會員身份者優(yōu)先考慮 ???????A clean criminal record is a-must. 必須能提供無犯罪記錄證明。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
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    We are looking fora Guest Service/Relation Manager 我們正在招聘賓客服務(wù)/關(guān)系經(jīng)理，職等您來! At?Ranah Rockdale Hotel?of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂那石谷度假村是位于中國浙江省的一家度假酒店，它將現(xiàn)代時尚屬性、當代藝術(shù)設(shè)計溫暖融為一體，是愛好設(shè)計、美食、旅行和所有當?shù)厝耸挛锏膼酆谜邿o法抗拒的魅力之選。 MAIN PURPOSE主要職責 To supervise the Front Office all units activities during the shift and handle guest relations and requests. Act as Duty Manager in the absence of senior management and department heads. 當班時管理前廳部工作并提供對客服務(wù)，在酒店高級管理人員和部門經(jīng)理不當班時擔任值班經(jīng)理。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ·???????College degree or above, major in hotel management is preferred. 大專以上學歷，酒店管理專業(yè)優(yōu)先。 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經(jīng)歷 ·????3 years’experience in front office / guest services operations, including supervisory experience at a hotel of similar size and complexity, or an equivalent combination of education and experience.? 擁有3年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗，包括在相似規(guī)模和復(fù)雜程度的酒店的管理經(jīng)驗，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。 ·????Exposure to industry, which required high service standard. 展現(xiàn)高水平的行業(yè)服務(wù)標準。 ·????Pre-opening experience is preferred. 有籌備經(jīng)驗優(yōu)先。 OTHER REQUIREMENTS 其他專業(yè)要求 ??????High proficiency in written and spoken English and Mandarin 熟練的中英文書寫和口語表達能力。 ??????Good resolve problem competency. 良好的解決問題的能力。 ??????Good communication skill. 良好的溝通技巧。 ??????Good skill of office word, excel, PPT 具備使用辦公軟件的能力。 ??????Good people skill. 良好的為人處事技巧。 ??????Good handling competency. 良好的處理技巧。 ??????Familiar with Front Desk operation. 熟悉前臺運作 ??????A clean criminal record is a-must. 必須能提供無犯罪記錄證明。
  • 杭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、代表總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動，對酒店負責，并報告工作。 2、負責協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3、代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 4、負責酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”，記錄當天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果，及時遞交總經(jīng)理閱示。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。
  • 寧波 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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    • 風景如畫
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專及以上學歷，有酒店前臺工作經(jīng)驗3年以上，同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 杭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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    • 崗位晉升
    • 午餐補貼
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    物業(yè)管理 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    任職要求： 1）能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 2）儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 3）注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4）有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 崗位職責： 1）協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2）大堂副理在運營服務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3）負責處理賓客的問題和投訴。 4）負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5）進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6）解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7）向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。
  • 杭州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 工作氛圍輕松
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1. 協(xié)助酒店管理層負責及整個度假村的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 ? ? Assist the senior management of the hotel to be responsible for the entire operation of the hotel to collect information on problems arising in the process of guest service. 2. 值班經(jīng)理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 ? ? The Duty Manager, under the direct leadership of the Front Office Manager, is responsible for the normal operation of the entire hotel during his/her shift. 3. 要負責處理賓客的問題和投訴。 ? ? Be responsible for handling guest questions and complaints. 4. 要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 ? ? Be responsible for welcoming and ushering important guests. 5. 進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 ? ? Conduct security and routine equipment checks throughout the hotel. 6. 解決當班期間發(fā)生的安全問題。 ? ? Solve safety problems that occur during the shift. 7. 向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 ? ? Coordinate with other shift records for communication. 【崗位要求】 1. 本科以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 ? ? Bachelor degree or above, more than 5 years working experience in the same position. 2. 能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 ? ? Can be fluent in English engaged in front office service image good temperament,proficient in computer operation, with strong English listening, speaking, reading and writing skills. 3. 儀表端莊，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠? ? ? 很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 ? ? Good appearance, good communication with good management and coordination skills,able to play a good role in management, leadership and supervision. 4. 注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 ? ? Pay attention to details, have a sense of responsibility, dare to take responsibility,strong execution. 5.?有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 ? ? Self-motivated and good learning ability and ability to work under pressure.
