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崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的運(yùn)營(yíng)工作。 2.制定前廳部的運(yùn)營(yíng)策略、工作計(jì)劃和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立和完善前廳部的服務(wù)質(zhì)量體系，監(jiān)督和檢查各部門(mén)的服務(wù)執(zhí)行情況。 3.管理部門(mén)員工，并指導(dǎo)、監(jiān)督前廳的各項(xiàng)工作。 4.參與酒店收益、安全管理、衛(wèi)生管理、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等工作。 任職要求： 1.40周歲及以下。 2.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 3.5年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年及以上酒店前廳部門(mén)負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)。熟悉酒店前廳的整體運(yùn)營(yíng)及管理。

We are looking for an Assistant Front Office Manager?with following duties and requirements: 我們?cè)趯ふ乙晃痪邆湟韵绿刭|(zhì)，并可獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)崗位職責(zé)的前廳部副經(jīng)理人選： As an Assistant Front Office Manager,?we rely on you to: 作為酒店前廳部副經(jīng)理，需承擔(dān)以下主要工作職責(zé)： 1、Take full responsibility for the daily operation and management of the Front Office, including reception, inquiry, cashier, concierge, etc., ensuring efficient and orderly services. ? 全面負(fù)責(zé)前廳部日常運(yùn)營(yíng)管理，包括接待、問(wèn)詢(xún)、收銀、禮賓等板塊，確保服務(wù)高效有序。 2、Develop and implement Front Office service standards and procedures, supervise staff compliance, and continuously enhance guest experience. ? 制定并執(zhí)行前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，監(jiān)督員工落實(shí)，持續(xù)提升賓客體驗(yàn)。 3、Manage team scheduling, training, and performance evaluation to improve employees' professional skills and service awareness. ? 管理團(tuán)隊(duì)排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升員工專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)。 4、Coordinate room status management and reservation arrangements, optimize room sales, and align with revenue management strategies. ? 統(tǒng)籌房態(tài)管理與預(yù)訂協(xié)調(diào)，優(yōu)化客房銷(xiāo)售，配合收益管理策略。 5、Handle guest complaints, special requests, and emergencies to ensure guest satisfaction and protect the hotel's reputation. ? 處理賓客投訴、特殊需求及突發(fā)事件，保障賓客滿(mǎn)意度與酒店聲譽(yù)。 6、Monitor operational costs of the Front Office, including materials and manpower, to ensure compliance with budget standards. ? 監(jiān)控前廳部運(yùn)營(yíng)成本，包括物料、人力等，確保符合預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)。 7、Maintain close collaboration with Housekeeping, Sales, F&B, and other departments to ensure smooth coordination of check-in, check-out, and other processes. ? 與客房、銷(xiāo)售、餐飲等部門(mén)密切協(xié)作，保障入住、退房等環(huán)節(jié)順暢銜接。 8、Regularly analyze Front Office operational data (e.g., occupancy rate, customer satisfaction) and propose and implement improvement plans. ? 定期分析前廳運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率、客戶(hù)滿(mǎn)意度等），提出改進(jìn)方案并落地。 We are looking someone who: 我們尋找的人選需具備： 1、College degree or above in Hotel Management or related fields. ? 酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷。 2、At least 5 years of experience in hotel Front Office, with no less than 2 years in a managerial role. ? 至少5年酒店前廳部工作經(jīng)驗(yàn)，其中不少于2年管理崗位經(jīng)驗(yàn)。 3、Familiar with the entire Front Office operational process and proficient in hotel systems (e.g., Opera). ? 熟悉前廳運(yùn)營(yíng)全流程，熟練操作酒店系統(tǒng)（如Opera等）。 4、Strong leadership and team management experience, capable of effectively motivating the team to achieve goals. ? 具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力與團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。 5、Excellent communication, coordination, and adaptability skills, able to properly handle various guest issues. ? 擁有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與應(yīng)變能力，能妥善處理各類(lèi)賓客問(wèn)題。 6、Basic awareness of revenue management, with an understanding of pricing strategies and channel management logic. ? 具備基礎(chǔ)的收益管理意識(shí)，了解房?jī)r(jià)策略與渠道管理邏輯。 7、Fluent in English (listening, speaking, reading, and writing) to meet communication needs of international guests. ? 英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利，能應(yīng)對(duì)國(guó)際賓客溝通需求。 8、Meticulous in work, strong stress tolerance, and attention to service details and brand standards. ? 工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)與品牌標(biāo)準(zhǔn)。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合適的人選，那還等什么？馬上點(diǎn)擊申請(qǐng)按鈕吧！

