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    崗位職責(zé): 一、運(yùn)營(yíng)管理 1、制定并執(zhí)行門店的年度、季度、月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,確保門店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成。 2、負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營(yíng)工作的監(jiān)督與管理,包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關(guān)系維護(hù)等。 3、定期對(duì)門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,如入住率趨勢(shì)、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等,根據(jù)分析結(jié)果制定改進(jìn)措施并實(shí)施。 二、團(tuán)隊(duì)管理 1、組建、培訓(xùn)與發(fā)展門店團(tuán)隊(duì),包括招聘合適的員工,定期組織員工培訓(xùn),提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平。 2、制定員工績(jī)效考核制度并實(shí)施,激勵(lì)員工積極工作,對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估與反饋,處理員工的違紀(jì)行為。 3、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力。 三、財(cái)務(wù)管理 1、編制門店年度預(yù)算,包括收入預(yù)算(租金收入、增值服務(wù)收入等)與支出預(yù)算(員工薪酬、水電費(fèi)、維修維護(hù)費(fèi)等),并嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算控制。 2、負(fù)責(zé)門店費(fèi)用報(bào)銷審核,確保費(fèi)用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門店財(cái)務(wù)狀況,定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,如成本結(jié)構(gòu)分析、利潤(rùn)分析等,為門店運(yùn)營(yíng)決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。 四、市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶關(guān)系 1、制定門店市場(chǎng)營(yíng)銷策略,如線上線下推廣活動(dòng)策劃、廣告投放計(jì)劃等,提升門店品牌知名度與市場(chǎng)占有率。 2、建立與維護(hù)良好的客戶關(guān)系,及時(shí)處理客戶投訴與建議,提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度,組織客戶活動(dòng),增強(qiáng)客戶粘性。 任職資格: 教育背景:大專及以上學(xué)歷,房地產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗(yàn):具有2年以上長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。 技能要求: 熟練掌握辦公軟件(Word、Excel、PPT 等)操作。 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析。 擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效地與員工、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客戶及合作伙伴進(jìn)行溝通協(xié)作。 素質(zhì)要求: 具備較強(qiáng)的責(zé)任心與敬業(yè)精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),注重細(xì)節(jié)。 具有良好的抗壓能力,能夠在高強(qiáng)度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與創(chuàng)新思維,能夠不斷優(yōu)化門店運(yùn)營(yíng)管理與服務(wù)流程,提升客戶體驗(yàn)。 【該崗位為儲(chǔ)備招聘,能接受一線/新一線城市分配者優(yōu)先考慮】
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    在洲際酒店及度假村?,我們希望賓客感覺風(fēng)格獨(dú)特、時(shí)尚現(xiàn)代和深入洞悉,這意味我們需要你: 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預(yù)測(cè)賓客的需要、做到細(xì)心周到、具主人翁精神、把事情辦好,保持專注當(dāng)下。 見多識(shí)廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風(fēng)格來創(chuàng)造令人感覺特別的時(shí)刻,做到令人難忘。 ·?依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 ·?熟悉酒店所有公共區(qū)域。 ·?確保及時(shí)完成日常保潔工作。 ·?有效地處理應(yīng)急事件。 ·?掌握酒店各類特殊活動(dòng)信息以便發(fā)現(xiàn)并滿足客人需求。 ·?安全正確地使用保潔設(shè)備。 ·?按照業(yè)務(wù)要求開展工作
