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工作職責(zé)： 維護(hù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)客戶，保持并提升網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)評(píng)分（攜程、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、抖音等等） 負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、完成總經(jīng)理下達(dá)的營業(yè)指令及所有管家部事宜 配合前廳部總監(jiān)建立部門完善的工作體系及工作流程標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)工作，提高工作效率 對(duì)部門人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，提高整體工作能力 管理禮賓及大堂各項(xiàng)事宜 完成上級(jí)要求的其他事宜

1、協(xié)助前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)及整個(gè)酒店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1、服務(wù)形象氣質(zhì)佳，大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上 2、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

1.協(xié)助前廳部經(jīng)理監(jiān)督和管理前臺(tái)接待/禮賓的各項(xiàng)工作程序。當(dāng)值于緊急情況中，隨時(shí)頂替部門的各項(xiàng)工作。 2.負(fù)責(zé)監(jiān)督交班記錄和交接班工作。 3.負(fù)責(zé)前臺(tái)接待/禮賓的文件處理與存檔。 4.監(jiān)督禮賓的行李寄存工作，保證客人過夜行李的安全。 5.熟知酒店內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目及營業(yè)時(shí)間。

Job Description: 1. Assumes the role of a Personal or Household Secretary and, as well as keeping the family agenda, he would be expected to carry out personal shopping for his employer, handle the mail and be in charge of the household accounts. 2. Always be adaptable and flexible, ready to take on new responsibilities as and when his employer sees fit. He is the byword for common sense, patience and expertise. 3. Receiving guests. 4. Maintaining household security. 5. Assisting in cooking as well as serving meals and drinks to guests. 6. Arranging the table for serving meals. 7. Drawing household budgets,Keeping wine cellars and having knowledge regarding fine wines. 8. Possession of excellent public communication skills. 9. A passion for serving guests and collaborating with other staff. 10. Ability to work under pressure and for long unscheduled hours. 11. Excellent managerial and supervision skills. 1.主要作為客人的管家負(fù)責(zé)提供全過程的服務(wù)。例如：將負(fù)責(zé)替客人購物，幫助客人收發(fā)郵 ? 件和管理客人的賬目 2.需要有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，處事靈活，為了更好的適應(yīng)客人，能承擔(dān)新的職責(zé)。有判斷力 ? ?是他的處事格言。此外，還需要耐心和專業(yè)知識(shí) 3.迎接客人 4.維護(hù)客人的安全 5.能在烹飪和就餐服務(wù)上幫助到客人 6.布置餐桌 7.為以家庭為單位的客人制定預(yù)算，對(duì)紅酒知識(shí)有一定的了解 8.擁有比較強(qiáng)的溝通技巧 9.對(duì)客服務(wù)要有激情，能和其它工作人員合作 10.能在壓力下工作，并適應(yīng)不規(guī)律的工作時(shí)間 11.有卓越的管理和監(jiān)督技能 Job Requirements: 1.Bilingual in both English and Mandarin （verbal & written） 2.Luxury five star experience necessary 3.Prior formalised training as a butler is highly regarded 4.Must be willing to work varied hours, including nights, weekends, holidays and split shifts （according to the needs of the guests） 1.具有良好的語言能力：英語和普通話 2.奢華五星級(jí)酒店的工作經(jīng)驗(yàn) 3.接受過正規(guī)的貼身管家培訓(xùn)的優(yōu)先考慮 4.必須能夠根據(jù)客人的需要接受多變的不規(guī)律的工作時(shí)間。包括夜晚，周末，假日

崗位要求 1.大專以上文化程度，性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 2.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。懂得統(tǒng)籌和安排相應(yīng)的部門內(nèi)部工作，能夠?qū)T工進(jìn)行合理化管理和培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)餐廳餐具、廚具的清洗、消毒及分類擺放，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2、及時(shí)清理廚房垃圾，保持工作區(qū)域整潔衛(wèi)生。 3、協(xié)助廚師進(jìn)行簡單的食材預(yù)處理工作（如蔬菜清洗、削皮等）。 4、定期檢查洗碗設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)維修。 5、遵守食品安全及操作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行消毒流程。 6、完成上級(jí)臨時(shí)安排的其他后廚輔助工作。 【崗位要求】 1、年齡18-55周歲，身體健康，能適應(yīng)長時(shí)間站立工作。 2、具備基礎(chǔ)衛(wèi)生意識(shí)，無傳染性疾病，需持有效健康證。 3、能吃苦耐勞，適應(yīng)餐飲行業(yè)高強(qiáng)度工作節(jié)奏。 4、有酒店或餐飲行業(yè)洗碗工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 5、服從管理，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

崗位描述： 有2年以上高星級(jí)酒店GRO工作經(jīng)驗(yàn)，具有良好的溝通能力及很強(qiáng)責(zé)任心。 任職條件： 大專以上學(xué)歷，20~30周歲，大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，具備基礎(chǔ)英語口語交流能力，男身高：1.75米以上，女身高：1.6米以上。