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在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風(fēng)格獨特、時尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預(yù)測賓客的需要、做到細(xì)心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當(dāng)下。 見多識廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風(fēng)格來創(chuàng)造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 ·?依照酒店對清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 ·?熟悉酒店所有公共區(qū)域。 ·?確保及時完成日常保潔工作。 ·?有效地處理應(yīng)急事件。 ·?掌握酒店各類特殊活動信息以便發(fā)現(xiàn)并滿足客人需求。 ·?安全正確地使用保潔設(shè)備。 ·?按照業(yè)務(wù)要求開展工作

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風(fēng)格獨特、時尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預(yù)測賓客的需要、做到細(xì)心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當(dāng)下。 見多識廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風(fēng)格來創(chuàng)造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 ·??每日檢查自己所負(fù)責(zé)的公共場區(qū)域并保證酒店公共區(qū)域家私，設(shè)施設(shè)備是完好的符合酒店標(biāo)準(zhǔn)的 ·??每日檢查所有公共區(qū)域，餐廳，會議室，客用洗手間，后區(qū)等以確保所有家私和設(shè)施設(shè)備是完好的，若發(fā)現(xiàn)有任何問題及時向行政管家報告 ·??保證所有員工熟悉PA內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備，以便給客人提供更好的服務(wù) ·??跟進(jìn)酒店的蟲害和植物管理 ·??保證所有清潔劑按照要求使用，檢查員工的工作安全問題和維護清潔機器設(shè)備 ·??在能夠影響部門與前臺，工程部和洗衣房的關(guān)系等方面的事務(wù)要能夠與助理管家有著很好的溝通渠道

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風(fēng)格獨特、時尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預(yù)測賓客的需要、做到細(xì)心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當(dāng)下。 見多識廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風(fēng)格來創(chuàng)造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 ·?按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進(jìn)行清潔。 ·?補充客用品。 ·?及時、禮貌的完成上級指定的對客服務(wù)并滿足客人的要求。 ·?確保正確使用清潔劑。 ·?正確使用抹布。 ·?向上級匯報酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況。? ·?與上級會面并承擔(dān)每日分配的任務(wù)。 ·?擁有一些客房工作經(jīng)驗

崗位職責(zé)： 1.將房間打掃干凈。 2.按規(guī)定要求更換床品、清潔房間衛(wèi)生和對客服務(wù)。 3.提供為客洗衣、擦鞋服務(wù)。 招聘條件：? 1.年齡30-55歲，1-3年工作經(jīng)驗，愛干凈、手腳麻利。 2.服務(wù)意識強，身體健康，接受上夜班。 3.腳踏實地，絕對服從。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力

客房經(jīng)理 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員1工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查； 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評； 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷； 2、有5年以上星級客房管理工作經(jīng)驗。 客房主管 【崗位職責(zé)】 1、監(jiān)督客房部工作人員，確?？腿说玫郊皶r和禮貌的服務(wù)； 2、監(jiān)督客房部工作人員，確保客房，特別是旅享家會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視；3、與各部門溝通，向其它業(yè)務(wù)部門，特別是確保前廳部了解準(zhǔn)確的客房狀況； 4、進(jìn)行具體時間安排，由主管據(jù)此對所有客房區(qū)域，包括入住和未入住的房間進(jìn)行日常視察； 5、定期對所有客房區(qū)域進(jìn)行視察，以確保家具設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修； 6、對所有直屬下級的儀容儀表、守紀(jì)情況和工作效率進(jìn)行評估檢查； 7、對日常會議上討論的議程事項的進(jìn)展程度進(jìn)行跟進(jìn)； 8、確?？头坎抗ぷ魅藛T熟悉酒店的各項內(nèi)部設(shè)施，可以向客人提供各種協(xié)助； 9、堅持就影響客房部工作的各種問題向上級匯報； 10、協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關(guān)工作程序，包括失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定； 11、與客房部經(jīng)理一起管理例行清掃活動，包括大清掃等； 12、協(xié)助客房部經(jīng)理和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求； 13、協(xié)助客房部經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理一起編制和管理部門預(yù)算； 14、當(dāng)客房部經(jīng)理缺席時代理其工作； 15、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有2年以上同崗位客房管理工作經(jīng)驗； 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦； 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位內(nèi)容： 1. 客房衛(wèi)生100%達(dá)標(biāo)，衛(wèi)生差評低于1%。 2. 能耗、一次性耗品成本控制達(dá)標(biāo)。 3. 組織和協(xié)調(diào)客房銷售，確?？腿巳胱『屯朔康牧鞒添槙?，同時解決客人投訴和問題。 任職要求： 1. 年齡30-48歲，酒店同崗位工作經(jīng)驗3年以上，較強的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力。 2. 吃苦耐勞。 3、腳踏實地 ，絕對服從。