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    在洲際酒店及度假村?,我們希望賓客感覺風(fēng)格獨(dú)特、時(shí)尚現(xiàn)代和深入洞悉,這意味我們需要你: 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預(yù)測(cè)賓客的需要、做到細(xì)心周到、具主人翁精神、把事情辦好,保持專注當(dāng)下。 見多識(shí)廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風(fēng)格來創(chuàng)造令人感覺特別的時(shí)刻,做到令人難忘。 ·?按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,對(duì)客房、走廊、布草房和餐具柜進(jìn)行清潔。 ·?補(bǔ)充客用品。 ·?及時(shí)、禮貌的完成上級(jí)指定的對(duì)客服務(wù)并滿足客人的要求。 ·?確保正確使用清潔劑。 ·?正確使用抹布。 ·?向上級(jí)匯報(bào)酒店客房?jī)?nèi)的損壞或故障情況。? ·?與上級(jí)會(huì)面并承擔(dān)每日分配的任務(wù)。 ·?擁有一些客房工作經(jīng)驗(yàn)
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    崗位職責(zé): 1.將房間打掃干凈。 2.按規(guī)定要求更換床品、清潔房間衛(wèi)生和對(duì)客服務(wù)。 3.提供為客洗衣、擦鞋服務(wù)。 招聘條件:? 1.年齡30-55歲,1-3年工作經(jīng)驗(yàn),愛干凈、手腳麻利。 2.服務(wù)意識(shí)強(qiáng),身體健康,接受上夜班。 3.腳踏實(shí)地,絕對(duì)服從。
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-07
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    【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康,而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 17:57
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    客房經(jīng)理 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員1工工作,制定工作計(jì)劃; 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制; 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查; 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi); 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率; 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng); 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷; 2、有5年以上星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 客房主管 【崗位職責(zé)】 1、監(jiān)督客房部工作人員,確保客人得到及時(shí)和禮貌的服務(wù); 2、監(jiān)督客房部工作人員,確??头浚貏e是旅享家會(huì)員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視;3、與各部門溝通,向其它業(yè)務(wù)部門,特別是確保前廳部了解準(zhǔn)確的客房狀況; 4、進(jìn)行具體時(shí)間安排,由主管據(jù)此對(duì)所有客房區(qū)域,包括入住和未入住的房間進(jìn)行日常視察; 5、定期對(duì)所有客房區(qū)域進(jìn)行視察,以確保家具設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修; 6、對(duì)所有直屬下級(jí)的儀容儀表、守紀(jì)情況和工作效率進(jìn)行評(píng)估檢查; 7、對(duì)日常會(huì)議上討論的議程事項(xiàng)的進(jìn)展程度進(jìn)行跟進(jìn); 8、確??头坎抗ぷ魅藛T熟悉酒店的各項(xiàng)內(nèi)部設(shè)施,可以向客人提供各種協(xié)助; 9、堅(jiān)持就影響客房部工作的各種問題向上級(jí)匯報(bào); 10、協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關(guān)工作程序,包括失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定; 11、與客房部經(jīng)理一起管理例行清掃活動(dòng),包括大清掃等; 12、協(xié)助客房部經(jīng)理和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求; 13、協(xié)助客房部經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理一起編制和管理部門預(yù)算; 14、當(dāng)客房部經(jīng)理缺席時(shí)代理其工作; 15、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,有2年以上同崗位客房管理工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí),熟練使用電腦; 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn); 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
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    發(fā)布于 06-03