  • 溫州 | 3年以上 | 大專
    • 技能培訓(xùn)
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 美女多
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 2、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 寧波 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 集團發(fā)展
    • 員工活動
    • 天然氧吧
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、通過應(yīng)急鑰匙和大堂副理記事本核對客流量。 2、與部門主管一起查詢記事本來核實賓客服務(wù)的條件或推薦在已有情況下的更改。 3、在部門主管/部門主管助理，分部主管不在時監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，給主管提出建議。 4、接受、記錄并處理酒店受到的客人的褒獎抱怨和委屈。 5、為貴賓客人安排豪華轎車和拍照服務(wù)并將上述客人的相關(guān)信息分發(fā)至相關(guān)的公司主管。 6、為公司總監(jiān)的商務(wù)活動安排轎車服務(wù)。 7、監(jiān)督所有酒店車輛的使用狀況和汽油消耗。 8、提供幫助并在客人和貴賓到達酒店大堂時提供所需信息，在必要時請他們在貴賓客人登記本上登記。 9、為過剩的客人安排就近的酒店食宿并作記錄，如果條件允許，安排他們隔天回酒店/緊急處理/證明。 10、處理有關(guān)費用的問題，調(diào)查任何客人的評價，緊急事件處理。 11、在大堂里巡視監(jiān)督酒店安全、客戶關(guān)系、經(jīng)濟/對話與行為，不包括客人區(qū)域，記錄并監(jiān)督相關(guān)員工指導(dǎo)相關(guān)工作及區(qū)域或酒店的不尋常的地方和重大事情，處理遺失事件。 12、對換房進行管理，根據(jù)酒店擬定的政策，標準和程序處理退還現(xiàn)金，費用修正，預(yù)付金，機場代表費用，接受個人或公司支票，欠賬處理，轉(zhuǎn)賬賬單處理，等等。 13、與在房態(tài)上有差異的部門聯(lián)系協(xié)作。 14、根據(jù)即時情況安排其他工作。 崗位要求 1、必須會開車，有駕照。 2、大學?？飘厴I(yè)。 3、至少2年以上在國際標準酒店工作經(jīng)驗。 4、必須熟悉前廳部的操作，前臺背景者優(yōu)先考慮。 5、口頭表達和書面表達能力良好、氣質(zhì)良好。 6、能與不同個性的人交流。 7、精通當?shù)爻鞘袣v史、名勝古跡、購物區(qū)、劇院，等等，以便提供給客人更好的服務(wù)。
  • 寧波 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 協(xié)助前廳經(jīng)理負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保賓客服務(wù)流程順暢高效； 監(jiān)督并指導(dǎo)前臺、禮賓、總機等崗位員工的服務(wù)標準執(zhí)行，提升整體服務(wù)質(zhì)量； 處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并跟進反饋，維護酒店品牌形象； 分析賓客滿意度數(shù)據(jù)，提出改進方案并推動落實，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗； 協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的協(xié)作，確?？绮块T服務(wù)銜接無縫； 負責前廳部員工排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團隊專業(yè)能力與服務(wù)意識； 管理前廳部物資及設(shè)備，控制運營成本，確保資源合理使用。 【崗位要求】 具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)領(lǐng)域知識，有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理賓客需求及團隊協(xié)作問題； 較強的抗壓能力與應(yīng)變能力，能妥善應(yīng)對突發(fā)狀況； 熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件； 注重細節(jié)，對服務(wù)品質(zhì)有高標準要求； 具備基礎(chǔ)英語溝通能力，能應(yīng)對國際賓客需求； 工作積極主動，具備領(lǐng)導(dǎo)力和團隊管理潛力。

  • 大堂副理
    6千-7千
    寧波 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    財務(wù)回報： · 監(jiān)督前臺，確保最高的入住率和平均房價，以實現(xiàn)收益最大化。 · 掌握信用政策和程序，并與財務(wù)部密切聯(lián)系，以確保信用程序的全面執(zhí)行。 · 確保一線員工遵從散客市場技巧并最大化的進行銷售。 · 分析房價差異報告以保證控制客房收入。 ·  檢查HIGH BALANCE REPORT，會同財務(wù)人員對一些超高消費額度的客人采取相應(yīng)的跟進措施 · 促進店內(nèi)銷售及推銷酒店內(nèi)的設(shè)施。 員工團隊： · 每班次開始時，組織前廳部班前前會議， 確保良好溝通 · 監(jiān)督員工的行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象。 · 按需要與酒店其它部門進行合作、協(xié)調(diào)和溝通。 賓客體驗： · 管理當班期間前廳部各分部工作人員，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 · 按照酒店政策處理預(yù)定未到的情況 · 確保客人的問題被合理的處理和記錄，避免客人帶著不滿意離開酒店 · 檢查預(yù)抵的貴賓房間，并及時通知客房部發(fā)現(xiàn)的問題 · 定期檢查一線各部門和二線各部門的清潔狀況。 · 保證貴賓和優(yōu)悅會會員受到特別關(guān)照，為其安排房間，并迎接和歡送離店 · 在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協(xié)助。 · 就客人的需求做出反應(yīng)并快速解決問題 · 及時記錄每日工作日記并按時發(fā)送 · 負責飯店夜間運行，根據(jù)具體程序完成夜間審計工作  企業(yè)責任 · 熟知酒店緊急情況所有處理程序。 · 確保政策，程序和規(guī)定得到正確理解和執(zhí)行。 · 完成其它分配的任務(wù)。  任職要求 · 良好的溝通技巧 · 流利的普通話及英文聽說能力 · 熟練使用辦公軟件和前臺系統(tǒng) · 擁有2年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗，包括管理經(jīng)驗，或與此相關(guān)工作經(jīng)驗的背景。 · 具有酒店管理，旅游管理等大?；蛞陨蠈W歷  
  • 寧波 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 年底雙薪
    • 員工免費房