工作任務(wù): 確?？头繀^(qū)域的工作得到有效地完成。 安排客房員工工作，準(zhǔn)備工作計劃明確員工職責(zé)。 協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。 實際情況調(diào)整當(dāng)班員工的工作。 工作中分清主次，靈活處理日常工作 ?服務(wù)程序 對所管轄區(qū)域的客房和公共區(qū)域負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制，對客房和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查，迅速向工程部匯報維護活動。 確保依照失物招領(lǐng)程序辦事。 積極跟進(jìn)VIP和長住客人迎接,入住及退房等相關(guān)服務(wù)。 監(jiān)督夜床服務(wù) ?品質(zhì)控制&問題解決 與前廳部密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)? 確保所分配的區(qū)域的高度清潔, 確保員工能夠按照制度執(zhí)行工作, 維持樓層工作間的干凈和整潔. ?通過匯總客人的意見匯總，準(zhǔn)確搜集客史，尋找機會不斷發(fā)展對客服務(wù).? ? ?? 檢查客房部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象 堅持酒店的高標(biāo)準(zhǔn)清潔和養(yǎng)護 確保所轄區(qū)域的固定資產(chǎn)及營運物品良好運行?? 人際關(guān)系 采取合適的行動解決客人的抱怨 維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)設(shè)施 公平.公正.合理解決員工之間的矛盾 工作態(tài)度??????????? ? ? ? ? ? ?? 投入并喜愛現(xiàn)時工作 愿意承擔(dān)更多的工作 樂于助人并與他人合作順暢 面對壓力時能夠保持冷靜 培訓(xùn)發(fā)展 ?對所分配樓層服務(wù)員的禮儀和操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行在崗培訓(xùn) ?激勵員工有最佳的工作表現(xiàn)，參與完成員工每年一度的工作表現(xiàn)評估 掌握員工工作表現(xiàn),給予員工工作的肯定 做好月度用品消耗紀(jì)錄。 部門關(guān)于客房部服務(wù)的投訴意見 根據(jù)投訴立即做出適當(dāng)?shù)墓ぷ餮a救和調(diào)整并匯報給客房部經(jīng)理 聆聽并處理員工的抱怨和不滿并立即匯報給客房部經(jīng)理 保持一種耐心平靜專業(yè)的態(tài)度和精神。 公平公正的對待員工 激勵員工的表現(xiàn)如有必要給予紀(jì)律處分。 試用期內(nèi)定期評估員工的表現(xiàn) 對員工在工作中出現(xiàn)的錯誤態(tài)度問題予以糾正，勸誡 ?如有必要建議客房部經(jīng)理對員工給予停職，辭職處分。 建議警告員工 提供合理的指導(dǎo) 與外包公司的合作 確保工作按計劃完成 檢查并確保外包公司能按酒店標(biāo)準(zhǔn)完成工作 檢查外包工人的儀容儀表及服務(wù)態(tài)度，如發(fā)現(xiàn)不合規(guī)定立即報告客房部經(jīng)理。 評估外包公司表現(xiàn)并將不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況匯報給經(jīng)理 與其它部門保持良好的溝通合作關(guān)系 按酒店儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)來要求自己并在員工當(dāng)中樹立表率