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    崗位內(nèi)容: 1. 客房衛(wèi)生100%達(dá)標(biāo),衛(wèi)生差評(píng)低于1%。 2. 能耗、一次性耗品成本控制達(dá)標(biāo)。 3. 組織和協(xié)調(diào)客房銷售,確??腿巳胱『屯朔康牧鞒添槙?,同時(shí)解決客人投訴和問題。 任職要求: 1. 年齡30-48歲,酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上,較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力。 2. 吃苦耐勞。 3、腳踏實(shí)地 ,絕對(duì)服從。
  • 客房樓層主管

    3.5千-4.5千
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 2024-08-24
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    工作任務(wù): 確??头繀^(qū)域的工作得到有效地完成。 安排客房員工工作,準(zhǔn)備工作計(jì)劃明確員工職責(zé)。 協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。 實(shí)際情況調(diào)整當(dāng)班員工的工作。 工作中分清主次,靈活處理日常工作 ?服務(wù)程序 對(duì)所管轄區(qū)域的客房和公共區(qū)域負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制,對(duì)客房和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查,迅速向工程部匯報(bào)維護(hù)活動(dòng)。 確保依照失物招領(lǐng)程序辦事。 積極跟進(jìn)VIP和長(zhǎng)住客人迎接,入住及退房等相關(guān)服務(wù)。 監(jiān)督夜床服務(wù) ?品質(zhì)控制&問題解決 與前廳部密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)? 確保所分配的區(qū)域的高度清潔, 確保員工能夠按照制度執(zhí)行工作, 維持樓層工作間的干凈和整潔. ?通過匯總客人的意見匯總,準(zhǔn)確搜集客史,尋找機(jī)會(huì)不斷發(fā)展對(duì)客服務(wù).? ? ?? 檢查客房部員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象 堅(jiān)持酒店的高標(biāo)準(zhǔn)清潔和養(yǎng)護(hù) 確保所轄區(qū)域的固定資產(chǎn)及營(yíng)運(yùn)物品良好運(yùn)行?? 人際關(guān)系 采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨 維持對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)設(shè)施 公平.公正.合理解決員工之間的矛盾 工作態(tài)度??????????? ? ? ? ? ? ?? 投入并喜愛現(xiàn)時(shí)工作 愿意承擔(dān)更多的工作 樂于助人并與他人合作順暢 面對(duì)壓力時(shí)能夠保持冷靜 培訓(xùn)發(fā)展 ?對(duì)所分配樓層服務(wù)員的禮儀和操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行在崗培訓(xùn) ?激勵(lì)員工有最佳的工作表現(xiàn),參與完成員工每年一度的工作表現(xiàn)評(píng)估 掌握員工工作表現(xiàn),給予員工工作的肯定 做好月度用品消耗紀(jì)錄。 部門關(guān)于客房部服務(wù)的投訴意見 根據(jù)投訴立即做出適當(dāng)?shù)墓ぷ餮a(bǔ)救和調(diào)整并匯報(bào)給客房部經(jīng)理 聆聽并處理員工的抱怨和不滿并立即匯報(bào)給客房部經(jīng)理 保持一種耐心平靜專業(yè)的態(tài)度和精神。 公平公正的對(duì)待員工 激勵(lì)員工的表現(xiàn)如有必要給予紀(jì)律處分。 試用期內(nèi)定期評(píng)估員工的表現(xiàn) 對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤態(tài)度問題予以糾正,勸誡 ?如有必要建議客房部經(jīng)理對(duì)員工給予停職,辭職處分。 建議警告員工 提供合理的指導(dǎo) 與外包公司的合作 確保工作按計(jì)劃完成 檢查并確保外包公司能按酒店標(biāo)準(zhǔn)完成工作 檢查外包工人的儀容儀表及服務(wù)態(tài)度,如發(fā)現(xiàn)不合規(guī)定立即報(bào)告客房部經(jīng)理。 評(píng)估外包公司表現(xiàn)并將不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況匯報(bào)給經(jīng)理 與其它部門保持良好的溝通合作關(guān)系 按酒店儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)來要求自己并在員工當(dāng)中樹立表率
  • 客房主管

    4千-6千
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí),熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