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.匯報值班日志中所記錄的所有事件。 Reports all daily occurrence of the Hotel in the Assistant Manager’s Log record. 2.仔細跟進每項任務(wù)并確保在交接班前完成。檢查所有未盡事項，且負責到底。 Follows through closely all tasks that need to be attended to and ensure full completion by end of shift. Checks through for any outstanding matter and assumes full responsibility for uncompleted tasks. 3..在日常運營中與客房部及其他各部門保持緊密的聯(lián)系。 Liaises with Housekeeping and other related departments on daily operations. 4.禮貌并高效的處理客人的要求及投訴，需要時要向前廳部經(jīng)理/副經(jīng)理匯報，并且確保及時跟進。 Handles guest enquiries in a courteous and efficient manner and reports guest complaints or problems to Front Office Manager for necessary action and assure follow up with guests. 5.確保收銀程序能按照嚴格的標準執(zhí)行，確保每一個程序符合酒店內(nèi)部及財務(wù)部所制定的政策及程序要求。 Ensures that the cashiering procedures are strictly adhered to and that all floats are used appropriately in accordance to Policies & Procedures set by the Hotel and personnel with access to floats comply with internal Policies & Procedures established by Finance. 6.分析客房價差，檢查是否有所出入。 Audits the room rate variance to check for discrepancy 7.抽查客人的入住登記卡，確保準確錄入客人資料。 Spot check all arrival registration cards and ensures details are entered accurately.
  • 寧波 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    ·         Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations ·         直接向前廳部經(jīng)理匯報并就所有與賓客服務(wù)及酒店運作相關(guān)的問題進行溝通 ·         Provides functional assistance and direction to all departments ·         向所有部門提供功能性支持和指導(dǎo) ·         Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required ·         按需要與酒店其它部門進行合作、協(xié)調(diào)和溝通 ·         Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel ·         對各種狀況做出反應(yīng)，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視 ·         Responds to guest needs and resolves related problems ·         就客人的需求做出反應(yīng)并解決相關(guān)問題 ·         Supervises and directs Reception and Reservations personnel ·         對接待部和預(yù)訂部工作人員進行監(jiān)督和指導(dǎo) ·         Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods ·         在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協(xié)助 ·         Ensures VIPs and IHG rewards club guests receive special attention ·         保證貴賓和優(yōu)悅會會員受到特別關(guān)照 ·         Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness ·         定期檢查一線各部門和二線各部門的清潔狀況 ·         Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests ·         協(xié)助客戶關(guān)系部門迎接貴賓，為其安排房間并在其離店時送行 ·         Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff ·         監(jiān)督員工的行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象 ·         Provides input for Front Office meetings ·         為前廳部會議提供信息 ·         Promotes inter-hotel sales and in-house facilities ·         促進店際銷售及推銷酒店內(nèi)的設(shè)施 ·         Checks billing instructions and monitors guest credit ·         檢查結(jié)帳說明并監(jiān)督客人信用情況 ·         Analyses and approves discounts and rebates ·         分析和批準打折相關(guān)事宜 ·         Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control ·         分析房價差異報告以保證控制客房收入 ·         Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation ·         在緊急情況下使用酒店管理系統(tǒng)（PMS） ·         Fully conversant with all hotel emergency procedures ·         熟知酒店緊急情況所有處理程序 ·         Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales ·         確保一線員工遵從散客市場技巧并最大化的進行銷售 ·         Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs ·         與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求 ·         Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget ·         與上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算  