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

工作任務(wù): 確?？头繀^(qū)域的工作得到有效地完成。 安排客房員工工作，準(zhǔn)備工作計劃明確員工職責(zé)。 協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。 實際情況調(diào)整當(dāng)班員工的工作。 工作中分清主次，靈活處理日常工作 ?服務(wù)程序 對所管轄區(qū)域的客房和公共區(qū)域負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制，對客房和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查，迅速向工程部匯報維護活動。 確保依照失物招領(lǐng)程序辦事。 積極跟進(jìn)VIP和長住客人迎接,入住及退房等相關(guān)服務(wù)。 監(jiān)督夜床服務(wù) ?品質(zhì)控制&問題解決 與前廳部密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)? 確保所分配的區(qū)域的高度清潔, 確保員工能夠按照制度執(zhí)行工作, 維持樓層工作間的干凈和整潔. ?通過匯總客人的意見匯總，準(zhǔn)確搜集客史，尋找機會不斷發(fā)展對客服務(wù).? ? ?? 檢查客房部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象 堅持酒店的高標(biāo)準(zhǔn)清潔和養(yǎng)護 確保所轄區(qū)域的固定資產(chǎn)及營運物品良好運行?? 人際關(guān)系 采取合適的行動解決客人的抱怨 維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)設(shè)施 公平.公正.合理解決員工之間的矛盾 工作態(tài)度??????????? ? ? ? ? ? ?? 投入并喜愛現(xiàn)時工作 愿意承擔(dān)更多的工作 樂于助人并與他人合作順暢 面對壓力時能夠保持冷靜 培訓(xùn)發(fā)展 ?對所分配樓層服務(wù)員的禮儀和操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行在崗培訓(xùn) ?激勵員工有最佳的工作表現(xiàn)，參與完成員工每年一度的工作表現(xiàn)評估 掌握員工工作表現(xiàn),給予員工工作的肯定 做好月度用品消耗紀(jì)錄。 部門關(guān)于客房部服務(wù)的投訴意見 根據(jù)投訴立即做出適當(dāng)?shù)墓ぷ餮a救和調(diào)整并匯報給客房部經(jīng)理 聆聽并處理員工的抱怨和不滿并立即匯報給客房部經(jīng)理 保持一種耐心平靜專業(yè)的態(tài)度和精神。 公平公正的對待員工 激勵員工的表現(xiàn)如有必要給予紀(jì)律處分。 試用期內(nèi)定期評估員工的表現(xiàn) 對員工在工作中出現(xiàn)的錯誤態(tài)度問題予以糾正，勸誡 ?如有必要建議客房部經(jīng)理對員工給予停職，辭職處分。 建議警告員工 提供合理的指導(dǎo) 與外包公司的合作 確保工作按計劃完成 檢查并確保外包公司能按酒店標(biāo)準(zhǔn)完成工作 檢查外包工人的儀容儀表及服務(wù)態(tài)度，如發(fā)現(xiàn)不合規(guī)定立即報告客房部經(jīng)理。 評估外包公司表現(xiàn)并將不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況匯報給經(jīng)理 與其它部門保持良好的溝通合作關(guān)系 按酒店儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)來要求自己并在員工當(dāng)中樹立表率

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風(fēng)格獨特、時尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預(yù)測賓客的需要、做到細(xì)心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當(dāng)下。 見多識廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風(fēng)格來創(chuàng)造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 ·?監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 ·?負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行?。 ·?管理所有的呼入和呼出電話。 ·?確保及時為客人提供洗衣服務(wù)并送還。 ·?管理酒店的遺失財物。 ·?按要求完成庫存盤點工作。 · 最好擁有在相似規(guī)模酒店2年客房工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗或培訓(xùn)經(jīng)驗。