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    工作任務(wù): 確??头繀^(qū)域的工作得到有效地完成。 安排客房員工工作,準(zhǔn)備工作計(jì)劃明確員工職責(zé)。 協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。 實(shí)際情況調(diào)整當(dāng)班員工的工作。 工作中分清主次,靈活處理日常工作 ?服務(wù)程序 對(duì)所管轄區(qū)域的客房和公共區(qū)域負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制,對(duì)客房和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查,迅速向工程部匯報(bào)維護(hù)活動(dòng)。 確保依照失物招領(lǐng)程序辦事。 積極跟進(jìn)VIP和長(zhǎng)住客人迎接,入住及退房等相關(guān)服務(wù)。 監(jiān)督夜床服務(wù) ?品質(zhì)控制&問題解決 與前廳部密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)? 確保所分配的區(qū)域的高度清潔, 確保員工能夠按照制度執(zhí)行工作, 維持樓層工作間的干凈和整潔. ?通過匯總客人的意見匯總,準(zhǔn)確搜集客史,尋找機(jī)會(huì)不斷發(fā)展對(duì)客服務(wù).? ? ?? 檢查客房部員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象 堅(jiān)持酒店的高標(biāo)準(zhǔn)清潔和養(yǎng)護(hù) 確保所轄區(qū)域的固定資產(chǎn)及營(yíng)運(yùn)物品良好運(yùn)行?? 人際關(guān)系 采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨 維持對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)設(shè)施 公平.公正.合理解決員工之間的矛盾 工作態(tài)度??????????? ? ? ? ? ? ?? 投入并喜愛現(xiàn)時(shí)工作 愿意承擔(dān)更多的工作 樂于助人并與他人合作順暢 面對(duì)壓力時(shí)能夠保持冷靜 培訓(xùn)發(fā)展 ?對(duì)所分配樓層服務(wù)員的禮儀和操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行在崗培訓(xùn) ?激勵(lì)員工有最佳的工作表現(xiàn),參與完成員工每年一度的工作表現(xiàn)評(píng)估 掌握員工工作表現(xiàn),給予員工工作的肯定 做好月度用品消耗紀(jì)錄。 部門關(guān)于客房部服務(wù)的投訴意見 根據(jù)投訴立即做出適當(dāng)?shù)墓ぷ餮a(bǔ)救和調(diào)整并匯報(bào)給客房部經(jīng)理 聆聽并處理員工的抱怨和不滿并立即匯報(bào)給客房部經(jīng)理 保持一種耐心平靜專業(yè)的態(tài)度和精神。 公平公正的對(duì)待員工 激勵(lì)員工的表現(xiàn)如有必要給予紀(jì)律處分。 試用期內(nèi)定期評(píng)估員工的表現(xiàn) 對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤態(tài)度問題予以糾正,勸誡 ?如有必要建議客房部經(jīng)理對(duì)員工給予停職,辭職處分。 建議警告員工 提供合理的指導(dǎo) 與外包公司的合作 確保工作按計(jì)劃完成 檢查并確保外包公司能按酒店標(biāo)準(zhǔn)完成工作 檢查外包工人的儀容儀表及服務(wù)態(tài)度,如發(fā)現(xiàn)不合規(guī)定立即報(bào)告客房部經(jīng)理。 評(píng)估外包公司表現(xiàn)并將不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況匯報(bào)給經(jīng)理 與其它部門保持良好的溝通合作關(guān)系 按酒店儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)來要求自己并在員工當(dāng)中樹立表率
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    在洲際酒店及度假村?,我們希望賓客感覺風(fēng)格獨(dú)特、時(shí)尚現(xiàn)代和深入洞悉,這意味我們需要你: 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預(yù)測(cè)賓客的需要、做到細(xì)心周到、具主人翁精神、把事情辦好,保持專注當(dāng)下。 見多識(shí)廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風(fēng)格來創(chuàng)造令人感覺特別的時(shí)刻,做到令人難忘。 ·?監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作,按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 ·?負(fù)責(zé)管理接班和交班工作,以確保交接班過程的有效進(jìn)行?。 ·?管理所有的呼入和呼出電話。 ·?確保及時(shí)為客人提供洗衣服務(wù)并送還。 ·?管理酒店的遺失財(cái)物。 ·?按要求完成庫存盤點(diǎn)工作。 · 最好擁有在相似規(guī)模酒店2年客房工作經(jīng)驗(yàn),包括的管理經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
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    1、禮賓員負(fù)責(zé)在不同的場(chǎng)合為客人提供全方位的禮賓服務(wù)來最大化賓客的滿意度。 2、以誠(chéng)信為工作基本,在任何時(shí)候都需要誠(chéng)實(shí)的執(zhí)行酒店所有財(cái)務(wù)制度。 3、保持禮賓臺(tái),禮賓設(shè)備和儲(chǔ)藏間的衛(wèi)生,對(duì)所有禮賓部運(yùn)營(yíng)品的維護(hù)保養(yǎng)負(fù)責(zé)。 4、完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 5、保持每日儀容儀表符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 6、協(xié)助所有客人的行李存放,確保遵守安全的處理、儲(chǔ)存、安全的程序。 7、提供友善和高效的入住和退房行李服務(wù)。引領(lǐng)客人至房間并按照酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來介紹房間。 8、協(xié)調(diào)并預(yù)定客人或其他營(yíng)運(yùn)部門對(duì)交通工具的需求。 以服務(wù)為導(dǎo)向的敏銳洞察力 優(yōu)秀的表達(dá)、影響能力 適應(yīng)性強(qiáng),靈活并能有效地接受和應(yīng)對(duì)變化 身體健康可搬運(yùn)行李