  • 杭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.代表總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動，對酒店總經(jīng)理負責，并報告工作。 2.負責協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3.代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 4.負責酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 5.編寫“夜間工作日記”，記錄當天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果，及時遞交總經(jīng)理閱示。 崗位要求 1.?？埔陨蠈W歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3.熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4.熟悉外事紀律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5.具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6.會撰寫本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文，語言清晰。 7.能用一種外語與賓客流利交流。
  • 杭州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    We are looking for an Assistant Front Office Manager?with following duties and requirements: 我們在尋找一位具備以下特質(zhì)，并可獨立承擔相應(yīng)崗位職責的前廳部副經(jīng)理人選： As an Assistant Front Office Manager,?we rely on you to: 作為酒店前廳部副經(jīng)理，需承擔以下主要工作職責： 1、Take full responsibility for the daily operation and management of the Front Office, including reception, inquiry, cashier, concierge, etc., ensuring efficient and orderly services. ? 全面負責前廳部日常運營管理，包括接待、問詢、收銀、禮賓等板塊，確保服務(wù)高效有序。 2、Develop and implement Front Office service standards and procedures, supervise staff compliance, and continuously enhance guest experience. ? 制定并執(zhí)行前廳服務(wù)標準與流程，監(jiān)督員工落實，持續(xù)提升賓客體驗。 3、Manage team scheduling, training, and performance evaluation to improve employees' professional skills and service awareness. ? 管理團隊排班、培訓(xùn)及績效考核，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識。 4、Coordinate room status management and reservation arrangements, optimize room sales, and align with revenue management strategies. ? 統(tǒng)籌房態(tài)管理與預(yù)訂協(xié)調(diào)，優(yōu)化客房銷售，配合收益管理策略。 5、Handle guest complaints, special requests, and emergencies to ensure guest satisfaction and protect the hotel's reputation. ? 處理賓客投訴、特殊需求及突發(fā)事件，保障賓客滿意度與酒店聲譽。 6、Monitor operational costs of the Front Office, including materials and manpower, to ensure compliance with budget standards. ? 監(jiān)控前廳部運營成本，包括物料、人力等，確保符合預(yù)算標準。 7、Maintain close collaboration with Housekeeping, Sales, F&B, and other departments to ensure smooth coordination of check-in, check-out, and other processes. ? 與客房、銷售、餐飲等部門密切協(xié)作，保障入住、退房等環(huán)節(jié)順暢銜接。 8、Regularly analyze Front Office operational data (e.g., occupancy rate, customer satisfaction) and propose and implement improvement plans. ? 定期分析前廳運營數(shù)據(jù)（如入住率、客戶滿意度等），提出改進方案并落地。 We are looking someone who: 我們尋找的人選需具備： 1、College degree or above in Hotel Management or related fields. ? 酒店管理或相關(guān)專業(yè)大專及以上學歷。 2、At least 5 years of experience in hotel Front Office, with no less than 2 years in a managerial role. ? 至少5年酒店前廳部工作經(jīng)驗，其中不少于2年管理崗位經(jīng)驗。 3、Familiar with the entire Front Office operational process and proficient in hotel systems (e.g., Opera). ? 熟悉前廳運營全流程，熟練操作酒店系統(tǒng)（如Opera等）。 4、Strong leadership and team management experience, capable of effectively motivating the team to achieve goals. ? 具備較強的領(lǐng)導(dǎo)能力與團隊管理經(jīng)驗，能有效激勵團隊達成目標。 5、Excellent communication, coordination, and adaptability skills, able to properly handle various guest issues. ? 擁有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與應(yīng)變能力，能妥善處理各類賓客問題。 6、Basic awareness of revenue management, with an understanding of pricing strategies and channel management logic. ? 具備基礎(chǔ)的收益管理意識，了解房價策略與渠道管理邏輯。 7、Fluent in English (listening, speaking, reading, and writing) to meet communication needs of international guests. ? 英語聽說讀寫流利，能應(yīng)對國際賓客溝通需求。 8、Meticulous in work, strong stress tolerance, and attention to service details and brand standards. ? 工作嚴謹細致，抗壓能力強，注重服務(wù)細節(jié)與品牌標準。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合適的人選，那還等什么？馬上點擊申請按鈕吧！
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