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風(fēng)格獨特、時尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預(yù)測賓客的需要、做到細(xì)心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當(dāng)下。 見多識廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風(fēng)格來創(chuàng)造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 前廳部 賓客服務(wù)接待實習(xí)生 賓客服務(wù)中心實習(xí)生 行李員實習(xí)生 康樂部實習(xí)生 人力資源部 員工餐廳廚師實習(xí)生 可實習(xí)6個月及以上優(yōu)先考慮 積極活潑，溝通及表達(dá)能力良好

1、禮賓員負(fù)責(zé)在不同的場合為客人提供全方位的禮賓服務(wù)來最大化賓客的滿意度。 2、以誠信為工作基本，在任何時候都需要誠實的執(zhí)行酒店所有財務(wù)制度。 3、保持禮賓臺，禮賓設(shè)備和儲藏間的衛(wèi)生，對所有禮賓部運營品的維護保養(yǎng)負(fù)責(zé)。 4、完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 5、保持每日儀容儀表符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 6、協(xié)助所有客人的行李存放，確保遵守安全的處理、儲存、安全的程序。 7、提供友善和高效的入住和退房行李服務(wù)。引領(lǐng)客人至房間并按照酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來介紹房間。 8、協(xié)調(diào)并預(yù)定客人或其他營運部門對交通工具的需求。 以服務(wù)為導(dǎo)向的敏銳洞察力 優(yōu)秀的表達(dá)、影響能力 適應(yīng)性強，靈活并能有效地接受和應(yīng)對變化 身體健康可搬運行李

1、禮賓員負(fù)責(zé)在不同的場合為客人提供全方位的禮賓服務(wù)來最大化賓客的滿意度。同時通過售賣來增加酒店車隊的收入。 2、以誠信為工作基本，在任何時候都需要誠實的執(zhí)行酒店所有財務(wù)制度。 3、保持禮賓臺，禮賓設(shè)備和儲藏間的衛(wèi)生，對所有禮賓部運營品的維護保養(yǎng)負(fù)責(zé)。 4、完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 5、保持每日儀容儀表符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 6、協(xié)助所有客人的行李存放，確保遵守安全的處理、儲存、安全的程序。 7、提供友善和高效的入住和退房行李服務(wù)。引領(lǐng)客人至房間并按照酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來介紹房間。 8、協(xié)調(diào)并預(yù)定客人或其他營運部門對交通工具的需求。 以服務(wù)為導(dǎo)向的敏銳洞察力 優(yōu)秀的表達(dá)、影響能力 適應(yīng)性強，靈活并能有效地接受和應(yīng)對變化 身體健康可搬運行李

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風(fēng)格獨特、時尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預(yù)測賓客的需要、做到細(xì)心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當(dāng)下。 見多識廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風(fēng)格來創(chuàng)造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 ·?負(fù)責(zé)提供關(guān)于酒店設(shè)施、場所和功能的準(zhǔn)確信息并答復(fù)客人的問詢。管理客人的鑰匙、信件、留言、電報和包裹等。 ·?為客人和酒店高管提供交通服務(wù) ·?負(fù)責(zé)將客人從所有指定地點安全送達(dá) ·?憑借令人愉快的性格和有效的溝通技巧取得客戶的滿意，并且總要主動與客人打招呼 · 協(xié)調(diào)客人的需求，要求和問詢以確保提供卓越和超值的服務(wù) ·?進(jìn)行有效的交接班說明工作，以明確酒店活動和運營要求 ·?負(fù)責(zé)載客車輛的保養(yǎng)和清潔，并按照酒店形象標(biāo)準(zhǔn)對車輛進(jìn)行維護 ·?詳細(xì)了解所在城市和地區(qū)的情況，包括去往主要地點的路線、以及關(guān)于餐館、劇場、商場、電影院、體育場館、娛樂設(shè)施、銀行、領(lǐng)事館、交通系統(tǒng)和特殊活動的信息 ·?保證供應(yīng)足夠的表格和手冊，并確保其質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn) ·?擁有2年禮賓部工作經(jīng)驗，擁有駕駛酒店面包車和汽車所需的有效駕駛執(zhí)照。