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    4千-5千
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    1、禮賓員負(fù)責(zé)在不同的場(chǎng)合為客人提供全方位的禮賓服務(wù)來最大化賓客的滿意度。同時(shí)通過售賣來增加酒店車隊(duì)的收入。 2、以誠(chéng)信為工作基本,在任何時(shí)候都需要誠(chéng)實(shí)的執(zhí)行酒店所有財(cái)務(wù)制度。 3、保持禮賓臺(tái),禮賓設(shè)備和儲(chǔ)藏間的衛(wèi)生,對(duì)所有禮賓部運(yùn)營(yíng)品的維護(hù)保養(yǎng)負(fù)責(zé)。 4、完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 5、保持每日儀容儀表符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 6、協(xié)助所有客人的行李存放,確保遵守安全的處理、儲(chǔ)存、安全的程序。 7、提供友善和高效的入住和退房行李服務(wù)。引領(lǐng)客人至房間并按照酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來介紹房間。 8、協(xié)調(diào)并預(yù)定客人或其他營(yíng)運(yùn)部門對(duì)交通工具的需求。 以服務(wù)為導(dǎo)向的敏銳洞察力 優(yōu)秀的表達(dá)、影響能力 適應(yīng)性強(qiáng),靈活并能有效地接受和應(yīng)對(duì)變化 身體健康可搬運(yùn)行李
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 500-999人
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    崗位職責(zé): 1、為顧客辦理入住、離店手續(xù),銷售客房及介紹酒店各項(xiàng)設(shè)施與服務(wù) ,關(guān)注OTA平臺(tái) ,及時(shí)開關(guān)房及調(diào)整價(jià)格。 2、負(fù)責(zé)訪客的接待,做好來訪登記及相關(guān)訪客留言的處理 ,處理顧客投訴及被安撫,負(fù)責(zé)總機(jī)接聽,為客服務(wù)。 3、嚴(yán)格按照酒店服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)開展接待工作,保證顧客滿意度 。 招聘條件: 1、年齡23-40歲,身高160cm以上,形象氣質(zhì)佳、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)電腦操作,有銷售意識(shí),溝通能力、抗壓能力強(qiáng) 。 熱愛服務(wù)行業(yè) ,接受夜班 ,想往酒店行業(yè)發(fā)展 ,接受外派。 3、腳踏實(shí)地,絕對(duì)服從。
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    發(fā)布于 07-11
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    崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度,懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。
  • 遵義 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-03
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、主要負(fù)責(zé)督導(dǎo)前臺(tái)接待的日常工作,確保所有日常工作的完成,以及每個(gè)班次的順利運(yùn)轉(zhuǎn),成為前臺(tái)與客房部、工程部等其他所有運(yùn)營(yíng)部門的主要溝通點(diǎn)。 2、協(xié)調(diào)所有入住和離店的辦理,關(guān)注客人等房時(shí)間,保持客人被告知各種狀況并確保每一位客人盡可能的舒適和滿意。接待貴賓。 3、掌握酒店產(chǎn)品知識(shí),確保貴賓及活動(dòng)信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。 4、參與團(tuán)隊(duì)接待,檢查并確保團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的細(xì)節(jié)達(dá)到要求,并與會(huì)議/團(tuán)隊(duì)組織者保持聯(lián)系。 5、完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 6、確保始終都有高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人形象和儀容儀表。 酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)?茖W(xué)歷 在知名國(guó)際酒店內(nèi)從事至少兩年類似崗位的經(jīng)驗(yàn) 熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件 優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力 自信的解決問題與決策的能力 適應(yīng)性強(qiáng),靈活并能有效地接受和應(yīng)對(duì)變化
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