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。

Lead and motivate team employees through training. Examined training needs of team members and proactively trained employees to maintain consistent levels and participation in training. Control departmental employee turnover. Plans and trains high potential members for the department and promotes them to improve their work. Committed to the hotel, advises on hotel development, is innovative and provides quality service to customers. Responsible for hiring and firing employees, making certain that the right people are available for all positions. Ensure consistent level of department members. Obtain and analyse results of guest satisfaction surveys and mystery guest surveys, share with the team and follow up on areas for improvement. Verify complete bookings and details of guests and ensure that payment methods are secure and valid. Take the necessary action to deal with customer dissatisfaction in a timely and effective manner, informing the Guest Relations Manager to return to the guest when appropriate to ensure that the guest is satisfied with the resolution. Maintain customer files and information to ensure effective bookings. 通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 考察團(tuán)隊(duì)成員的訓(xùn)練需求，積極地培訓(xùn)員工，讓員工保持水平一致，參加培訓(xùn)。 控制部門(mén)員工的流失率。 為部門(mén)計(jì)劃和培訓(xùn)高潛能成員，促進(jìn)他們提高工作水平。 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 對(duì)雇用和解雇員工負(fù)責(zé)，確定所有的位置都有合適的人選。確保部門(mén)成員的水平一致。 獲得并分析客人滿(mǎn)意度調(diào)查和神秘客人調(diào)查的結(jié)果，與團(tuán)隊(duì)分享并跟辦需要提高的地方。 核對(duì)賓客完整的預(yù)定及詳細(xì)信息，確保付款方式安全有效。 采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿(mǎn)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知賓客關(guān)系經(jīng)理回訪(fǎng)客人，確保客人對(duì)解決方法滿(mǎn)意。 維護(hù)顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。

負(fù)責(zé)前廳部運(yùn)作的合理高效及盈利。其中包括：前臺(tái)，禮賓部，賓客服務(wù)經(jīng)理，賓客服務(wù)中心，賓客關(guān)系團(tuán)隊(duì)。 Responsible for the efficient and profitable operation of front office. These include: Front Desk, Concierge, Guest Service Manager, Guest Service Center, Guest Relations Team. 職責(zé)義務(wù)： Duties & Responsibilities: 1.制定程序促進(jìn)賓客服務(wù)改進(jìn)和員工發(fā)展計(jì)劃，最大程度的提高賓客滿(mǎn)意度。 Develop procedures to promote guest service improvement and staff development plans to maximize guest satisfaction. 2.明確前廳員工的崗位和責(zé)任，確保工作流程合理。 Clarify the positions and responsibilities of front office staff to ensure reasonable work flow. 3.負(fù)責(zé)部門(mén)運(yùn)作規(guī)劃與報(bào)告以確保提高強(qiáng)項(xiàng)、克服弱點(diǎn)，從而尋找更大的機(jī)會(huì)。建立系統(tǒng)監(jiān)督以便達(dá)到部門(mén)的目標(biāo)。 Responsible for operational planning and reporting of the department to ensure improvement of strengths and overcome weaknesses, so as to seek greater opportunities. Establish systematic oversight to achieve departmental goals. 4.確保高標(biāo)準(zhǔn)的工作和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到維護(hù)。 Ensure that high standards of work and service are maintained. 5.確保政策，程序和規(guī)定得到正確理解和執(zhí)行。 Ensure that policies, procedures and regulations are properly understood and implemented. 6.制定程序促進(jìn)賓客服務(wù)改進(jìn)和員工發(fā)展計(jì)劃，最大程度的提高賓客滿(mǎn)意度。 Develop procedures to promote guest service improvement and staff development plans to maximize guest satisfaction. 7.每日查看當(dāng)日貴賓和次日抵店貴賓信息、常規(guī)客人、萬(wàn)豪旅享家顧客、長(zhǎng)住客人、團(tuán)隊(duì)客人以及特別要求，并通知有關(guān)部門(mén)落實(shí)。跟進(jìn)相關(guān)部門(mén)提供準(zhǔn)確的服務(wù)。 ?Daily check the information of the day VIP and the next day arriving VIP, regular guests, Marriott home guests, long-term guests, group guests and special requirements, and inform the relevant departments to implement. Follow up with relevant departments to provide accurate services. 8.確保前廳部員工高效、快速、禮貌地處理客人登記。從抵店到進(jìn)入房間向客人傳遞優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。 ?Ensure that front Office staff handle guest check-in efficiently, quickly and politely. Deliver a quality service experience to guests from arrival to entry. 9.與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)建立良好關(guān)系，確保入住登記符合當(dāng)?shù)胤伞?Establish good relations with local public security authorities to ensure that check-in complies with local laws. 10.與財(cái)務(wù)部門(mén)建立緊密聯(lián)系，確保信用政策正確合適地執(zhí)行。 Establish close liaison with the finance department to ensure that credit policies are implemented correctly and appropriately. 11.負(fù)責(zé)管理萬(wàn)豪旅享家顧客計(jì)劃，為會(huì)員客人提供杰出的居住體驗(yàn)。 Responsible for managing Marriott's Home Traveler Program to provide outstanding stay experiences for member guests. 12.督促員工記錄所有的賓客喜好，要求和投訴，保證這些信息輸入客史檔案并被用作客人未來(lái)的入住。保證客人的需求和合理要求得以滿(mǎn)足。 ?Urge staff to record all guest preferences, requests and complaints, ensuring that this information is entered into the guest history file and used for future guest stays. Ensure that guests' needs and reasonable requests are met. 13.負(fù)責(zé)前廳部資料和其它相關(guān)報(bào)告編制，確保所有報(bào)告和服務(wù)要求按時(shí)完成。 Responsible for the preparation of front Office information and other related reports, ensuring that all reports and service requirements are completed on time. 14.負(fù)責(zé)部門(mén)的損益并且每個(gè)月對(duì)部門(mén)的損益作出解釋。 Responsible for the profit and loss of the department and explain the profit and loss of the department every month. 15.每月向房務(wù)總監(jiān)上交損益分析表及其它相關(guān)報(bào)表。 Submit profit and loss analysis and other related reports to the Room Director every month. 16.負(fù)責(zé)處理預(yù)訂部下班后的預(yù)訂。 Responsible for handling post-shift bookings of the reservation department. 17.協(xié)助房務(wù)總監(jiān)進(jìn)行部門(mén)戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展。 Assist the Director of Housing department in strategic planning and development. 18.建立顧客反饋系統(tǒng)，定期向上級(jí)匯報(bào)。 Establish customer feedback system and report to superiors regularly. 19.負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品與服務(wù)。 Responsible for developing new products and services. 20.按照存貨控制程序處理和儲(chǔ)存存貨。 Handle and store inventory in accordance with inventory control procedures. 21.為部門(mén)的運(yùn)作表現(xiàn)制定標(biāo)準(zhǔn)。 ?Setting standards for departmental performance. 22.預(yù)防和調(diào)解報(bào)怨。 Prevention and mediation of complaints. 23.按計(jì)劃執(zhí)行員工評(píng)估和員工發(fā)展計(jì)劃。給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。實(shí)施合適的管理方式給予員工動(dòng)力和溝通。 Implement employee evaluation and employee development plans as planned. Provide continuous advice and support to the staff under your supervision. Implement appropriate management practices to motivate and communicate with employees. 24.堅(jiān)持飯店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 Adhere to the hotel safety system, emergency management rules and procedures. 25.保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 ?Maintain a high degree of cleanliness in the maintenance work area. 26.在工作中遵循喜來(lái)登對(duì)客服務(wù)滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)(GSS)。 Follow the Sheraton Customer Service Satisfaction Standard (GSS) at work. 27.完成你上級(jí)交待的其它任務(wù)。 Complete any other tasks assigned by your supervisor. 專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能： Job Knowledge / Skill: 1.具有前廳經(jīng)理或副經(jīng)理的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，能夠掌握前廳部工作知識(shí)并且十分熟悉前廳部日常運(yùn)行。 Have the operation experience of front office manager or deputy manager, be able to master the working knowledge of front office and be familiar with the daily operation of front office. 2.熟練掌握相關(guān)公司計(jì)劃( 萬(wàn)豪旅享家顧客計(jì)劃，收入管理方法等)。 ?Proficient in relevant company programs (Marriott Travel customer programs, revenue management methods, etc.). 3.熟練運(yùn)用PMS,鑰匙卡系統(tǒng)和電話(huà)系統(tǒng)的知識(shí)，掌握各項(xiàng)功能。 ?Skilled use of PMS, key card system and telephone system knowledge, master various functions. 4.良好的財(cái)務(wù)知識(shí)，熟悉相關(guān)信用政策。 Good financial knowledge, familiar with relevant credit policies. 5.良好的管理技能。 Good management skills. 6.良好的溝通技巧。 Good communication skills. 7.良好的組織以及解決問(wèn)題的能力。 Good organization and problem solving skills. 8.流利普通話(huà)及英文聽(tīng)說(shuō)能力。 Good organization and problem solving skills. 9.熟練運(yùn)用OPERA 和 WINDOWS OFFICE 系統(tǒng)。 Proficient in OPERA and WINDOWS OFFICE system.