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風(fēng)格獨特、時尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預(yù)測賓客的需要、做到細(xì)心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當(dāng)下。 見多識廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風(fēng)格來創(chuàng)造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 ·?監(jiān)督和指導(dǎo)禮賓部服務(wù)的各方面工作。 ·?對行李服務(wù)臺的活動和行李服務(wù)人員實施監(jiān)督和指導(dǎo)。 ·?負(fù)責(zé)維護酒店信息簿（功能板），并確保所有信息的準(zhǔn)確性和實效性。 ·?在大廳、餐飲營業(yè)場所和其它管理層認(rèn)為合適的地方協(xié)調(diào)對客人的呼叫工作。 ·?在考慮酒店入住情況和預(yù)測以及大規(guī)模的團組活動，特別是關(guān)于提前或延遲到達(dá)及離店的情況的前提下，為行李服務(wù)部員工準(zhǔn)備高效的工作計劃，安排節(jié)日和假日。 ·?確保所有行李服務(wù)人員隨時保持衣著整潔，工作守時，并且能夠快速和高效的完成任務(wù)。 ·?處理與客人相關(guān)的問題，在經(jīng)理助理缺席的情況下負(fù)責(zé)與各部門負(fù)責(zé)人或行政管理部門聯(lián)系。 ·?擁有3年酒店禮賓工作經(jīng)驗，包括2年管理經(jīng)驗，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風(fēng)格獨特、時尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預(yù)測賓客的需要、做到細(xì)心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當(dāng)下。 見多識廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風(fēng)格來創(chuàng)造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 ·?正確并禮貌地處理所有打進(jìn)和打出酒店的電話。 ·?準(zhǔn)確記錄并管理叫早服務(wù)。 ·?與相關(guān)部門合作，對客人進(jìn)行呼叫。 ·?熟悉當(dāng)?shù)仉娫挶硪约俺芴柎a。 ·?及時處理客人的所有問詢和要求。 ·?熟知酒店的消防、救生和安全系統(tǒng)。 ·?熟知緊急事件處理小組的相關(guān)情況以及電話室在此方面的工作方式。 ·?保管酒店相關(guān)信息。 ·?擁有1年賓客服務(wù)或電話總機的工作經(jīng)驗。

崗位職責(zé)： 1、為顧客辦理入住、離店手續(xù)，銷售客房及介紹酒店各項設(shè)施與服務(wù) ，關(guān)注OTA平臺 ，及時開關(guān)房及調(diào)整價格。 2、負(fù)責(zé)訪客的接待，做好來訪登記及相關(guān)訪客留言的處理 ，處理顧客投訴及被安撫，負(fù)責(zé)總機接聽，為客服務(wù)。 3、嚴(yán)格按照酒店服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)開展接待工作，保證顧客滿意度 。 招聘條件： 1、年齡23-40歲，身高160cm以上，形象氣質(zhì)佳、服務(wù)意識強。 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、會電腦操作，有銷售意識，溝通能力、抗壓能力強 。 熱愛服務(wù)行業(yè) ，接受夜班 ，想往酒店行業(yè)發(fā)展 ，接受外派。 3、腳踏實地，絕對服從。

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風(fēng)格獨特、時尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預(yù)測賓客的需要、做到細(xì)心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當(dāng)下。 見多識廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風(fēng)格來創(chuàng)造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 ·?負(fù)責(zé)所有與前臺相關(guān)的活動，如接待、辦理入住和退房手續(xù)、給客人安排客房、外匯業(yè)務(wù)以及協(xié)助處理客人的問詢等。 ·?按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 ·?履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 ·?處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給主管和賓客服務(wù)經(jīng)理?。 ·?全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進(jìn)行解讀。 ·?力爭保持酒店的高標(biāo)準(zhǔn)，特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。 ·?擁有1年賓客服務(wù)部工作經(jīng)驗，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。