儲(chǔ)備崗位 崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3.使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.XX以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5.英語(yǔ)對(duì)話(huà)流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷(xiāo)售能力。 6.全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話(huà)流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷(xiāo)售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到較好出租率，獲取客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，萬(wàn)豪集團(tuán)經(jīng)歷優(yōu)先。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話(huà)流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷(xiāo)售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、7年以上酒店前廳行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上奢華度假酒店前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店優(yōu)先。 2、年齡在35歲以?xún)?nèi)，熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話(huà)流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷(xiāo)售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

薪資待遇 工資構(gòu)成是底薪加績(jī)效，包吃包住，不住有額外房補(bǔ)，過(guò)年有帶薪年假，具體面議。 崗位要求： 有三年及以上餐飲管理經(jīng)驗(yàn)，了解基本前廳經(jīng)理工作流程，做事不拖拉，年齡最好25-35之間，能力強(qiáng)的不限，身體健康，無(wú)行業(yè)禁忌疾病 職位福利：包吃、包住、績(jī)效獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)助、高溫補(bǔ)貼、全勤獎(jiǎng)、房補(bǔ)、帶薪年假

1、男女不限，大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 2、5年或以上高星級(jí)酒店前廳部工作經(jīng)驗(yàn)，至少2-3年擔(dān)任前廳部主管或副經(jīng)理等管理職務(wù)的經(jīng)驗(yàn)； 3、對(duì)前廳部的運(yùn)作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有較深入理解并熟練運(yùn)用； 4、有較強(qiáng)大的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力。